王自如在 Smartisna T1 測評里面首次提到了《用戶體驗(yàn)要素》里面的 5 個概念，即用戰(zhàn)略層、范圍層、框架層、結(jié)構(gòu)層、表象層來點(diǎn)評 Smartisan OS，煞有介事的讀了一些書里的句子，得出的正面的結(jié)論僅僅是是：“圖標(biāo)畫得不錯”和“定時靜音還挺實(shí)用”，看來 zealer 自己也對書里面的概念一知半解。這篇文章主要是想從宏觀到具體的分析一下 Smartisan OS 的系統(tǒng)和交互，不會特別長，力求簡潔的同時把話說清楚。
普通消費(fèi)者可能不知道，一個產(chǎn)品實(shí)則是從最底層的戰(zhàn)略層開始規(guī)劃的，由難以感知的抽象概念到讓人賞心悅目具體的細(xì)節(jié)。因?yàn)橐恍S商總是用“性價(jià)比”或者“ 4000 毫安大電池”等概念引導(dǎo)這個市場和消費(fèi)者，直到今天嚴(yán)肅討論 Smartisan OS 軟件和系統(tǒng)的文章依然很少，目前就分析的深度我還無法和其他牛逼產(chǎn)品經(jīng)理相比，但是一定會真切表達(dá)我對軟件的熱愛和思考。
戰(zhàn)略層
戰(zhàn)略層即確立產(chǎn)品目標(biāo)和目標(biāo)用戶，錘子科技的產(chǎn)品目標(biāo)是：
“做全世界最好的數(shù)碼產(chǎn)品”?！_永浩
這幾乎是行業(yè)內(nèi)每一個企業(yè)的產(chǎn)品目標(biāo)，但事實(shí)上，很多人都忘記了錘子便簽 icon 上的一句話：
“不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)，就忘記當(dāng)初為什么出發(fā)”。
即企業(yè)有著相似的目標(biāo)，但市場行為、營銷風(fēng)格完全不同，我認(rèn)為原因是：
產(chǎn)品定位偏移：企業(yè)戰(zhàn)略很容易被來自市場、投資人、短期利益所影響，這就使產(chǎn)品定位發(fā)生偏移。最典型的例子就是魅族，官方營銷上為了吸引眼球?qū)τ焉坦粜詷O強(qiáng)、陷入和小米的價(jià)格戰(zhàn)、和小米一樣系統(tǒng)內(nèi)廣告增多。這就僅僅思考了“公司想通過產(chǎn)品得到什么”。用戶雖然不排斥低價(jià)產(chǎn)品，但目前智能手機(jī)行業(yè)已經(jīng)是紅海市場，同質(zhì)化嚴(yán)重，低價(jià)帶給人們的吸引越來越小，這時追求差異化的產(chǎn)品更有機(jī)會脫引而出。
“爭論錘子手機(jī)（或者其他手機(jī)）的哪些設(shè)計(jì)是絕對美的并不可能有定論，但是不管喜歡還是不喜歡，至少可以承認(rèn)，錘子手機(jī)的硬件、軟件、公司文化、宣傳中的價(jià)值觀、發(fā)布會的PPT和音樂，都達(dá)到了一種中國公司里極其少見的統(tǒng)一的風(fēng)格感。 這種極其容易辨識的風(fēng)格感，其實(shí)就是錘子科技（不過以后它們還做什么其他產(chǎn)品）最大的價(jià)值。”——知乎作者：gauchewood
錘子科技的目標(biāo)用戶：
“城市精英、中產(chǎn)階級中偏文藝、偏感性、注重生活品質(zhì)和品味的人群”。
———羅永浩
也就是蘋果早期的目標(biāo)用戶，這部分人對產(chǎn)品的需求是：工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀、軟件穩(wěn)定、高效、易用，并且持續(xù)給人令人驚喜的創(chuàng)新。這些人在自己的交際圈里面有足夠的威信和話語權(quán)，輸出的影響力驚人，蘋果的iPhone崛起是最符合“創(chuàng)新擴(kuò)散理論”的經(jīng)典案例之一，前 2.5% 的創(chuàng)新者和 13.5% 的早期使用者帶動了后面的大眾消費(fèi)。
錘子科技要解決的是喬布斯去世以后，iPhone 雖然整體依然優(yōu)秀，但硬件設(shè)計(jì)愈發(fā)平庸，軟件在視覺風(fēng)格變?yōu)楸馄健⑵聊蛔兇蠛蠼换プ兊貌辉俸唵我子玫膯栴}。雖然市場還沒做出巨大的反應(yīng)（事實(shí)上庫克上臺后iPhone的銷量增長了不少），但其實(shí)除了蘋果除了之前的積累，已經(jīng)很難打動最初始的目標(biāo)用戶，這對于其他廠商來說都是機(jī)會。
錘子科技計(jì)劃參考喬布斯的方式并且做得更好，也是從搞定創(chuàng)新者和早期使用者切入，不過我認(rèn)為，這一切比想象得要曲折，我認(rèn)為有下面三個原因：
1 國產(chǎn)手機(jī)品牌還未成功豎立高端形象。
蘋果除了軟硬件足夠優(yōu)秀之外，還具有美國的品牌優(yōu)勢。以小米為主首的國產(chǎn)品牌靠性價(jià)比獲得了可觀的出貨量，但也被貼上了廉價(jià)、屌絲機(jī)等標(biāo)簽。
為此錘子科技應(yīng)對方案是：
· 開拓最難搞定的美國和日本的市場，與其像一加小米那樣壓低利潤去印度等國家血拼，這明顯是一個難度大、高回報(bào)的辦法。
· 堅(jiān)持T系列 2400+ 的售價(jià)，不做硬件配置的搬運(yùn)工，同時在營銷上堅(jiān)持高格調(diào)。
2 Smartisan T1銷量不佳，核心賣點(diǎn) Smartisan OS 的市場占有率低
如何讓更多人用到 Smartisan OS 并轉(zhuǎn)化他們？錘子科技的解決方案：
· 做一款千元級爭取更多的銷量
· 讓 Smartisan OS 適配更多機(jī)型
3 融資困難
