今年是不平凡的一年，明年是至關(guān)重要的一年。這句臺詞放在每年的年末都合時宜，尤其是大年三十，春晚必備。
但事實就是如此。我們所處的時代以加速度在向前發(fā)展，變化與變革，每分每秒都在地球上發(fā)生。在這樣的背景下，沒有哪一年得用平凡來形容。對于品觀網(wǎng)，對于我個人而言，也是一樣。
務(wù)虛的話就說到這里。下圖是我這一年的工作回顧：
在我之前的年中總結(jié)里，對上半年的工作已經(jīng)做了比較詳細的介紹：主要是重新設(shè)計了品觀網(wǎng)PC版，在產(chǎn)品層面上為品觀網(wǎng)做了一系列的宣傳推廣活動。我的總結(jié)重點主要在下半年。
關(guān)于APP
開發(fā)一款獨立的APP，這是我們一直都想做的事情。當我們與有禮派成為合作伙伴之后，因為對方有更成熟的技術(shù)團隊，一度想以資源互換的方式來讓有禮派為我們開發(fā)APP。后來范總和邱總從戰(zhàn)略的角度考慮，還是決定暫時不做。原因有兩點：以項目外包的形式來做自己的APP，質(zhì)量不好把控；品觀網(wǎng)還不夠完善，先做好現(xiàn)有的微信端產(chǎn)品再考慮APP。
APP項目雖然最終沒有啟動，但相關(guān)的產(chǎn)品準備工作還是提前做了，包括APP整體的需求文檔、產(chǎn)品原型、視覺設(shè)計稿等等。
關(guān)于北京大會
今年的北京大會沒有參加，這是我很遺憾的一件事情。去年的“跨界無界”，我領(lǐng)略到了很多行業(yè)內(nèi)外頂尖人物的風(fēng)采，比如李靜、江南春、羅振宇、沈南鵬、劉曉坤、崔曉紅等等。再璀璨的燈光和舞臺，總有機會遇見比它更好的；與自己仰慕的牛人近距離接觸，哪怕對視一秒，卻難得經(jīng)歷幾回。
所以這一次的“移民新世界”，我的參與感主要在會前的準備與宣傳上，花總把我拉入北京大會工作小組，讓我配合薇姐做會議的傳播。記得當時開會討論的時候，我一口氣列了一大堆提案，后來發(fā)現(xiàn)這些提案都需要品觀網(wǎng)的技術(shù)團隊去開發(fā)，而這些開發(fā)任務(wù)原本都不在我們部門的計劃之內(nèi)，這等于是給邱總挖了很大一個坑。經(jīng)過友好協(xié)商與妥協(xié)，我們部門最終為大會做了以下產(chǎn)品：
從我個人的角度來評價，北京大會傳播的力度和頻率是非常不錯的，薇姐也很盡職盡責(zé)。但在傳播方式上還可以更加的多元化、娛樂化，甚至可以嘗試做一些話題營銷，而不局限于宣傳稿的轉(zhuǎn)發(fā)。當然，這不僅僅是思維定式的問題，還需要線上產(chǎn)品和技術(shù)的支持。
（1）預(yù)熱邀請函
（2）線上報名系統(tǒng)
（3）專題網(wǎng)站
關(guān)于進口品資源對接會
我一直認為我們這個行業(yè)最大的痛點是：好品牌（產(chǎn)品）代理難，差品牌（產(chǎn)品）招商難。相對于國產(chǎn)品而言，做進口品所面臨的痛點更多更復(fù)雜，比如資質(zhì)辦理難、渠道把控難、長久合作難等等。但消費者對進口品的需求日益旺盛，如此誘人的市場蛋糕就擺在臺面上，虎視眈眈的人自然少不了。而誰能幫他們解決上述的一系列問題，誰就能成為平臺。
既然進口品浪潮已經(jīng)被預(yù)見，那么火爆的杭州對接會無非是一次意料之中的印證。我們部門傾盡全力籌備了這樣一場會，宣傳造勢、邀約確認、物料設(shè)計、現(xiàn)場接待、電話回訪都是由我們來完成?？粗祟^攢動的會場，自我感覺還是非常良好的。后來在回訪的過程中我才發(fā)現(xiàn)，參會的滿意度其實沒有自己想的那么高。好評度大概在50%吧。參會者的意見可以被歸納為下列七點：
