前言
- 后來我意識到，喬布斯之所以不停地試探，是因為他要確保每一篇關(guān)于他和他公司的文章都能夠達(dá)到他心中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。喬布斯目前所處的人生階段讓他認(rèn)為自己可以取代任何一個人、勝任任何一份工作，而且比原來的人干得更出色，當(dāng)然他的這種態(tài)度讓手下員工苦不堪言。
- 在我看來，喬布斯比我在其他任何文章里讀到的形象都更復(fù)雜、更有人性、更多愁善感，甚至更聰明。
- 對于大眾頭腦里關(guān)于史蒂夫的那些根深蒂固的偏見，光抱怨幾句是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我要憑借我對他的了解，向公眾展現(xiàn)意味更完整的史蒂夫，在他活著時時沒有辦法如此展現(xiàn)的。
- 在12年間，史蒂夫的經(jīng)歷紛繁復(fù)雜、模糊不清，很少上頭版頭條，但這段時間卻是他職業(yè)生涯的關(guān)鍵時期。正是在這段時間里，他學(xué)會了如何控制脾氣與行為，學(xué)會了很多東西，最終造就了他的成功。
（指1985年喬布斯離開蘋果至1997年重回蘋果的12年）
- 史蒂夫從不輕易妥協(xié)，學(xué)習(xí)任何東西也絕不會淺嘗輒止，這幾年，他就像一臺學(xué)習(xí)機(jī)器，無論學(xué)習(xí)的內(nèi)容有多困難，他都會在好奇心的驅(qū)使下，全身心地投入到學(xué)習(xí)中去。
- 雖然喬布斯如此“離經(jīng)叛道”，卻有著和普通人一樣的感情、優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。
第一章 安拉的花園
- 事實(shí)上，他對于電腦的設(shè)想直接來源于汽車：功能強(qiáng)大、造型優(yōu)美、效率高超，沒有多余的配件。
- 這些人完全了解如何才能干一番事業(yè)，但是史蒂夫卻絲毫不關(guān)心他們?nèi)〉玫某删汀Ｋ芟硎芑鞈?zhàn)、質(zhì)疑與沖突，在他有限的經(jīng)驗里，要做成大事必然會經(jīng)歷這些。
- 他創(chuàng)建了時尚最成功的公司，但又不希望別人僅僅把他看成商人。他渴望導(dǎo)師給予指導(dǎo)，但又討厭有權(quán)有勢的家伙。他服用迷幻藥，經(jīng)常赤腳走路，穿著邋遢的牛仔褲，喜歡公社式的生活，但又狂熱地迷戀著制造精良的德國跑車，熱愛在高速路上飆車的感覺。他希望支持慈善事業(yè)，但又討厭大多數(shù)慈善機(jī)構(gòu)的低效無能。他極度缺乏耐心，認(rèn)為唯一值得花力氣去解決的問題應(yīng)該是需要好幾年才能解決的難題。他信奉佛教，卻又是個頑固不化的資本家。他傲慢地認(rèn)為自己無所不知、無所不曉，隨意地斥責(zé)比他更聰明、更有經(jīng)驗的專家，但是卻又能一針見血地指出他們在營銷方式上的弱點(diǎn)。他有時極度粗魯無理，事后又會幡然悔悟。他有時固執(zhí)己見，但同時又渴望學(xué)習(xí)。
- 個人的轉(zhuǎn)變當(dāng)然是漸進(jìn)的，每個成年人應(yīng)該都有體會，我們窮盡一生與自身的天賦和缺陷做斗爭，學(xué)著如何去管理自己的天賦與缺陷。這是一個無盡的成長過程，但成長的結(jié)果并非稱為一個截然不同的人。
- 史蒂夫想我展示新款iPod或是蘋果電腦時，始終記得父親的告誡：對于一個櫥柜來說，別人看不到的底面與表面的拋光一樣重要；對于一輛雪佛蘭汽車來說，別人看不到的剎車片和汽車的油漆一樣重要。
- 史蒂夫仿佛天生就是一位經(jīng)理人，善于說服別人去追求只有他才能看到的目標(biāo)，然后與別人通力合作，鞭策別人達(dá)成這個目標(biāo)。
- 精神追求大大拓展了史蒂夫的智慧與視野，讓他能看到別人看不到的可能性，比如與眾不同的產(chǎn)品，比如徹底顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式。
- 那個時代傳遞出的信息顯而易見：質(zhì)疑一切，特別是權(quán)威；用于嘗試；上路流浪；無所畏懼；創(chuàng)造一個更美好的世界。
- 一方面，他想追尋個人精神世界的領(lǐng)悟；另一方面，他胸懷野心，想要打造出足以改變世界的產(chǎn)品，佛教使他得以將兩個目標(biāo)融為一體?！鸾套屗X得追求完美是合乎情理的，無論是對他人的要求、對自己的要求還是對產(chǎn)品的要求。
- 他永遠(yuǎn)不會對可能性設(shè)限，因此他的工作也永遠(yuǎn)沒有完成的那一天。盡管史蒂夫幾乎不會進(jìn)行自我心理剖析，但他在生活中不斷革故鼎新；盡管有時候他的固執(zhí)已經(jīng)到了不可理喻的程度，但他總是不斷適應(yīng)、不斷修正，依照自己的本能去學(xué)習(xí)、去嘗試。他本人也一直處于發(fā)展、變化的過程中。
- 蘋果這個名字也預(yù)示著企業(yè)的目標(biāo)是將人文與創(chuàng)意融入科學(xué)與工程中，最終公司也的確做到了這一點(diǎn)。正如克勞所說，把公司命名為蘋果是一個偉大的決定，史蒂夫從內(nèi)心深處相信自己的直覺，并根據(jù)直覺起了這個名字。相信直覺是優(yōu)秀的企業(yè)家必備的個性特點(diǎn)，對于想要創(chuàng)造出人們聞所未聞的產(chǎn)品并以此謀生的人，直覺是不可或缺的。
- 皮克斯總裁埃德·卡特穆爾常說，既然你無法控制運(yùn)氣的好壞，唯一能做的就是隨時做好準(zhǔn)備。
第二章 “我不想當(dāng)商人”
- 他所賜高速我：“我不想成為商人，因為我認(rèn)識的所有商人中，沒有一個是我想成為的那種人。”史蒂夫更傾向于把自己視為富有遠(yuǎn)見、質(zhì)疑與反叛精神的大衛(wèi)，靈活、敏捷地與笨重的歌利亞巨人作戰(zhàn)，無論歌利亞巨人代表了哪一種勢力。跟這些“成年人”合作不僅困難重重，而且無異于是在通敵。史蒂夫想按照自己的游戲規(guī)則和“成年人”一起玩。
- 史蒂夫敢直接給陌生人打電話詢問信息或?qū)で髱椭?，事?shí)上他14歲的時候就這么干過，他曾經(jīng)打電話給惠普的創(chuàng)始人比爾·休利特要材料。大多數(shù)年輕人在學(xué)習(xí)新生事物，特別是諸如風(fēng)險投資之類比較復(fù)雜的事物時，通常會表現(xiàn)出遲疑和憂郁，但史蒂夫完全沒有。他相信自己的公司無與倫比，肯定有人愿意投資。只要史蒂夫身上的這股自信沒有讓他變得粗魯無禮，自信滿滿地他還事沒非常有魅力的。
- 諸如寶麗來（Polaroid）、施樂（Xerox）等高科技公司在成立的最初10年里，只要設(shè)計并推出一款一鳴驚人的變革性產(chǎn)品，就能穩(wěn)坐釣魚臺，等著數(shù)錢就行。但蘋果卻不行，電腦公司剛推出一款新產(chǎn)品，就得把這款產(chǎn)品推到重來，不斷利用日新月異的技術(shù)超越自我，否則就不會有別的企業(yè)捷足先登。這個過程循環(huán)往復(fù)、代代相傳。甚至第一代產(chǎn)品還沒有真正問世，第二代產(chǎn)品就已經(jīng)蓄勢待發(fā)，準(zhǔn)備顛覆第一代產(chǎn)品。技術(shù)市場的變化速度就是如此之快，而且這僅僅只是一個開端。三項技術(shù)作為電腦產(chǎn)業(yè)的支柱，本身也在獨(dú)立、迅猛地發(fā)展，因此電腦產(chǎn)業(yè)總能找到變革創(chuàng)新的源泉。
- 每一項技術(shù)的進(jìn)步都需要依靠營銷人員的巧舌如簧，才能從工作臺走向企業(yè)和家庭。技術(shù)的進(jìn)步常常來自某個高深莫測的概念，其發(fā)展前景通暢并不明朗，優(yōu)秀的市場營銷人員必須用通俗的語言去解釋高深的概念，使那些對技術(shù)心懷恐懼的普通人也能欣然接受。
- “我們談到財務(wù)數(shù)據(jù)時最好的營銷工具，”麥肯納說道，“出色的財務(wù)數(shù)據(jù)是引起人們關(guān)注的最好方式，在電腦行業(yè)尤其如此?！?/li>
