都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，最好入門(mén)的就是運(yùn)營(yíng)，會(huì)寫(xiě)兩篇文章打打雜就可以算是個(gè)運(yùn)營(yíng)了，然而，運(yùn)營(yíng)真的是你看到的這么簡(jiǎn)單嗎？運(yùn)營(yíng)面試的時(shí)候，面試官最關(guān)注的是你哪些素質(zhì)呢？今天就講講我的運(yùn)營(yíng)面試經(jīng)。

講面試經(jīng)之前，我想先談?wù)勎覍?duì)運(yùn)營(yíng)的理解。運(yùn)營(yíng)本身，其實(shí)是建立以及維護(hù)產(chǎn)品與用戶(hù)關(guān)系的各種手段。運(yùn)營(yíng)人要做的，就是根據(jù)產(chǎn)品的特性、所處階段及各項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)而制定不同的改進(jìn)方法，來(lái)實(shí)現(xiàn)拉新、維系、留存及轉(zhuǎn)化等不同目的。而根據(jù)公司產(chǎn)品種類(lèi)及其所屬的產(chǎn)品生命周期不同，運(yùn)營(yíng)又分為很多不同種類(lèi)，如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道推廣拉新等。

所以，在面試前，一定要看清楚自己要面試的是什么崗位

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可能更核心的是看你有沒(méi)有寫(xiě)東西的邏輯與思維，在面試中，可能要重點(diǎn)要突出自己是否有經(jīng)常寫(xiě)東西看東西的習(xí)慣，比如你經(jīng)常在知乎回答，比如自己愛(ài)看什么書(shū)等，都可以成為你的加分點(diǎn)；當(dāng)然進(jìn)階一點(diǎn)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要進(jìn)一步有洞察用戶(hù)的能力，知道用戶(hù)喜歡什么樣的內(nèi)容，從而讓內(nèi)容更受歡迎；

活動(dòng)崗位可能看你是否有創(chuàng)意有想法，能否實(shí)時(shí)追熱點(diǎn)，在面試中就要重點(diǎn)突出自己的創(chuàng)意想法、腦洞等，在進(jìn)階一點(diǎn)的話(huà)也要加上你的數(shù)據(jù)分析能力，作為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)不能只知道做活動(dòng)，更要通過(guò)此次活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為下一次活動(dòng)作出改進(jìn)的建議；

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，各個(gè)平臺(tái)又有不同的劃分，最常見(jiàn)的可能是和用戶(hù)直接溝通，反饋用戶(hù)意見(jiàn)解決用戶(hù)問(wèn)題，這一類(lèi)的就需要較高的問(wèn)題解決能力，以及語(yǔ)言表達(dá)能力，這一點(diǎn)同樣適用于做社群運(yùn)營(yíng)的朋友；另外就是已經(jīng)進(jìn)行商業(yè)化的平臺(tái)，可能需要進(jìn)行KOL用戶(hù)的維護(hù)，這一點(diǎn)除了所謂的溝通能力，也有有較高的商業(yè)sense，能及時(shí)的挖掘達(dá)人用戶(hù)的需求與反饋，進(jìn)而對(duì)平臺(tái)內(nèi)容或商業(yè)化產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化；

渠道拓展及拉新，其實(shí)更多的是市場(chǎng)部的工作，但是部分運(yùn)營(yíng)可能也會(huì)涉及此類(lèi)工作，這就需要你緊跟潮流，知道你的目標(biāo)用戶(hù)可能來(lái)自于哪些渠道，比如三節(jié)課的拉新，可能很多的就是通過(guò)知乎、簡(jiǎn)書(shū)等知識(shí)分享類(lèi)平臺(tái)；

好了，其實(shí)總結(jié)來(lái)說(shuō)，做一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)無(wú)論是什么崗位，都需要極高的洞察力以及數(shù)據(jù)分析能力，所謂洞察力，可以幫助你更好的理解產(chǎn)品與用戶(hù)，也能更好的幫助你提煉產(chǎn)品或活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)；所謂數(shù)據(jù)分析能力，能夠幫助你有效的提升活動(dòng)效果，并進(jìn)一步迭代優(yōu)化，所以以上兩個(gè)技能，大家可以在面試中多多體現(xiàn)~

還有補(bǔ)充的話(huà)，歡迎大家留言哦~