場地小，人流量大，感覺現(xiàn)場很混亂，不能深入溝通
進口品牌證件和資質(zhì)不齊全
混淆概念，很多不是嚴格意義上的進口品
陳列過于簡單，展現(xiàn)不出品牌形象和產(chǎn)品特色
知名度普遍不高
品牌豐富度不夠，沒有自己想要的品類
食宿安排不到位
說到底，用戶并不會因為我們的免費政策而降低對活動質(zhì)量的預(yù)期。他們肯花時間、車舟勞頓趕過來，在意的始終是效果和收獲，免費是次要的。如果我們投入更多資源把這7個問題解決（武漢會上我們已經(jīng)做了改進），哪怕是收費，我相信我們的會議也能更受歡迎。
（1）邀請函
（2）參展品牌票選
（3）抽獎
關(guān)于品觀網(wǎng)
品觀網(wǎng)是我們部門的根基，也是最重要的產(chǎn)品。從去年上線到今年上半年，我們大約保持著一個月改版一次的更新速度。但從下半年開始，因為在發(fā)展方向上面臨不確定，到底是做整個產(chǎn)業(yè)鏈的資源對接，把品牌以外的周邊信息也包含進來？還是專注于進口品這一塊，把線上線下打通？還是回歸媒體本身，把資訊優(yōu)勢鞏固放大？公司始終沒有向我們傳遞出很明確的訊息，我們自己有一些主觀想法和判斷，但又不清楚是否與公司的戰(zhàn)略以及行業(yè)現(xiàn)狀相吻合，所以產(chǎn)品的迭代步伐明顯放緩，到目前為止，只加入了現(xiàn)場直播和廣告位等一些功能，沒有深入地優(yōu)化。
另外一個很重要的原因是：技術(shù)團隊人員不齊整。我們部門的葉慶陽、胡兵、朱則洪相繼辭職，遲遲招不到新的人來頂替，直到最近張榮芳和陳添才入職，而新的人進來又需要磨合期才能正常工作。如今與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)熱情空前高漲，造成了從業(yè)人員供不應(yīng)求的局面，不管是一線城市還是二線城市都面臨技術(shù)人才缺口。我和辭職的人都聊過，他們之所以選擇離開，主要是為了尋求更好的待遇，屬于IT行業(yè)頻繁跳槽大環(huán)境下的自然反應(yīng)。2年左右工作經(jīng)驗的武漢PHP程序員，去年的平均薪資在每月5到6k左右，而今年普遍達到了8k以上。再加上不斷有其他公司的HR打電話挖人，誘惑之下，難免萌生去意。
意識到了品觀網(wǎng)更新遲緩的問題，我們在杭州會結(jié)束之后，召開了一次需求評審會，收集了公司各業(yè)務(wù)部門對品觀網(wǎng)的想法和意見，計劃進行一次較為徹底的優(yōu)化，爭取把欠下的功課趕緊補起來。目前的工作進展是圍繞品觀網(wǎng)頁面的美觀度正在做反復(fù)修改，預(yù)計圣誕節(jié)之前就可以定稿并投入開發(fā)。這是我們部門春節(jié)前的最大一項任務(wù)。
評判一款產(chǎn)品的好壞有三個維度：有用、好用、好看。有沒有用是產(chǎn)品的靈魂，決定了產(chǎn)品的生死；好不好用是產(chǎn)品的骨骼，它影響著用戶的決策：是選擇你還是你的競爭對手；好不好看則是產(chǎn)品的外在，能帶來愉悅的感官體驗和好心情。在重要性上，它們是由主到次的層級關(guān)系，但優(yōu)秀的產(chǎn)品必然是三者兼具。下面我想就這三個維度談?wù)勎覍ζ酚^網(wǎng)的個人看法：
1.有沒有用。品觀網(wǎng)能給用戶帶來多大的價值？這要從每一個主要功能（資訊、人脈、廣場、品牌）說起。
（1）資訊。通過公眾號和朋友圈來獲取訊息，是微信用戶的主要使用習(xí)慣之一，某種程度上講，微信就是一個新聞客戶端。品觀網(wǎng)的資訊能幫助化妝品從業(yè)人群了解行業(yè)動態(tài)，毫無疑問是有閱讀價值的，而內(nèi)容單一、重復(fù)刷屏、閱讀負擔(dān)重等問題會削弱這種價值。
