? ? ? ?信息社會(huì)的來臨使移動(dòng)交互應(yīng)用媒介和虛擬網(wǎng)絡(luò)模式為主的消費(fèi)方式不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，改變了人們的生活方式。文章主要以手機(jī)淘寶APP為例，通過對(duì)其交互方式、交互內(nèi)容、頁面布局以及符號(hào)化圖標(biāo)的分析，總結(jié)出一些交互設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。
? ? ??移動(dòng)應(yīng)用是移動(dòng)應(yīng)用程序的簡稱，是指設(shè)計(jì)給手機(jī)、平板電腦和其他移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的應(yīng)用程序。按照運(yùn)行環(huán)境區(qū)分，移動(dòng)應(yīng)用可分為移動(dòng)網(wǎng)頁應(yīng)用和移動(dòng)原生應(yīng)用，移動(dòng)網(wǎng)頁應(yīng)用是無需下載和安裝，通過瀏覽器運(yùn)行的應(yīng)用程序，它的界面一般與網(wǎng)頁界面相同，是網(wǎng)頁界面的縮小形式；移動(dòng)原生應(yīng)用是指通過運(yùn)營商的門戶網(wǎng)站進(jìn)行下載或者到移動(dòng)應(yīng)用商城購買的應(yīng)用程序，這種類型的應(yīng)用程序?yàn)榱宋嘤脩粝螺d安裝，其更加注重用戶使用時(shí)的感受，好的用戶體驗(yàn)需要通過交互設(shè)計(jì)得以體現(xiàn)，而交互設(shè)計(jì)又涉及到交互方式、交互內(nèi)容、頁面布局等方面，它致力于讓產(chǎn)品有效易用，是用戶與產(chǎn)品交流時(shí)更加愉悅。
1、交互方式的多樣性
移動(dòng)應(yīng)用中，用戶與界面的交互方式是指用戶如何使用產(chǎn)品達(dá)到自己的目的，從感性角度來說，它主要表現(xiàn)為用戶與界面交流時(shí)用到的媒介和方法給予用戶情感方面的反應(yīng)，好的交互方式更多體現(xiàn)出用戶的直覺和下意識(shí)的行為，使用戶在整個(gè)使用過程中感到愉悅、簡單和順暢；從理性角度來說，它是指交互方式在技術(shù)層面的研究和應(yīng)用，通過技術(shù)支持使交互方式得以實(shí)現(xiàn)。以手機(jī)淘寶APP為例，用戶與界面的交互方式是多樣的，有直接操作、多通道、手勢以及語音等， 在手機(jī)淘寶APP界面中，用戶可以通過手指對(duì)界面中數(shù)字對(duì)象進(jìn)行操作，例如：單擊進(jìn)入另一個(gè)頁面、拖拽頁面使其放大縮小、上下滑動(dòng)頁面等，特別是在商品詳情頁中，用戶可以對(duì)圖片進(jìn)行任意縮放，以達(dá)到自己舒適的觀察尺度，直接操作縮短了用戶與產(chǎn)品之間的距離，減少操作步驟，使操作更加簡單便捷。此外，它的交互方式也是多通道的，對(duì)于新消息的推送，它會(huì)通過視覺、觸覺、聽覺三方面進(jìn)行提醒，在聽覺方面，我們可以設(shè)置提醒的鈴聲，在觸覺方面，我們可以設(shè)置震動(dòng)的開關(guān)，在視覺方面，會(huì)有告知型控件對(duì)我們進(jìn)行提示，多通道豐富用戶的體驗(yàn)，減少某一方面的疲勞。語言是實(shí)現(xiàn)用戶與移動(dòng)應(yīng)用交流的另一種重要的方式，它有多方面的優(yōu)點(diǎn)，首先，語言比鍵盤輸入更快更有效。其次，在不同的情境中，提供了更多的反應(yīng)通道，使手可以騰出來做其他事。淘寶一直在探索新的交互方式，目前淘寶網(wǎng)計(jì)劃將上線Buy+應(yīng)用，它使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，100%還原真實(shí)場景，生成可交互的三維購物環(huán)境，它將突破時(shí)間和空間的限制，讓用戶身臨其境的購物，給用戶更加真實(shí)的體驗(yàn)。
2、交互內(nèi)容的豐富性
在淘寶APP中，用戶與產(chǎn)品之間的交流不是單一的，而是豐富多樣的，可以分為三種類型：用戶與界面之間的交流、用戶與用戶之間的交流、以及用戶與商家之間的交流。
2.1用戶與界面之間的交流
淘寶用戶分為目標(biāo)型和瀏覽型消費(fèi)者，對(duì)于目標(biāo)型消費(fèi)者，其設(shè)置了搜索項(xiàng)，如圖1，搜索有三種選項(xiàng)，可以按照店鋪、商品或者天貓進(jìn)行搜索，滿足不同目的用戶需求，并且搜索方式也分為三種，手動(dòng)輸入、語音輸入以及照片搜索，豐富了輸入和尋找方式，使用戶更加方便快捷的找到目標(biāo)商品。對(duì)于瀏覽型用戶，淘寶網(wǎng)設(shè)置了多個(gè)入口導(dǎo)航供用戶選擇，入口導(dǎo)航分類清晰，并且其在信息展示方面關(guān)注主體內(nèi)容，界面簡潔易懂，整個(gè)界面能使用戶高度聚焦于內(nèi)容，而內(nèi)容的顯示又簡單明了，使用最少的元素來表達(dá)最豐富的信息，元素過多會(huì)使信息繁雜，影響效率，降低購物的樂趣，因此，淘寶APP界面中每個(gè)商品都是圖片配以簡潔商品描述、價(jià)格以及購買人數(shù)，提升了屏幕空間的利用率，圖片和文字通過大小和顏色進(jìn)行主次之分，內(nèi)容豐富，清晰可見。
