工作上的事，少說“我認為”

我們身邊常常有這樣的朋友或者同事，碰到什么事情都喜歡發(fā)表意見，而且是用“我覺得or我認為”三個字開頭。

我認為你做的是錯的；

我認為你說的沒有道理；

我覺得你在拍馬屁；

我認為如果你想做100萬的業(yè)績，很難；

我覺得團隊人員都不行。

大多數(shù)人是不太敢于表達自己的意見的，其實勇于表達自己不是一件壞事，但如果每一次都使用“我認為”開頭會給人一種很主觀的感覺。

你的領(lǐng)導可能也會覺得“這事兒還沒做呢，你就先發(fā)表你的看法，認為這事做不成，你什么意思？”

贏得老板的信任很難，要失去信任一句話就夠了。

我也見過情商高的同學，面對上級經(jīng)常說的一句話就是：“您看我這種說法對不對哈”，然后再講出自己的看法。

我有朋友作為領(lǐng)導者喜歡在跟下屬交流的過程當中以“難道不是嗎？”

這樣的問句結(jié)尾，其實給人的感覺不是很好，因為反問句會有一種居高臨下的優(yōu)越感.。

哪怕不是針對上級，而是針對同事或者是下級，你也可以用商量的語氣講“我對這件事的看法是......，我們一起來看一下有沒有更好的策略？”

而不是簡單直接的“我覺得/我認為”，既表達了自己的意見，又顧全了聽話人的面子和權(quán)威，聽話人也會對你有更好的印象。

02

像咨詢顧問一樣，多講數(shù)據(jù)和模型

畢竟，我們大多數(shù)人既不是名人，也不是科學家，你講的“我認為”很多時候會給人感覺過于缺乏經(jīng)驗和武斷。

要知道就像康有為這種近代歷史上的名人，有的時候為了讓自己的理論更容易被別人接受，都要假借孔子的名義，寫出《新學偽經(jīng)考》來表達自己的觀點。

在大公司的匯報里面，我們會更多的去講什么數(shù)據(jù)顯示顯示了什么趨勢，或者是有什么過往的成功案例，指明了我們新的業(yè)務(wù)探索可能成功？

舉個例子，某游戲公司的17年終總結(jié)一定是少不了數(shù)據(jù)的：

“智能手機的出貨量增速已經(jīng)連續(xù)五年下降，從13年左右的100%的增速，下降到現(xiàn)在的9%，移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利正在消退。相應(yīng)的公司也需要加強，對于大R用戶（收入貢獻1萬元以上）的運營。”

麥肯錫的很多咨詢顧問一天的咨詢費就是幾萬，為什么這么貴？

貴就貴在他們有模型和方法論，而一般人只能談自己的一點點心得體會，往往不全面不客觀，會給到咨詢對象一種很靠譜，能落地的感受。

麥肯錫顧問公司研究中心設(shè)計的企業(yè)組織七要素7S戰(zhàn)略模型，指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風格（style）、員工（staff）、技能（skill）、戰(zhàn)略（strategy）、共同的價值觀（shared values）。

很多企業(yè)長期以來忽略了風格、人員、技能和共同愿景這些軟件要素，而這些因素都與企業(yè)的成敗息息相關(guān)，是絕不能忽略的。

你可以試著像麥肯錫一樣，在你的演講或文章中嘗試著輸出一個你自己總結(jié)模型，而且用這個模型去解決不同領(lǐng)域的問題，這也會提升他人的收獲感。

03

增加高質(zhì)量的信息輸入，提升信息密度

你會發(fā)現(xiàn)很多人的表達里面基本上還是受限于自己的經(jīng)驗，其實它是一種缺少高質(zhì)量的信息輸入的體現(xiàn)。

通過調(diào)查研究收集的一手數(shù)據(jù)和資料能夠讓我們擺脫經(jīng)驗主義，和教條主義的毛病，調(diào)查研究本身就是一種高質(zhì)量的信息輸入。

早期的黨員們凡作調(diào)查，目的都非常明確，針對性也很強。調(diào)查期間都是親自做記錄，結(jié)束后又親手撰寫調(diào)查報告。

比如這份報告就記錄的很詳細“長岡鄉(xiāng)青壯年百個男子里有八十個去當紅軍了，公債也銷得多，全鄉(xiāng)一千五百人，銷了五千四百塊錢公債，取得了很大的成績”

也正是有大量的調(diào)查研究所收集的一手的訪談數(shù)據(jù)，再加上深邃的思考，中國的革命者才能形成自己思想體系，找到“農(nóng)村包圍城市”這樣的中國革命路線，寫出“星星之火，可以燎原”等一系列膾炙人口，影響深遠的文章。

其實每個領(lǐng)域都有一些權(quán)威和經(jīng)典，一方面你可以找行業(yè)內(nèi)人士給你推薦，另外一方面的，經(jīng)典書的背后往往都有長達幾頁的引用文獻。

