? ? ? 16號，學(xué)了“跨部門協(xié)作”和“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)”。想分享的中心內(nèi)容有兩個(gè)：“跨部門溝通協(xié)作”和“與下屬溝通”，因?yàn)槲矣X得在企業(yè)管理里，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一個(gè)很值得探索和探討的一個(gè)問題，所以想把“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)”寫成一篇論文。
? ? ? 在職場中經(jīng)常碰到這樣的情況，當(dāng)上級安排下來的工作一個(gè)部門完成不了時(shí)，需要尋求其他部門的合作。往往需要合作的項(xiàng)目最容易出現(xiàn)問題，責(zé)權(quán)不分、彼此猜疑、互相推諉。如何破解這種狀態(tài)呢？
? ? ? 課上，婁老師給大家創(chuàng)設(shè)的一個(gè)情境：高速公路上，有一棵樹倒了，阻攔了方向相對的甲乙兩輛車通行。路下面是萬丈深淵，甲乙合作可以把樹挪開。這種情況，如何確保甲乙能順利合作呢？那么如何破解這種情況呢？這個(gè)情境引發(fā)了大家的討論，也得到了很多啟示：
? ? ? 要增加彼此信任方法有很多。比如利用資源，成為利益共同體；通過契約或制度，彼此約束；通過教育或情感產(chǎn)生信任。
? ? ? 接下來有引出了另外一個(gè)話題：工作中的伙伴如何能增加信任增強(qiáng)情感呢？一個(gè)群體能夠產(chǎn)生一個(gè)組織，而組織要營造一定的氛圍。自己在組織里要引起關(guān)注，要成為一個(gè)“有趣、有料、有內(nèi)涵”的人，身上有吸引別人的東西，同時(shí)也是一個(gè)有責(zé)任的人。工作中，要把同事當(dāng)成自己的客戶，站在對方的角度了解對方的需求，根據(jù)對方的需求安排自己的工作。出現(xiàn)沖突時(shí)要妥協(xié)，在不違反原則的情況下，商討細(xì)節(jié)，尋找第三方案解決問題。在有限的權(quán)力資源范圍內(nèi)學(xué)會有限的解決問題。
? ? ? 上司應(yīng)當(dāng)如何與下屬溝通呢？首先，上司要認(rèn)清自己的角色。上司要學(xué)會看人用人，把合適的人放在合適的崗位上；要用人格魅力去引導(dǎo)員工；要做教練，用發(fā)展的眼光看待員工、培養(yǎng)員工。上司是職位經(jīng)理，要由做事到管人，由技術(shù)到管理。管理就是整合人力資源，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性。
? ? ? 工作中與下屬溝通，要注意以下幾點(diǎn)：下達(dá)任務(wù)時(shí)，任務(wù)要符合SMART原則——任務(wù)明確、具體、可量化衡量、有時(shí)限；聽取匯報(bào)時(shí)，給員工時(shí)間，讓員工把話說完；討論問題時(shí)，給原則、方向，啟發(fā)、誘導(dǎo)。不給具體答案，給員工思考的過程；聽取建議時(shí)，對好的建議提出肯定、表揚(yáng)和采納，對不好的意見給予感謝；批評下屬時(shí)，先表揚(yáng)再批評，最后提出希望。
? ? ? 管理也要因材施教，對待不同的員工，采用不同的方式。要做教練型的領(lǐng)導(dǎo)，對待能干且肯干的員工：給任務(wù)、給資源、檢查。對待能干但不想干的員工：進(jìn)行思想溝通、工作給出機(jī)會、給予物質(zhì)回報(bào)。對待不能干且不想干的員工：能干就干，不干辭退。對待想干但不能干的員工：保護(hù)熱情，教授方法。要對員工負(fù)責(zé)，幫助他成長。
? ? ? 接下來想和大家分享課堂經(jīng)典語錄：
1. 要想提高內(nèi)涵，進(jìn)行十項(xiàng)修養(yǎng)：“琴棋書畫劍，詩歌茶酒花?！?/p>
2. 歸因于內(nèi)，是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！
3. 利他是智慧、利己是目的。
4. 成功的人大智若愚：散財(cái)、示弱、利他、道歉、裝傻。
5. 溝通的技巧：引入第3方
6. 樹立權(quán)威與人性化管理策略：先嚴(yán)后寬、制嚴(yán)語寬；近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，上嚴(yán)下寬；罰上立威，罰小取信。