堅(jiān)果手機(jī)除了肩負(fù)擴(kuò)大 Smartisan OS 影響力、持續(xù)占據(jù)科技圈話題、輸出價(jià)值觀之外也需要引起更多投資人的注意，畢竟大家都能看出錘子科技需要更多的錢。
另外，堅(jiān)果手機(jī)由于戰(zhàn)略原因，另外規(guī)劃了其自己的目標(biāo)用戶：“年輕人”，在其他千元級都在拼性價(jià)比的時候，錘子科技能站出來繼續(xù)誠心誠意的講如何認(rèn)真做出一款平價(jià)機(jī)，這真的挺“浪漫”。營銷上，老羅沒有像其他廠家一樣討論如何把手機(jī)做得更便宜，而是“重視設(shè)計(jì)”和輸出價(jià)值觀，例：“自己打工賺錢分期購買一部手機(jī)是很驕傲的一件事情”。
在堅(jiān)果發(fā)布后的日子里，我經(jīng)常會想起官網(wǎng)上的一句文案：
“在最速朽的領(lǐng)域追求不朽”
很難不被這句話打動。如果有更好的選擇，我相信錘子科技不會推出堅(jiān)果手機(jī)，分明就是一個因?yàn)閼?zhàn)略而出生的產(chǎn)品，但它就是從頭到腳都和其他千元機(jī)不一樣。
總結(jié)：確定企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)人群，會對接下來的產(chǎn)品功能規(guī)劃、交互設(shè)計(jì)、界面風(fēng)格都會有決定性的影響。
范圍層
范圍層會基于企業(yè)愿景和目標(biāo)用戶，規(guī)劃產(chǎn)品功能。有趣的是很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有相似的地方，都想搶占高端旗艦市場（爭取高利潤區(qū)間），也口口聲聲說要向喬布斯學(xué)習(xí)用戶體驗(yàn)，但大家?guī)缀鯊倪@一層開始向下規(guī)劃時，差異更加明顯，殊途無法同歸。
我認(rèn)為有下面3個原因
第一，對戰(zhàn)略層的認(rèn)知扭曲
戰(zhàn)略目標(biāo)雖然有相似的地方，但對于“精英”的理解每個廠商的差別很大，后果就是解決用戶目標(biāo)的方法存在很大差異，比如蘋果現(xiàn)在認(rèn)為精英們會喜歡土豪金顏色的手機(jī)，三星認(rèn)為他們更喜歡手機(jī)擁有6.0寸的顯示屏并配一支手寫筆，小米認(rèn)為給系統(tǒng)主題起名叫“輕奢”更符合精英氣質(zhì)。
第二，軟件功能取舍
無論人力和研發(fā)資源是否有限，規(guī)劃功能時，面對海量的需求，都需要從用戶目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略思考做出取舍。
如果一個功能只完成了用戶目標(biāo)，不故公司調(diào)性。比如小米的“ wifi 密碼輸入后自動上傳分享”在引起輿論后修改了，單從解決問題上看這個功能效率極高，但是極不體面的。
如果一個功能只符合了企業(yè)戰(zhàn)略，和用戶目標(biāo)沒直接關(guān)系。比如墨跡天氣，本身是一個天氣信息展示軟件，用戶數(shù)量再多也只是為了獲取天氣信息，而不是尋求社交，更沒有充足的理由去買其商城內(nèi)的智能硬件，堆砌這些功能的后果就是我們常說的臃腫，破壞原有的用戶體驗(yàn)。
再看 Smartisan OS 的功能取舍，幾乎完全符合老羅說的：
“通常我們僅在三種情況下提供別的廠商通常不提供的功能：
· 該功能的添加確實(shí)解決了大多數(shù)廠商沒有解決的重要需求；
· 該功能的添加不會對用戶原有的使用習(xí)慣和產(chǎn)品體驗(yàn)產(chǎn)生干擾”；
· 該功能需求少，但有助于產(chǎn)品的口碑傳播和樹立品牌獨(dú)特形象。”
Smartisan OS 在功能規(guī)劃上如此苛刻，我認(rèn)為有 3 點(diǎn)原因。
1 軟件設(shè)計(jì)者需要判定不加入某些功能，以防用戶做出恐怖的事情
許岑的 Keynote 教程里面講過，Keynote 是不提供剪切畫也就是預(yù)設(shè)圖片的，原因是鼓勵用戶自己去尋找高質(zhì)量圖片，高質(zhì)量的圖片往往是個性化并且是需要付費(fèi)的，這都是為了不讓Keynote出現(xiàn)Power Point里面劣質(zhì)的剪切畫，影響使用者演示和 Keynote 的整體質(zhì)量。
例如，在 Smartisan OS 禁用了桌面小工具，也不允許自定義桌面壁紙，是為了解決圖標(biāo)排列在壁紙上會呈現(xiàn)出拙劣的效果。對應(yīng)方案是提供多種顏色、材質(zhì)、風(fēng)格的桌面主題。畢竟展示個性的方法有很多。不代表換壁紙的用戶需求多，就應(yīng)該滿足。
為了在鎖屏界面完整顯示壁紙，把時間，快捷功能尺寸縮小放在了下面，因?yàn)楸诩埑叽绱蟆⑽恢糜志又?，所以即使用戶有著查看時間的目的，解鎖后第一眼也不免會被壁紙吸引，這是一個典型視覺先行的功能取舍，畢竟在正常使用中看時間的需求頻率大于看鎖屏壁紙的需求頻率。
總結(jié)：在相對不影響使用的情況下，視覺優(yōu)先級很高。
2 過于專業(yè)和細(xì)致的功能需求，應(yīng)該讓第三方軟件滿足
既然目標(biāo)人群是精英人士，他們一般有著極高的審美，足夠聰明并且非常忙。他們對手機(jī)功能和界面的要求我認(rèn)為是這樣的：
“看起來簡潔素雅，使用上能高效完成任務(wù)，細(xì)節(jié)上充滿人性化的關(guān)懷，滿足基本功能的同時不自作聰明?！?/p>