- 至繁歸于至簡
- 史蒂夫也有著過人的天賦，能用簡單、清晰，甚至帶點(diǎn)狂熱的語言來解釋機(jī)器復(fù)雜的技術(shù)概念。
- 史蒂夫能夠理解普通人內(nèi)心深處對于電腦的恐懼，擔(dān)心日常生活會被電腦掌控。
- 史蒂夫結(jié)交的那些外部導(dǎo)師都在公司的制度下找到了發(fā)揮自己特殊才華的方式。最初沒人看好埃德溫·蘭德的發(fā)明，他卻憑借著自己的一股韌勁兒和倔強(qiáng)創(chuàng)建了寶麗來公司。鮑勃·諾伊斯高瞻遠(yuǎn)矚、充滿人格魅力，他在離開半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)最有影響力的人物威廉·肖克利之后才得以創(chuàng)建英特爾。在安迪·葛洛夫的帶領(lǐng)下，英特爾建立起最為復(fù)雜、嚴(yán)苛的管理體制，其復(fù)雜、嚴(yán)苛的程度可能是邁克爾·斯科特聞所未聞的，但英特爾依然成為硅谷最有創(chuàng)造力的公司之一。里吉斯·麥肯納能夠游刃有余地引導(dǎo)并操縱硅谷文化的變遷，他還寫了好幾本書，指導(dǎo)別人如何才能做到這一點(diǎn)。這一些都是多才多藝、個性復(fù)雜、充滿魅力的男人，他們在變革中泰然自若，自由游走在技術(shù)與人文之間，而這正是史蒂夫夢寐以求的。他們用自己的游戲規(guī)則管理著公司。
- 年輕的史蒂夫即將與他周遭的世界發(fā)生緩慢的碰撞與沖突，在這個過程中，他將失去朋友、失去工作，甚至失去他一手創(chuàng)建的公司。
第三章 突破與崩塌
- 李·克勞時Chiat\Day廣告公司的總監(jiān)，于1984年為蘋果拍攝了著名的“1984”廣告，之后與喬布斯成了好友，他說：“盡管史蒂夫精力充沛、視野開闊，但他把幾乎所有的精力都放在了工作上。”在安排事情的輕重緩急時，工作總是排在第一位，更何況當(dāng)時他還是個不成熟的年輕人，因此絕大部分人在他生命中都是可有可無的。比如費(fèi)爾南德斯和科特克，這兩人在3年前對他很重要，但按照史蒂夫的思維，他們現(xiàn)在已經(jīng)沒有那么重要了，當(dāng)務(wù)之急是要獎勵目前對蘋果有重大貢獻(xiàn)的員工。由于工作的繁重程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了史蒂夫的預(yù)期，他只能用非常冷血的思維去衡量別人的價值，卻絲毫沒有意識到這種冷血讓他付出了沉重的感情代價，注入費(fèi)爾南德斯和科特克這樣的人會覺得自己收到冷落，沒有得到應(yīng)有的回報。史蒂夫的行為讓他在公司成了孤家寡人，他尚未意識到在公司有真正的盟友是多么重要。這個盲點(diǎn)終有一天讓他付出了沉重的代價。
- 個人電腦仍處于起步階段，大家都沒什么頭緒，史蒂夫也不例外。當(dāng)時他還不明白：偉大的產(chǎn)品都是不斷試錯的結(jié)果，需要不斷積累經(jīng)驗、融合各種技術(shù)。
- 他做了一系列無法挽回的錯誤，最嚴(yán)重的一個錯誤是：他堅持要讓Apple III的尺寸足夠小，不能占用辦公室太多的空間，而且不能發(fā)出任何噪聲，這就意味著不能為電腦安裝散熱風(fēng)扇。
- 史蒂夫從小就是夢想家，他能看到別人看不到的東西，能讓各種想法碰撞除驚人的火花。他所面臨的挑戰(zhàn)是如何將夢想轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，唯有如此才能改變世界。
- 白色屏幕上顯示的黑色字符美觀、清晰，就如同打印在紙上的文字。字符采用“位圖顯示”技術(shù)，也就是說，屏幕上的每個像素都對應(yīng)著電腦不同的指令，這是一項顛覆性的新技術(shù)，意味著開發(fā)者可以完全掌控顯示器上的圖像顯示。（過去，他們只能在黑色的屏幕上打出白色、綠色或橙色的字符，除了一些標(biāo)準(zhǔn)字符，其他圖形圖像都無法顯示。）位圖顯示還不算什么，施樂的電腦還有更多創(chuàng)新之處：用“圖標(biāo)”來顯示和管理儲存在電腦里的電子數(shù)據(jù)，“圖標(biāo)”是象征性的圖像，比郵票的面積稍小，只要用一個特殊的設(shè)備，就能把文件放到文件夾圖標(biāo)“里面”，研究中心的極客把這個設(shè)備稱為“鼠標(biāo)”。在屏幕上編輯文件時，還能直接用鼠標(biāo)移動光標(biāo)。要刪除某個文件或文件夾時，只要用鼠標(biāo)把想刪除的文件圖標(biāo)“拖”到一個長得像垃圾桶的圖標(biāo)那里，然后“扔”進(jìn)去就可以了。比起以前黑色屏幕顯示的綠色字符，這種“圖形用戶界面（graphical user interface，GUI）”無疑是顛覆性的創(chuàng)舉，不亞于電影從無聲走向有聲。
- 史蒂夫意識到，施樂的圖形用戶界面為電腦進(jìn)一步的個人化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，屏幕上的圖標(biāo)能讓電腦操作變得易如反掌。……如此輕松的交互方式讓史蒂夫的終極夢想成為可能，那就是為普通人打造一臺真正的個人電腦。
- 史蒂夫問阿特金森需要多長時間才能把施樂的技術(shù)轉(zhuǎn)化為麗薩能用的軟件，他回答半年時間就夠了，然而實(shí)際開發(fā)卻用了將近3年時間。
- 雖然史蒂夫比蓋茨更富有、更聲名顯赫，蓋茨卻比史蒂夫更年少有成。
- 蓋茨相信，如果開發(fā)軟件也能賺錢，一定能激發(fā)創(chuàng)新活力，也能讓硬件制造商集中精力，按照摩爾定律的預(yù)測充分利用集成電路技術(shù)的突飛猛進(jìn)?！?。軟件開發(fā)的主要成本在于開發(fā)和測試的勞動成本，并不需要建工廠，也不需要購買生產(chǎn)設(shè)備，理論上可以零成本無限復(fù)制?！Ｉw茨對世界最大的貢獻(xiàn)不是微軟，不是MS-DOS操作系統(tǒng)或Windows操作系統(tǒng)，不是上億人都在使用的Office辦公軟件，而是他的那份聲明，他率先提出軟件本身是有價值的。
- “你想賣一輩子糖水還是希望有機(jī)會改變世界？”
- 盡管蘋果的管理層混亂不堪，但老員工依然認(rèn)為蘋果有著獨(dú)特的靈魂，史蒂夫就是靈感的源泉。對于蘋果公司管理的混亂局面，史蒂夫難辭其咎，那為什么他還能如此受人敬仰呢？麥金塔電腦漫長而又曲折的開發(fā)進(jìn)程就是最好的說明。
- 史蒂夫從來不在乎別人說他自私，或是為人太過刻薄尖銳。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他愿意不惜一切代價。
- “如果你能忍受史蒂夫，他一定會讓你變得更優(yōu)秀，”李·克勞說道，“他總是會用一種近乎粗暴的方式向你提出要求，臉皮薄的人都逃走了。但我想向大家證明我能做到，我正是那種在他的鞭策下變得更優(yōu)秀的人?！丙溄鹚F(tuán)隊里的很多明星成員同樣在他的鞭策下越戰(zhàn)越勇
- 最優(yōu)秀的團(tuán)隊成員會用事實(shí)和能力說話，不斷挑戰(zhàn)史蒂夫，讓他改變想法，最終也會贏得史蒂夫的尊重。
- “如果你的工作經(jīng)驗足夠多，肯定能理解一點(diǎn)就通的老板和怎么講都講不明白的老板是不同的。如果你發(fā)現(xiàn)自己的老板一點(diǎn)就通，你就會在心里暗自高興，‘上帝啊，真是太棒了，省了我很多功夫’，史蒂夫就是這樣的老板。他在智力上總能和你保持同步，因此不用多費(fèi)口舌去解釋，而且他總是對工作充滿了熱情。”
- 麥金塔的正式問世是在1984年1月24日，蘋果在位于庫比蒂諾的迪安薩學(xué)院（DeAnza College）禮堂里舉行了正式的發(fā)布會，在這短短的三天里，史蒂夫徹底顛覆了對新產(chǎn)品的介紹方式。
- “他的臺詞其實(shí)都是經(jīng)過精心設(shè)計的，但在臺上卻讓觀眾覺得是即興發(fā)揮……”
