文/朱葛
3月27日，馬云在杭州湖畔大學(xué)為第三屆學(xué)員授課。馬云的第一課是長達(dá)三小時(shí)的“戰(zhàn)略的上半身和下半身”。其實(shí)馬云的這個(gè)理論在很多場合都在講，有時(shí)候講的比較全面，有的時(shí)候僅僅講了部分。
馬云在2016年9月湖畔大學(xué)的培訓(xùn)課程，其內(nèi)容與這次的幾乎一樣，連案例都是一模一樣，比如說到“日本152年小店”這個(gè)案例。
朱葛認(rèn)為馬云的“上半身與下半身”理論，其價(jià)值，對創(chuàng)業(yè)者，或企業(yè)掌門人非常重大。這個(gè)理論與我所探究與實(shí)踐的“用信仰武裝商業(yè)軍團(tuán)”的部分內(nèi)容有大的相似性，因此，我也說說“上半身與下半身”對創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的重要意義。創(chuàng)業(yè)者理解這個(gè)思想的深刻意義，決定著企業(yè)能否走得更遠(yuǎn)。
“上半身”指的是愿景、使命感和價(jià)值觀，而“下半身”指的是組織、人才和KPI。我所說的信仰，即是“愿景、使命感和價(jià)值觀”等綜合元素。
“上半身”，即“信仰”，或叫“愿景、使命感和價(jià)值觀”。這個(gè)“上半身”對一個(gè)企業(yè)非常重要，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的大腦，它決定了企業(yè)的“下半身”，即組織、人才和KPI。
各種企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)管理或業(yè)績亂糟糟的現(xiàn)象，歸根結(jié)底，其實(shí)大體上就是這么幾個(gè)情況：
壹|一
第一、有“下半身”，但沒有“上半身”。
這種情況非常多，很多公司看上去有很好的團(tuán)隊(duì)、人才以及完善的KPI考核體系。甚至有些公司還不小，幾千號(hào)人馬。貌似不錯(cuò)的背后，我們卻發(fā)現(xiàn)這些公司內(nèi)部非常掙扎，迷茫。
因何掙扎并迷茫呢？是因?yàn)楣芾韺釉诠芾韴F(tuán)隊(duì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司的實(shí)際情況與制度經(jīng)常沖突，人力部招聘的人經(jīng)常來第一天就走了，員工對KPI非常反感排斥，人才成長跟不上公司的需求，但又不知道該怎么辦？去找行政部吧，行政部說，這個(gè)制度，這些KPI就是這樣制定的，你們得根據(jù)制度來管理，不得違反。
為什么實(shí)際情況與制度會(huì)有很大沖突，而且這個(gè)制度看上去沒有什么錯(cuò)啊。真實(shí)情況是，公司在管理人才，制定制度，設(shè)置KPI的時(shí)候基本上沒有可以遵循的精神或價(jià)值觀，而是網(wǎng)上搜索出來，或模仿其他公司的制度和經(jīng)營政策，看上去差不多就制定出來了.
組織、人才以及KPI必須根據(jù)企業(yè)自身的價(jià)值觀來制定，所有的制度都必須遵循公司的價(jià)值觀、使命和愿景來制定，否則這些組織、人才和KPI都可能導(dǎo)致水土不服而失去意義。
很多公司都存在一個(gè)弊病，那就是“下半身”看似完善完美，但事實(shí)上，公司創(chuàng)始人或總裁忽略了企業(yè)價(jià)值觀的重要性，導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀模糊，即沒有“上半身”，進(jìn)而讓相關(guān)執(zhí)行者因?yàn)闆]有明確的價(jià)值方向去遵循，制定出來的相關(guān)制度導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)掙扎和迷茫。
貳|二
第二、有“上半身”，但沒有與之匹配的“下半身”。
有些公司有完善的發(fā)展綱領(lǐng)，遠(yuǎn)景、使命和核心價(jià)值觀非常明確。但是這份發(fā)展綱領(lǐng)卻被藏在文件柜里面沒有得到真正的“遵循”和發(fā)揮。
不過這種情況不多，如果公司總裁能夠意識(shí)到企業(yè)價(jià)值觀很重要，而且已經(jīng)制定了企業(yè)價(jià)值觀體系，那么公司總裁一般都會(huì)帶領(lǐng)所有高層根據(jù)這個(gè)價(jià)值觀和精神方向來制定所有相關(guān)的經(jīng)營政策和制度。相關(guān)經(jīng)營政策和制度強(qiáng)力支撐價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。
但是，也有這么個(gè)情況，有些企業(yè)創(chuàng)始人已經(jīng)有了明確的發(fā)展綱領(lǐng)，即價(jià)值觀體系，但是留存在腦袋里，或者不善于傳播，導(dǎo)致企業(yè)上下人員不了解公司價(jià)值觀，不理解其涵義，企業(yè)管理層團(tuán)隊(duì)對企業(yè)價(jià)值觀“知其然不知其所以然”，導(dǎo)致公司的制度與政策無法匹配公司價(jià)值觀，這種“下半身”看上去很完善，但偏離了價(jià)值觀，不能匹配價(jià)值觀，無法支撐價(jià)值觀。
沒有相適應(yīng)的組織、制度和KPI支撐的價(jià)值觀，就像是空中樓閣，好看，但不中用，久而久之，就成為可有可無的點(diǎn)綴。
參|三
第三、有“上半身”和“下半身”，但兩者模糊，混亂不堪。
類似這種情況也很多。公司的價(jià)值觀，即“上半身”模糊不清，而“下半身”，即制度或KPI等相應(yīng)支撐的體系也很雜亂，因?yàn)閮烧叩哪：瑢?dǎo)致這兩者卻經(jīng)常沖突，相互打架?！跋掳肷怼辈粌H不能支撐“上半身”，而且“上半身”模糊導(dǎo)致“下半身”混亂不堪。
很多公司的管理處混亂不堪的狀態(tài)，往往都是因?yàn)椤吧习肷怼迸c“下半身”不匹配導(dǎo)致的。
肆|結(jié)語
企業(yè)就像是一個(gè)人，有思想，有行動(dòng)。思想是上半身，行動(dòng)是雙腳，是下半身，即思想決定了行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)能不能走得長遠(yuǎn)，主要看這家企業(yè)有沒有明確的“思想”，愿景、使命和核心價(jià)值觀，其明確清晰與否，直接決定了這家企業(yè)的方向，決定了這家公司的聚焦力度。
未來的企業(yè)，不一定是規(guī)模大的企業(yè)才是成功的企業(yè)，不一定是資金雄厚的企業(yè)才是成功的企業(yè)，不一定是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才是有前途的企業(yè)，更重要的是，企業(yè)創(chuàng)始人、CEO或企業(yè)實(shí)際掌門人在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營中，能搞清楚自己的“上半身”和“下半身”，把“上半身”和“下半身”很好的匹配起來，這就是成功的企業(yè)，確切地說，這是舒服的企業(yè)。
若企業(yè)創(chuàng)始人或?qū)嶋H掌門人搞不明白這些事兒，企業(yè)將一直走在糊里糊涂的路上，糾結(jié)、迷茫和混亂將一直伴隨著公司的發(fā)展。公司的力量本應(yīng)該聚焦公司業(yè)務(wù)，但在實(shí)際運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)，很多精力和力量在不斷消耗在公司的各種糾結(jié)和混亂中。
朱葛（企業(yè)文化與組織心理學(xué)專家，公號(hào)：zhuge0401）