這么看 Smartisan OS 很難再做減法。這點(diǎn)和 iOS 很像，先確定一個功能框架，再謹(jǐn)慎的加入各項(xiàng)功能。但對于專業(yè)和細(xì)致的功能需求，不能因?yàn)槟繕?biāo)人群是精英就假裝不存在，但確實(shí)不該由系統(tǒng)來做。有兩點(diǎn)原因，
· 加入后會導(dǎo)致層級和控件增加，給目標(biāo)人群造成干擾，影響使用效率。
· 很多第三方應(yīng)用提供的功能更專業(yè)更全面。
例如打開 Smartisan OS 的天氣應(yīng)用后，最基礎(chǔ)的信息是當(dāng)前溫度和天氣情況，溫度下方有小字寫著當(dāng)前的空氣質(zhì)量指數(shù)，其次是未來 4 天得天氣情況。
這樣其實(shí)已經(jīng)可以了，但是對敏感的人還不夠,所以點(diǎn)擊“>”會展示體感溫度、比昨天低X度、相對濕度、風(fēng)向風(fēng)速等信息，由于不如其他信息常用所以被折疊里面。這樣大部分情況下，用戶查看完天氣的基本信息后就關(guān)掉了。
但是對于像“氣壓”、“能見度”、“每小時溫度”、“穿衣參考”、“運(yùn)動參考”、“洗車參考”等并不常用，有需求的用戶，第三方的墨跡天氣或最美天氣都可以更好的滿足。
但也有例外，比如新聞雜志類的軟件，由于廣告較多（這沒什么錯），但影響了用戶的閱讀體驗(yàn)，這時候推出“錘子閱讀”外發(fā)版，有兩個原因：
· 官方可以把控內(nèi)容質(zhì)量，提升用戶閱讀體驗(yàn)。
· 可以在其他Rom里安裝，展示和傳播Smartisan OS的軟件質(zhì)量和體驗(yàn)。
總結(jié):操作系統(tǒng)負(fù)責(zé)提供覆蓋大多數(shù)場景的功能；細(xì)分極端的功能適時留給第三方軟件去實(shí)現(xiàn)，如果第三方做得差強(qiáng)人意，再考慮加入系統(tǒng)。
3 解決問題的方法不一定非要添加功能
用戶關(guān)心是完成目標(biāo)，而實(shí)則不糾結(jié)于用何種方式完成。創(chuàng)新的前提是系統(tǒng)現(xiàn)有功能完整和穩(wěn)定。
先來看一下 Smartisan OS 1.1 到2.6的更新日志。
Smartisan OS v1.1.0 ? ? ? ?新增功能 40 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 71 項(xiàng)。
Smartisan OS v1.3.0 ? ? ? ?新增功能 63 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 46 項(xiàng)。
Smartisan OS v1.4.0 ? ? ? ?新增功能 56 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 42 項(xiàng)。
Smartisan OS v1.5.0 ? ? ? ?新增功能 55 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 59 項(xiàng)。
Smartisan OS v2.0
Smartisan T1 新增功能 91 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 109 項(xiàng) 。
堅(jiān)果手機(jī)新增功能 94 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 108 項(xiàng)。
Smartisan OS v2.1
Smartisan T1 新增功能 20 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 26 項(xiàng)。
堅(jiān)果手機(jī)新增功能 22 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 26 項(xiàng)。
Smartisan OS v2.5
Smartisan T2 新增功能 58 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 50 項(xiàng)。
堅(jiān)果手機(jī)新增功能 53 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 50 項(xiàng)。
Smartisan OS v2.6 ? ? ? ? ? 新增功能 50 項(xiàng)，優(yōu)化細(xì)節(jié) 60 余項(xiàng)。
Smartisan OS 更新系統(tǒng)大部分情況下優(yōu)化的數(shù)量，超過新增功能的數(shù)量。除了老羅之前說的：“創(chuàng)意過剩，工程師不夠”之外。我認(rèn)為：
部分場景下解決用戶問題可以是隱形的，不需要用戶額外操作設(shè)置，盡可能不加入類似“開關(guān)”的選項(xiàng)。優(yōu)化現(xiàn)有的功能需求從“用戶體驗(yàn)”的意義上來講，比功能創(chuàng)新更重要。
舉 3 個例子
1 拇指下拉懸停功能
Smartisan OS v1.5 之前的邏輯是：“將屏幕整體下拉之后，發(fā)生一次操作后便恢復(fù)”。但后來在正常使用中發(fā)現(xiàn)：
· Smartisan OS 屏幕上方的控件，部分場景下需要連續(xù)點(diǎn)按操作。
· 安卓很多第三方軟件很多控件或tab欄會在屏幕上方。
單手完成一個任務(wù)可能需要多次下拉操作，這時多次下拉操作顯然是低效的。網(wǎng)上也有用戶反饋過這個問題，我看過微博上有人提出意見：在單手優(yōu)化里面加個開關(guān)，打開后2秒內(nèi)下拉懸停不會恢復(fù)。
