目錄

1 概述

• 1.1 PKMS的需求是什么
• 1.2 PKMS的頂層框架是什么
• 1.3 細(xì)化PKMS的各子系統(tǒng)的架構(gòu)
• 1.4 建立方案層
• 1.5 設(shè)計工具層

2 PKMS需求分析

• 2.1 職業(yè)KM需求
• 2.2 家庭KM需求
• 2.3 個人發(fā)展KM需求
• 2.4 KM需求的整合

3 PKMS的頂層框架

1 概述

所謂個人知識管理系統(tǒng)（下面簡稱PKMS），是為了實現(xiàn)【讓個人的知識有序的流動，為個人的發(fā)展創(chuàng)造價值】的目的，建立的一套收集、整理、內(nèi)化和應(yīng)用的管理系統(tǒng)。

所謂系統(tǒng)，是為特定目建立的，由多個層次、多個環(huán)節(jié)、多個客體的有機集合，建立PKMS，需從以下幾個方面著手考慮：

1.1PKMS的需求是什么

這里的需求包括兩方面的內(nèi)容:

• 我需要建立怎樣的PKMS，才能實現(xiàn)【讓個人的知識有序的流動，為個人的發(fā)展創(chuàng)造價值】的目的
• 我需要建立怎樣的個人知識體系，才能實現(xiàn)【為個人的發(fā)展創(chuàng)造價值】的目的

PKMS是流程、方法和工具的集合。

根據(jù)個人發(fā)展的需要，識別那些知識是需要進(jìn)行學(xué)習(xí)和管理，從而建立起個人知識體系的規(guī)劃，個人知識體系是PKMS的客體。

1.2PKMS的頂層框架是什么

所謂頂層框架，就是從PKMS的宏觀層面，去考慮PKMS由哪幾部分組成（PKMS的子系統(tǒng)），這幾部分之間的關(guān)系是什么（子系統(tǒng)的接口），信息是如何在這幾個部分之間流動的（頂層流程）。

1.3細(xì)化PKMS的各子系統(tǒng)的架構(gòu)

如果PKMS的各子系統(tǒng)的功能較為簡單，則可向下考慮，建立方案層和工具層。而如果各子系統(tǒng)仍然較為復(fù)雜，則需要進(jìn)一步的進(jìn)行功能分解，識別子系統(tǒng)的子系統(tǒng)，并同樣考慮接口和信息流動問題。

1.4建立方案層

對于不能再進(jìn)一步進(jìn)行分解的子系統(tǒng)（或子系統(tǒng)的子系統(tǒng)），需考慮系統(tǒng)功能如何實現(xiàn)的問題，即針對功能和需求的實現(xiàn)，提出解決方案，即建立所謂的方案層。解決方案可以包括但不限于：

• 知識在不同子系統(tǒng)和不同的環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)形態(tài)
• 知識在不同子系統(tǒng)和不同的環(huán)節(jié)之間的流轉(zhuǎn)方式
• 知識的各種表現(xiàn)形態(tài)之間轉(zhuǎn)化的方法和流程

1.5 設(shè)計工具層

方案層是解決如何做的問題，而工具層是解決如何做得更好的問題，工具層一方面可以讓整個流程更有效率，更重要的是，好的工具可以幫助人更好的整理思路，從而激發(fā)出更好的輸出。解決方案不僅應(yīng)包括使用哪些工具的方案，還應(yīng)包括工具具體的使用方式。

2 PKMS需求分析

在進(jìn)行需求分析之前，必須再一次審視PKMS實現(xiàn)【讓個人的知識有序的流動，為個人的發(fā)展創(chuàng)造價值】的目的。

在工作和生活中，不斷有各種各樣的信息輸入，同時要求隨時做出各種各樣的輸出。信息經(jīng)過處理、整合和在實踐中不斷更新，沉淀為知識。

知識的需求必定是和人類進(jìn)行認(rèn)識和改造世界的活動密切相關(guān)的，因此以知識服務(wù)活動（或者活動產(chǎn)生知識）的特征來出發(fā)，建立以活動類型為綱的知識框架是合理且易于實施的。

