感人心者，莫先乎情。但也總能聽到一些人感嘆“人走茶涼”，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，對自己都缺乏深情。這不是大家不講感情，而是自己沒有走進(jìn)他們心中。試想，如果你平時事不關(guān)己高高掛起，怎么能贏得大家信賴？如果把職場當(dāng)做自己的私人領(lǐng)地，把下屬當(dāng)作“奴仆”，怎么能享有威嚴(yán)威信？如果表面上一套，私底下一套，又怎么能讓人服從服氣？

“善治必達(dá)情，達(dá)情必近人?！痹谧咝臅r代，如何上傳下達(dá)，下情上傳，家庭和睦，事業(yè)順心，需要我們每一個人多下“走心”的功夫。

走心溝通不同于以往泛泛的溝通，而是能夠站在對方的角度，真正換位思考的溝通。走心溝通的特點(diǎn)是直指人心，打動人心，回味無窮。走心溝通給對方的感覺是：他了解我，他理解我，他重視我，他在意我，他愛我。是的，走心溝通傳遞的就是這樣一種感覺。所以，我們強(qiáng)調(diào)——溝而能通是真愛，溝而不通，還是愛的不夠。

有一對夫婦，在婚后11年生了一個男孩。夫妻恩愛，男孩自然是二人的寶貝！男孩兩歲的某一天早晨，丈夫出門上班之際，看到桌上有一瓶打開蓋子的藥水，不過因?yàn)橼s時間，他只大聲告訴妻子：“記得要把藥瓶收好！”然后就匆匆關(guān)上門上班去了。

妻子在廚房里忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻忘了丈夫的叮嚀。男孩拿起藥瓶，被藥水的顏色所吸引，覺得好奇，于是一口氣都給喝光了！藥水的成分劑量很高，即使成人也只能服用少量；由于男孩服藥過量，雖然及時送到醫(yī)院，但仍舊回天乏術(shù)！

妻子被突如其來的意外嚇呆了！不知該如何面對丈夫，更害怕丈夫的責(zé)備......

焦急的父親趕到醫(yī)院，得知噩耗，非常傷心！看著兒子的尸體，望了妻子一眼，然后在她耳邊悄悄說了四個字，：“I love you dear！”（親愛的，我愛你！）

很多人把這個故事當(dāng)做“前懾行為”的經(jīng)典案例。它的含義就是：要反過來控制局面，而不被局面所牽制！這個做丈夫的，因?yàn)閮鹤拥乃劳鲆呀?jīng)成為事實(shí)，再多的責(zé)罵也不能改變現(xiàn)況；只會惹來更多的傷心，而且不只自己失去兒子，妻子也同樣失去了兒子。

當(dāng)我看到那句“I love you dear!”（親愛的，我愛你?。┑臅r候，心中真是感慨萬千！多么簡單的一句話！但要有多久的修煉、多大的包容、多深的人生智慧，才能在那種時刻，說出如此令人動容的一句話！如此走心，設(shè)身處地的想一下，如果你是那個妻子，還有哪句話比這句更有力量。他太知道妻子內(nèi)心有多么的內(nèi)疚，恐懼了。一句我愛你，直接融化了妻子，也融化了所有看到這個故事的人。

如果是你或者是你身邊的人，我們想象一下自己遇到這樣的事會怎么處理呢？平時我們遇到事情需要溝通時，我們有真正站在對方的角度來考慮問題嗎？不是每個人都有化干戈為玉帛的能力的，不是每個人都能春風(fēng)化雨，隨風(fēng)潛入夜的。

生活中如此，職場中，更需要我們具備走心溝通的能力。