再看錘子科技團(tuán)隊(duì)的做法：
優(yōu)化：“拇指下拉懸?！惫δ埽瑢⑵聊徽w下拉之后，在短時間內(nèi)連續(xù)進(jìn)行操作，則屏幕暫時不會自動恢復(fù) ————————Smartisan OS v1.5.0 更新日志
系統(tǒng)自己能做到的事情，不該讓用戶操心。我在熱線、審單、論壇上接到用戶反饋產(chǎn)品功能時，除去完全追求個性的用戶，提出想自定義要求的時候，本質(zhì)上是系統(tǒng)沒有符合自己的操作習(xí)慣，而開放自定義甚至不算一個解決方案，結(jié)果就是會自定義功能的用戶過多操作會相當(dāng)疲憊，不會自定義功能的用戶無法解決問題。
2 “月視圖僅在春節(jié)期間顯示農(nóng)歷”
Smartisan OS的目標(biāo)用戶會喜歡簡潔高效、安靜的界面，而現(xiàn)代人大部分只在春節(jié)期間、農(nóng)歷節(jié)日、親人生日間會使用農(nóng)歷，所以不必全年都顯示農(nóng)歷。一旦新增功能，用戶就需要操作設(shè)置，違反了Smartisan OS “拿來就用”的原則，除非這個需求收到的反饋數(shù)量真的很多，所以：
月視圖支持顯示農(nóng)歷————Smartisan OS v1.4.0
3 很多用戶都反饋過想要相冊加密，本質(zhì)上的需求是：“把手機(jī)給別人用的時候，無法打開照片”。
以前 Smartisan OS 做過名為加密相冊的功能，或是建議用戶加入上鎖的版塊里，后來發(fā)現(xiàn)一旦在相機(jī)取景器頁面點(diǎn)擊左下角的照片，或是第三方程序調(diào)出相冊的時候就破功了，改名叫“收起”了。我認(rèn)為在指紋識別還沒加入的時候，像類似照片和便簽的應(yīng)用做加密會過于繁瑣（有了指紋也略顯繁瑣，），技術(shù)允許的情況下，還是把應(yīng)用扔進(jìn)帶鎖的版塊且相機(jī)和第三方的應(yīng)用無法調(diào)用。
總結(jié)：Smartisan OS 努力優(yōu)化主要功能，面對繁雜的需求仍然能做到：“有節(jié)制”，這非常難得。
第三 優(yōu)先級排序
雖然我沒有產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過觀察錘子科技3年來軟硬件的發(fā)布時間，想結(jié)合自己的理解和積累談?wù)劇?/p>
1 功能優(yōu)先級仍需參考戰(zhàn)略和目標(biāo)用戶來排序
從錘子科技每次發(fā)布會的內(nèi)容能看出，老羅把重點(diǎn)放在工業(yè)設(shè)計(jì)，軟件操作系統(tǒng)及功能上，硬件配置內(nèi)容最少。除了現(xiàn)在硬件配置差異化現(xiàn)在越來越小，也意在淡化觀眾對參數(shù)的認(rèn)知。對于錘子科技來說，設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的優(yōu)先級最高，這兩部分也是 Smartisan 目標(biāo)用戶最在意的。
比如為保持手機(jī)正反面整潔，T2 沒有加入目前安卓內(nèi)體驗(yàn)不完整、不夠安全的指紋功能，假如能盡快把指紋做進(jìn)背部logo里面，或是未來能用上超聲波指紋技術(shù)，把指紋和前面板玻璃結(jié)合，是比較理想的。
提個完全硬件上的問題，在道具齊全的情況下，快充是個好用的功能。T2 不支持快充我不認(rèn)為算是重大遺憾，因?yàn)門2在最重要的工業(yè)設(shè)計(jì)、軟件用戶體驗(yàn)上已經(jīng)做到了行業(yè)頂級，只要做對了這兩點(diǎn)T2絕不是微博上部分人和科技媒體筆下一款“過時”的產(chǎn)品，為此我寫一段關(guān)于快充的分析，
2 功能設(shè)計(jì)的時候需要結(jié)合公司的開發(fā)能力，對功能的開發(fā)周期做出預(yù)估。
“不就換了一套皮膚嘛，還敢自稱OS？”———————某網(wǎng)友
Smartisan OS 是基于安卓深度定制的操作系統(tǒng)，最初發(fā)布的時候跳票了 3 個月，普通人難以理解“深度定制”真正的含義（當(dāng)然沒必要理解）。即使當(dāng)時完成度不高，但 Smartisan OS 有自己的交互邏輯（不遵循安卓規(guī)范），所有的界面和控件都經(jīng)過重新設(shè)計(jì)（幾乎不用安卓自己的框架和控件），這使軟件工程師的工作量巨大，這也許是只有老羅才能主導(dǎo)錘子科技做出這種“無所畏懼”的決策。
再看最近錘子科技做出的決策：
“錘子科技在 Smartisan T1 上將不會升級安卓內(nèi)核”
產(chǎn)品經(jīng)理龔星源之前有在Mindtalk上解釋過：
1、這是一個對系統(tǒng)穩(wěn)定性、軟件兼容性、研發(fā)測試工作量等各方面因素綜合考量的結(jié)果，我們確保這是在現(xiàn)有的資源和條件下所能達(dá)到的最好狀態(tài)；
2、我們希望用戶能更多地記住新系統(tǒng)是帶有諸多新特性的、穩(wěn)定易用的「Smartisan OS 2.0」。而通過我們的努力，讓用戶不會再糾結(jié)于底層的 Android 版本是多少。
堅(jiān)果升級安卓內(nèi)核的時期，Bug 數(shù)量直線上升，（此處和PDF相比有刪減）從運(yùn)維資源分配上思考，總結(jié)一下我認(rèn)為T1不升級內(nèi)核的其他兩個原因：
· Smartisan T1 是一款上市1年半、早已停產(chǎn)的產(chǎn)品，重心自然會更多的落在新的產(chǎn)品身上。
