什么是增長(zhǎng)黑客：

他們是一群以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，以市場(chǎng)指導(dǎo)產(chǎn)品，通過技術(shù)手段貫徹增長(zhǎng)目標(biāo)的人，他們了解技術(shù)，深諳用戶心理，有創(chuàng)意又可繞過限制，通過低成本手段解決增長(zhǎng)問題的人。

為什么我們那么有動(dòng)力學(xué)習(xí)增長(zhǎng)黑客的思維？

因?yàn)楦F！

一些成熟的大公司在推廣自家新服務(wù)和新產(chǎn)品時(shí)候，各種資源信手拈來，比如在大客戶端發(fā)廣告，在地鐵，電梯甚至用戶生活的各個(gè)角落進(jìn)行不計(jì)成本的滲透。但是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司是市場(chǎng)推廣的弱勢(shì)群體，資源有限，只能采取幾乎0成本的方式。

作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者，黑客這個(gè)詞曾經(jīng)離我很遙遠(yuǎn)，甚至互聯(lián)網(wǎng)都離我很遙遠(yuǎn)。然而生活在連接一切的互聯(lián)網(wǎng)世界中，這一切又變得顯而易見，生活中不能沒有互聯(lián)網(wǎng)，我們的出行，看個(gè)電影，吃頓飯，甚至娛樂，購物等等的場(chǎng)景都已經(jīng)被連接?；ヂ?lián)網(wǎng)讓生活更便利，而最近我也一直思考，如何才能做一個(gè)觸動(dòng)網(wǎng)民神經(jīng)，連接生活場(chǎng)景并且為大家生活帶來便利或?qū)嵒莸囊粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。偶然間讀了增長(zhǎng)黑客，他悄悄打開了我產(chǎn)品經(jīng)理思維的小窗戶。

這是一本關(guān)于如何操作互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品高速增長(zhǎng)的書，高速增長(zhǎng)是互聯(lián)網(wǎng)公司估值上升的核心驅(qū)動(dòng)因素，增長(zhǎng)的背后是用戶體驗(yàn)，活躍度，留存率以及變現(xiàn)的有機(jī)結(jié)合，而增長(zhǎng)黑客的核心是產(chǎn)品化，數(shù)據(jù)化，運(yùn)營(yíng)化，我們需要基于數(shù)據(jù)分析來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和設(shè)計(jì)，從而促進(jìn)用戶和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

創(chuàng)造正確的產(chǎn)品

很多人創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是“把我腦海中的那個(gè)產(chǎn)品做出來”，這必將是全世界人人想要的產(chǎn)品，用戶會(huì)蜂擁而至，用戶增長(zhǎng)和營(yíng)收都只是時(shí)間問題。然而這一切的前提是市場(chǎng)有這樣的需求，并且這個(gè)產(chǎn)品可以滿足。在當(dāng)今這樣的技術(shù)井噴的時(shí)代，我們應(yīng)該考慮的不應(yīng)該是能不能創(chuàng)造，而是該不該創(chuàng)造。人生最大的浪費(fèi)時(shí)間是在錯(cuò)誤的方向高歌猛進(jìn)。所以在做出一款完美的產(chǎn)品之前，要先考慮PMF（Product/Market Fit）即產(chǎn)品與市場(chǎng)相契合。

創(chuàng)業(yè)過程中有可能判斷對(duì)或錯(cuò)，這都很正常，考慮完P(guān)MF后，我們需要考慮MVP（Minimum Viable Product）即最小可行產(chǎn)品。什么意思？就是說開發(fā)團(tuán)隊(duì)通過提供最小化可行產(chǎn)品來獲取用戶反饋，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行快速迭代，直到真的達(dá)到PMF階段。比如說可以用微信公眾平臺(tái)開發(fā)移動(dòng)端的MVP，這樣可以降低開發(fā)成本，減少各種機(jī)型的適配工作，同時(shí)也更方便分發(fā)宣傳，更高效的收集客戶反饋，也利于數(shù)據(jù)沉淀，因?yàn)橥ㄟ^微信平臺(tái)開發(fā)的MVP獲得的初期數(shù)據(jù)是可以提交到自己的服務(wù)器的。開發(fā)MVP除了驗(yàn)證基本功能以外，還需要具備反饋渠道，公告看板，自動(dòng)升級(jí)和使用行為統(tǒng)計(jì)。

