人與人交流離不開說話。在生活和職場中，開會(huì)、作報(bào)告、聊天都離不開說，說的好與不好直接影響一個(gè)人的形象甚至前途。

記得大學(xué)時(shí)候，兩個(gè)室友聊天聊得天南海北，原本還挺happy，在沒有任何轉(zhuǎn)折的情況下，B室友突然說起讓A不愿意提的事情，談話就這樣不歡而散。B室友經(jīng)常說著說著就提到別人不愿意的事情，是那種哪壺不開提哪壺的人。因此和她聊天一般都不愛長聊，不知道她那句就讓人不高興了。這就是典型的不會(huì)聊天，總是把話題扯到別人的痛點(diǎn)上，誰會(huì)喜歡這樣的人呢？

如何才能讓說話贏得別人的認(rèn)同，本書給出了說話的“道”：把別人放在心上。

說話的本質(zhì)是和別人相處，和自己相處，為自己找準(zhǔn)生命中的定位。

說話是要表達(dá)自己，將自己的想法清楚的說出來，看似很容易，其實(shí)很多人都不知道如何將自己的想法表達(dá)清楚。以我自己為例，曾經(jīng)看的一篇好文章告訴給朋友，一個(gè)內(nèi)容說了半天總感覺沒有說到點(diǎn)上，還是朋友理解的好，聽完后總結(jié)了幾點(diǎn)問：說的是不是這個(gè)意思。我驚呼：對(duì)，就是這個(gè)。同樣的內(nèi)容，作為一手資料的我說了半天也沒有表達(dá)清楚，而朋友卻抓住了核心，幾句話就將文章的內(nèi)容表述清楚。

說話需要條理，在說之前先組織一下思路，先說什么后說什么，用什么樣的口氣語調(diào)，花一兩分鐘想一想，就可以讓話更有邏輯，別人聽著也能容易理解。說前多一秒思考，說完多增一分自己表達(dá)的魅力。

如何用說話打動(dòng)人呢？書中給出幾點(diǎn)：為說話加一點(diǎn)料、留懸念、豐富信息、尋找大家最有共鳴的話題。

小張平時(shí)喜歡時(shí)尚，訂閱了各種雜志研究美容護(hù)膚，時(shí)間長了有了自己的心得，同事們有了各種皮膚的問題或者購買什么化妝品都會(huì)去咨詢她，她也樂意將自己的心得告訴大家，時(shí)間久了，她成了同事們心中的護(hù)膚咨詢師。有共同的話題，聊起來就更親切。也是因?yàn)閷?duì)護(hù)膚信息了解的足夠豐富，大家愿意信任小張的話。

平時(shí)多看多聽多總結(jié)，不需要事事都精通，但是至少有一樣是你擅長的，比別人懂得多的，可以提供有價(jià)值的信息，就會(huì)獲得大家的認(rèn)可。

如何避免說話中的尷尬呢？在說話中，如果不知道自己說的話對(duì)方是不是樂意聽，可以先“試水溫”，簡單帶出要說的內(nèi)容，如果對(duì)方不喜歡，轉(zhuǎn)移話題，不要在原話題上糾纏。

如何實(shí)現(xiàn)彼此理解？

如果有人對(duì)你說：你買的這個(gè)新上衣不太適合你啊，顯臉黑。你愛聽嗎？如果改成：你買的新上衣搭配一條粉色的圍巾更顯氣質(zhì)，還顯得臉白！是不是這句聽起來更舒服呢！后面這句話，沒有直接戳人痛點(diǎn)而是給出了建議，讓人容易接受。

想要實(shí)現(xiàn)彼此理解，就要了解別人看事情的方式，同時(shí)對(duì)比自己看待的問題，換角度思考，站在對(duì)方的立場上。很多時(shí)候，我們說話都是站在自己的立場上，考慮自身感受，活在自己的世界中，在溝通中，不自覺陷入自我為中心的模式。因此，主動(dòng)跳出來，考慮一下別人的感受，想想別人的立場，就會(huì)理解他人的處境和處事方式。

使溝通變?nèi)菀椎暮诵氖牵菏欠裼袕?qiáng)烈的同理心。人情世故都體現(xiàn)在生活中的細(xì)微之處，一句“謝謝”，一個(gè)微笑，一個(gè)眼神的交匯，都能讓人感受到你的內(nèi)心的溫暖。

總結(jié)：說話之道是要把別人放在心上，達(dá)到“忘我”，找到和人相處，和自己相處的合適的方式，站在別人的立場上思考問題，尋找有共鳴的話題。細(xì)節(jié)決定成敗，學(xué)會(huì)傾聽，有時(shí)滔滔不絕不如少說或者不說。