· 如經(jīng)調(diào)研安卓5.0在T1上優(yōu)化效果確實(shí)不明顯，戰(zhàn)略上，錘子科技也和其他以升級安卓內(nèi)核為賣點(diǎn)的公司不同，不升級對真正的目標(biāo)人群其實(shí)不會造成影響。
3 根據(jù)反饋的緊急程度調(diào)整優(yōu)先級
舉例說明（這部分刪減了一段，PDF版為完全體）
總結(jié)：在部分人眼里Smartisan OS相比MIUI等操作系統(tǒng)功能性差了一些，其實(shí)把功能規(guī)劃得如此“有節(jié)制”，是因?yàn)殄N子科技的產(chǎn)品經(jīng)理們十分了解核心目標(biāo)人群的需求，不需要堆疊功能，用“碰運(yùn)氣”（加入100個功能，總有幾個用得上）的方式滿足用戶。市場潮流和競爭對手的狀況當(dāng)然要謹(jǐn)慎參考，但更重要的是堅(jiān)持做出基于自身戰(zhàn)略、用戶目標(biāo)做出決策。
結(jié)構(gòu)層
確立產(chǎn)品功能范圍后，這一層是把功能排列、組合，方便人機(jī)之間產(chǎn)生高效、直觀、符合邏輯的互動。智能手機(jī)除了基礎(chǔ)的打電話、發(fā)短信之外的功能越來越多，用戶在使用的時候，簡單來說我認(rèn)為面臨2個問題：
1功能在哪？
2 如何找到功能并使用？
老羅說過 Smartisan OS 還沒有突破蘋果那套設(shè)計(jì)語言，原因是：iOS 的設(shè)計(jì)風(fēng)格本來足夠直觀，界面邏輯清晰，無論從哪個平臺轉(zhuǎn)過來的用戶都能輕松上手，不像 Material Design 和國內(nèi)部分 Rom 單純?yōu)榱艘曈X、操作上的差異化而設(shè)計(jì)，界面導(dǎo)航讓人困惑，交互讓人充滿挫敗感，其根本不是為了用戶需求和目標(biāo)而設(shè)計(jì)的。
功能在哪？
老羅希望 Smartisan OS 是一個足夠傻瓜化的操作系統(tǒng)，針對這種傾向我認(rèn)為整個系統(tǒng)在功能框架層面需要做到：
基礎(chǔ)功能突出可見性，當(dāng)用戶需要時，方便立刻找到，減少用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)
桌面：Smartisan OS 桌面和蘋果一樣沒有二級菜單，9\16 宮格為默認(rèn)桌面，區(qū)別是
· Smartisan OS 效率極高，可切換至 64/81 宮格，可快速打開應(yīng)用，批量編輯應(yīng)用。
· 沒有文件夾功能，每個版塊可為一個文件夾，可編輯名稱，隱藏板塊、給板塊上鎖。這也是 Smartisan OS 內(nèi)非常經(jīng)典的去模態(tài)案例之一，讓“文件夾”和板塊同級，查找軟件時，直接切換 64/81 宮格即可。
· 圖標(biāo)可按照應(yīng)用使用頻率、圖標(biāo)顏色或應(yīng)用安裝時間等方式重新排列桌面圖標(biāo)
關(guān)于無法換桌面壁紙，老羅之前總是喋喋不休地罵自定義壁紙上擺圖標(biāo)有多丑。其實(shí)除了審美之外，不支持換桌面壁紙更重要的是滿足功能上的需求：素雅的背景加上精心重繪過的圖標(biāo)，大大減輕了視覺噪音，可以讓用戶更容易聚焦于當(dāng)前的任務(wù)上，操作起來也會更流暢。同時告訴用戶這是一個有教養(yǎng)的手機(jī)界面，而不是游樂場。（也怪老羅有時表達(dá)過于情緒化，讓很多人很難嚴(yán)肅地思考這個問題）。
鎖屏：Smartisan OS 把鎖屏設(shè)計(jì)得相當(dāng)克制，之前討論的壁紙完整性的問題，由于鎖屏很多時候是滿足看時間的需求，所以 Smartisan OS 在屏幕上方和下方都有時間顯示。V2.0 后鎖屏在個性化和功能上都有增強(qiáng)。
· 底部的快捷啟動可自定義。
· 在鎖屏界面下，四指橫劃可以快速切換壁紙。
· 播放音樂時，鎖屏界面顯示專輯封面，控制按鈕。
頂部狀態(tài)欄：Smartisan OS 的狀態(tài)欄用“極度簡潔”來形容也不為過，顯示時間、運(yùn)營商信息、通知、系統(tǒng)狀態(tài)。
通知中心：所有的通知都被折疊起來以列表形式排列，需要進(jìn)一步點(diǎn)擊才能展開操作，方便當(dāng)前通知不重要就直接點(diǎn)擊“清空通知”。
快捷開關(guān)：Smartisan OS 的快捷開關(guān)不可自定義，我認(rèn)為原因是打開界面的一瞬間，人眼的視覺軌跡都是從上到下，從左到右，就像看書的狀態(tài)，這么看第一行安排使用頻率最高的飛行模式、wifi、蜂窩移動數(shù)據(jù)很好理解，剩下的開關(guān)是基于何種原因排序，非常想向錘子科技的產(chǎn)品經(jīng)理請教。
后臺：Smartisan OS 的后臺是卡片式的，每屏顯示 4 個，按照時間順序排列，最近使用的軟件在左上，然后右上，左下，右下。除相機(jī)外都顯示應(yīng)用的縮略圖，可單獨(dú)關(guān)閉，可以一鍵關(guān)閉，用戶打開后臺的需求有：
· 查看自己最近使用的 app
· 從當(dāng)前app中迅速跳轉(zhuǎn)至其他 app
· 關(guān)閉后臺
可能是傾向不同，從可見性出發(fā)，我認(rèn)為后臺設(shè)計(jì)上反例是蘋果和魅族，兩家都是通過滑動操作關(guān)閉后臺，除了給用戶享受“把每個 app 扔出去”的快感和更適合單手操作之外，每頁甚至無法完整顯示 2 個后臺，在屏幕尺寸已經(jīng)到達(dá) 5 寸左右的情況下，效率實(shí)在不高。