- 機(jī)身裝在了一個象牙白的漂亮機(jī)箱里，大小和微型冰箱差不多，設(shè)計簡潔，讓人賞心悅目，“電腦”一次可能會引發(fā)的高深艱澀的聯(lián)想在這臺機(jī)器上都不復(fù)存在。
- “創(chuàng)建蘋果時，他才21歲，”巴恩斯說，“根本沒時間思考自己到底想做什么。”現(xiàn)在，他有時間好好反思在蘋果獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)，想想哪里做錯了，為什么會讓自己和公司陷入困境。從某種意義上來說，史蒂夫及其追隨者的看法是對的：史蒂夫就是蘋果的心臟，沒有他，公司只能在平庸化的道路上越走越遠(yuǎn)。
第四章 下一個產(chǎn)品是什么
- 他很早就明白一位成功的CEO必須厘清不同項目和想法的輕重緩急，但他花了很多年才真正學(xué)會如何高效地進(jìn)行排序，如何避免自以為是地認(rèn)為自己的想法永遠(yuǎn)是最好的。
- 一家新公司想要站穩(wěn)腳跟、脫穎而出，就必須提供與眾不同的產(chǎn)品。
- 在職業(yè)生涯后期，史蒂夫絕不會輕易邀請記者和他一起吃飯，更別提去他家拜訪。每次和記者交流，史蒂夫都是有目的的
- “史蒂夫似乎還沒長大，”諾塞拉寫到，“他表現(xiàn)出很多小孩子才有的特點(diǎn)：如果瞧不上周圍的人，他會禁不住用粗魯?shù)姆绞届乓约旱闹腔?；他不會圓滑的方式來處理人際關(guān)系；如果對某件事不感興趣，他會不加掩飾地表現(xiàn)出厭倦與煩躁，就如同一個六年級的學(xué)生迫不及待地等著下課?！敝Z塞拉寫出的報道不符合大多數(shù)人最初的設(shè)想，史蒂夫也不想看到這樣的報道，但他寫的卻是事實(shí)——1986年的史蒂夫還沒有經(jīng)歷足夠的打磨，仍然以自我為中心，太不成熟，無法承擔(dān)起CEO運(yùn)籌帷幄的重任。
- NeXT剛起步時，史蒂夫的確擁有運(yùn)作電腦公司的某些能力。他始終是一位強(qiáng)有力的鞭策者，盡管有時目標(biāo)并不明確；他是一位改革者，有著源源不斷的創(chuàng)意；他是一位出色的談判家，蘋果剛起步時，即使購買的零部件數(shù)量不多，卻總能從供應(yīng)商那里拿到批發(fā)價；他能夠?qū)⒉煌挠^點(diǎn)與技術(shù)進(jìn)行整合，讓整體遠(yuǎn)大于部分之和?！八狸P(guān)于存活的術(shù)語，明白資本投資的運(yùn)作方式，也清楚現(xiàn)金流，”巴恩斯說道，“在創(chuàng)建蘋果的過程中，他學(xué)會了這些只有在MBA課程上才會學(xué)到的財務(wù)知識，這些都是公司生存的基本技能。”
- 大多數(shù)杰出的硅谷創(chuàng)業(yè)公司在剛起步時一般都比較節(jié)儉，公司架構(gòu)也非常簡單。與成熟的大公司相比，創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢在于能夠集中精力攻克一個產(chǎn)品或想法。創(chuàng)業(yè)公司不受官僚體制的束縛，也無須為了保護(hù)現(xiàn)有產(chǎn)品而犧牲新產(chǎn)品，一群才華橫溢的員工能夠盡情發(fā)揮自己的才能，讓產(chǎn)品盡快交付。他們心甘情愿每周工作100多小時，對“公司”的唯一要求就是能夠支付所有賬單，別擋他們前進(jìn)的路。當(dāng)然他們也知道，如果產(chǎn)品大獲成功，公司慢慢發(fā)展壯大，官僚體制的束縛無法避免，但那些事就留到以后去擔(dān)心吧。
- 史蒂夫的理想是儲存足夠多的信息，而用戶的需求是快速讀取信息，史蒂夫再一次讓自己的理想碾壓了用戶的實(shí)際需求。
- 史蒂夫讓整件事情變的更為復(fù)雜，他花了大把的錢，讓龐大的工程師團(tuán)隊加班加點(diǎn)工作，就是為了實(shí)現(xiàn)他的設(shè)計理念，對最終產(chǎn)品卻并沒有任何實(shí)質(zhì)改進(jìn)。
- 有些作者把史蒂夫的執(zhí)念以及對于功名利祿的渴望歸結(jié)于他的弗洛伊德情結(jié)，他要打敗“拋棄”他的親生父母。然而在我看來，史蒂夫的幼稚行為更像是一個被寵壞的孩子。
- 在軟件行業(yè)，一位杰出的程序員至少能頂25個普通程序員，因此我們不遺余力地要招聘世界上最優(yōu)秀的程序員，在25:1的行業(yè)里，無論優(yōu)秀人才多么昂貴都是值得的。
- 史蒂夫總是有本事用簡潔明了的語言來描繪前景尚不明朗的技術(shù)，讓觀眾對技術(shù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的渴望。他有著絕對的自信，總能帶領(lǐng)觀眾踏上一段發(fā)現(xiàn)之旅，讓他們愛上之前根本不知道自己需要的技術(shù)產(chǎn)品。
第五章 無心插柳
- 然而皮克斯依然大獲成功。這段無心插柳的經(jīng)歷讓史蒂夫?qū)τ谙M(fèi)技術(shù)行業(yè)有了深入了解，比他在蘋果和NeXT學(xué)到的更多。
- 在皮克斯，他逐漸鞏固了自身的兩大優(yōu)勢：一是在逆境中奮起反擊，而是將一項創(chuàng)新挖掘到極致從而成為行業(yè)領(lǐng)袖。也就是說，被逼入絕境時，他學(xué)會了如何保持冷靜，在順境中他學(xué)會了如何飛奔前進(jìn)。也是在皮克斯，他慢慢領(lǐng)會到，最好的管理技能就是放手，給予手下的優(yōu)秀人才足夠的空間，盡管這與他的天性是相違背的。
- 未來的10年，史蒂夫的皮克斯之旅將幫助他重新找回自尊，使他成為億萬富翁，而且從皮克斯團(tuán)隊成員身上學(xué)到的管理技能比之前都要多。沒有在皮克斯的這段經(jīng)歷，就不可能有蘋果的第二次輝煌。
- 卡特穆爾的成功對史蒂夫來說很有借鑒意義。
- 對史蒂夫的密切觀察讓卡特穆爾逐漸了解了這位新老板，最終卡特穆爾稱為對史蒂夫幫助最大的導(dǎo)師之一。
卡特穆爾很快就發(fā)了史蒂夫的潛力與弱點(diǎn)。“他很聰明，上帝啊，實(shí)在是太聰明了！”卡特穆爾說道，……“與大人物在一起時，史蒂夫總能夠如魚得水，共同商討、解決重大問題，他知道怎么跟有權(quán)有勢的人物打交道?！?/p>
他的弱點(diǎn)就是粗魯無禮?！八恢涝趺锤鸁o權(quán)無勢的普通人打交道?！薄?/p>
但卡特穆爾覺得這個缺點(diǎn)是可以改正的?！坝袔状?，其他人的反應(yīng)讓史蒂夫感到很困惑，我記得他問我，‘為什么這些人看上去很不安呢？’所以他不是故意表現(xiàn)得那么尖酸刻薄，只是缺乏與人相處的技巧罷了?！?/p>
- 把這家成本高昂的公司關(guān)掉無疑是明智之舉，史蒂夫卻選擇堅持。
他選擇堅持的理由有很多，最容易理解的一點(diǎn)是他不想承認(rèn)失敗。
- 史蒂夫之所以要維持皮克斯的運(yùn)作，主要是因為他依然相信這群天才和他們的領(lǐng)袖。盡管公司看上去毫無希望，但史蒂夫依然尊重卡特穆爾和拉塞特，他非常欣賞卡特穆爾的管理才能。那么史蒂夫從拉塞特身上又看到了什么呢？拉塞特總能讓聲明變得精彩，充滿各種可能性。
- “史蒂夫的大眼睛看向我”，拉塞特繼續(xù)說道，“仿佛在說，‘這實(shí)在是太棒了！我喜歡！’觀眾如此熱烈的反應(yīng)是他之前從未經(jīng)歷過的，從那以后，我們的關(guān)系變了?！?/li>
如果說史蒂夫曾經(jīng)崇拜過誰的話，那一定是拉塞特，他利用電腦展現(xiàn)的藝術(shù)天賦證明了史蒂夫始終相信一點(diǎn)：電腦是激發(fā)人類創(chuàng)造力的工具。
- ‘硬件和軟件公司發(fā)展總有起起伏伏。但一提到皮克斯，人們首先想到的并不是我們的電腦或軟件，而是你做的那些短片，那些短片就是皮克斯的身份與象征，如果皮克斯不再制作短片，把整個動畫部門裁掉，那就等于告訴世界皮克斯已經(jīng)完蛋了。所以他們永遠(yuǎn)都不會裁掉動畫部門?！?/li>
- 1989年對史蒂夫來說是至關(guān)重要的一年，雖然公司面臨的問題不可能一下子解決，但是迷霧在慢慢散開、青澀在慢慢褪去。