獲取用戶

思考完P(guān)MF和做出MVP，我們現(xiàn)在需要獲取第一批用戶，進(jìn)行項(xiàng)目冷啟動(dòng)，現(xiàn)在需要從零開始倒入第一批用戶和制造內(nèi)容。這時(shí)候我們需要一些超級(jí)用戶來進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)給我們提出寶貴意見。善于利用互聯(lián)網(wǎng)紅利，很多游戲都是采取邀請(qǐng)好友加入就能獲得游戲中的虛擬貨幣或稀缺資源來推廣的。微信這樣的大平臺(tái)本身就有眾多用戶，那么一個(gè)產(chǎn)品提供第三方社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)登錄，比如微信，微博，qq，這也不僅降低開發(fā)成本，同時(shí)客戶更容易分享出去。

這段時(shí)間大家最常用的莫過于內(nèi)容營(yíng)銷，通過內(nèi)容營(yíng)銷來達(dá)到吸引流量，培養(yǎng)潛在用戶，誘導(dǎo)轉(zhuǎn)換的目的。那么在使用內(nèi)容營(yíng)銷過程中，我們也需要明白幾個(gè)注意事項(xiàng)

A 知道你的目標(biāo)用戶是誰：做出用戶畫像，做到基于用戶定位基礎(chǔ)之上的精準(zhǔn)觸及。用戶選擇傾聽，是帶著期望來的，滿足客戶需求

B 持續(xù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容

C 有吸引力的標(biāo)題很重要：好的標(biāo)題能順暢的打開用戶的好奇世界。不要在標(biāo)題中透露全部?jī)?nèi)容，拋出疑問而不是總結(jié)陳詞，反復(fù)修改直到滿意。

D 鼓勵(lì)受眾參與互動(dòng)：鼓勵(lì)用戶由內(nèi)容消費(fèi)者變成內(nèi)容制造者和傳播者。

激發(fā)活躍

很多時(shí)候雖然我們已經(jīng)獲取了客戶注冊(cè)，但是有很多是沉默用戶，網(wǎng)站的用戶量和活躍度上不來，其實(shí)用戶的數(shù)量與竭誠(chéng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)深度會(huì)直接影響一個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值。所以提高每一個(gè)用戶的潛在聯(lián)系人數(shù)量和增強(qiáng)社區(qū)粘性，才能提高活躍度和用戶增長(zhǎng)速度。

最近有一本挺火的書叫《游戲改變世界》，過些天我應(yīng)該會(huì)讀到這本書。大學(xué)時(shí)候覺得打游戲很浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)并沒有，在游戲的過程中，我們可以體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作，決策模擬之類的有意思的思維變化。我們可以在規(guī)則范圍內(nèi)參與游戲，完成目標(biāo)，很自然的給用戶以參與感和成功激勵(lì)，如果在產(chǎn)品中運(yùn)用游戲思維，那么產(chǎn)品和服務(wù)不僅可以滿足客戶的基本需求，同時(shí)可以給他們一種觸及內(nèi)心深處的體驗(yàn)和商業(yè)模式，這樣的產(chǎn)品才會(huì)獲得更大的成功。

提高留存

用戶留存率是相對(duì)于用戶流失率而言的相對(duì)概念，是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的核心指標(biāo)之一。一款產(chǎn)品一定存在流失用戶，但流失用戶比例和變化趨勢(shì)能夠說明產(chǎn)品滿足用戶的能力和市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。在商業(yè)社會(huì)中，5%客戶留存率意味著公司利潤(rùn)30%的增長(zhǎng)，把產(chǎn)品賣給老客戶的概率是賣給新客戶的3倍。所以，留住已有的客戶生過拓展新的客戶。

用戶留存率低的幾個(gè)原因

A 存在程序漏洞和性能瓶頸：比如安裝失敗，強(qiáng)行閃退，基本流程不通，數(shù)據(jù)丟失，連接超時(shí)，卡頓，黑屏，交互性差，CPU使用率高，內(nèi)存泄露，耗電過多等。

B用戶被頻繁騷擾：現(xiàn)在是信息爆炸的時(shí)代，有效屏蔽垃圾信息為客戶降噪，讓客戶獲取最有效的信息。

C 話題產(chǎn)品熱度減退：爆發(fā)快，退的快。之前我們體驗(yàn)過的小咖秀就是這樣的結(jié)局，沒有打造持續(xù)吸引用戶的長(zhǎng)效引擎，在提升客戶粘度方面后勁不足。

