可用產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品功能設(shè)計 閱讀時間8分鐘

今年的第一本書選擇了《哲學(xué)的故事》，講得是哲學(xué)大神們的故事。前面三分之一基本上在講幾位大神怎么死的。在整理“認(rèn)知框架”這前先看點哲學(xué)，在學(xué)習(xí)哲學(xué)經(jīng)典之前先看看這些先賢們的故事，也算是種鋪墊吧。

好比我們中國人見面都問“吃過啦？”外國人見面問好“今天天氣不錯。”這背后都是有文化基因的。中國老百姓在歷史上都是農(nóng)耕社會，一個人或一家人種地，雖然種地，但多數(shù)還是吃不飽的狀態(tài)，所以吃飯對于中國人來說是尤其的重要。結(jié)婚要請吃飯，生娃要請吃飯，團建要吃飯，升職要請吃飯，離職也要吃飯。因為文化里，老百姓都有強烈的不安全感，就怕沒飯吃。所以對吃飯有一種儀式感，以至于一見面就問會“吃過啦？”，“沒吃上我家吃去?！?/p>

老外問天氣因為他們是游牧社會，沒事就是打獵。在中世紀(jì)美劇里面一群人一場就是在打獵，所以他們對于天氣很關(guān)心。有人引獵物，有人射箭，有追捕。所以他們團隊協(xié)作很強，這也就和中國人一個人就能種一塊地養(yǎng)活自己所形成的文化截然不同了。老外如果一個人去打獵，多數(shù)就是死啊。這些就是所謂的原理，也就是想先看看哲學(xué)家們都是些什么人，他們怎么能創(chuàng)造出那么枯燥無聊的學(xué)說，指引著人類向前進(jìn)步。

在產(chǎn)品設(shè)計中有一個法則或許有些哲學(xué)思想，叫做“心智模型”。

人們根據(jù)經(jīng)驗發(fā)展出頭腦中的印象，來理解系統(tǒng)和環(huán)境，并與之互動。這是對心智模型的解釋。我用人話來理解一下是說，基友小張一見面說，喔操，你怎么不去死啊。這么久才來。小張說，我操，堵車堵得我死得心都有了。老外聽了會問小張到底要不要自殺。

“心智模型”是從經(jīng)驗中衍生出對系統(tǒng)和環(huán)境的印象，然后人們拿這個印象去與真實世界進(jìn)行比較，理解后并與之互動。如果想像的結(jié)果與真實的結(jié)果相相符，那“心智模型”就正確完整。如果不相符，“心智模型”就不正確，那用戶就會罵娘，然后離我而去。因為用戶都不知道你在和他講什么，就像老外聽不懂我說話一樣，他怎么和我互動啊。

“心智模型”也分兩種狀態(tài)，通常產(chǎn)品經(jīng)理頭腦中會有完整“系統(tǒng)模型”，但常常會有較差的“互動模型”。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理對流程很熟悉，對用戶場景很模糊。不清楚用戶是如何與系統(tǒng)互動的。相反，用戶頭腦里面會有貧乏的、不正確的“系統(tǒng)模型”，但通過他們的過往的經(jīng)驗，他們的“互動模型”會比產(chǎn)品經(jīng)理更加完整正確。最后還是要多分析用戶需求，設(shè)計出一個系統(tǒng)界面，讓兩種模型有效結(jié)合，讓用戶的“心智模型”與他看到的保持一致，這樣他就買單了。

這個理論和現(xiàn)在內(nèi)容IP里的“認(rèn)同感”很接近啊，比如王菲天價票，就是有人去看啊。因為王菲的產(chǎn)品的“心智模型”與用戶的已經(jīng)趨同啦，管他什么走音呢，用戶就是要這樣的互動啊。此刻，在產(chǎn)品設(shè)計時觀察用戶與系統(tǒng)的互動情況來判斷“互動模型”是否完整才是正事，產(chǎn)品經(jīng)理自己去跑系統(tǒng)會清楚顯示出流程問題來，但無法顯示出不習(xí)慣使用這個系統(tǒng)會出現(xiàn)在的互動問題。就像送我票去聽王菲我也不會去，我只會去與李志互動。

這個時候我自己就會提出一個問題，“心智模型”怎么才能更好的建立呢？這個問題我只服騰訊。因為他們業(yè)內(nèi)常常說鵝廠是抄襲小能手，但我覺得他是在“模擬”。

模擬法測告訴我，模仿熟悉的物體、生物或環(huán)境的特性，利用這些特性具有的優(yōu)勢，讓人們降低學(xué)習(xí)成本，增加互動的可能性。大自然中的模擬叫“擬態(tài)”，比如竹節(jié)蟲模仿樹枝，變色龍72變等等。在設(shè)計中的“模擬”是模仿用戶熟悉的物體和特性，以增加使用性，喜愛度與交互功能。比如手機數(shù)字解鎖或劃線解鎖，這個功能應(yīng)用在非常多的銀行及資金軟件上，這會讓用戶感到安全。也就是建立了一種“心智模型”。

設(shè)計中有三種基本的“模擬”，可以幫助我們更好的與用戶簡歷相同的“心智模型”。

1、表面模擬，是讓設(shè)計看起來像別的東西。如果設(shè)計模仿熟悉的外表，設(shè)計就是在利用這種熟悉的外表暗示其功能或用法。如網(wǎng)易云音樂的logo上的那個抽象的音符，讓我們一看這個圖標(biāo)就是放音樂的，然后放音樂的時候呢還有一個黑膠唱片播放機。

2、行為模擬，是讓設(shè)計動起來像別的東西。最重要就是機器人啦，前段時間那個銀行里的機器人也刷了一天屏。還有就是看書軟件，翻頁都會有模擬真書翻頁的效果。

3、功能模擬，是讓設(shè)計的功能像別的東西。你常用的手機里的計算器，一定是和現(xiàn)實中的很像的。

反正，要想產(chǎn)品設(shè)計得好，“模擬”可能是最古老、最有效的方法。所以鵝廠才孜孜不倦的小心使用著。

-完-

這里是劉老板的產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)業(yè)心得、人才管理的干貨分享，創(chuàng)業(yè)7年感覺收獲蠻多的，每天寫一點，提高自己，服務(wù)大家，希望你們喜歡。如果不喜歡，我就改。