（2）人脈。它給不認識的同行提供了發(fā)現(xiàn)、認識的機會，但簡單的個人信息互換并不能滿足商務(wù)社交需要，也解決不了實際問題，所以目前的價值有限。
（3）廣場。它收集了行業(yè)內(nèi)碎片化的供求信息，發(fā)揮了資源對接的作用。在用戶量達不到一定規(guī)模時，信息發(fā)布者往往無法獲得及時反饋，對接的作用比較弱。另外，用戶把消息發(fā)到微信群、朋友圈比發(fā)到品觀網(wǎng)廣場更直接。
（4）品牌。品牌的訴求主要有兩點：形象展示和招商。對大品牌而言，線上的形象展示通常會建立自己的官方渠道，對這方面的意愿不強，因此需求主要集中在中小品牌。而且從現(xiàn)實利益出發(fā)，他們更看重招商，經(jīng)常采取廣撒網(wǎng)的方式多處投放，品觀網(wǎng)只是他們的渠道之一。市面上能提供“微官網(wǎng)”的工具也不少，目前我們并沒有做出自己的獨特性。綜合以上的分析，我心目中對品觀網(wǎng)價值排序是資訊>人脈>品牌>廣場。
2.好不好用。使用品觀網(wǎng)的便捷性和交互體驗如何？首先，在手機上進入品觀網(wǎng)需要多次點擊，甚至需要查找，這顯然是不夠方便的。但因為我們流量主要來自微信，就必須要適應(yīng)它的規(guī)則，對此我們暫時沒有特別好的辦法。如果是APP，訪問步驟會大大簡化，但我們就要為流量發(fā)愁。很多一夜走紅的APP都采取了先在社交網(wǎng)絡(luò)（微信）引爆，再逐步轉(zhuǎn)化為自身流量的做法，這值得我們?nèi)ソ梃b。其次，我們網(wǎng)頁的打開速度不如微信公眾號文章，在非wifi環(huán)境下表現(xiàn)的比較明顯。品觀網(wǎng)升級了服務(wù)器帶寬后有改善，不過差距依然存在。最后，在使用和操作上，品觀網(wǎng)有一些不科學(xué)的地方影響了交互體驗。這是產(chǎn)品細節(jié)上的事情，就不展開一一說了，總之，每一次迭代之后，交互體驗就會強于上一次，如此循環(huán)，產(chǎn)品才能不斷進化。
3.好不好看。審美雖然是仁者見仁、智者見智的事情，但大眾的品味一定有共性的地方。作品只有在其設(shè)計達到一定水準之上，才能說各有各的美。既然大家反映品觀網(wǎng)不夠美觀，閱讀體驗不如訂閱號，那今后我們就多花點精力在視覺效果上，更多地借鑒一些先進的設(shè)計案例。我個人認為，好不好看是這三個衡量標準中最容易實現(xiàn)的部分。
下一年的發(fā)展
我們近期的目標應(yīng)該是把現(xiàn)在的品觀網(wǎng)完善優(yōu)化，讓它更好地為資訊、社區(qū)、會議、品牌這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)。我覺得完成這一步，我們品觀傳媒也就基本實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化1.0。品觀網(wǎng)作為新的媒介，在公司現(xiàn)有商業(yè)模式不變的情況下，可銷售資源將進一步增加。在互聯(lián)化1.0的場景里，可能公司每個人的工作都會與品觀網(wǎng)有關(guān)。對記者而言，文章訪問量、轉(zhuǎn)發(fā)量是KPI；對營運而言，名片創(chuàng)建量、社區(qū)發(fā)帖量、會議報名數(shù)是KPI；對銷售而言，品牌入駐量、廣告投放額會是KPI；對產(chǎn)品而言，更新頻率、用戶增長率、網(wǎng)站排名是KPI。
