人們也會(huì)不喜歡清單，也會(huì)難以接受清單，因?yàn)樗鼈冃枰藗兺度氪罅烤?，而且并不有?/b>。葛文德教授卻不這么認(rèn)為，他并不覺(jué)得人們會(huì)這么想僅僅是出于懶惰。他覺(jué)得，大家之所以對(duì)能夠幫助人們救命掙錢(qián)的清單視而不見(jiàn)，有著思想上的深層原因。我們有時(shí)候會(huì)不由自主的覺(jué)得使用清單會(huì)讓人感到尷尬。在我們內(nèi)心深處，那些站在風(fēng)口浪尖、從容不迫的大英雄不會(huì)使用清單。他們英勇果敢，隨機(jī)應(yīng)變，從不循規(guī)蹈矩。

也許，我們需要給英雄重新下個(gè)定義了。

葛文德教授講述了薩倫伯格三世機(jī)長(zhǎng)成功迫降在哈得孫河上的事例，這是“航空史上最成功的一次水面迫降”，但這一事件發(fā)生以后，人們將關(guān)注點(diǎn)以及功臣全部歸結(jié)于薩倫機(jī)長(zhǎng)，似乎就是不愿意接受一個(gè)事實(shí)：如今，創(chuàng)造奇跡光靠單槍匹馬是不行的、而是要靠各方面因素的有效協(xié)同。

航班起飛之前，正是因?yàn)闆](méi)有跳過(guò)幾分鐘的標(biāo)準(zhǔn)程序，與副駕駛的通力配合檢查了飛機(jī)的安全狀況，而且與乘務(wù)組之間的互相介紹順利組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有效分工合作，才能在面對(duì)危機(jī)時(shí)各盡其責(zé)，共同解決困難。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯里，每一個(gè)飛行工作人員都一次又一次的執(zhí)行清單學(xué)習(xí)，而且還要學(xué)習(xí)更新過(guò)的檢查項(xiàng)。也是因?yàn)槿绱私o遇到緊急狀況時(shí)的他們做好了有效的鋪墊。

薩倫機(jī)長(zhǎng)這個(gè)航班全體機(jī)組成員能夠在千鈞一發(fā)的時(shí)刻堅(jiān)決執(zhí)行重要的清單，并保持沉著冷靜。他們很清楚何時(shí)應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變、何時(shí)應(yīng)該嚴(yán)守紀(jì)律。他們知道如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜而危險(xiǎn)的情況，并為此進(jìn)行了有效的團(tuán)隊(duì)合作，預(yù)先做好了準(zhǔn)備。

這才是他們真正與眾不同的地方，是他們能夠在這個(gè)時(shí)代成為英雄的關(guān)鍵所在。

還有部分原因，人們之所以不喜歡執(zhí)行清單、是害怕自己會(huì)變的死板。對(duì)于以前的飛行員來(lái)說(shuō)、他們可不想讓自己變成機(jī)器人，只知道埋頭于清單，而對(duì)風(fēng)擋外的現(xiàn)實(shí)世界不管不顧。但精心設(shè)計(jì)的清單恰恰不會(huì)讓你變的死板、它們會(huì)幫助你節(jié)省有限的腦力、不然你的頭腦被繁雜的檢查項(xiàng)目所占據(jù)，而是讓你解放出來(lái)處理更加困難的問(wèn)題。

所有行業(yè)都給職業(yè)精神這套行為準(zhǔn)則下了定義，葛文德教授提出了四個(gè)重要組成要素：

第一條是無(wú)私。無(wú)論我們是任何職業(yè)，都應(yīng)該把委托人的利益放在自己的利益至上。

第二條是訓(xùn)練有素。我們應(yīng)該追求卓越，掌握更多的知識(shí)和專業(yè)技能。

第三條是值得信賴。我們要對(duì)個(gè)人行為和肩負(fù)的擔(dān)子負(fù)責(zé)。

第四條是遵守紀(jì)律。人們?cè)诠ぷ髦袃H僅做到彼此尊重是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要做到遵守紀(jì)律。

我們一定不能讓清單變成僵化的教條，就算是最簡(jiǎn)單的清單也需要不斷改進(jìn)。清單也是一種支持，如果起不到這個(gè)作用，就沒(méi)有存在的意義 ，但如果它真的能起到這個(gè)作用，我們就應(yīng)該敞開(kāi)心扉接受它。讓清單融入我們的觀念之中，從而高效的使用它來(lái)改變自己，提升行業(yè)與社會(huì)的正能量。