拆頁十一

選自《第五項(xiàng)修煉》第11章《團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)》

P236

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是協(xié)同校正的過程，是開發(fā)團(tuán)隊(duì)能力的過程，這種能力會(huì)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員真正想要的成果。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)修煉，包括深度匯談和商討的( discussion)實(shí)踐藝術(shù)，這是團(tuán)隊(duì)交流的兩種獨(dú)特的方法。在深度匯談中，對復(fù)雜和微妙的問題，要有自由的、創(chuàng)造性的探討，要懸掛或臨時(shí)忘記自己的觀點(diǎn)，相互深度“聆聽”。相比之下，在商討中，不同的觀點(diǎn)都擺出來，得到闡述和辯護(hù)，同時(shí)尋找最佳觀點(diǎn)，支撐眼下必須作出的決策。深度匯談和商討可以互補(bǔ)，但大多數(shù)團(tuán)隊(duì)無法區(qū)分它們，無法在兩者之間進(jìn)行有意識(shí)的轉(zhuǎn)換。

深度匯談?dòng)腥齻€(gè)必要的基本條件：

(1)所有參與者都必須“懸掛”自己的假設(shè)，就好比把假設(shè)懸掛在我們面前。

(2)所有參與者都必須把其他人看成同事，平等相待。

(3)必須有一位“輔導(dǎo)員”( facilitator，)來為深度匯談“護(hù)持場境”( holds the context)。

這些基本條件能夠減少溝通交流的阻力，幫助“意義的自由流動(dòng)”(flow of meaning)貫通對話小組。電路中的電阻會(huì)讓電流產(chǎn)生熱量(耗散的能量)，類似地，一組人群通常的操作運(yùn)行也耗散能量。在深度匯談中，有一種“冷能量，就像超導(dǎo)一樣”?！盁狳c(diǎn)話題”通常難以駕馭，會(huì)引起情緒化的爭執(zhí)和躁動(dòng)的局面，但經(jīng)過深度匯談，就變成了可探討的議題，甚至變成通往深層智慧的途徑。

懸掛假設(shè)( suspending assumptions)。把自己的假設(shè)“懸掛”起來，就是“托住”假設(shè)，“就像‘掛在你面前’，對質(zhì)疑和觀察評論保持開放和歡迎姿態(tài)”。這不是說放棄和壓制自己的假設(shè)，不去表達(dá)它。不是說持有自己的意見就是“壞事”，也不是說我們應(yīng)該取締主觀性( ( subjectivism)。相反，這里的要求就是意識(shí)到自己的假設(shè)，并把它拿出來接受檢查。如果我們總想為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)，就做不到這一點(diǎn)。如果我們意識(shí)不到自己的假設(shè)，或者意識(shí)不到自己的觀點(diǎn)只是基于自己的假設(shè)而非無可辯駁的事實(shí)，那就同樣做不到這一點(diǎn)。

相互看成同事。只有當(dāng)一組人能將彼此相互看成平等的同事，共同攜手探索深層智慧，澄清思想，才會(huì)有深度匯談。相互看成同事為什么重要呢?因?yàn)樗枷胧菂⑴c性的。在思考中有意識(shí)地把對方看成同事，就會(huì)以幫助同事的方式來交流溝通。這聽上去可能很簡單，但會(huì)產(chǎn)生重大深遠(yuǎn)的影響。

同事關(guān)系，并不是說你需要同意和分享一樣的觀點(diǎn)。相互看成同事的真正作用，其實(shí)在觀點(diǎn)不一致時(shí)才能顯現(xiàn)出來。如果大家觀點(diǎn)都一致，做同事就很容易了。而當(dāng)觀點(diǎn)很不一致時(shí)，做同事就難了，但這么做所獲得的回報(bào)也就大了。選擇把對手看成“有不同觀點(diǎn)的同事”，能獲得的利益是最大的。

波姆曾經(jīng)懷疑，在組織機(jī)構(gòu)中實(shí)踐深度匯談不一定可能，原因就是建立同事關(guān)系的條件：“等級體系是與深度匯談對立的，而在組織機(jī)構(gòu)中是很難擺脫等級結(jié)構(gòu)的。”他質(zhì)疑說：“那些身處權(quán)位的人真能與下屬“坦誠相待”嗎?對組織團(tuán)隊(duì)而言，這種質(zhì)疑有幾個(gè)方面的含義。第一，每個(gè)參與者必須真心想要獲得深度匯談的利益，并把它看得比保持自己的地位和特權(quán)更重要。假如有誰已經(jīng)習(xí)慣于因?yàn)樽约旱匚蛔罡撸砸屪约旱挠^點(diǎn)獲勝，那他在深度匯談中必須放棄這種特權(quán)。假如有誰已經(jīng)習(xí)慣于因?yàn)樽约旱匚蛔畹停砸[藏自己的觀點(diǎn)，那他也必須放棄這種隱蔽觀點(diǎn)的安全感。必須消除恐懼，避免武斷指責(zé)。深度匯談是很有趣的，它就要求你愿意擺弄推敲和測試新想法。而一旦大家過于計(jì)較“誰說了什么”，或者“可不要說蠢話”，那就不好玩了。

為深度匯談“護(hù)持場境”的輔導(dǎo)員。沒有熟練的輔導(dǎo)員，我們的思想習(xí)慣就會(huì)不斷地把我們從深度匯談模式拉到商討模式上。這種情況在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度匯談修煉的初始階段尤其容易發(fā)生。我們會(huì)認(rèn)為“我們的思想所表現(xiàn)的就是實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)，而不是其再現(xiàn)和代表；我們確信自己的觀點(diǎn)，并且要讓它獲勝；我們對公開懸掛自己的假設(shè)感到很擔(dān)憂；我們甚至不能肯定，懸掛“所有假設(shè)’是否會(huì)產(chǎn)生心理安全問題”------不管怎樣，有一些假設(shè)我必須要堅(jiān)持，否則就會(huì)失去我的身份感和歸宿感，不是嗎?