- 無論是求婚的那個早上還是未來的很多年，勞倫始終抱著非常認(rèn)真的態(tài)度對待史蒂夫，她開始研究佛教，閱讀那些曾經(jīng)影響史蒂夫的哲學(xué)書籍，曾指導(dǎo)史蒂夫多年的禪師乙川弘文主持了他們的婚禮。
第六章 比爾·蓋茨來訪
- 比爾·蓋茨和史蒂夫·喬布斯的職業(yè)生涯在某些方面是交匯的，這些交匯點(diǎn)譜寫了個人電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，也說明了為什么史蒂夫在NeXT如此失意，為什么重回蘋果后卻能扭轉(zhuǎn)乾坤。
- 《財富》將兩人視為個人電腦產(chǎn)業(yè)革命的共同推動者，這一定位無疑是正確的，兩人還將攜手推動個人電腦產(chǎn)業(yè)未來20年的發(fā)展
- 標(biāo)準(zhǔn)化的操作系統(tǒng)能讓整個電腦產(chǎn)業(yè)受益，也會給開發(fā)公司帶來巨額利潤，只有比爾意識到這一點(diǎn)其他人都沒有。
- 蓋茨與這些小公司簽訂的授權(quán)條款與IBM是完全相同，鼓勵克隆生產(chǎn)商的發(fā)展。微軟的程序員也不斷地完善MS-DOS系統(tǒng)，為未來Windows的誕生奠定了基礎(chǔ)，Windows支持圖形界面，圖形界面正是史蒂夫在麗薩和麥金塔電腦上率先嘗試的。Windows很快成為除蘋果之外所有個人電腦的標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)。
- 很多人已經(jīng)忘了比爾·蓋茨也是個脾氣很大的人?！葼柨偸怯X得他是會議室里最聰明的人，當(dāng)然可能事實(shí)真是如此?！葼柡芸赡軙鲅酝诳鄬Ψ?，爆發(fā)出的憤怒可能會出其不意地帶給對方毀滅性的打擊。
- 在公眾場合，兩人經(jīng)?；ハ喙簦⑶覙反瞬黄?，未來很多年也是如此。史蒂夫攻擊比爾是個毫無審美品味與創(chuàng)意的俗人，終其一生，史蒂夫都是如此看待比爾的。史蒂夫一再告訴我，比爾除了砸錢、砸人力之外，根本不懂其他的解決方法，這也是為什么微軟會如此混亂、如此平庸。（史蒂夫愉快地忽略了自己在NeXT的大手大腳。）比爾攻擊史蒂夫自取滅亡，總是做些愚蠢的決定，他始終認(rèn)為NeXT的產(chǎn)品毫無價值。
- 這是我在職業(yè)生涯第一次發(fā)現(xiàn)，一個產(chǎn)品就如同脫韁的野馬，跑出了消費(fèi)者要求的路徑，Apple III的推出比預(yù)期晚了8個月，做了很多不必要的設(shè)計，成本比設(shè)想的高得多。如果我們能如期推出Apple III，把Apple III作為Apple II的升級版本，讓Apple III更加符合企業(yè)的需求，情況也許會大不相同。
- 承認(rèn)錯誤對史蒂夫來說非同尋常。他很少反省自己的錯誤，但在這次采訪中卻如此坦誠，而且還是在一位大家公認(rèn)的電腦產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖面前承認(rèn)錯誤，當(dāng)然，史蒂夫本人并不承認(rèn)比爾是行業(yè)領(lǐng)袖。
- 當(dāng)我們討論到個人電腦產(chǎn)業(yè)何時才能推出下一代和麥金塔一樣震驚世界的產(chǎn)品時，這是他最感興趣的話題。在生命的每個階段，他始終懷揣改變世界的夢想，希望能打造足以重塑整個產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品。
- 比爾將要把“個人”兩個字從個人電腦中抹除，具有諷刺意味的是，比爾的做法給史蒂夫留下了一個空白的市場，讓史蒂夫得意東山再起。
- 他們在互動中表達(dá)出了截然不同的觀點(diǎn)，能夠幫助我更好地審視、欣賞他們。他們并不是來推銷產(chǎn)品的，也許正是因為這個原因，我能看到他們身上更多的玄妙之處。兩位競爭對手的面對面交流碰撞出了過人的智慧和精辟的見解，甚至表現(xiàn)出了兩人之間的友誼，或許換一個場合，他們絕度不會表現(xiàn)出這樣的友誼。
- 比爾的表情就像一只剛吃了金絲雀的小貓，而史蒂夫看上去能把金門大橋推銷給任何人（當(dāng)然，比爾除外），他的臉上帶著一絲年輕人的狡黠微笑，看上去像一個永遠(yuǎn)也長不大的淘氣小孩。
- 盡管史蒂夫的公司不盡如人意，但是他還是有理由微笑的。盡管職場上不順利，個人生活卻逐漸安定下來，這給了他很大的滿足感。
- 比爾的發(fā)跡史沉悶無聊，就如同他一手打造的電腦產(chǎn)業(yè)，至少在史蒂夫眼里，這位比他成功得多的競爭對手所打造的產(chǎn)業(yè)就是如此無聊。
- 標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程卻留下了一個缺口，給喜歡設(shè)計個性化電腦、看重個人體驗的生產(chǎn)商留下了一個空白的市場，這個市場正是為史蒂夫準(zhǔn)備的?！磥韼啄?，他依然會在NeXT和皮克斯掙扎。不過，最終他發(fā)現(xiàn)了比爾留下的那片空白市場——為個人打造無與倫比的機(jī)器。一旦發(fā)現(xiàn)那個市場并充分挖掘后，史蒂夫所收到的崇拜與追捧是比爾從沒有享受過的。
第七章 幸運(yùn)
- 史蒂夫在皮克斯學(xué)到的管理方式讓他在1997年重回蘋果后，得以用更為高效的方式來管理蘋果。這些年，他的談判技巧變得更為精妙嫻熟，卻不失當(dāng)年的大膽與直言快語?！?strong>這些年，他開始慢慢變得有耐心，卻依然能夠鼓舞鞭策他人。……他從拉塞特和卡特穆爾身上學(xué)到的管理原則最終造就了蘋果的王者歸來。
- 史蒂夫喜歡皮克斯，特別喜歡看著皮克斯團(tuán)隊漸漸做出《玩具總動員》的雛形。但他不喜歡虧錢。事實(shí)上，他承認(rèn)如果當(dāng)初知道維持皮克斯的運(yùn)作要燒那么多錢，他根本不會買。
- 看著拉塞特、斯坦頓、道格特河蘭福特同理合作制作《玩具總動員》，史蒂夫看到了制造性思維的特點(diǎn)——充滿了失敗與窮途末路。對此史蒂夫總是抱著鼓勵的態(tài)度?！拔覀兏阍伊艘院?，”卡特穆爾說到，“他不會說‘你們怎么回事，搞成這樣！’他總是說‘想想接下來要怎么辦？’摸索前行時，總有些事情會做錯，如果你覺得每件都做得完美無缺，那只是自我欺騙。史蒂夫相信這一點(diǎn)?！?/li>
- “看著團(tuán)隊成員因為合作而變成更好的自己，我想這對史蒂夫觸動很大，”拉塞特說道，“我認(rèn)為這是他重回蘋果后最關(guān)鍵的變化之一。他能以更開放、更包容的態(tài)度來看待別人的才華，從別人的才華中得到鼓舞，同時激勵別人完成他自己無法完成的偉大事業(yè)。
- 埃德比史蒂夫大10歲，擁有學(xué)者的氣質(zhì)，不僅是史蒂夫的同事，也成了他的導(dǎo)師。埃德教他制作電影的流程與方法，與他探討3D動畫技術(shù)，向他解釋自己所做的某些管理上的決策。埃德德解釋真誠、合理而且考慮了情感因素，因此備受史蒂夫尊重。埃德招人始終堅持一個原則，那就是招聘比自己聰明的人，這一策略顯然非常成功。
- 埃德與史蒂夫的友誼真誠、和諧，因為埃德很成熟?！拔液褪返俜驈牟怀臣?，”他說，“我們也有意見相左的時候，有幾次我贏了，有幾次他贏了。即使剛開始他并不善于處理人際關(guān)系的時候，我也覺得他說話是對事不對人的，只是討論問題本身，并不想和別人一爭高下。對很多人來說，觀點(diǎn)就意味著尊嚴(yán)，必須要讓自己的觀點(diǎn)占上風(fēng)，如此依賴就沒辦法學(xué)習(xí)進(jìn)步了。你必須把自己的尊嚴(yán)和觀點(diǎn)分開來看。史蒂夫就是這么做的?！?/li>
- 這種對細(xì)節(jié)的關(guān)注讓史蒂夫十分著迷。他喜歡拉塞特制作的每一部電影的故事和視覺效果，而且一部做得比一部棒，讓史蒂夫肅然起敬。史蒂夫和拉塞特一樣，既有孩童般的好奇心，也非常關(guān)注細(xì)節(jié)。在皮克斯，史蒂夫?qū)W會了如何將這兩者結(jié)合起來，如何耐心細(xì)致地打造出一件藝術(shù)佳作，讓其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過幕后的創(chuàng)造者。