舉個簡單例子，我在看《認知心理學》的時候，就發(fā)現(xiàn)它和《認知神經(jīng)科學》在一個書單里，相關(guān)的還有《積極心理學》，閱讀經(jīng)典越多，你就會積累越多的模型和方法，也就不會遇到事情只能講自己的經(jīng)驗。

下次再談到學習的時候，別人只能分享一些自己總結(jié)的學習技巧。那么你就可以告訴別人以下這段話，再配上一張思維導圖的例子。

在課后，我們可以多畫思維導圖復習你在課堂上學習到的知識點。

因為認知心理學的研究表明，當我們把新知識和舊的已有知識點組織在一起的時候，因為我們知道了學習新知識的意義，所以記憶的成本會大大降低。

那么，同樣是分享學習方法，你的分享就比其他人的分享有著更大的信息量，也更容易讓對方印象深刻。

04

像顧問一樣提問，價值1億的銷售技巧

一般來說，我們接到保險公司、地產(chǎn)中介的電話，本能的第一反應(yīng)基本上就是掛掉。

但是真正厲害的銷售，他們在用一種高級銷售技巧叫顧問式銷售。

我有個朋友是一家英語培訓公司的銷售總監(jiān)，年薪百萬，他所負責的區(qū)域一年的銷售額過億。

他跟我講到，顧問式銷售是通過對話的方式發(fā)掘用戶本質(zhì)的需求，讓用戶自己說出他需要某一種產(chǎn)品和服務(wù)，更好的達成交易。

舉個例子，如果你銷售3-5萬/年，甚至十幾萬/年的英語課，在十年前你應(yīng)該強調(diào)的是進入外企可以拿高薪，在最近3-5年，你應(yīng)該強調(diào)的是出國旅游的時候會特別方便，包括說在一線城市有一張十幾萬的VIP卡本身也是一種身份的象征。

在十年前，用顧問式的銷售技巧就應(yīng)該激發(fā)他們對于外企的向往。

當時銷售的對象，不少是畢業(yè)沒有多久的年輕人，這些人都希望拿高薪，成為出入CBD的白領(lǐng)。

這個時候，你的提問就應(yīng)該是“如果你現(xiàn)在的這個IT工程師的崗位是在外企的話，收入會翻一倍嗎？”

當他激發(fā)了你對于外企高薪工作的向往，自然就可以引導出他想要買高價英語課程的下一步行為。

在最近十年，顧問式的銷售就應(yīng)該用提問激發(fā)他們對于出國旅行的期望和高端圈子的認同。

在廣東，很多買得起十幾萬英語培訓課程的人你從外表可能很難判斷的出來，他們也就是穿著個T-shirt，踩著個人字拖，早年靠外貿(mào)賺到了第一桶金。

買單十幾萬的課程，不少人都是直接從包里掏出十幾萬的現(xiàn)金。珠江新城那塊1-2千萬的房子，不少都是這些人。

這個時候你就可以多用一些提問“你之前有什么想去但一直沒去的地方嗎？”

當你認同了出國旅游的價值，自然就可以引導出你購買高價英語課程的行為。

對于用戶而言，“你認為”不如“我想要”。

我認識的一個地產(chǎn)公司的董事長，他也特別擅長引導式的提問，把所有矛盾的材料都給了你，再通過提問讓你覺得這些東西是有矛盾的，最后你還是會得到一個他想要的結(jié)論。

比如說“為什么地產(chǎn)公司賺錢多呢？一般來說離銀行體系性的企業(yè)更容易享受到貨幣超發(fā)帶來的收益，那你說地產(chǎn)企業(yè)為什么能賺到錢呢？”

往往你會從前面的大前提和小前提得出推論“那是因為地產(chǎn)企業(yè)比其他行業(yè)更容易從銀行得到貸款，所以在之前貨幣超發(fā)的背景下，更容易賺到錢。”

而這個結(jié)論就是他想要你得到的。

我們對于自己得出的結(jié)論往往接受度更高，因為沒有人喜歡自己被別人說服。

05

小結(jié)

1、工作中，我們少做主觀的表達，少說“我認為”，多用問句征詢他人的建議。

2、多調(diào)查研究積累一手的數(shù)據(jù)，多引用經(jīng)典著作中的模型與方法論，與你一手實踐的經(jīng)驗結(jié)合起來，增加你演講的信息量。

3、通過對話的方式發(fā)掘用戶需求，我們可以引導用戶自己說出他需要的服務(wù)。

真正厲害的人，說話的時候懂得“遇人減歲，逢物加錢”。

這句話的意思是看到別人買的東西可能值1000塊，你要說這東西值2000塊，聽話的人心里會更好受，因為大家都喜歡自己買東西的眼光得到肯定。

碰到要談?wù)撈渌四挲g的場合，可能別人有36-7歲了，你可以說對方也就30歲出頭，因為大多數(shù)人也希望自己被人認為更年輕一些。

真正厲害的人，都懂得通過說話影響他人，達成自己的目標。