一個人在社會中，必定要處理的三個關(guān)系就是

• 人和職業(yè)的關(guān)系
• 人和家庭的關(guān)系
• 人和自己的關(guān)系

對應(yīng)的三類知識管理需求我把它們簡稱為：

• 職業(yè)KM需求
• 家庭KM需求
• 個人提升KM需求

2.1 職業(yè)KM需求

職業(yè)KM需求在于如何利用PKMS提升個人的工作效能。個人的工作效能是在業(yè)務(wù)的開展中體現(xiàn)出來的，隨著社會分工的細(xì)致化，一個人在一個組織中扮演的是一個【專家】的角色，所謂專家，就是在宏觀業(yè)務(wù)流程的特定環(huán)節(jié)發(fā)揮特定作用的那個人，特定業(yè)務(wù)的開展可以簡化為以下這個模型：

圖1 業(yè)務(wù)背景環(huán)境圖

根據(jù)上述模型，要提升業(yè)務(wù)的效能，可以從

• 輸入接口
• 輸出接口
• 業(yè)務(wù)保障

三個方面下手，前兩個方面的內(nèi)容屬于個人信息管理（PIM）的范疇，在本文中不進(jìn)行討論。

PKMS著重解決的應(yīng)該是第三個方面，就是如何將工作中遇到的方法、工具和參考資料等知識

1 收集并總結(jié)積淀下來
2 形成易于檢索的形式
3 變成內(nèi)化的東西
4 分享
5 在工作實踐中不斷更新完善

保證在開展業(yè)務(wù)的時候，能夠很快的從PKMS中獲取所需的知識，從而提升業(yè)務(wù)實施的效率和質(zhì)量。

在開展新業(yè)務(wù)的時候，產(chǎn)生的新知識，也應(yīng)該能夠通過PKMS保存下來。

2.2 家庭KM需求

家庭的最基本需求無非衣食住行，再形而上就是興趣愛好、娛樂活動和健康管理等，再考慮到與家庭成員的關(guān)系，還應(yīng)有贍養(yǎng)長輩和教育后代。

對于生活中的這些活動，并不像工作中的活動有著較為嚴(yán)格的要求和較為清晰的界限。

但是在家庭活動中，存在一些重要的活動，如健康醫(yī)療、教育、買房和理財?shù)然顒?，這些事情是否能做好也同樣影響到家庭現(xiàn)有的生活質(zhì)量和未來的風(fēng)險。而針對這些活動的知識管理也同樣是做出正確決策和實施的重要保障。

另一方面，如果想活的更加的“精致”，獲得更好的人生體驗，對興趣愛好等活動的知識進(jìn)行管理也很會很有助益。

家庭KM的主要需求在于收集和整理，對于一些重要的家庭活動，同樣需要進(jìn)行總結(jié)和脫水，形成決策的客觀依據(jù)。

2.3 個人提升KM需求

區(qū)別于職業(yè)KM和家庭KM這些具體活動的知識管理需求的特殊性，個人能力提升的需求具有更為通用性和普適性的特點。

個人能力的提升應(yīng)該關(guān)注于那些基礎(chǔ)性的能力，如辯證思維能力、邏輯思考的能力、溝通的能力、外語的能力、結(jié)構(gòu)化思維的能力、熟練使用IT工具的能力等等。

對于上述的這些知識，PKMS應(yīng)該能提供收集、整理、內(nèi)化、應(yīng)用和分享的功能。

需要注意的是，在個人提升這個大活動中，知識管理知識扮演了其中一部分的角色，整個活動的開展，還需要結(jié)合個人時間管理，個人目標(biāo)管理和習(xí)慣養(yǎng)成等方法來實現(xiàn)。

2.4 KM需求的整合

對于上述三大類的KM需求，不可能對應(yīng)的開發(fā)三套PKMS，因為無論是開發(fā)成本和學(xué)習(xí)使用成本都是個人無法承受的，太過復(fù)雜的系統(tǒng)可能本身運行對個人時間和精力的消耗就超過了系統(tǒng)本身帶來的收益。因此KM的需求必須進(jìn)行整合，也就是合并同類項。

考慮到當(dāng)需求復(fù)雜后，系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜性可能成幾何倍數(shù)增長，因此在需求的整合中不能太過于“完美主義”，考慮能滿足絕大部分的主要需求就可以了，極少部分不能滿足的，在使用的時候克服一下并不會有太大的問題。

3 PKMS的頂層框架

根據(jù)第二章中對需求的分析，PKMS應(yīng)至少由以下三個子系統(tǒng)組成：

• 信息采集系統(tǒng)
• 信息存儲系統(tǒng)
• 知識編輯系統(tǒng)