- 將《玩具總動員》看作史蒂夫事業(yè)復(fù)蘇的起點(diǎn)看似荒誕，實(shí)則千真萬確。
第八章 蠢貨、混蛋和守護(hù)者
- 皮克斯讓史蒂夫得到了救贖。不過史蒂夫以前就達(dá)到過世界的巔峰，問題是這一次他能比以前處理得更好嗎？他會不會重蹈覆轍？用皮克斯電影中的語言來說，他是否能像《玩具總動員》中的胡迪一樣，將放逐過程中收獲的經(jīng)驗教訓(xùn)牢記于心、融會貫通呢？他能否控制好自己的脾氣，與小伙伴合作打敗敵人，成為真正的英雄呢？
- 那些日子里，史蒂夫已經(jīng)被公眾遺忘了，他就像從搖滾樂團(tuán)“海灘男孩”（Beach Boy）單飛后的布萊恩·威爾遜（Brain Wilson），逐漸從觀眾的視野中消失了，留下的只是曾經(jīng)的輝煌。史蒂夫之所以在高科技變得無足輕重，主要是因為他選錯了目標(biāo)受眾，他是為消費(fèi)者市場而生的，卻現(xiàn)在了企業(yè)市場里。
- NeXT是史蒂夫事業(yè)的低谷，他對于自己的失敗感到心煩意亂，居然公開表現(xiàn)了自己的失望，這一點(diǎn)非同尋常。
- 到1996年，他們的努力似乎有了些許回報。阿瓦德團(tuán)隊又開發(fā)出了另一款備受推崇的WebObjects。WebObjects預(yù)設(shè)了被稱為“對象”的模塊代碼，主要用于商業(yè)網(wǎng)站和在線應(yīng)用的開發(fā)，能加快開發(fā)的進(jìn)程，并重復(fù)利用標(biāo)準(zhǔn)化元件。
- 史蒂夫在安全地帶默默觀察著蘋果的沒落，就像一位與孩子關(guān)系不和又恨鐵不成鋼的父親，暗暗擔(dān)心這家他一手創(chuàng)立的著名公司真的會因為經(jīng)營不善而倒閉。盡管已經(jīng)被放逐了10年，但他對蘋果和蘋果員工有著無法割舍的強(qiáng)烈感情。
- 現(xiàn)在回過去看，拒絕埃里森的提議是史蒂夫回歸蘋果路上所做的第一個考慮周全的成熟決定。史蒂夫與生俱來的樂觀、直覺與掌控力將幫助他走通回歸之路，但他慢慢培養(yǎng)出來的耐心與成熟將使他成為一名更出色的商業(yè)領(lǐng)袖。
- 12月的時候，蘋果斥資了4.29億美元（包括現(xiàn)金和股票）買下了NeXT，我才給他打電話聽聽他的看法。
- 史蒂夫跟蘋果接洽時有三個目的。第一，打敗卡西?！?br> 第二，史蒂夫想要保護(hù)投資者的利益，給他們足夠的回報。第三，他要給陪他耗在NeXT的骨干員工找一條合適的出路。蘇珊·巴恩斯有一次告訴我，“對于工作表現(xiàn)不佳的人，史蒂夫覺得團(tuán)隊的其他成員有義務(wù)把他開掉。對于工作表現(xiàn)出色的人，史蒂夫覺得自己有義務(wù)對他忠誠?！?/li>
- 在過去的10年中，史蒂夫逐漸學(xué)會了抑制自己的額沖動。以前他常常會過于急躁、用力過猛，如今卻愿意沿著一條路慢慢地走下去，如果直覺把他帶到了比他原本設(shè)想中更好的地方，他會跟著直覺繼續(xù)走下去。
- 史蒂夫的風(fēng)格與阿梅里奧完全不同，他的演講簡短、有力，他承諾會“不遺余力地幫助阿梅里奧”，并發(fā)誓會讓蘋果的產(chǎn)品重新變得有意思。史蒂夫演講時完全不看提示器，在舞臺前方來回走動，讓觀眾可以看清他。
- “雖然史蒂夫不是工程師，”安德森回憶道，“卻有非凡的審美品味和遠(yuǎn)見，而且還有召集團(tuán)隊的人格魅力。我得出的一個結(jié)論：唯一能讓蘋果東山再起的人只有史蒂夫，因為他理解蘋果的靈魂，我們需要一位精神領(lǐng)袖，讓蘋果重新成為一家偉大的產(chǎn)品和營銷公司。那些管理經(jīng)驗豐富的人那個時候都不愿意碰蘋果，因此只有史蒂夫了。”
- 史蒂夫在演講中反復(fù)提及要換一個視角來看待事物，不要事事想當(dāng)然，也就是所謂的“非同凡想”。
- “那些真正的藝術(shù)家窮盡自己的一生去從事自己所擅長的領(lǐng)域，在外界看來它們已經(jīng)非常成功了，但在他們自己看來還不夠。只有那些愿意冒著失敗的風(fēng)險不斷嘗試的人，才能稱得上是真正的藝術(shù)家?！?/li>
“蘋果就是我擅長的領(lǐng)域。我當(dāng)然不想失敗，再次踏進(jìn)蘋果時，盡管并不知道情況到底有多糟糕，但我仍然有很多顧慮。我必須要考慮如果失敗了，對皮克斯有什么影響，對我的家庭有什么影響，對我的名譽(yù)有什么影響。但我最終決定放手一搏。如果我竭盡所能依然失敗了，至少我已經(jīng)盡力了。”
第九章 也許他們已經(jīng)瘋了
- 1997年的秋天，史蒂夫面臨的爛攤子可能會讓世界上任何一位優(yōu)秀的管理者頭疼，但是他慢慢展現(xiàn)出了在被放逐的11年里學(xué)到的東西。在拯救NeXT、與迪士尼談判以及推動皮克斯上市的過程中，他培養(yǎng)了自身的紀(jì)律性。他領(lǐng)會了耐心的價值，也從卡特穆爾身上學(xué)會了如何管理才華橫溢的創(chuàng)意團(tuán)隊?！缃?，他將把這一切與自己原有的才華相結(jié)合，通過一項又一項謹(jǐn)慎的決策，帶領(lǐng)蘋果走上一條緩慢卻又堅定的復(fù)蘇之路。
- 史蒂夫認(rèn)為蘋果需要用一次大規(guī)模廣告宣傳來重塑其核心價值：個人的創(chuàng)造力與能量。
- 他們倆的目標(biāo)也是一致的：為了出成果可以不惜一切代價。杰伊河史蒂夫一樣，在你干活兒時不會指手畫腳，也明白失敗是難免的。
- “如果播放了我的版本，”史蒂夫說，“廣告就打上了我的烙印。但這個廣告不是關(guān)于我的，是關(guān)于公司的?！币粋€極端利己、自我的人是不會做出如此選擇?！斑@就是為什么”，克勞回憶道，“史蒂夫是個真正的天才，而我只是個做廣告的?！?/li>
- （蘋果重塑核心價值的廣告詞）
向那些瘋狂的家伙們致敬，他們特立獨(dú)行，他們桀驁不馴，他們?nèi)鞘巧?，他們格格不入?/li>
他們用與眾不同的眼光看待事物，他們不喜歡墨守成規(guī)，他們也不愿安于現(xiàn)狀。你可以贊美他們，引用他們，反對他們，質(zhì)疑他們，頌揚(yáng)或是詆毀他們。
但唯獨(dú)不能漠視他們。因為他們改變了事物。他們發(fā)明，他們想象，他們治愈，他們探索，他們創(chuàng)造，他們啟迪，他們推動人類向前發(fā)展。
也許，他們已經(jīng)瘋了。
你能盯著白紙，就看到美妙的畫作么？你能靜靜坐著，就聽見美妙的歌曲么？你能凝視火星，就想到神奇的太空輪么？
我們?yōu)檫@些家伙制造良“機(jī)”。
或許他們是別人眼中的瘋子，但他們卻是我們眼中的天才。因為只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人，才能真正地改變世界。
- 一些媒體仍然把“非同凡想”看作史蒂夫又一次好大喜功的表現(xiàn)，不值得大肆慶祝，反而會引發(fā)擔(dān)憂。但事實(shí)證明，這次廣告并非史蒂夫好大喜功，而是他邁出的第一步，他已經(jīng)學(xué)會了如何一步步腳踏實(shí)地地前進(jìn)，而非只想著突飛猛進(jìn)、一日千里。“他非常專注，”弗雷德·安德森回憶道，“既耐心又比較急切?！笔返俜蜷_始了循序漸進(jìn)的步伐。
- 史蒂夫告訴我，當(dāng)上父親后，裁員時會感到自己于心不忍?！谧兊迷絹碓蕉喑钌聘械耐瑫r，也變得越來越專注。……史蒂夫的決心至關(guān)重要：核心團(tuán)隊愿意團(tuán)結(jié)在史蒂夫周圍，因為知道他會不惜一切代價拯救公司。
- 蘋果最需要的是偉大的產(chǎn)品，不一定要使用什么新技術(shù)。
- 在讓工程師設(shè)計新產(chǎn)品前，他要讓工程師了解新產(chǎn)品在蘋果公司的整體規(guī)劃中扮演的角色。他希望每一位員工都能看到清晰的規(guī)劃，然后勁兒往一處使。他不能再重蹈NeXT的覆轍，制定一些互相矛盾、讓人摸不著頭腦的戰(zhàn)略。