總結(jié)：用戶對蘋果的標(biāo)準(zhǔn)界面元素的外觀和行為都已經(jīng)很熟悉了,Smartisan OS 大部分情況下可以讓他們不用停下來思考如何使用。
如何找到功能？
由于 iOS 和 Android 遵循不同的交互規(guī)范，對于“點(diǎn)按”、“滑動”、“長按”在系統(tǒng)內(nèi)的應(yīng)用不同。這同樣存在為“用戶需求”和“用戶目標(biāo)”設(shè)計(jì)的問題，我認(rèn)為 Smartisan OS 滿足了以下幾個特性，更好的幫助用完成了查找任務(wù)。
第一 可直接操作：
關(guān)于點(diǎn)按操作：iOS6 及以前和 Smartisan OS 都崇尚“直接操作”的基本原則，大部分基礎(chǔ)操作都可以通過點(diǎn)按完成。
關(guān)于滑動操作，上下、左右滑動多數(shù)情況下是移動或切換內(nèi)容，多數(shù)以列表呈現(xiàn)的界面下右滑可以調(diào)出快捷按鈕。
關(guān)于長按操作：Smartisan OS 內(nèi)的長按操作，除了長按拖動圖標(biāo)和宮格板塊外，多為隱蔽的快捷操作，比如：
· 長按通知欄快捷開關(guān)可進(jìn)入進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置。
· 長按音樂 tab 上的“云音樂”可切切換為“搜索”、“風(fēng)格”、“文件夾”。
· 長按鎖屏快捷啟動可自定義。
總結(jié)：直接操作的邏輯為先確定對象，再發(fā)生操作以滿足可預(yù)見性和可控性。
第二 ?一致性：用戶需要在同一個產(chǎn)品中接受同一套規(guī)范或者邏輯。
Smartisan OS 的手勢操作十分統(tǒng)一：
· 來電時上滑掛斷、下滑接聽
· 鬧鐘可以上滑關(guān)閉
· 短信和微信彈窗上滑放棄，下滑打開或進(jìn)一步操作等。
總結(jié)為上滑取消，下滑進(jìn)行下一步操作或編輯。
右滑列表，像短信、聯(lián)系人、相冊、便簽、鬧鐘、音樂、郵件、日歷任務(wù)項(xiàng)等所有列表都可以調(diào)出快捷按鈕或刪除選項(xiàng)。
而有時又不完全遵守規(guī)范，例如通知中心的列表是左滑消失，右滑調(diào)出屏蔽選項(xiàng)。我認(rèn)為原因是，屏蔽通知的后果是通知不再出現(xiàn)，需要進(jìn)入設(shè)置才能打開，這種無法挽回的操作，需要用不同的方式交互，引導(dǎo)用戶思考是否確定要屏蔽。
iOS Human Interface Guidelines：“避免重復(fù)創(chuàng)建和標(biāo)準(zhǔn)手勢具有相同行為的自定義手勢。用戶習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)手勢的行為,他們并不希望學(xué)習(xí)了不同的方式卻做了同樣的事情?！?/p>
反例是 iOS 和部分 Android 界面下的右滑返回手勢，大部分情況下手勢操作的優(yōu)先級 應(yīng)該 低于點(diǎn)按操作，因?yàn)樵凇胺祷亍辈僮髟谙到y(tǒng)如此高頻的情況下，容易產(chǎn)生下面這種情況：
當(dāng)一個界面內(nèi)右滑可以切換內(nèi)容，切換分組，返回上一層，調(diào)出刪除或是其他古怪的操作，也就是給滑動賦予了多種功能，用戶發(fā)現(xiàn)界面沒有按照自己期望那樣發(fā)生變化，手上的設(shè)備會顯得非常陌生。
“滑動和點(diǎn)擊這兩個操作優(yōu)雅程度不一樣……當(dāng)你們看到一個女生坐在咖啡廳，當(dāng)她通過點(diǎn)擊的方式去操作手機(jī)……非常的不優(yōu)雅……所以這兩種動作給用戶的感受是完全不一樣的” ? ? ? ? ? ————?dú)?OS 發(fā)布會 劉作虎
作為一個創(chuàng)始人說出這種毫無邏輯的話，我只能善意的理解為他在討好女性用戶。從操作系統(tǒng)的差異化出發(fā)做改變是好事，但易用的優(yōu)先級多數(shù)情況是高于“優(yōu)雅”的。
總結(jié)：滑動是典型“動作”先于“指定對象”的操作，意味著用戶很難對滑動之后的事情做出預(yù)判。如果濫用滑動操作，即使是對手機(jī)非常熟悉的極客也做不到每一步都操作正確。
第三 容錯，防錯性：考慮用戶可能發(fā)生的錯誤，極端情況下是否可靠
例如 1關(guān)于刪除的處理：Smartisan OS 內(nèi)對于信息的刪除非常慎重，凡是在界面上默認(rèn)可見的紅色刪除按鈕，點(diǎn)擊后都有確認(rèn)彈窗，并且這種模態(tài)確認(rèn)框大多在屏幕下端，考慮到很多刪除按鈕控件在屏幕上端，我認(rèn)為用意是放慢操作速度，給用戶一點(diǎn)考慮時間，以確認(rèn)是否刪除。
而在列表右滑出現(xiàn)的快捷刪除按鈕，一般點(diǎn)擊后會立刻刪除，不需再次確認(rèn)，因?yàn)橛|發(fā)右滑的多半是熟練的用戶，他們追求的是效率，同時也知道刪除的后果。
2 定時靜音：定時靜音后根據(jù)設(shè)定時長自動恢復(fù)響鈴模式，解決了忘記關(guān)閉靜音后漏接電話的問題。
3自動發(fā)送短信：通話中如果手機(jī)電池耗盡導(dǎo)致電話被迫掛斷，系統(tǒng)會自動發(fā)送一條短信到對方手機(jī)上，解釋電話掛斷的原因是手機(jī)已因電量耗盡關(guān)機(jī)，避免誤會。
4發(fā)送短信中途取消：點(diǎn)擊短信的發(fā)送按鈕后4秒內(nèi)，可以取消發(fā)送該短信。