那么在互聯(lián)網(wǎng)化1.0的道路上，我們具體還有哪些工作可以做呢？
（1）推出我們的資訊APP。我們的文章流量過于依賴朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)和消息群發(fā)，是我們把內(nèi)容強行推送給用戶。而APP屬于主動訪問行為，如果我們把微信的用戶轉(zhuǎn)化為APP用戶，哪怕只是一部分，流量的質(zhì)量將大大提升。App在使用上更簡單、更方便，能解決品觀網(wǎng)微信入口難找尋的問題。另外，微信公眾號現(xiàn)在的流量紅利已經(jīng)在逐漸消失，將來我們可以把APP作為移動端的主要陣地，把內(nèi)容同步到各大社交網(wǎng)絡(luò)和媒體平臺，比如微信、微博、今日頭條、百度新聞等等，形成一個中心，多個陣地的資訊模式。
（2）把我們的會議與線上人脈、社區(qū)對接，統(tǒng)一運營。過去一年的發(fā)展已經(jīng)證明，線上名片和廣場不足以滿足商務(wù)交流的需要，必須與現(xiàn)實場景相結(jié)合，才能完成發(fā)現(xiàn)—>認識—>熟悉—>交友—>合作—>持續(xù)聯(lián)絡(luò)的閉環(huán)。我們可以把有共同興趣、經(jīng)歷、地域等特征的人群劃分成一個個人脈圈子，通過定期的活動、話題來把他們聯(lián)系在一起，再加上運營人員的組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)，形成一個真正具有交友氛圍的商務(wù)交流社區(qū)。雖然微信群也有類似的作用，但它的弊端也很明顯：圈子屬性不強、可以隨意拉人進群、容易受到消息騷擾、好內(nèi)容不能留存等等。
（3）強化品牌欄目的招商作用。前面已經(jīng)分析過，中小品牌尤其看重招商效果，今年品牌欄目反響最好的功能就是免費試用活動，因為寄樣品是招商過程中很常見的一個環(huán)節(jié)，我們的試用給買賣雙方都提供了便利。所以這個方向值得去做進一步的探索，比如把試用活動做成公共平臺、新品首發(fā)、品牌線下活動報名、限時特價訂貨會等等。
互聯(lián)網(wǎng)化1.0之后，品觀傳媒將成為領(lǐng)先的化妝品媒體與活動平臺（也許我們已經(jīng)是了），但我們還稱不上是真正的產(chǎn)業(yè)鏈資源整合者，因為我們并沒有將互聯(lián)網(wǎng)這種未來世界的基礎(chǔ)設(shè)施，深刻地影響并服務(wù)于這個行業(yè)，我認為這才是品觀傳媒互聯(lián)網(wǎng)化2.0的境界。
要達到這種境界，公司需要為品觀網(wǎng)（又或者不是品觀網(wǎng)）制定更長遠的戰(zhàn)略，更好地迎合商業(yè)發(fā)展趨勢。這些趨勢可能是進口品牌，可能是直供直銷，可能是O2O，可能是創(chuàng)業(yè)眾籌，也可能是共享經(jīng)濟。究竟哪一種趨勢才是風(fēng)口，是品觀真正適合走的路，我說不好。但不管怎樣，在新的戰(zhàn)略大框架之下，我們品觀網(wǎng)團隊要以更快的速度來配合、驗證、糾錯、創(chuàng)新。我想其他部門也是一樣，因為行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化單純依靠線上的產(chǎn)品是遠遠不夠的，它應(yīng)該是一套組合拳，市場培育、營銷推廣、商務(wù)拓展、公共關(guān)系這些產(chǎn)品之外的工作都非常關(guān)鍵。像嘀嘀出行、支付寶錢包、人人車、河貍家這些最近幾年發(fā)展特別快的產(chǎn)品，無不佐證了這一點。只不過這些案例的成功必須有一個前提，那就是方向一定要對。