- 史蒂夫的目標(biāo)是只提供4種基本產(chǎn)品，依靠這4種產(chǎn)品盈利：兩種不同型號的臺式機(jī)，一種為普通人設(shè)計，一種為專業(yè)人士設(shè)計；兩種不同型號的筆記本，同樣為那兩類人。蘋果只有4種產(chǎn)品、4條產(chǎn)品線，不再需要多余的設(shè)計、生產(chǎn)或銷售團(tuán)隊去引誘客戶購買他們根本不需要的附加功能。蘋果的工程師和設(shè)計師得以全身心地投入到4種產(chǎn)品的軟硬件研發(fā)中去。
四象限戰(zhàn)略讓蘋果走上了與Windows個人電腦生產(chǎn)商截然相反的道路，Windows個人電腦生產(chǎn)商只是一味追求機(jī)器的速度和處理能力，大量出產(chǎn)各種類型毫不起眼的電腦，而蘋果的四象限戰(zhàn)略讓公司又回到了最初的樣子：推出前沿產(chǎn)品，服務(wù)高端個人和專業(yè)市場。
- 事實(shí)是，史蒂夫認(rèn)為在介紹產(chǎn)品和介紹公司方面，沒一個人比得上他。無論在什么環(huán)境下，史蒂夫都是一位杰出的表演家，他把大部分采訪都看作表演。他擁有出眾的即興思考和演講能力，總是能抓住每一次機(jī)會推銷公司。他還十分關(guān)注報道的配圖、排版和布局，因為他認(rèn)為良好的視覺效果有助于傳遞信息。
在史蒂夫的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果擁有非常高的品牌識別度。
- 他非常善于讓優(yōu)秀人才圍繞在自己身邊，并且不斷激勵他們，無論是從物質(zhì)上還是心理上?！?/li>
史蒂夫也理解，對于和他一樣優(yōu)秀的人才來說，成就感是最好的激勵方式?！耙婚_始你就知道這件事要花很長時間才能完成，不可能明天早上醒來一看，所有事情都解決了，”特凡尼安告訴我，“兩三年后再回頭看你，你會感嘆，‘天啊，我們真的做到了。’如果你不相信這一點(diǎn)的話，很容易半途而廢，因為路途上會遭遇痛苦與挫折，不斷有聲音在你耳邊說這是注定要失敗的，這是不可能的，這是錯誤的。但你必須要堅持下去，不斷努力，不斷修正，最終會成功?！?/p>
- 這就是為什么聽完高管匯報后，出了提問和進(jìn)一步的探討，“狗屁！”也是史蒂夫經(jīng)常給出的回應(yīng)。史蒂夫需要明智的答案，他習(xí)慣直截了當(dāng)，不喜歡拐彎抹角說些好聽的話?！?strong>你說話之所以拐彎抹角，是因為不想讓別人覺得你是混蛋。這就是虛榮。”喬尼·艾維解釋道。
- 史蒂夫是如此表述的：“招來的員工必須在某個方面比你強(qiáng)，而且得讓他們知道，當(dāng)你做錯事的時候，他們必須坦誠相告?！碧O果的核心團(tuán)隊知道史蒂夫尖刻的批評并非針對個人，正如蘇珊·巴恩斯所說的那樣，他們都學(xué)會了“不去在意大吼大叫本身，但要搞清楚他大吼大叫的原因”。
- “這個團(tuán)隊經(jīng)歷了煉獄般的考驗，卻依然團(tuán)結(jié)在一起，”蓋茨繼續(xù)說道，所用的時態(tài)從過去式變成了現(xiàn)在式，“我的意思是，團(tuán)隊每個成員都有真才實(shí)學(xué)，沒有一個人在那里混日子，團(tuán)隊沒有薄弱環(huán)節(jié)，也沒有替補(bǔ)隊員或是潛在人選，每個人都是不可替代的，只有這樣一個團(tuán)隊。”
史蒂夫所召集的團(tuán)隊足夠強(qiáng)大，能夠抵擋住史蒂夫的火爆脾氣，也足夠獨(dú)立自主，能夠彌補(bǔ)史蒂夫的弱點(diǎn)。
- “對我來說，創(chuàng)建公司唯一的目的就是為了打造產(chǎn)品，創(chuàng)建公司只不過是手段……我創(chuàng)建公司的目的只是為了產(chǎn)品，而不是為了錢，我想和真正有意思、有智慧、有創(chuàng)造力的人才共同合作打造產(chǎn)品。創(chuàng)建公司不僅僅是為了打造一個產(chǎn)品，公司是才華的匯聚，是能力的體現(xiàn)，是文化的浸染，是觀點(diǎn)的碰撞，是大家共同合作源源不斷地打造一個又一個偉大的產(chǎn)品?！辈湃A的匯聚，能力的體現(xiàn)，文化的浸染，觀點(diǎn)的碰撞，史蒂夫正在打造的蘋果公司將擁有以上所有特點(diǎn)，蘋果的產(chǎn)品同樣如此。
- （德國設(shè)計師迪特·拉姆斯）優(yōu)秀的設(shè)計必須符合以下10條原則：
- 創(chuàng)新
- 實(shí)用
- 美學(xué)價值
- 易于理解
- 不突兀
- 誠實(shí)
- 歷久彌新
- 注重細(xì)節(jié)
- 保護(hù)環(huán)境
- 大道至簡
- 在史蒂夫被逐出蘋果前，他最大的失敗在于無法持續(xù)推出麥金塔或Apple II的改良版本。但這一次不同，iMac問世僅僅一年后，公司又推出了新版本，有5種不同的顏色。新版本采用吸入式光驅(qū)，而不是第一代所用的抽屜式光驅(qū)。五彩繽紛的顏色契合了蘋果一貫的營銷戰(zhàn)略，在用戶心目中，蘋果代表了創(chuàng)意與未來。
- 史蒂夫的團(tuán)隊成員成熟穩(wěn)重、富有經(jīng)驗，敢于向史蒂夫叫板。有一段時間采取了放權(quán)的策略，蘋果公司太大了，不可能事事都由他來做主。史蒂夫并不需要在他不擅長的領(lǐng)域里指手畫腳，但依然能夠獲取他所需要的細(xì)節(jié)信息。
- 盡管OS X操作系統(tǒng)只是把一套現(xiàn)有的操作系統(tǒng)進(jìn)行“蘋果化”改良，但依然困難重重、任務(wù)艱巨。史蒂夫理解這一點(diǎn)，他并沒有為開發(fā)團(tuán)隊制定不切實(shí)際的完成期限。史蒂夫的耐心與急切讓他在強(qiáng)有力地推動項目進(jìn)展的同時，也贏得了尊重。
- 每一個像素、每一個特點(diǎn)、每一個界面都不放過。精靈效果（即點(diǎn)擊按鈕之后，視圖會被吸進(jìn)某個地方）應(yīng)該是這樣的嗎？Dock欄（?？繖冢﹫D標(biāo)的放大功能應(yīng)該把圖標(biāo)放到多大？應(yīng)該用什么字體？每一周，史蒂夫都要審批操作系統(tǒng)中每一個細(xì)節(jié)的外觀和使用體驗。
- 更重要的是，史蒂夫作為一名領(lǐng)袖、一名經(jīng)理人，顯然比以前要出色得多?；靥O果的三年半時間里，他逐漸意識到采取循序漸進(jìn)的策略能幫助公司達(dá)到一種均衡的狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第十章 跟著直覺走
- 蘋果沒有參加消費(fèi)電子展，史蒂夫更喜歡在他可以掌控的環(huán)境里發(fā)布新產(chǎn)品。
- 如果能把運(yùn)算處理能力直接賣給普通消費(fèi)者，并將運(yùn)算能力融入他們?nèi)粘Ｊ褂玫脑O(shè)備中去，市場潛力是無窮的。
- 他有一種與生俱來的審美品位，能夠立刻判斷某件物體是否達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，究竟設(shè)計得如何。
- 史蒂夫不在親自盯著骨干工程師和程序員干活兒，主要通過郵件來布置工作，因此幾乎每晚他都能回家吃飯，與勞倫和孩子共度美好時光，然后晚上再在家里的電腦前繼續(xù)工作。
- 家是史蒂夫的庇護(hù)所，盡管蘋果同事有時會去他家拜訪，但他還是盡量讓家庭生活遠(yuǎn)離媒體。史蒂夫和所有與他熟識的記者達(dá)成一致，凡是聊到他家庭的內(nèi)容，都不能出現(xiàn)在新聞報道里。
- 你不太有機(jī)會接觸像喬布斯這樣的人，更不要說在這樣一個尷尬的場合，你會意識到他們就是普通人，善良、有趣、富有愛心的普通人，并不是媒體描述的那樣，史蒂夫并不是一位狂躁的獨(dú)裁者，至少不是每時每刻都是如此。
- 史蒂夫的性格與媒體描述的恰恰相反，與大部分我采訪過的CEO也不一樣，史蒂夫從不會顯得高高在上，總是非常坦誠。……如果真的遇到真正好笑的事，他會放聲大笑，據(jù)勞倫說，史蒂夫跟孩子玩時，經(jīng)常會放聲大笑。
