解決問題的結(jié)構(gòu)是什么？

這是《金字塔原理》讀書分享的第48篇。

在《金字塔原理》一書中，解決問題的邏輯是四個步驟：界定問題、結(jié)構(gòu)化的分析問題、找出解決方案、構(gòu)建金字塔進(jìn)行表達(dá)。

先來理清兩個概念：什么問題？什么是解決方案？

問題是什么？問題就是差距。非預(yù)期的現(xiàn)狀與理想目標(biāo)之間的差距。

特定的努力會得到特定的結(jié)果。如果這個結(jié)果與我們的預(yù)期目標(biāo)有差距，問題就產(chǎn)生了。

舉個例子，一季度銷量同比增長5%，這個結(jié)果不是我們預(yù)期的結(jié)果，就被稱為現(xiàn)狀R1（Undesired Result）。

而理想的目標(biāo)就是我們期望得到的結(jié)果，是一季度銷量同比增長20%，就被稱為目標(biāo)R2（Desired Result）。

現(xiàn)在，R1（一季度銷量同比增長5%）與R2（一季度銷量同比增長20%）的差距就是我們要解決的問題。

解決方案是什么？

當(dāng)我們用R1和R2界定了問題，就可以運用序列分析的技巧來找出相關(guān)的問題，幫助我們找到“解決方案”。

1、是否有或者可能有問題（也可能是機會）

2、這個問題是什么？

3、這個問題發(fā)生的原因是什么？

4、我們可以采取哪些行動？

5、我們?nèi)绾尾扇∵@些行動？

因此解決問題的結(jié)構(gòu)是什么？

用第1個與第2個問題的回答來界定問題，理清我們要真正解決的問題是什么，這兩個問題的答案最終會成為整個問題導(dǎo)向型文件的序言。

用第3、第4、第5個問題的回答來分析問題原因，找到解決方案，這三個問題的答案最終為成為整個問題導(dǎo)向型文件的金字塔主體，也就是金字塔結(jié)構(gòu)中的思想、觀點、論點和看法。