在團隊方面，繼續(xù)招聘是必須要做的，在明年年初的時候人才招聘相對容易些，是招兵買馬的好時機。我們現(xiàn)在的力量還太單薄，不足以支撐起多業(yè)務(wù)線的工作。經(jīng)常是做會議傳播就沒時間升級品觀網(wǎng)，做手機版的時候就沒時間更新PC版，總之是有些捉襟見肘，今年下半年體現(xiàn)的非常明顯。大的互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部通常有多個項目組同時進行，相互之間爭奪資源，優(yōu)勝劣汰，最后好的項目自然浮出水面。我們要努力向這些業(yè)界標桿看齊，待到兵強馬壯時，達到標準化、精細化、及時響應(yīng)的標準。
在學(xué)習(xí)與進步方面，我建議我們部門要多參加一些業(yè)界舉辦的活動，開闊眼界，提升格局。這個事情今年也提過，但沒有執(zhí)行下去。所以明年不能把建議僅僅停留在口頭上，要形成機制，讓每個人至少參加2-3次活動，否則大家又會回到日常工作的慣性思維中。我們自己也可以搞點內(nèi)部培訓(xùn)或者頭腦風(fēng)暴，讓每個人分享自己所擅長領(lǐng)域的知識，這是培養(yǎng)溝通與表達能力的一種很好的方式。我們可以說是整個公司自我展現(xiàn)最不充分的一個部門，其他同事不是特別了解我們能做什么，不能做什么。因此我們需要更多地發(fā)聲，讓大家在交流中明白，小黑屋里并沒有關(guān)著幾個像謝耳朵一樣的科技怪咖，而是一個分工明確、各司其職的小型組織。
年末想對品觀說的話
我加入品觀就快滿2年了，雖然跟公司很多人相比，我呆的時間還不算長，但這卻是我大學(xué)畢業(yè)后這5年來干得最久的一份工作。我的第一份工作是在武煙集團的信息化部門，對那里官僚、浮夸的人與事打心眼里就瞧不上，干了一年多就辭職了。后來換了幾份工作，也都不是特別滿意。來品觀之后，不知不覺中就干了2年。我曾數(shù)次捫心自問，是不是因為自己年長了，開始追尋安逸的生活，不敢冒險了，所以在品觀呆的比較久？每一次我對自己的回答都是不。不管是當初剛出校園、年少輕狂的我，還是現(xiàn)在摸爬滾打、初嘗人生冷暖的我，心里那種不甘平庸的求勝欲望，從來未被熄滅。要說有什么與以前不同，那就是我真的開始明白，沒有人能夠隨隨便便成功。
在這2年時間里，我們品觀網(wǎng)最初的這些人相繼完成了自己的人生大事，邱成、朱艷、周成、我都是來到品觀之后，與自己的另一半步入婚姻的殿堂，大家都比以前更成熟了。仔細想想，品觀給予我們的，真的要大過我們所付出的。每一年，都有自己所熟悉的人離開，或者即將離開，有時候挺無可奈何，但我又不得不明白，學(xué)會說告別，也是人生的一部分。面對我們一起經(jīng)歷、又即將過去的2015，我把我的感受濃縮成一句話：我被品觀感動過，我對品觀有期待。
今年對我來說也有特殊的意義，因為1985年出生的我正好30歲了。以前我看到“人到中年”這四個字，總覺得是形容別人的，沒想到這么快就輪到自己。在生日臨近的那幾天，我好幾個晚上都輾轉(zhuǎn)難眠，思緒飛揚。20歲的我，仿佛就在昨天；人和事，遠沒有現(xiàn)實里那么久。
人生數(shù)十年，如夢亦如幻。想做什么事情，一定要趕緊去做。30歲是一個人的體力巔峰，之后便會走下坡路。但對生命、對事業(yè)而言，還有無限的可能性值得去兌現(xiàn)。我不想辜負這個好時代，更不想辜負自己的好時光。所以，在過去對我抱有信心的人，在新的一年里，請繼續(xù)對我保持信心吧！