我覺得他的家庭生活與我的普通朋友及同事并無二致。無論是我在他家經(jīng)歷的一切，還是Quora上提到的那些故事，都是非常普通的小事。隨著時間的推移，我逐漸意識到：他渴望過上普通人的生活，和家人在一起時，他就是普通人。在蘋果，史蒂夫必須全力以赴，一頭扎進(jìn)未知中去，但在家里，家人仿佛擁有治愈般的魔力。
- 只有懂得拒絕，才能讓每一位員工包括他自己只關(guān)注真正重要的事。史蒂夫剛回蘋果公司就制定了簡單明了的四象限策略，之后蘋果一直在說“不”，一直在拒絕，直到認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，全力以赴。
- 這位電腦行業(yè)的巴納姆所描繪的未來顯然比蓋茨所描繪的未來更加平易近人，在他的描述中，未來如此簡單明了、觸手可及。蘋果承諾推出消費(fèi)者可以隨心所欲地使用和掌握的軟件與硬件，這就是iTunes中字母“i”的力量，掌握未來的不是微軟，也不是蘋果，而是消費(fèi)者。史蒂夫的演講就是如此攝人心魄。
- “我以為史蒂夫是個傲慢的暴君，”法德爾說到，“但其實(shí)不是，他本人跟故事里的描述完全不同，對于他在乎的事，他的要求可能非常嚴(yán)苛，但大部分時候，他都比較善解人意，也不會事必躬親，非常信任手下的員工?！?/li>
- 史蒂夫依然給團(tuán)隊設(shè)定了看似無法完成的目標(biāo)，這方面他絲毫沒有改變。但是有兩點(diǎn)變化卻讓團(tuán)隊更容易實(shí)現(xiàn)他定下的目標(biāo)。一方面，隨著開發(fā)工作的推進(jìn)，如果原本的目標(biāo)有局限性或是出現(xiàn)了新的機(jī)遇，史蒂夫愿意變通；另一方面，他所召集的團(tuán)隊是最富有才華的一群人，他們本身胸懷大志，史蒂夫的鞭策也不斷激發(fā)著他們的好奇心和突破極限的渴望?！拔抑韵矚g給史蒂夫干活兒，”庫埃說道，“是因為我們可以一次又一次完成看似無法完成的事?！?/li>
- 收到贊譽(yù)最多的是隨機(jī)播放功能，史蒂夫本以為對這個功能感興趣的人不會很多。
- iPod也是幫助蘋果公司扭轉(zhuǎn)乾坤的關(guān)鍵產(chǎn)品，讓它從此走上了高速增長之路。
iPod加快了蘋果公司的新陳代謝，完善了其組織架構(gòu)，讓蘋果具備了不斷推陳出新的能力，而漸進(jìn)式創(chuàng)新最終將引爆一場技術(shù)革新。
- 不斷超越自我也意味著蘋果公司的高管，包括史蒂夫自己，需要用全新的方式來思考公司的未來，他們緊跟技術(shù)的發(fā)展趨勢。
- 誰在意好想法來自哪里呢？如果你時刻關(guān)注的話，一定會發(fā)現(xiàn)好想法。
第十一章 做到最好
- 蘋果的愿景始終沒有改變：把運(yùn)算工具交到普通人手中，給他們的生活和工作提供便利
- 作為大眾電子消費(fèi)品，iPod的銷售渠道不外乎以下幾個：家電及電子產(chǎn)品零售百思買（Best Buy）、電器零售商電路城（Circuit City）、大型百貨公司，以及諸如CompUSA之類的電腦零售商。史蒂夫鄙視上述所有渠道，即使到了產(chǎn)品銷售階段，史蒂夫依然對品位有著諸多要求，那些俗氣、低端的銷售渠道達(dá)不到蘋果的審美品位，與他的營銷策略也是背道而馳的。
- 史蒂夫則會與店員聊天，問一大堆問題：為什么店里貨柜那么少？店里客流量如何？他還會觀察店里的內(nèi)部裝潢，自然光和人造光打在木頭、拱頂和階梯上，營造出的氛圍讓人產(chǎn)生了花錢的沖動。對史蒂夫來說，這些奢侈品店實(shí)現(xiàn)了他始終無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：在一家漂亮大氣的專賣店里，以超高的利潤率銷售能夠彰顯生活品位的產(chǎn)品。產(chǎn)品陳列的方式也是奢侈品能夠賣出高價的原因之一。
- “你知道嗎，”史蒂夫?qū)λf，“你讓我想起了在皮克斯的那段經(jīng)歷。他們每制作一部電影，總會出現(xiàn)一些問題，他們每次都愿意推翻重來，直到滿意為止。他們不會受到上映時間的束縛。關(guān)鍵不是做得多快，而是做到最好?！?/li>
- 幾年時間里，蘋果零售店一步一個腳印，最終成為世界上最成功的零售店，擁有最高的每平方英尺銷售額。
“史蒂夫非常懂得放權(quán)，”約翰遜在斯坦福說道，“他非常清楚自己需要什么，因此收下人享有很好的自由度。”
- 蘋果在執(zhí)行一個重大項目時，史蒂夫不僅僅關(guān)心產(chǎn)品的設(shè)計和營銷，他還想知道每一個細(xì)節(jié)，并希望手下員工能以創(chuàng)新的方式解決每一個能夠想到的問題，無論是設(shè)計、工程問題，還事看似不太重要的包裝、支付問題。
- 蘋果深知消費(fèi)者與蘋果的每一次交互都會影響他對公司的看法，可能會加分也可能會減分，這就是為什么史蒂夫要確保消費(fèi)者與蘋果的每一次交互體驗都無可挑剔，無論是使用麥金塔電腦、撥打客服電話、從iTunes商店購買歌曲，還是付費(fèi)體驗。
史蒂夫在1998年曾告訴我，蘋果公司存在的唯一價值就是打造產(chǎn)品，如今他的公司打造的不僅僅是產(chǎn)品，還有全方位的用戶體驗。
- 史蒂夫也知道如何才能得到自己想要的，他采取了恩威并施的策略。一方面，他想掌門人展示了自己的技術(shù)實(shí)力，的確能給音樂界提供了安全的一攬子解決方案；另一個方面，他又不斷提醒掌門人，他們試圖忽略的電子化趨勢勢不可當(dāng)。
- 蘋果公司迅速崛起，其產(chǎn)品無所不在，最終成為文化中不可或缺的一部分，這一趨勢完全出人意料，甚至連蘋果公司的高管團(tuán)隊都感到驚訝。一件小事會觸發(fā)另一件小事，一次成功或一次挑戰(zhàn)會激發(fā)出另一個產(chǎn)品的靈感，或是對現(xiàn)有產(chǎn)品的迭代，抑或是全新的收入來源。正如史蒂夫所說，“只有在回望過去時，才能連點(diǎn)成線。”
第十二章 兩個決定
- 蘋果公司已經(jīng)步入了高速發(fā)展階段。iPod潛力無限，整條產(chǎn)品線都廣受好評。但史蒂夫并沒有把成功視為慶祝的理由或懈怠的借口，他只把成功視為下一次“在宇宙激起漣漪”的基石。
- 在柯林斯看來，永不滿足比單純的野心或智慧重要得多，只有永不滿足才能自我激勵、越挫越勇。永不滿足的根源是好奇心，渴望塑造出有意義的產(chǎn)品，最大限度地實(shí)現(xiàn)人生的價值。
“他想做的事通?？嚯y重重，”柯林斯說，“有時會給他沉重的一擊，但從失敗中重新站起來卻是對個人的巨大歷練?！?/p>
- 蘋果的高管團(tuán)隊伸直認(rèn)為無論公司嘗試什么產(chǎn)品，都會取得成功?！拔乙恢闭J(rèn)為，”史蒂夫告訴我，“創(chuàng)新就如同跳到了空中，但你必須保證落回地面時，地面還在那里?！睂μO果公司來說，地面從沒有像今天這般穩(wěn)固，是時候跳到空中去打造全新的產(chǎn)品了。但史蒂夫不知道應(yīng)該往哪個方向條，這個問題的答案將是他職業(yè)生涯中的最重要的決定。
- 史蒂夫能將不同的產(chǎn)品和技術(shù)融會貫通，創(chuàng)造出不可思議的奇跡，這是他偉大的天賦之一。
- “多點(diǎn)觸控”界面與普通觸摸屏完全不同，用不同的手指、不同的姿勢能產(chǎn)生不同的效果，比鼠標(biāo)靈活得多。用戶可以在屏幕上隨意移動圖標(biāo)和文件，放大或縮小一張圖片，使用戶產(chǎn)生身臨其境的感覺，仿佛真的與屏幕上的圖像產(chǎn)生了互動。
- 蘋果公司的情況并不是這樣的：史蒂夫一聲令下“早一個iPad吧”，第二天醒來就看到全公司的人都致力于打造iPad。相反，公司的每個角落都充滿了可能性。史蒂夫最重要的任務(wù)時甄別這些可能性，分析如何才能利用這些可能性打造出全新的產(chǎn)品。
- 暫時逃避手術(shù)看上去的確像心理問題。多年后，根據(jù)史蒂夫官方傳記作家沃爾特·艾薩克森的說法，史蒂夫曾告訴他，“我的確不想讓他們切開我的身體，所以我想先嘗試其他療法?！焙ε伦龃笫中g(shù)時人之常情，但對像史蒂夫這樣事事都想掌握的人來說，是否進(jìn)行進(jìn)行手術(shù)這個決定更加復(fù)雜。