5設(shè)置最下面的更改語言功能：非常經(jīng)典的例子，老羅在發(fā)布會上講得已經(jīng)非常好了。我來補(bǔ)充一個場景，如果未來錘子科技的手機(jī)會擺在全球各地經(jīng)銷商的展示區(qū)里，被展示的手機(jī)語言剛好不是當(dāng)前顧客的母語（可能被上個顧客改過），這時候進(jìn)入設(shè)置，下拉到最下面發(fā)現(xiàn)可以直接切換語言，可用、易用性原本就該如此直接的傳達(dá)。
總結(jié)：設(shè)定合理統(tǒng)一的交互邏輯可以降低學(xué)習(xí)成本，減少錯誤操作，面對無法挽回的刪除操作，Smartisan OS 會提示（打斷）用戶，如果錯誤和意外已經(jīng)發(fā)生，也有補(bǔ)救措施。
框架層
這一層關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)具體界面和導(dǎo)航的設(shè)計(jì)，以及信息呈現(xiàn)的方式，我認(rèn)為 Smartisan OS 很好的滿足了以下特性：
第一 核心內(nèi)容前置并居中，次要內(nèi)容加深層級或刪減：界面內(nèi)核心功能點(diǎn)突出，用戶不需要的功能元素會淡化、隱藏或直接舍棄，始終清楚用戶進(jìn)入 app ?之后要完成的主要目標(biāo)。
1例如 Smartisan OS 的短信篩選功能，對比 MIUI 和 Flyme 用頂部 tab 欄的方式切換普通短信和通知類短信，Smartisan OS 默認(rèn)展示全部的短信，把主要功能獨(dú)占界面，如有需求可通過點(diǎn)按“篩選方式”按鈕，選擇“全部”、“通知”、“非通知”這些短信展示方式，并會記住用戶的選擇，下次打開短信時，默認(rèn)顯示為上次退出時的篩選方式。
2例如遠(yuǎn)程協(xié)助 和 錘子駕駛 這兩個應(yīng)用，由于使用場景相對極端，對“功能突出”的要求更高。
· 遠(yuǎn)程協(xié)助本身就是為協(xié)助無法熟練使用智能手機(jī)的用戶，兩個主要功能“我要求助”和“幫助別人”直接顯示在界面下端；
· 錘子駕駛只在用戶開車的時候使用，3個功能“導(dǎo)航”、“音樂”、“電話”被等分3塊顯示在界面上。
都是突出帶有功能點(diǎn)的按鈕，用最簡單、直觀的方式吸引視覺焦點(diǎn)。
第二 提供一致、可見的導(dǎo)航方式
Smartisan OS 界面內(nèi)大量運(yùn)用按鈕控件配合文字提示，所有返回按鈕都在左上角，主要導(dǎo)航大多使用底部 Tab 標(biāo)簽，次要導(dǎo)航一般使用頂部 tab 或者分段按鈕，這樣做的好處是內(nèi)容可以合理分類并保持突出，邏輯明確，所有功能入口清晰可見，讓用戶始終知道自己所在的位置，輕松在層級之間穿梭。
1如需在相關(guān)的幾類信息中間頻繁的跳轉(zhuǎn)、且操作優(yōu)先級較高、一般用底部 tab 標(biāo)簽來導(dǎo)航，例如 Smartisan OS 內(nèi)的電話、鬧鐘，且tab數(shù)量不會超過 5 個。如還有可視為同級的tab標(biāo)簽，例如音樂界面內(nèi)長按云音樂可呼出“搜索”、“風(fēng)格”、“文件夾”。
2 如果信息種類繁多，不常用的類目需要隱藏，像 Smartisan OS 內(nèi)唯一使用抽屜導(dǎo)航的應(yīng)用：郵件。郵件在手機(jī)端主要是瀏覽和快捷回復(fù)，首頁用列表方式按照時間順序呈現(xiàn)縮略信息，進(jìn)入郵件詳情后可用上下工具欄快捷編輯。
第三 傳遞合理、符合秩序的信息
很多人喜歡用“對稱”來形容 Smartisan T1 的工業(yè)設(shè)計(jì)，其實(shí)除了對稱之外，我更喜歡用“有序”來評價(jià)錘子科技的硬件和軟件。Smartisan OS 內(nèi)對信息的分組和排列已經(jīng)苛刻到了一種強(qiáng)迫癥的程度。
符合用戶的心理模型
1例如狀態(tài)欄的通知分類，Smartisan OS 把相對更重要的未接來電、短信、郵件等獨(dú)立圖標(biāo)顯示。微信、微博、陌陌等歸為社交類應(yīng)用、其他默認(rèn)用數(shù)字的方式顯示。
Flyme 和 MIUI 的做法都是把微信、微博等頻繁使用的軟件在狀態(tài)欄獨(dú)立圖標(biāo)顯示，這樣雖然一眼就能知道是哪一個應(yīng)用的消息，但當(dāng)微信作為第三方應(yīng)用和系統(tǒng)應(yīng)用比如電話、郵件等同級顯示的時候，第一感覺就是分類不符合邏輯，會給用戶造成隱約的“不適感”。說不出哪里不對，但就是感覺不該如此設(shè)計(jì)，這在Smartisan OS會被認(rèn)為是：“不對的”，而不是“不合適”的。
（由于Android內(nèi)并沒有 iOS 非常實(shí)用的彈窗通知方式，在 Smartisan OS V2.0 以前，微信、陌陌等通知都是通過點(diǎn)亮屏幕的方式提醒用戶，V2.0 終于在 Smartisan OS 內(nèi)實(shí)現(xiàn)了彈窗通知。）
2例如在設(shè)置里面“主題、壁紙、圖標(biāo)中”和“桌面設(shè)置項(xiàng)”中都有 ?“桌面主題” ?可以更換，即使出現(xiàn)了重復(fù)，但這兩項(xiàng)都和“桌面主題”相關(guān)，保證了用戶無論進(jìn)入哪一項(xiàng)都可以找到主題更改。
同理
在“單手操作優(yōu)化”和“強(qiáng)迫癥模式”都可以找到“撥號面板模式”
在“桌面設(shè)置項(xiàng)”和“單手操作優(yōu)化”都可以找到“單板塊視圖切換到多板塊視圖”
第四 提供個性化的信息顯示