D 有更好的替代品

一家電商網(wǎng)站只要留存率維持在20%-30%，基本就不會(huì)活的太遭。如果是社交媒體，第一批用戶的月留存率低于80%，那就很難做大。至于衡量在Facebook上新上線的第三方游戲能否獲得100萬DAU，流傳出所謂的40-20-10規(guī)則，即如果想讓游戲DAU超過100萬，那么新用戶次日留存率應(yīng)該大于40%，7日留存率和30日留存率分別大于20%和10%。對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用，留存率最高的三種類型分別是資訊閱讀，社交溝通，系統(tǒng)工具，4個(gè)月后的留存率穩(wěn)定在10%左右。

增加收入

我們一直享用著免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)，比如qq，微信，360等等，免費(fèi)早已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的通識(shí)。雖然我們也偶爾為付費(fèi)給視頻網(wǎng)站，音樂網(wǎng)站，各種讀書會(huì)和各種知識(shí)分享圈等。免費(fèi)的前提是客戶基數(shù)足夠大，并且可以提供邊際成本為0的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。那么免費(fèi)模式如何賺錢？

1、基本功能免費(fèi)，高級(jí)功能收費(fèi)。比如我經(jīng)常在用的印象筆記，高級(jí)會(huì)員功能需要付費(fèi)開通。再比如我們很熟悉的qq會(huì)員，充鉆更炫酷。

2、交叉補(bǔ)貼：優(yōu)惠價(jià)出售一種商品，從而促進(jìn)另一種盈利產(chǎn)品銷售更多。比如吉列剃須刀，刀身免費(fèi)，刀頭收費(fèi)。再比如蘋果出售ipod補(bǔ)貼iTunes，再比如游戲中，游戲免費(fèi)道具收費(fèi)等。

3、第三方流量變現(xiàn)：當(dāng)你在使用免費(fèi)服務(wù)時(shí)，你自己就是商品。比如互聯(lián)網(wǎng)廣告。

4、開源代碼盈利可能：開源代碼其開放，平等，分享精神造就了我們手機(jī)和電腦優(yōu)秀的系統(tǒng)和程序，也是目前互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)力量中不可忽略的生力軍。

病毒傳播

這是一種基于用戶訴求的傳播方式，勾起人們主動(dòng)分享的欲望。衡量病毒傳播的量大核心指標(biāo)是K因子和病毒循環(huán)周期。那么K因子用于判斷病毒傳播的覆蓋面，K因子=感染率*轉(zhuǎn)化率，感染率是用戶向他人傳播產(chǎn)品的程度，轉(zhuǎn)化率是感染用戶轉(zhuǎn)化成新用戶的比例。病毒循環(huán)周期是指用戶發(fā)出病毒邀請(qǐng)，到新用戶完成轉(zhuǎn)化所花費(fèi)的時(shí)間。病毒循環(huán)周期越短，效果越好。

我們身邊有很多這樣的病毒傳播，比如前段時(shí)間很流行的旅行的青蛙，比如最愛蹭熱點(diǎn)的杜蕾斯，每次都讓你 忍不住轉(zhuǎn)發(fā)。再比如我們經(jīng)常在朋友圈玩的各種心理測(cè)試，算命以及有意思的小游戲之類的，這些都屬于病毒傳播。

前段時(shí)間聽一節(jié)眾安的區(qū)塊鏈的課程，課程標(biāo)價(jià)49元，但是如果我可以邀請(qǐng)兩位朋友關(guān)注公眾號(hào)的話，那么課程費(fèi)用就可以減免了。他會(huì)給你一個(gè)專屬推廣鏈接，推廣頓時(shí)變成了一件高大上的事。此時(shí)我就想，就算課程本身是免費(fèi)，也可以用這種方式進(jìn)行病毒營(yíng)銷，帶動(dòng)更多的人關(guān)注。

病毒傳播的幾點(diǎn)借鑒

A 打造別出心裁的創(chuàng)意，濃縮成一句話傳播

B 提供簡(jiǎn)單直接的參與方式，不要挑戰(zhàn)用戶耐心，超越客戶預(yù)期

C 借鑒游戲設(shè)計(jì)元素，在成就時(shí)刻鼓勵(lì)用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)分享

D 盡量設(shè)置較多亮點(diǎn)，槽點(diǎn)，讓傳播者有話說

E 故意設(shè)置漏洞，借高級(jí)用戶去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，宣傳

F 在策劃之處就準(zhǔn)備好二次傳播乃至三次傳播的方案

如果把之上的內(nèi)容可以一項(xiàng)項(xiàng)展開，那么也算是0的開始了。