互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技顛覆了人們的金融消費(fèi)模式與習(xí)慣，也“倒逼”銀行業(yè)變革和創(chuàng)新。面對(duì)以京東金融、螞蟻聚寶和借貸寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)產(chǎn)品的沖擊，各銀行紛紛通過布局手機(jī)銀行和微信銀行來與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)行抗衡。然而，實(shí)踐證明，以傳統(tǒng)線下銀行的思路單純地上線手機(jī)銀行或微信銀行這么一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)形式的工具，是無法獲得用戶的青睞的。以“小利”吸引用戶，提升使用率；打造極致的用戶體驗(yàn)，提高使用活躍度，是銀行類金融產(chǎn)品的未來發(fā)力的方向。為此，貴州銀行專門組建了一支用戶體驗(yàn)專家隊(duì)伍，希望能用專業(yè)的方法和互聯(lián)網(wǎng)的思維，打造具有體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征的極致互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。與時(shí)光創(chuàng)新攜手，是貴州銀行在提升用戶體驗(yàn)方面邁出的重要一步。

9月22日，工信部“中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟”副秘書長、時(shí)光金融體驗(yàn)研究院創(chuàng)始人羅浩為貴州銀行電子銀行部門、互聯(lián)網(wǎng)金融部門和用戶體驗(yàn)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了為期兩天的“以用戶為中心”的金融產(chǎn)品創(chuàng)新培訓(xùn)。貴州銀行副行長張旗、電子銀行部副總經(jīng)理宋秋野等領(lǐng)導(dǎo)參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)通過對(duì)以用戶為中心、用戶體驗(yàn)、UCI創(chuàng)新體系等概念和方法的講述，結(jié)合實(shí)際的用戶洞察、場(chǎng)景分析、體驗(yàn)評(píng)測(cè)等實(shí)踐練習(xí)，幫助參訓(xùn)學(xué)員建立用戶體驗(yàn)概念框架，掌握具體的體驗(yàn)方法和創(chuàng)新思路。在兩天的培訓(xùn)中，學(xué)員通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品四要素，掌握拆解和評(píng)判互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品好壞的方法與維度；通過從用戶研究到場(chǎng)景規(guī)劃、功能規(guī)劃打造一款全新的“小白理財(cái)神奇APP”，體驗(yàn)產(chǎn)品打造的全流程；在最后的閉門圓桌討論環(huán)節(jié)，電子銀行部和互聯(lián)網(wǎng)金融部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，就已經(jīng)上線的貴州銀行APP和正在研發(fā)中的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品所遇到的問題與羅浩進(jìn)行了激烈地討論。

本次培訓(xùn)是時(shí)光創(chuàng)新與貴州銀行合作的第一步，未來，雙方還將在以極致體驗(yàn)布局未來金融方面共同探索，攜手打造具有極致體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，洞見未來金融的無限可能。

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