在讀《溝通的藝術(shù)》這本書之前，我以為的傾聽就是在別人說話的時候盡量不要插話，偶爾給出一些回應(yīng)，表示我有認(rèn)真在聽你說的，偶爾的給出一些意見，這就是傾聽了。其實不然，完整的傾聽包括五個元素：聽到，專注，理解，回應(yīng)和記憶。分得更加細(xì)致和更多內(nèi)容。記憶是我所忽略的，文中提到

如果我們無法記住自己聽到的信息，便會枉費我們對傾聽所做的努力。

經(jīng)常我有認(rèn)真的聽，但是真的在轉(zhuǎn)眼間就會忘記對方所說的。記得在大學(xué)的有一次，我打算要出門一下，室友讓我順手把熱水器開關(guān)打開，我還回應(yīng)了哦，結(jié)果轉(zhuǎn)頭就忘了。不知道是不是我記性特別差的緣故，還是因為我也沒有非常在乎，這種類似的事情經(jīng)常發(fā)生。好記性不如爛筆頭，以后能夠記的東西還是記下來比較好。

《溝通的藝術(shù)》一書中給出了傾聽的定義，辨別了聽與傾聽，心不在焉的傾聽與心無旁騖的傾聽。談了傾聽過程有哪些元素，傾聽會遇見哪些挑戰(zhàn)，分析為什么我們無法有效的傾聽，如何去應(yīng)對有效傾聽的挑戰(zhàn)，傾聽有哪些反應(yīng)類型，如何選擇最佳的傾聽反應(yīng)。

無效傾聽的類型：虛偽的傾聽，這種類型的傾聽通常發(fā)生在我和父母的對話時，不是很愿意聽他們講，總是內(nèi)心覺得自己的事比較重要，這一點是需要改進(jìn)的，父母也需要我們的傾聽。自戀的傾聽：會嘗試將溝通的主題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的事情上，其中一種是回應(yīng)轉(zhuǎn)移，即回應(yīng)的當(dāng)中將溝通的焦點從說話者轉(zhuǎn)移到自己身上。選擇性的傾聽：只對感興趣的部分進(jìn)行回應(yīng)。隔絕性的傾聽：相對于從溝通中尋找某些特定的信息，會避免聽到他們。防衛(wèi)性的傾聽：認(rèn)為別人所說的話都是在攻擊自己。埋伏性的傾聽：例如檢察官。魯鈍的傾聽：只是對說話者表面的內(nèi)容作回應(yīng)，忽視更重要的情緒信息。

為什么無法有效地傾聽：超負(fù)荷的信息，心不在焉，飛快的思想，努力，外在的噪音，錯誤的假定，缺乏明顯的益處，缺乏訓(xùn)練，聽力的問題。應(yīng)對有效傾聽的挑戰(zhàn)：少說話，擺脫注意力分散，不要過早評斷，尋找關(guān)鍵意思

傾聽的反應(yīng)類型：借力使力，問話，釋義，支持，分析，忠告，評斷。

如何選擇最佳的傾聽類型：性別，情境，對象，你的個人風(fēng)格。

好多都是文章的原文，今天就當(dāng)是讀書筆記，記錄一下，這一章感覺需要再好好讀一讀，消化一下。傾聽比說話更重要。傾聽的能力不是與生俱來的，也是需要通過學(xué)習(xí)的，傾聽也是一門藝術(shù)。好的傾聽能表達(dá)你對一個人的支持，而不管男人和女人都是需要支持的，并且喜歡被支持，多支持自己的父母，伴侶，朋友。