與好的“過程顧問”( process facilitator)一樣，深度匯談過程的輔導(dǎo)員有一些基本的責(zé)任，包括幫助大家對過程和結(jié)果都始終保持擁有者的態(tài)度，即大家對過程中所發(fā)生的一切負(fù)責(zé)任。假如有人開始心懷不滿情緒，覺得“某某人”不讓我們探討那件事，那就構(gòu)成了未懸掛的假設(shè)。輔導(dǎo)員還必須繼續(xù)推進(jìn)深度匯談。假如有人開始把對話拉向商討模式，而商討實(shí)際并不是當(dāng)下的要求，這就必須辨別清楚，公開指出來，質(zhì)問對話小組是否還具備繼續(xù)深度匯談的條件。輔導(dǎo)員總要非常小心地行事，一方面在對話過程中要提供知識(shí)和幫助，另一方面又不能有“專家”或“醫(yī)生”的心態(tài)，因?yàn)槟菢泳蜁?huì)把大家的注意力從團(tuán)隊(duì)成員自己身上轉(zhuǎn)移開，從而忽視大家的想法和責(zé)任。

然而，在深度匯談中，輔導(dǎo)員要做的還不止這些。他對深度匯談的理解，會(huì)讓他僅僅通過參與就能影響對話的進(jìn)程。比如，有人作了評論時(shí)，輔導(dǎo)員可能會(huì)說：“但是，反面的情形也可能成立。”除了對對話條件的類似的提醒，輔導(dǎo)員的參與本身就是對深度匯談的展示。深度匯談的藝術(shù)在于經(jīng)歷意義的流動(dòng)，在于看到當(dāng)下需要說出的那一件事?；浇探逃雅少F格會(huì)( Quakers)鼓勵(lì)其成員，不要簡單地說出腦袋里閃出的任何念頭，而要只說出自己感到有沖動(dòng)的想法[說話的沖動(dòng)和需要，會(huì)使自己感到“貴格( quake)，即震動(dòng)和顫抖]。類似的，輔導(dǎo)員也只說出當(dāng)下需要說的，不多，不少。這樣就會(huì)使大家加深對深度匯談的理解，而且比任何抽象的解釋都管用得多。

隨著團(tuán)隊(duì)對于深度匯談經(jīng)驗(yàn)和技能的積累，輔導(dǎo)員的角色就不那么重要了，他可能逐漸變?yōu)橐粋€(gè)普通的參與者。一旦團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)了自己的技能和理解力，深度匯談就會(huì)從一個(gè)“無首”團(tuán)隊(duì)中自動(dòng)呈現(xiàn)出來。在一直實(shí)踐著深度匯談修煉的社會(huì)文化里，深度匯談通常是沒有指定輔導(dǎo)員的。例如，美洲印第安人部落，曾在很高的水平上實(shí)踐了深度匯談，卻沒有正式的輔導(dǎo)員。薩滿( Shamans)和其他智者起到了一定的特殊作用，但團(tuán)隊(duì)小組自己就能進(jìn)入深度匯談。

「I，重述知識(shí)」（必選）

在深度匯談的三個(gè)原則中，要做到傾聽時(shí)不帶自己的假設(shè)，有哪些做法

一是意識(shí)到自己的假設(shè)，并把它拿出來接受檢查。二是“托住”假設(shè)，“就像‘掛在你面前’，對質(zhì)疑和觀察評論保持開放和歡迎姿態(tài)”。三是不要總想著為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)。

「A2，規(guī)劃運(yùn)用」（必選）

請?jiān)谧蛱焓崂淼呐c人溝通中的假設(shè)中，選擇與家人的溝通，用懸掛假設(shè)的做法，改寫當(dāng)時(shí)的溝通內(nèi)容，并配上調(diào)整中的心理活動(dòng)。

老公：與你商量個(gè)事情，有個(gè)朋友約我一起搞個(gè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。

我：怎么搞？（農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，我看到周圍沒幾個(gè)人搞得很順利的）

老公：把村里的荒山流轉(zhuǎn)，成立農(nóng)業(yè)合作社，爭取土地整理項(xiàng)目，變成耕地，再計(jì)劃種些什么。我：沒有特色的農(nóng)業(yè)計(jì)劃嗎，你確定能賺錢？（沒有任何計(jì)劃，什么都不懂，也能賺到錢我表示懷疑)

老公：我們現(xiàn)在想是主要是第一步，爭取項(xiàng)目，聽人說這個(gè)只要爭取到是穩(wěn)賺的。

我：聽說項(xiàng)目爭取風(fēng)險(xiǎn)很大，難度也很大。（沒有足夠的實(shí)力或關(guān)系，幾乎不可能爭取到的。）

老公：是有難度，但可以爭取一下。

我：而且聽說，現(xiàn)在立項(xiàng)，國家投資，自己要有足夠多的配套投入，項(xiàng)目驗(yàn)收評估現(xiàn)在都非常嚴(yán)格。（想單純賺國家的錢，沒門了）

老公：我們后期肯定是要做些事的，我還想把它做為退休后的事業(yè)呢。