補(bǔ)單被騙解決方案-如何讓小二判你贏

原理：

我們在做補(bǔ)單的時候，現(xiàn)在刷手基本是要立返！要不然不做，傲嬌的不得了，刷完之后，返款后，三種情況：

1.要么立即申請退款

2.要么到貨拒簽

3.要么收到貨，退款說是空包，自己是補(bǔ)單，總不能直接去找小二自首吧，生意還是要做的！

而淘寶官方一般在判定證據(jù)的時候，一般是以旺旺聊天記錄以及淘系軟件的記錄來判定，如果使用QQ和微信，小二基本都是不認(rèn)的，也不敢認(rèn)，造假太多！

針對這個情況，我制定了以下策略：

1.不要立即返款，因為如果你還沒有發(fā)貨的時候，返款了，淘寶有的會直接判定急速退款，所以這種情況就沒法處理，那么就需要你先把貨發(fā)了，再返款。這點要先跟刷手聊好，什么財務(wù)要審核，今天晚上之前返款。

2.好，接著第一步，我們這時候已經(jīng)發(fā)貨了，然后也已經(jīng)返款了（用第三方支付寶返【重要】，后文會說怎么返，為什么？）返款一定要返到客戶訂單信息買東西的那個支付寶里面，要不功虧一簣，這個時候騙子要行動了，搓搓手！

①收到錢立即要退款：這個時候毫無疑問，騙子已經(jīng)將你的微信、qq、都拉黑了，旺旺也不回，這個時候我們就要展示真正的技術(shù)了！

核心：一定要把對方當(dāng)做真實的客戶來處理，不要氣急敗壞，這是個很好玩的過程

話術(shù)：1.親，看到您的訂單申請退款了？是什么原因呢？

騙子：我不想要了

答：哦，貨物已經(jīng)發(fā)出了，您到時候拒簽下，這邊給您處理

騙子：別裝了，我是給你們補(bǔ)單的

答：小店誠信經(jīng)營，沒有補(bǔ)單哦親，您搞錯了吧

（小二后期會看旺旺聊天舉證，所以我們要全程否認(rèn)補(bǔ)單，哈哈，真TM刺激）

把對方按照真實買家對待的時候，事情就變的比較簡單了

②收到貨拒簽的：同樣的話術(shù)，親您那邊拒簽了哦，我們這邊客服會打您電話溝通下，給您帶來的不便非常抱歉。為下來的操作做鋪墊

話術(shù)：親，客服說您不會操作退款，這邊款項已經(jīng)轉(zhuǎn)到您的支付寶了，對于這次交易的不便，我們深感抱歉！

話術(shù)2：親，這邊我們跟店長申請了，怕您著急用錢，我們已經(jīng)轉(zhuǎn)賬給您支付寶了，附帶截圖，感謝您對小店的支持，希望您下次光臨

③收到貨簽收了，申請空包僅退款：親，這邊找快遞核實了，他們那邊丟件了，我們已經(jīng)把錢款打入到您的支付寶了，不要二次申請了哦，前面的那個立返的轉(zhuǎn)賬憑證，附帶憑證

【重要】

關(guān)于支付寶返款，有人說不安全，會被查虛假交易，其實這個方法很好解決，4G網(wǎng)絡(luò)返款，返款支付寶用其他人sfz電話號碼搞一個，跟你的店鋪是沒有關(guān)聯(lián)即可，是不會影響到你的店鋪的，但是淘寶認(rèn)得證據(jù)是，官方的工具，比如支付寶轉(zhuǎn)賬會有轉(zhuǎn)賬的金額如果你沒有轉(zhuǎn)賬，是拿不出這個憑證的

如果后期他不識趣，申請小二介入：小二只會看兩個點

第一、我們的聊天（我們當(dāng)然做的是滴水不漏，打死不承認(rèn)咯）

第二、我們的憑證，最強(qiáng)有力的就是轉(zhuǎn)賬截圖，客戶已經(jīng)收到錢了，還無理無腦就是腦子有病了。

這種判決小二基本都不用怎么再詢問什么，客戶沒有財產(chǎn)損失，商家也沒有承認(rèn)補(bǔ)單，大家都是相安無事，當(dāng)然是判決買家不能重復(fù)申請賠償，錢款也自然回到我們商家這邊，簡單粗暴，制裁刷手

有些人可能擔(dān)心說收貨萬一給差評怎么辦，有了這些聊天以及小二判決的憑證，去規(guī)密里面投訴不合理評價即可，那里是小二人工審核的地方，有憑證，有聊天，孰是孰非，一眼便知

總之把握住兩個點，

第一，把刷手當(dāng)做真實買家，死也不能承認(rèn)自己補(bǔ)單，

第二，手里有支付寶轉(zhuǎn)賬圖，不管是什么時候的，一定要是買家買東西的那個支付寶！那你就永遠(yuǎn)不怕敲詐勒索，不怕騙子找上門！