首先必須明確銷售的兩個(gè)重要的概念，一個(gè)是B2B銷售，一個(gè)是B2C銷售，前者是指生意對(duì)生意的，也叫渠道銷售，后都是賣(mài)給終端客戶的銷售。這次我們?nèi)豪锏呐嘤?xùn)主要是針對(duì)B2C銷售進(jìn)行，但是也有一些有共性的東西。

做為一個(gè)好的銷售，必須具備的基本技能就是對(duì)自己產(chǎn)品知識(shí)的了解，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)搜索到自己產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，這其中有一個(gè)很重要的東西就是必須擁有邏輯思維，明確自己要找的內(nèi)容是什么，找東西要有邏輯性，怎么查，哪一些內(nèi)容才是自己需要的相關(guān)的東西。對(duì)于自己不懂的東西，要有一種求知欲，不能似懂非懂，渴望擁有更多知識(shí)的心態(tài)來(lái)了解。B2C銷售因?yàn)槭敲鎸?duì)終端客戶，他們對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)需要了解得更多，他們會(huì)問(wèn)的更加的細(xì)致，做為一個(gè)銷售必須擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)做支持。

對(duì)于怎么探尋客戶需求方面，必須得首先去開(kāi)發(fā)客戶的需求，告訴客戶為什么我們需要這樣的東西，要會(huì)講故事，制造畫(huà)面感，讓客戶對(duì)號(hào)入坐，刺激客戶的需求，最后是滿足他們的需求。

本次培訓(xùn)最大的收獲，一個(gè)好的銷售，并不是為了要賣(mài)產(chǎn)品，而是要快樂(lè)地去滿足客戶需求，好的銷售必須擁有對(duì)任何事情都保持一種好奇心，永遠(yuǎn)對(duì)生活充滿興趣和熱愛(ài)，生活中處處都有銷售的學(xué)問(wèn)。今天太晚了，先做一個(gè)簡(jiǎn)單的記錄，給自己挖一個(gè)坑，有空了來(lái)慢慢填。這個(gè)總結(jié)的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)以致用的過(guò)程，一天一點(diǎn)點(diǎn)，積跬步以致千里。