Q：家鄉(xiāng)特產(chǎn)，淘寶。

市場(chǎng)

• 淘寶數(shù)據(jù)篩選備選產(chǎn)品范圍：如今淘寶紅利期已過(guò)，雖然還能從中賺錢，但競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，如果還想收益稍好，冷門硬貨更易突圍。利用阿里指數(shù)等工具，找出食品類全站商品數(shù)較少且在熱搜榜上的類目。
• 家鄉(xiāng)特產(chǎn)與上述篩選范圍進(jìn)行綜合：需要考慮手上已有資源，易操作性，是初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品還是需要包裝的，運(yùn)輸是否便利等多方因素，以上幾點(diǎn)對(duì)應(yīng)相應(yīng)權(quán)重值，再加上淘寶數(shù)據(jù)確定的范圍，最終確定產(chǎn)品類目（數(shù)目不一定）。

研發(fā)

• 自主生產(chǎn)：如最終確定的是一種類目，可先考慮是否具備自主生產(chǎn)的能力，自建品牌。
• 合作貼牌：如最終確定的是多種類目，考慮以進(jìn)購(gòu)，合作促銷為主，主要任務(wù)是考察產(chǎn)品來(lái)源。通過(guò)與農(nóng)戶或商家合作，加以包裝升級(jí)，確定不同銷售規(guī)格。

營(yíng)銷

• 引流：我們最終的銷售渠道是淘寶，首先確定該產(chǎn)品的受眾人群主要是哪一類，以此確定我們的引流渠道的主次和內(nèi)容創(chuàng)作。開(kāi)淘寶推廣，知乎熱門，小紅書，抖音短視頻等，這里不展開(kāi)說(shuō)，還是看具體受眾。
• 設(shè)計(jì)：標(biāo)題，關(guān)鍵詞確定，主圖設(shè)計(jì)，一切其它在用戶點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)詳情頁(yè)前的所有引流操作。

銷售

• 詳情頁(yè)：產(chǎn)品和產(chǎn)品故事拍攝，圖文設(shè)計(jì)，文案撰寫，美工。是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，好評(píng)返現(xiàn)，發(fā)放優(yōu)惠券等。
• 客服：淘寶銷售主要在于客服，回憶自己淘寶生涯里感覺(jué)良好并最終成交的例子，他們的共性有哪些，如，善用蠢萌圖文、態(tài)度和善、人工回復(fù)及時(shí)，自動(dòng)回復(fù)詳盡等。
• 打包發(fā)貨：設(shè)計(jì)包裝，打包效率優(yōu)化，溝通合作快遞拿到優(yōu)惠價(jià)格。

售后

• 用戶評(píng)價(jià)跟進(jìn)：因線上購(gòu)物的評(píng)價(jià)可視化的特殊性，用戶已不僅局限于查看產(chǎn)品詳情來(lái)購(gòu)得商品，因此評(píng)價(jià)管理也可歸為營(yíng)銷環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)回復(fù)中也可做文章，注意結(jié)果導(dǎo)向，以促進(jìn)用戶最終購(gòu)物來(lái)編輯回復(fù)內(nèi)容。
• 退換貨：查明原因，迭代產(chǎn)品。及時(shí)處理，保證時(shí)效。