2.2用戶與用戶之間的交流
用戶與用戶之間的交流途徑有三種，一種是菜單欄中的社區(qū)，如圖2，在社區(qū)中，用戶可以對(duì)自己已經(jīng)購買的衣服做出評(píng)價(jià)，說出自己使用產(chǎn)品的感受，可以附以圖片，就像朋友圈一樣，其他用戶可以對(duì)其評(píng)論進(jìn)行交流。一種是商品詳情頁中的問大家，如圖3，未購買用戶可以向已購買用戶進(jìn)行提問，詢問商品的真實(shí)使用情況，從而進(jìn)行交流。電子購物類產(chǎn)品最大的缺陷就是用戶不能夠直接觸摸或者看到實(shí)物產(chǎn)品，即用戶缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的信賴感，用戶與用戶之間的交流可以跳過商家的干擾，進(jìn)行直接交流，有利于提高用戶對(duì)商品的了解，也促使商家關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。
2.3用戶與商家之間的交流
用戶與商家之間的交流方式有兩種，一種是通過微淘，如圖4，如果說社區(qū)是用戶的朋友圈，那么微淘就是商家的朋友圈，商家可以通過微淘來推出商品，使用戶可以第一時(shí)間看到上新商品或活動(dòng)商品，在評(píng)論中，用戶可以與商家進(jìn)行交流，咨詢商品情況。一種是通過消息窗口，即為大家所說的客服，此時(shí)一般為售前或售后服務(wù)，用戶可以向商家客服咨詢商品情況、物流狀況、退換貨處理等等。用戶與商家的交流使用戶可以了解更多的商品情況，任何疑問都可以隨時(shí)解決，減少溝通障礙，增加親切度，提升買家好感。并且在用戶與商家交流中，用戶可以與商家協(xié)定商品的價(jià)格，使用戶以低價(jià)購買商品，從而吸引更多用戶。
3、頁面布局清晰規(guī)范
淘寶網(wǎng)運(yùn)用色彩和層次等語言，自然而又清晰地羅列出一條視覺路線，引導(dǎo)用戶瀏覽，無需用戶自己費(fèi)力梳理?xiàng)l理或者在密密麻麻的信息中搜索自己想要的信息。淘寶網(wǎng)頁面布局因功能的不同考慮的側(cè)重點(diǎn)也不同，使用戶有一種區(qū)塊感。如圖5，首先，界面布局十分有序，網(wǎng)格線排列整齊，區(qū)塊劃分清晰，按照功能劃分，主次分明。其次，每個(gè)區(qū)塊功能清晰，有搜索欄、導(dǎo)航欄、菜單欄等等，位置清晰明確。再者，最重要的信息都在頁面第一屏顯示，使用顏色和大小來劃分區(qū)域。最后，相同信息保持位置的一致性，使用戶無需加載頁面進(jìn)行重新理解和認(rèn)識(shí)。在淘寶網(wǎng)首頁界面布局中，區(qū)塊劃分更加靈活和人性化，搜索框在人們最熟悉的頁面頂部，菜單欄在頁面底部，中間入口導(dǎo)航清晰可見，所以，無論操作功能如何多變，用戶都能夠按照習(xí)慣找出自己想要的商品。
4、使用符號(hào)化圖標(biāo)
相對(duì)于單純的文本，符號(hào)化的圖標(biāo)更加符合用戶認(rèn)知習(xí)慣，調(diào)動(dòng)用戶的情感，使其與產(chǎn)品產(chǎn)生情感共鳴。并且符號(hào)化圖標(biāo)還可建立起認(rèn)知習(xí)慣，使用戶更快的掌握操作和功能。在用戶與商家交流頁面，淘寶APP提供了配合用戶性情的、夸張的表情，拉近用戶與商家的距離，使用戶與商家之間快速建立一種情感聯(lián)系，增加用戶的信賴感也豐富了用戶的體驗(yàn)。
交互設(shè)計(jì)在電子商務(wù)應(yīng)用程序中的是自然存在的，然而，隨著電子產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)日趨復(fù)雜、功能增多，新的應(yīng)用程序逐漸出現(xiàn)，面對(duì)競爭激烈的環(huán)境，應(yīng)用程序必須更加注重交互設(shè)計(jì)才能得到用戶的青睞，加之移動(dòng)設(shè)備的使用環(huán)境和一些物理屬性方面的原因，給交互設(shè)計(jì)帶來更大的挑戰(zhàn)，特別是對(duì)于現(xiàn)在的信息社會(huì)，新媒體讓交互設(shè)計(jì)的研究更加多樣化，無論是手機(jī)應(yīng)用還是網(wǎng)頁應(yīng)用，用戶都是決定其生存的關(guān)鍵因素，在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)要多考慮用戶的需求和使用時(shí)的體驗(yàn)，這樣才能夠吸引買家，使買家成為忠實(shí)的用戶。手機(jī)淘寶APP的流行有它的必然性和理由，本文以手機(jī)淘寶APP交互設(shè)計(jì)為例，了解和分析電子商務(wù)APP交互設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，用以促進(jìn)其他類型的手機(jī)APP交互設(shè)計(jì)的發(fā)展。
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