尊重與希望P194-196
我可以幫什么忙?作為起點(diǎn)
為了發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向的氛圍,在晤談開(kāi)場(chǎng)，咨詢師常以成果問(wèn)句作為起點(diǎn)。
你對(duì)咨詢的最大期待是什么？
如果接受咨詢有用，你希望能有什么改變？你希望你的生活中有哪些小小的改變？
你認(rèn)為晤談可以帶來(lái)什么不同？
你希望能擁有什么？
當(dāng)你覺(jué)得不需要再來(lái)咨詢時(shí)，你希望那時(shí)的你生活是什么樣子？
當(dāng)咨詢師與成功問(wèn)句作為開(kāi)場(chǎng)時(shí)，讓咨詢師置于一個(gè)未知好奇開(kāi)放不預(yù)設(shè)的立場(chǎng)。讓咨詢師不會(huì)去設(shè)想眼前的當(dāng)事人應(yīng)該有什么樣的改變，才會(huì)去適合他，而 能開(kāi)放尊重的專心傾聽(tīng)出，當(dāng)事人在現(xiàn)今困境的遭遇與痛苦下，他希望通過(guò)咨詢獲得的協(xié)助是什么？成果問(wèn)句展示了咨詢是一種開(kāi)放的態(tài)度，表示咨詢師愿意從當(dāng)事人想要探論的話題開(kāi)始，顯現(xiàn)當(dāng)事人擁有決定這些內(nèi)容與方向的空間。如此將會(huì)提高當(dāng)事人更為主動(dòng)參與執(zhí)行過(guò)程的可能。如果能夠從當(dāng)事人想要的目標(biāo)開(kāi)始談，常會(huì)使當(dāng)事人更具有關(guān)注率與改變動(dòng)力咨詢的效果事半功倍。
當(dāng)事人回答成果問(wèn)句之后，咨詢師會(huì)針對(duì)當(dāng)事人所用的關(guān)鍵字加以突顯及具體化，以探討與確認(rèn)當(dāng)事人每次晤談的目標(biāo)，對(duì)于當(dāng)事人每次一開(kāi)始的表述，咨詢師的工作重點(diǎn)仍然是特別注意當(dāng)事人的知覺(jué)及其描述問(wèn)題所使用的方式與詞句，并嘗試詢問(wèn)與了解:
什么事或什么人對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是重要的。當(dāng)事人會(huì)想看到的改變是什么？看到第一個(gè)改變的征兆可能是什么？
建構(gòu)解決之道
P72-74
上次我們讀到除了例外的成功經(jīng)驗(yàn)，咨詢師還特別注意連接例外與目標(biāo)之間的可能關(guān)聯(lián)，因?yàn)樽钣袔椭睦馐呛湍繕?biāo)有直接關(guān)系的。
通過(guò) 舉例，當(dāng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的例外經(jīng)驗(yàn)時(shí)千萬(wàn)不要立刻建議當(dāng)事人用該例外作為問(wèn)題解決的策略。也不要比當(dāng)事人更為樂(lè)觀，而是要先探問(wèn)當(dāng)事人對(duì)該例外所知覺(jué)的意義與重要性，以及是否同意嘗試將這個(gè)例外作為解決之道的要素。例外是晤談歷程中需要訓(xùn)練有素的咨詢師去確認(rèn)去珍視的。同時(shí)，咨詢師的確需要協(xié)助當(dāng)事人去發(fā)現(xiàn)與認(rèn)可自己已經(jīng)擁有的正向優(yōu)勢(shì)力量是什么，并能了解這些優(yōu)勢(shì)力量是如何能被記得提取，如何運(yùn)作以及如何展現(xiàn)的。所以咨詢師不僅關(guān)注當(dāng)事人的小小成功，更要特別注意當(dāng)事人已經(jīng)嘗試了什么方法、已經(jīng)做到的、以及所反應(yīng)的優(yōu)勢(shì)能力。一旦有例外經(jīng)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)，咨詢需要記得加以停留探討，除了有效方法之外，也需要多多連接當(dāng)事人與當(dāng)事人的感受想法、行動(dòng)和相互之間的連接。若當(dāng)事人不能接受這些被發(fā)現(xiàn)的例外，就得尊重再重新開(kāi)發(fā)。
在例外經(jīng)驗(yàn)范疇中，探討當(dāng)事人對(duì)困境的應(yīng)對(duì)與處理也是非常重要的，特別是對(duì)于負(fù)向情緒較高、或處于危急情境的當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)更是如此。對(duì)這種狀態(tài)的當(dāng)事人，咨詢師會(huì)先多元探討與認(rèn)可當(dāng)事人對(duì)所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境的知覺(jué)、應(yīng)對(duì)困境的各方優(yōu)勢(shì)與正向力量、情緒狀態(tài)與變化等。對(duì)困境應(yīng)對(duì)的探討咨詢是會(huì)大量以應(yīng)對(duì)問(wèn)句引導(dǎo)當(dāng)事人反思自己是如何面對(duì)困境，以及沒(méi)有更糟，如何在困境中還可以有所作為，以及探究自我照顧的方法于背后的正向力量?；蛘哂弥匦陆?gòu)、一般化正向詮釋出所處環(huán)境的正面意義，以及當(dāng)事人言行背后所反映的努力、改變或在乎、期待，并與強(qiáng)烈深度肯定。
從深入探討當(dāng)時(shí)如何應(yīng)對(duì)困境，促成當(dāng)事人更了解于肯定自己的優(yōu)勢(shì)力量（如力量、資源、成就、努力、堅(jiān)持、毅力）目標(biāo)（如期許、需求、在意）在改變進(jìn)展等各方優(yōu)勢(shì)之所在。而讓當(dāng)事人更能接受困境的自然存在性、必要性、影響性、脈絡(luò)性、現(xiàn)實(shí)性、限制性與暫時(shí)性。發(fā)覺(jué)目前困境所反映或代表的意義或價(jià)值，轉(zhuǎn)換了當(dāng)事人的負(fù)向情緒，并產(chǎn)生對(duì)困境于自己寬容觀點(diǎn)。有時(shí)當(dāng)事人發(fā)展出正向情緒，更能全盤的自我開(kāi)放，察覺(jué)與接納也更能與自我肯定、自我決定、自我負(fù)責(zé)、自我照顧、自助成長(zhǎng)層面上有所擴(kuò)展化，層次化，概念化，增強(qiáng)化。同時(shí)也會(huì)讓當(dāng)事人離開(kāi)受害者角色。更懂得評(píng)估現(xiàn)實(shí)環(huán)境與困境及現(xiàn)實(shí)環(huán)境的相對(duì)位置，以及現(xiàn)況的各種可能性，更能聯(lián)想與運(yùn)用自己的改變進(jìn)展、優(yōu)勢(shì)力量或可為之處，能承認(rèn)、面對(duì)、承受困境或與困境共處。 甚至?xí)噲D轉(zhuǎn)化負(fù)面經(jīng)驗(yàn)，減低困境的負(fù)面影響，從困境中有所學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，以及更能有決心與動(dòng)力的在困境中發(fā)展出后續(xù)實(shí)際可行的明確目標(biāo)與因應(yīng)行動(dòng)，而更能掌握自己的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)。
此處，脈絡(luò)性，不大理解？
