很偶然的一次機(jī)會(huì)，搭上一輛女司機(jī)開(kāi)的出租車(chē)，雖然在廣州偶爾也能看到女司機(jī)開(kāi)出租車(chē)，但是坐到女司機(jī)開(kāi)的車(chē)還是第一次。
于是我產(chǎn)生了解她的情況的興趣。上車(chē)后我對(duì)她說(shuō)：“你好，去財(cái)經(jīng)大學(xué)?！彼龥](méi)有回答我。我以為她不知道怎么走，我便對(duì)她說(shuō)：“你往前開(kāi)，這條路我認(rèn)識(shí)，我可以告訴你怎么走?！?然后她用很標(biāo)準(zhǔn)的廣普回答我：“我就系附近住噶，怎么會(huì)不會(huì)走呢?！?
哈哈，知道她是廣州人后，就親切多了，然后我就開(kāi)始和她聊天：“開(kāi)出租車(chē)多久了?！薄伴_(kāi)了十八年了，都老掉牙了?！蔽艺f(shuō)：“哈哈，不是真的牙齒都掉了吧?！彼f(shuō)：“哈哈，當(dāng)然不是，我們公司的人說(shuō)我的資歷很老，資歷老到掉牙，不是真的掉牙。我在我們公司都做了十幾年了，開(kāi)出租車(chē)開(kāi)了18年?！?/p>
“現(xiàn)在出租車(chē)的生意好嗎？”“以前好做，很多街客，現(xiàn)在街客少了很多，因?yàn)橛辛司W(wǎng)約車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)?！薄澳乾F(xiàn)在的收入會(huì)不會(huì)少了很多，要花更多的時(shí)間去尋找客戶(hù)?！?/p>
“是的，但是我做了18年了，有很多的老客戶(hù)，會(huì)打電話(huà)給我。我很少接街客的，順路的時(shí)候會(huì)接而已。我現(xiàn)在一天跑幾單就可以了?！?/p>
我比較好奇，怎么一天跑兩單就可以了。我開(kāi)始以為是住在他附近的人需要用車(chē)會(huì)打電話(huà)叫他，但是現(xiàn)在交通很便利，可能出門(mén)就能夠攔到到車(chē)，或者叫個(gè)網(wǎng)約車(chē)就可以了，而且還不用等很久，如果打電話(huà)給她，可能有時(shí)候還需要等很長(zhǎng)時(shí)間。
我問(wèn)：“他們?yōu)槭裁匆蚪o你呢，打給你的話(huà)還要等你過(guò)來(lái)接，可能比外面坐車(chē)和網(wǎng)約車(chē)的時(shí)間等得久吧?！薄拔业氖炜鸵话愣际侨C(jī)場(chǎng)的，或者是從機(jī)場(chǎng)過(guò)來(lái)市區(qū)的，他們?cè)敢獾任沂且驗(yàn)槲议_(kāi)車(chē)比較安全，比較穩(wěn)定。他們每一次來(lái)都愿意叫我，我就像他們的專(zhuān)職司機(jī)一樣。很多熟客都成為了我的朋友”（在廣州市區(qū)去機(jī)場(chǎng)一般都需要200元左右的車(chē)費(fèi)，一天接幾個(gè)單就可以了）。
我繼續(xù)問(wèn)她：”現(xiàn)在的出租車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)都還比較安全的吧?！卑⒁陶f(shuō)：”除了安全穩(wěn)定之外，我也不會(huì)亂收費(fèi)，就按照打表的價(jià)格來(lái)收費(fèi)?！薄澳莿e人打電話(huà)給你去機(jī)場(chǎng)接你，你是從這里打表過(guò)去還是去到了再打表的。她說(shuō)：”當(dāng)然是去到了再開(kāi)始打表呀，有一些司機(jī)，客人打電話(huà)給他，他就從去的路上開(kāi)始打表，他這樣的話(huà)，人家下一次再也不會(huì)坐他的車(chē)了。