但史蒂夫想要先了解清楚自己的腫瘤也無可厚非?！虼耸返俜虻莫q豫不決也不是沒有道理的?！拔也焕斫?，”布里安特說道，“為什么有些作者一方面把他描繪為只重利益的混蛋商人，絲毫不提精神層面的事，但在寫癌癥時，又聲稱他瘋狂地相信自己擁有如同耶穌般的自我復(fù)蘇能力。”
- 他仍然住在重癥監(jiān)護(hù)病房，麻醉劑和止痛藥讓他的大腦有些遲鈍，但他仍然要求用PowerBook寫完給蘋果員工的信，告訴他們自己的病情和手術(shù)情況。這封信其實(shí)非常難寫，如何才能以積極的方式告訴員工自己剛接受了胰腺癌手術(shù)，況且在大部分情況下胰腺癌就意味著死亡？他是這樣寫的：
團(tuán)隊成員：
我需要和你們分享一些個人信息，我希望你們得到的信息直接來源于我。
……
- 史蒂夫在被確診后又活了7年，這7年將是他最多產(chǎn)、最富有創(chuàng)意的時期。
- “史蒂夫想暫停平板電腦項目，”艾維回憶道，“我非常驚訝，我很喜歡那個項目。史蒂夫說，‘我不確定是否能說服消費(fèi)者，讓他們認(rèn)可平板電腦的真正價值。但我確定能說服他們買一部更好的手機(jī)?！@就是史蒂夫的杰出之處?！彼岢鲞@個建議并非沒有考慮到打造手機(jī)的困難之處。他當(dāng)然知道打造手機(jī)比打造平板電腦困難得多，因為體積必須足夠小，而且必須兼具手機(jī)、電腦和音樂播放器的功能。實(shí)際上，史蒂夫的目標(biāo)是打造一臺全新種類的設(shè)備，這個目標(biāo)值得冒險一試。
- 有時候史蒂夫說的話以及說話的方式并非針對個人，你可能會覺得他是針對你的，但其他不是。
- 他深信自己的團(tuán)隊一定能夠解決所有的軟件和硬件問題，如果能夠按照設(shè)想推出手機(jī)，一定能成為史上最熱銷的電子消費(fèi)品，因為它不僅僅是一臺手機(jī)，也不僅僅是具有音樂播放功能的手機(jī)，更是一臺功能強(qiáng)大的電腦，也就是隨時隨地能夠上網(wǎng)的智能手機(jī)。手機(jī)的名字當(dāng)然是iPhone。
第十三章 斯坦福
- 史蒂夫是天生的表演家，在他的演繹下，任何產(chǎn)品展示都如同高雅藝術(shù)。
- 他拒絕演講邀請的最主要原因還在于投資回報，公開場合演講帶來的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上鉆研新產(chǎn)品、在麥金塔展示會上演講，或陪伴家人?！叭绻阕屑?xì)觀察他的作息，”庫克說，“你會發(fā)現(xiàn)他幾乎不出差，也不像其他CEO那樣頻繁開會、應(yīng)酬，他喜歡回家吃晚飯。”
- 他喝了一口講臺下方架子上擺著的礦泉水后，開始了15分鐘的演講，這場演講將成為被引用次數(shù)最多的畢業(yè)典禮演講：
今天我想和大家分享生命中的3個故事。不高談闊論，只是3個故事而已。
……
然而，退學(xué)并非那么浪漫。我連宿舍都沒有了，只能睡在朋友宿舍的地板上，為了填飽肚子，我去撿可以換5美分的可樂罐子。每個星期天晚上，我還要長途跋涉7英里，只是為了去克里希那（Hare Krishna）神廟吃上一周唯一的一頓好飯，我喜歡那里的飯菜。我愿意追隨自己的直覺和好奇心，無意中遇到的很多東西事后都成了無價之寶。
……
我學(xué)到了有襯線字體和無襯線字體之間的區(qū)別，學(xué)到了怎樣在不同的字母組合中改變間距，以及怎樣才能做出最棒的印刷式樣。美妙字體所呈現(xiàn)的歷史感和藝術(shù)感是科學(xué)永遠(yuǎn)都無法捕捉的，我發(fā)現(xiàn)這一切非常迷人。
……
展望未來時，你不可能預(yù)知這些片段將如何串聯(lián)起來，只有在回顧往事時才會明白其中的關(guān)聯(lián)。因此你必須要相信這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴在未來總會以某種方式串聯(lián)在一起。你必須要相信某些東西，比如勇氣、命運(yùn)、生命、因緣，等等，因為只有相信生命中的點(diǎn)滴定會在未來相串聯(lián)，你才會擁有聽從自己內(nèi)心的勇氣，即使你的內(nèi)心將引導(dǎo)你離開熟悉的尋常之路，這將讓你變得與眾不同。
……
被蘋果解雇是我這輩子所經(jīng)歷最棒的事情。作為成功者的負(fù)重感蕩然無存，取而代之的是創(chuàng)業(yè)者的輕松與釋然，各種不確定性讓我重獲自由，進(jìn)入了生命中最富創(chuàng)造力的階段。
……
我相信我之所以能夠堅持下去，是因為我一直深愛我所從事的工作。你必須找到你的真愛，無論工作還是愛人。工作將會占據(jù)生活中很大一部分時間，只有相信你自己所從事的工作是偉大的，你才能怡然自得，而工作是否有意義的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是熱愛。如果你現(xiàn)在還沒有找到你的所愛，請繼續(xù)尋找，不要停下腳步。在你找到它的時候，你的內(nèi)心會告訴你。就如同任何真誠的關(guān)系，歲月的流逝只會讓它變得越來越好。所以努力尋找，不要停下腳步！
……
“記住自己即將死去”是我一生最重要的箴言，幫助我做出了很多生命中的重大決定。因為幾乎所有的事情，包括期望、榮耀、對難堪和失敗的恐懼，在面對死亡時都變得微不足道，只有真正重要的東西才會留下。“記住自己即將死去”是避免患得患失的最高辦法。你已經(jīng)赤身裸體了，沒有理由不去追隨
自己內(nèi)心的聲音。
……
你們的時間有限，別浪費(fèi)在重復(fù)其他人的生活上。不要被教條束縛，教條會把你困在別人思考的結(jié)果里。不要讓其他人的觀點(diǎn)掩蓋你內(nèi)心的聲音。更重要的是，要有勇氣聽從直覺和內(nèi)心的指引，它在某種程度上早就知道你想成為什么樣的人，其他一切都不重要。
……
?？柕姆獾讜r一張清晨鄉(xiāng)村公路的照片，如果你有冒險精神的話，遠(yuǎn)足時經(jīng)常會看到這樣的景色，在照片下方有這樣一句話：“Stay hungry，stay foolish”（求知若饑，虛心若愚）。
……
- 在公眾眼里，他不再是少年得志又迅速沒落的天才，而是歸來的王者
現(xiàn)在人們的疑問不再是蘋果是否能夠生存下去，而是蘋果下一步會做什么？
- 你可以把22歲的史蒂夫堪稱擁有眾多幫手的天才，但后來不同了，他的故事不是成功的故事，而是成長的故事。他從一位杰出的藝術(shù)家成長為杰出的企業(yè)管理者。
- 關(guān)鍵是幸運(yùn)女神垂青你的時候，你如何打好手里的牌。不到萬不得已，不能離開牌局。史蒂夫在電腦產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期進(jìn)入這個領(lǐng)域無疑是幸運(yùn)的，被逐出蘋果當(dāng)然是不幸的，但無論手里捏的是好牌還是爛牌，史蒂夫都會盡力打好手里的牌。有時在無法預(yù)知未來的情況下，選擇挑戰(zhàn)自我能夠讓自己變得更強(qiáng)大，同時也為自己贏回幾張好牌，這就是故事的動人之處。
性格特點(diǎn)也只是外在因素，更重要的是你的野心到底是什么？你是否能夠不斷成長，從失敗與挫折中重新站起來？是否能夠成為宏偉目標(biāo)一往無前？是否能將自己的智慧、能量、天賦、才華與想法化為推動事業(yè)發(fā)展的力量？這才是偉大領(lǐng)袖的特質(zhì)。
- 史蒂夫越來越習(xí)慣與順其自然，相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴總會在事后以某種方式串聯(lián)起來，而不是在事前去強(qiáng)求事物之間的關(guān)聯(lián)。史蒂夫的日漸成熟和他一手打造的才華橫溢的團(tuán)隊讓這一切變成可能。
- 史蒂夫逐漸了解到了“追隨自己的內(nèi)心”和唯我獨(dú)尊之間的區(qū)別。
到了2005年，直覺則意味著充分權(quán)衡各種可能性后再采取行動，既考慮自己的想法，也聽取團(tuán)隊的意見，并且理性分析行業(yè)的現(xiàn)狀