一個有教養(yǎng)的操作系統(tǒng)，合理、有序其實(shí)是最基礎(chǔ)的要求。但對于錘子科技的目標(biāo)人群來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，例如在對強(qiáng)迫癥用戶的關(guān)懷上，Smartisan OS已經(jīng)走到了世界上所有操作系統(tǒng)的前面。
1通過強(qiáng)迫癥模式，可以設(shè)置電池是否顯示百分比、設(shè)置隱藏桌面圖標(biāo)名稱、隱藏圖標(biāo)上的角標(biāo)、撥號面板是對稱的還是適合單手的。
2面對整理癖：Smartisan OS 甚至提供了“按使用次數(shù)排列圖標(biāo)”、“按色彩排列圖標(biāo)”、“按安裝時間排列圖標(biāo)”等桌面圖標(biāo)排列方式。
總結(jié)：設(shè)計(jì)者十分清楚用戶完成目標(biāo)的主要任務(wù)和次要任務(wù)，根據(jù)軟件信息使用特點(diǎn)、場景設(shè)計(jì)信息界面和導(dǎo)航的方式。
表象層
說實(shí)話對于UI我只懂欣賞，不懂原理，下面簡單談?wù)劇?/p>
表象層相比框架層更加具體，是對于界面元素進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化，通過視覺設(shè)計(jì)傳達(dá)公司氣質(zhì)、產(chǎn)品風(fēng)格、功能和界面的可交互性，讓用戶更容易感知到系統(tǒng)內(nèi)的功能點(diǎn)，更好的引導(dǎo)用戶操作。比如界面設(shè)計(jì)需要做到：“核心內(nèi)容前置并居中”，如果核心內(nèi)容是一個按鈕，確定好層級和位置后，按鈕的大小、尺寸、顏色、甚至陰影都需要在表現(xiàn)層具體化。
例如我用Pages寫這篇文章的時候，設(shè)置了字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，Pages的顯示方案是這樣的：
“9893 words”
把最重要的信息“9893”加粗，“words”作為提示字體更細(xì)，顏色更淺（近似為灰色）。用戶第一次看過后就明白“word”為解釋數(shù)字“9893”作用的，打字過程中隨意瞄一眼數(shù)字即可，如果“word”也使用同樣粗細(xì)、顏色的字體，意味著和數(shù)字同樣重要，即使只有 1 個單詞，也難免會增加視覺（閱讀）成本。
Smartisan OS 界面內(nèi)除了使用可見的按鈕控件、直觀的文字解釋之外，還十分善于運(yùn)用“隱喻”來提升和傳遞界面的可交互性，這也是用戶最能直接感知的部分之一。
1例如重繪第三方應(yīng)用圖標(biāo)：讓界面上即使去掉應(yīng)用文字名稱，依然保持非常高的可識別性。
2長按便簽列表，可移動便簽排序：由于“長按”操作發(fā)生后，在系統(tǒng)內(nèi)有拖動的規(guī)范。亮點(diǎn)是便簽被長按后：
· 被長按便簽整體變暗，表示已被選中。
· 左側(cè)的夾子升起，模仿真實(shí)世界中夾住標(biāo)簽的夾子被松開，提示用戶現(xiàn)在可以隨便拖拽移動了。仔細(xì)看，升起的夾子下面甚至還有倒影。
3刪除應(yīng)用時狀態(tài)欄消失：在桌面長按一個應(yīng)用可能發(fā)生兩種操作
· 刪除應(yīng)用
· 移動應(yīng)用
在桌面長按應(yīng)用后，會顯示該應(yīng)用名稱并且會彈起，屏幕下方出現(xiàn)垃圾桶，頂部狀態(tài)欄上升消失，傳遞出的信息是：這種狀態(tài)下所拖動的應(yīng)用是可移動或刪除的。
Smartisan OS 還有更多優(yōu)秀的隱喻設(shè)計(jì)，上面這些設(shè)計(jì)主要是為提升界面的自釋性，已經(jīng)可以協(xié)助用戶完成任務(wù)了。但蘋果公司早就證明一個電子產(chǎn)品除了能滿足各項(xiàng)功能需求之外，還可以給用戶帶來精神價(jià)值，因?yàn)榧夹g(shù)大規(guī)模成熟后電子產(chǎn)品的功能是大體趨同的，只販賣市場上不稀缺的東西注定只能以略高于成本的價(jià)格出售，無法產(chǎn)生高溢價(jià)。
Smartisan OS 內(nèi)細(xì)節(jié)會被部分人認(rèn)為“無用”。
例如 1 撕日歷的動畫：每晚 12 點(diǎn)后，界面上的日歷會自動撕掉一張，顯示變成當(dāng)天的日期。即使沒有如此擬物化的動畫，用戶依然可以知道當(dāng)天日期。
2郵件的發(fā)送動畫：把郵件內(nèi)容折疊裝進(jìn)一個信封，發(fā)送出去。即使沒有這個動畫，也可以通過文字提示告知用戶郵件發(fā)送狀態(tài)，用進(jìn)度條顯示發(fā)送進(jìn)度。
3 空唱盤：如果音樂播放器里一首歌都不存在的情況下，播放界面會顯示一個非常精美的空唱盤，唱針還可以撥動。用戶可能沒機(jī)會知道這個設(shè)計(jì)。
當(dāng)然僅憑這些看起來“無用”的軟件細(xì)節(jié)無法支撐起高溢價(jià)的，但和公司運(yùn)營風(fēng)格、工業(yè)設(shè)計(jì)、功能創(chuàng)新等結(jié)合在一起的時候，我認(rèn)為是完全可以為目標(biāo)人群創(chuàng)造價(jià)值的，這也是錘子科技和其他公司差異最大的地方。
最后，Smartisan OS迭代到現(xiàn)在可以看出設(shè)計(jì)者們有過妥協(xié)和權(quán)衡。但始終堅(jiān)持做對公司，對目標(biāo)用戶合理的決策，堅(jiān)持做自己認(rèn)為“對”的事情，堅(jiān)持謹(jǐn)慎對待科技界所謂“順應(yīng)風(fēng)口”的行為。
