片斷1
【主題】：六頂思考帽-如何簡單有效的思考
【片段來源】：六頂思考帽-如何簡單有效的思考（序）
【R:閱讀原文】 ? ?
六頂思考帽方法大概要算是過去2300年來人類思維方式方面最為重要的變化了。
這聽起來似乎有點夸張，但已經(jīng)有證據(jù)指向這一結論。30年前本書首次出版時，人們一定會覺得這是一派胡言。但這些年來，支持這種說法的證據(jù)越來越多。
一家大公司（ABB集團）過去要花30天時間進行跨國項目的團隊討論。使用六頂思考帽方法的平行思考法（parallel?thinking）后，只需短短兩天就能完成。頂尖的IBM實驗室的一名研究員告訴我，六頂思考帽方法將他們的開會時間縮短到以前的四分之一。挪威國家石油公司（Statoil）的一個鉆油塔曾經(jīng)出現(xiàn)問題，導致他們每天損失約100000美元。一個名叫延斯·阿勒普（Jens Arup）的認證培訓師引入了六頂思考帽的方法，問題在12分鐘內就得以解決，每天100000美元的花費也降到零。曾經(jīng)有兩個相似的法律案件：其中一個，陪審團花了三個多小時才做出裁決，在第二個案例中，一個陪審員引入了六頂思考帽方法之后，陪審團只用了15分鐘就做出了裁決。曾經(jīng)有人對300名高級公務員進行過一項簡單的實驗，引入六頂思考帽方法能把思考的效率提高493%這些案例都顯示出六頂思考帽帶來的巨大改變。通常，生產(chǎn)效率能有5%~10%的提高就能讓我們很開心了。在這里我們能看到500%甚至更多的提高，其中必有原因。
六頂思考帽
思考是終極人力資源。然而對于這項人類最重要的技能，我們永遠欲求不滿。無論我們多么優(yōu)秀，總是希望做得更好。通常，對自己的思考技能很滿意的人大都是些不怎么動腦思考問題的人，他們誤以為思考的目的就是證明自己是正確的——讓自己滿意。如果我們對思考的功能認識有限，難免會對自己在這方面的能力自以為是，反之則不然。
思考最大的問題在于混亂。我們總是試圖一次解決太多的問題。情感、信息、邏輯、希望和創(chuàng)意全都在頭腦中擠作一團，就好像用球變戲法，結果卻因為球太多而手忙腳亂。
我在本書中提出的是一個非常簡單的概念，幫助思考者一次只處理一件事。這樣一來，這位思考者就能夠區(qū)分情感和邏輯、創(chuàng)意和信息等等。這就是六頂思考帽的概念。每次只戴有了六頂思考帽方法，我們就能像指揮家指揮樂隊一樣指導自己的思考，從而實現(xiàn)自己的意愿。同樣，在任何會議中，讓與會者擺脫日常軌道，換一種方式思考眼前的問題，都能收到事半功倍的效果。
請根據(jù)上面的【R】
【I：用自己的話重述原文】
What：六頂思考帽方法通過改變人類思維方式大大提升了思考效率從而提升了生產(chǎn)效率。
Why：人們對思考的功能認識有限，容易自以為是并且總是試圖一次解決太多的問題而造成混亂。而有了六頂思考帽方法，我們就能夠區(qū)分情感和邏輯、創(chuàng)意和信息等等都能收到事半功倍的效果。
How：
步驟一:目標
找到使用六頂思考帽的事件
步驟二:對標
六頂思考帽的成功案例分享
步驟三：實施
引用六頂思考思維
步驟四：總結
對效果進行評估改善
【A1：描述自己的相關經(jīng)驗】
場景：有段時間對于公司經(jīng)營和自己所負責的項目明顯感受到出現(xiàn)了問題。最大的感受就是大家在協(xié)同性很差，可謂各自為政。特別是每次開會，都沒有解決問題，反而牽扯出更多問題。最后讓大家不歡而散。
反思：公司按照合弄制開會，每次最開始都是問：有沒有讓你分心的事？接著各自提出題案。又接著各自闡述自己的理由。又是其他人針對此項議題，發(fā)表自己觀點。最后，投票同意與否。這樣做分散了大家的注意不說，并且每個人都想做自己的題案認為自己的想的最好，但是資源有限。所以，一旦帶著個人情緒就容易忘了公司經(jīng)營大目標，從而不能真正共識，不能很好形成合力完成項目。
A1+：需要明確開會究竟為了什么？然后，大家的議題是否符合本次會議主題，圍繞這個主題，大家一同去分析，最好確定使用方案。再一起將方案優(yōu)化，并且一同實施下去。項目負責人，在下次會議反饋，形成新的成功案例。
【A2：我的應用（目標與行動）】
場景：? 4.5月預備研發(fā)一套保單健診流程，讓大家可以為客戶做服務。
目標：希望通過這次健診服務，讓更多的客戶自己家庭的保險情況，就和身體體檢一樣，體檢結果的呈現(xiàn)，就醫(yī)咨詢權在客戶身上。最后的效果呈現(xiàn)就是驗證專業(yè)的時候。能否得到客戶認可，同業(yè)尊重。
How：
步驟一:寫給客戶的一封信
寫一封真情實感的感恩信，講明本次的客戶回饋服務。
步驟二:對標
將做了保單健診的客戶反饋及顧問反饋情況注明
步驟三：實施
確定付費咨詢模板和公益服務模板。
將名單列出，一一推送給客戶，做好預約統(tǒng)計。
企業(yè)客戶進行優(yōu)先開展公益服務。
同業(yè)交流公益沙龍。
步驟四：總結
4.5月份每周二會議，進行情況匯報，將優(yōu)質服務進行到底，獲得市場認可同時，提升客戶正確保險觀念。
