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本書從宏觀方面分析了以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素，作者將整個(gè)設(shè)計(jì)流程概括為五個(gè)層面：戰(zhàn)略層、范圍層、框架層、結(jié)構(gòu)層、表現(xiàn)層。并從以功能為導(dǎo)向的功能型產(chǎn)品和以信息為導(dǎo)向的信息型產(chǎn)品兩個(gè)維度歸納出十個(gè)設(shè)計(jì)要素：產(chǎn)品目標(biāo)、用戶需求、功能規(guī)格、內(nèi)容需求、交互設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)、界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)、感知設(shè)計(jì)。