上周周日的讀書分享會對“關鍵對話”這個主題進行了分享，本來應該是一次平平無奇的讀書分享會，卻因為一些插曲，讓我對于“關鍵對話”這件事有了更深層次的認知。

在這場分享會快要結束之時，一位中途進來的聽眾（中途并沒有與我們進行語音交流，只是簡單地發(fā)了一些文字）對我們的讀書分享會進行了一個點評，說雖然這是她第一次參加我們這個讀書分享會，但是給她一種很強烈的感覺——我們就像是拿著工具挖了一個又一個坑，每個坑很淺而且也不填上，然后自己抱著工具自嗨。

真的，從去年到今年也做了一年多的周日讀書分享會了，第一次看到這么個評價，在我想來，反正這讀書分享會也沒有門檻，想進就進想出就出，你覺得聽著對你有那么點價值，你可以選擇繼續(xù)聽著，如果你對這個話題感興趣有自己的想法，那你可以文字交流或者上麥，那當然是更歡迎了，當然如果覺得講得不好，選擇離開或者指出問題在哪里當然也是沒問題的。

抱著這樣的想法，雖然看著這個評價有些不爽，但我還是打算更進一步地詢問，希望她可以把自己這個觀點擴展開講講，究竟是什么讓她產(chǎn)生了這樣的感覺。

畢竟這周的主題是關鍵對話，我想如果作為一個分享這個觀念的人都不能踐行，那么分享的意義何在呢？

我希望通過溝通的方式，來盡可能地消解她對我們這個讀書會存在的一些誤解，當然盡可能地把事情講清楚。

但是還沒等我說上兩句，另外一位讀書群的朋友就開麥了，雖然語氣比較沖，但是直接提出了兩個關鍵的問題，第一個問題：你說你是第一次來，但是這一次你真的聽全了嗎？最開始分享的關于關鍵對話這本書里的一些原則都沒聽到，就這樣貿(mào)然下定論，合適嗎？第二個問題：你說我們關于溝通關于關鍵對話談論內容很淺，那你的觀點你的論證在哪里呢？

其實我認為這兩個問題問得很好也挺準的（因為我也打算講這兩個問題，我記得我是分享地差不多了這位聽眾才進來的，這時候另外一位聽眾關于溝通問了一個問題，我和這位讀書群的朋友關于這個問題表達了一下自己的想法，然后這位聽眾就沉默了，也沒有對我們這個想法進行一個反饋。

既然沒有反饋，那我們就當這是個插曲，而且我要講的內容也差不多講完了，接下來就順著這個話題跳到了費曼學習法（這位聽眾就是聽的這一部分）以及下周選擇什么樣的主題，誰來主持。

所以當她聽著這些內容的時候可能就有些嘀咕了，明明你這個主題掛在這是講關鍵對話，講高效溝通的，怎么話題跳來跳去的，因為這個時候，我要分享的內容已經(jīng)分享晚了，而且也沒有人對這部分內容提出另外的想法或者疑問，所以這個時候就繼續(xù)按照開麥的這幾個人的節(jié)奏走了，其他參與者，如果只是單純地想要聽關于“關鍵對話”的主題，那就聽不著了，也會向她這樣有著一些疑問。不過這位聽眾用一種不恰當?shù)谋磉_方式把這個問題講出來了。

所以其實通過對于這個過程的反思和分析，這位朋友也并非是無理取鬧，她的訴求合理嗎？我覺得還是挺合理的，既然她還愿意待在這里聽我們跨天跨一個多小時，又提出這樣的問題，我覺得作為一個主持者還是應當將她這個誤解進行一個解開的。

但問題就在另外一位讀書會的朋友直接出來開麥懟出這兩個問題，然后外加情緒比較激烈，幾乎是要吵起來，更別提對之前那兩個問題的探討了，這時候又插進第三個人來幫忙，這個語音房亂糟糟的。

這個時候我就在想，如果照著這么個趨勢，那溝通肯定是一個失敗的結果，而且從雙方的發(fā)言來看，也都是很自信的人，我認為如果真的想要讓那個聽眾認識到自己的問題，想要讓問題得到解決，并不能依靠互懟，這相反就會讓她產(chǎn)生那種優(yōu)越感，讓她更加堅信自己的信念是正確的，自己下的判斷不錯。

所以我就希望大家可以先冷靜下來，讓自己平復一下心情，沒必要在網(wǎng)上在這分享會上大動肝火。沒想到這也為第二次關鍵對話埋下了伏筆。

暫緩了這激烈的氣氛后，我開始掌握著對話的節(jié)奏，我認為這是一個很好的實踐，為什么剛剛才講的關于關鍵對話，需要構建安全感，需要時刻審視自身溝通的目的是什么，立馬就因為一個誤會而導致雙方情緒激烈的對抗？

我也并不知道怎么樣可以緩和這激烈的氣氛，我選擇讓節(jié)奏放緩，說話放慢，讓這位聽眾再來講一講為什么她會有這樣的感受，是在哪個方面給了她這樣的感受。

然后她便給出了自己上述的觀點和感受，在這個觀點的基礎上，我也對她這個質疑做出了一個解釋，為什么我們后面的節(jié)奏會讓她感覺我們跳躍幅度很大，感覺就是在挖坑，因為我們在這之前就已經(jīng)分享完了關于關鍵對話主題的概念性信息。然后面對另外一位聽眾的問題，我也解釋了我們給了他一個我們的想法和表達，但是因為沒有得到他的反饋，才會讓她看來我們忽略了這一問題。

在我和又是另外一名讀書群朋友的解釋之下，她看起來是對這個解釋有些接受，但是這還是沒有完成我當初想要通過溝通達到的目的——讓她認識到自己在溝通過程中不論是語言還是態(tài)度上存在的一些問題，不過因為時間原因，這個溝通就要結束了，不過也和她達成了一個共識——在下周日準時到讀書會來，把整個讀書會全程經(jīng)歷之后，再來對這個讀書會的內容價值做一個評價。

至于另外一場關鍵對話，對話角色是誰？又給了我一個什么樣的教訓和啟示呢？文章太長，下次再寫