做生意講的是誠(chéng)信的嘛。（阿姨第一次提到誠(chéng)信）之前很多在機(jī)場(chǎng)打車(chē)的人，司機(jī)都不是打表的，上車(chē)就和別人說(shuō)幾百幾百去那里，當(dāng)時(shí)坐車(chē)難，也只能這樣了。但是這種只能做一次的生意，很多人都不想做這樣的車(chē)?，F(xiàn)在網(wǎng)約車(chē)多起來(lái)，這種情況可能好一些了，但是我了解到有一些網(wǎng)約車(chē)也會(huì)私下取消訂單，然后和乘客講價(jià)格的。”
“那別人打電話(huà)給你你就過(guò)去等，別人不會(huì)放你的飛機(jī)嗎？”“要講誠(chéng)信的嘛（阿姨第二次講誠(chéng)信）我剛開(kāi)始的時(shí)候也試過(guò)一兩次，去了之后沒(méi)有接到人，或者去的途中因?yàn)槠渌虑?，乘客取消了。但是后面基本上就沒(méi)有遇到這種情況了，因?yàn)楝F(xiàn)在的乘客也多了起來(lái)?！?/p>
“我以前也遇到過(guò)一些不講理的人，有一次一個(gè)乘客問(wèn)我，去車(chē)站要多少分鐘，可能因?yàn)槠胀ㄔ?huà)不標(biāo)準(zhǔn)的原因，我說(shuō)四十分鐘，那個(gè)乘客聽(tīng)錯(cuò)了，以為是10分鐘，結(jié)果去到的時(shí)候，車(chē)費(fèi)是170元，那個(gè)乘客就罵我是騙子，上車(chē)的時(shí)候說(shuō)是10分鐘，結(jié)果用了40分鐘。我和他說(shuō)你聽(tīng)錯(cuò)了，我說(shuō)的是四十分鐘。后來(lái)實(shí)在是吵不過(guò)他，我就只收了130。但是他還去投訴我了。說(shuō)我騙了他，當(dāng)時(shí)我就很委屈，我明明沒(méi)有騙他，現(xiàn)在被投訴還會(huì)被扣錢(qián)。后來(lái)公司查看記錄，我沒(méi)有走遠(yuǎn)路。然后公司就告訴那個(gè)乘客，說(shuō)他冤枉了我，那個(gè)路10分鐘根本就走不到，還少收了你的錢(qián)，說(shuō)得我委屈地哭了，不過(guò)后來(lái)那個(gè)乘客也打電話(huà)和我道歉了。雖然有時(shí)候不被理解，但是只要行得正豈得正，你都唔會(huì)吃虧?！?/p>
我說(shuō)：“是啊，你用了誠(chéng)信換來(lái)了勝利也換來(lái)了今天這么多的熟客，可以給我一張你的名片嗎？”“哈哈，你也要去機(jī)場(chǎng)的嗎，靚仔?！薄肮?，機(jī)場(chǎng)我比較少去，但是我們這么有緣分，我以后用車(chē)得時(shí)候也可以打電話(huà)給你?！边€很想要和這位阿姨多聊天的，只可惜我馬上就要下車(chē)了，只感覺(jué)此次聊天讓人回味。
? ? ? ? 一個(gè)可能沒(méi)有更多技能的阿姨，只是在一個(gè)這么細(xì)小得分工上，把事情做得這么的極致，把誠(chéng)信作為立身之本，把人與人之間的信任連接得這么好。
我在想，在其他的行業(yè)，誠(chéng)信何嘗不是經(jīng)商之道。如果我們?cè)谝粋€(gè)行業(yè)中耕耘了18年，我們會(huì)不會(huì)也像阿姨一樣，成為一個(gè)行業(yè)中的專(zhuān)家，但我們又是否能夠有這樣得耐心在一個(gè)行業(yè)中細(xì)心耕耘18年呢？
生活中的智慧就在我們的身邊，有時(shí)候只要慢下來(lái)就能發(fā)現(xiàn)很多真理以及真理下的真實(shí)生活。
