投資中對團隊及人力資源管理的評估

對團隊的評估是對企業(yè)整體管理狀況評估的一部分,管理評估除了對團隊的評估之外,還有對文化、組織、股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理等維度的評估,這幾者之間的關(guān)系密不可分,構(gòu)成企業(yè)價值定性評估的核心,定性評估也是價值判斷的先行指標,即軟性的要素決定企業(yè)財務(wù)和經(jīng)營的結(jié)果。后者是冰山上的部分,前者是冰山下的部分,冰山下的變化決定冰山上的內(nèi)容。

公司在運營層面,包括戰(zhàn)略、創(chuàng)新和執(zhí)行力三個方面所體現(xiàn)出來的差異歸根結(jié)底是源于公司由管理和文化所形成的組織能力與公司股權(quán)及治理上的差別。優(yōu)秀公司的核心競爭力,歸根結(jié)底來源于公司管理所形成的能夠持續(xù)不斷“新陳代謝”、裂變成長的組織能力和現(xiàn)代的公司股權(quán)與治理。

除了極個別項目處在幸運的行業(yè)里,對管理的依賴度不高,而多數(shù)項目需要能干所以幸運,即對管理的依賴度較高,否則公司即使有好的基礎(chǔ),也會陷入由于管理能力不足導致的方向迷失、執(zhí)行力差、可持續(xù)性增長乏力等問題。

在管理評估里,對團隊的評估又是管理評估的核心部分。通??梢园褕F隊的評估分為三個部分:創(chuàng)始人評估、核心高管團隊的構(gòu)成及能力、人力資源管理機制。

一、 創(chuàng)始人評估

一個企業(yè)成功最重要的是創(chuàng)始人,好的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者具備首創(chuàng)精神,大格局觀、成功欲,冒險精神,精明理智、事業(yè)心和執(zhí)行力。

1. 態(tài)度/價值觀

? 動機:僅僅為了賺錢和上市,還是具有更大的使命感,想做一番事業(yè)?或者希望創(chuàng)造一種產(chǎn)品和服務(wù)滿足某種需求,解決某個問題?

? 承諾:是否All in?是否說到做到?結(jié)果超出預(yù)期?

? 激情:對事業(yè)是否發(fā)自內(nèi)心的熱愛?能感染周圍的所有人?

? 贏的渴望:是否有極強的好勝心、渴望持續(xù)的勝利、成為行業(yè)第一?

? 價值觀排序:員工、股東和客戶的關(guān)系如何排序?是否有正確的三觀?

? 開放:對新事物的敏感度,是否經(jīng)常反思,是否接納不同意見?愿意分享?(對C項目的投后管理,完全對投資方開放,廣泛采納意見)

? 同理心:是否站在對方角度思考問題,能換位思考?

? 韌性:是否在面對挫折具有反彈力,抗壓力和積極樂觀的精神?

2. 能力

? 學習力:好奇心強、不滿足于現(xiàn)狀、不固守已有經(jīng)驗、不斷突破自己

? 說服力:成功將想法推銷給投資人、高管團隊、員工和合作伙伴;把技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的話;化繁為簡

? 領(lǐng)導力:堅持不懈地提升自己的團隊、富有感召力、讓員工抱有夢想并實踐它、向員工傳遞積極的活力和樂觀精神、以坦誠精神和透明度建立別人對自己的信賴感、有勇氣做出不受歡迎的決定和說出得罪人的話、以好奇心和懷疑精神監(jiān)督和推進業(yè)務(wù)、勇于承擔風險和做出表率;造鐘還是報時?不斷升級領(lǐng)導力的層次(職位(權(quán)力)-認同(關(guān)系)-貢獻(成果)-成就他人(復制)-領(lǐng)袖特質(zhì)(尊敬));

? 認知力:獨立思考的能力,不受同行業(yè)競爭對手的影響,直抵本質(zhì),對行業(yè)有深刻的洞察力,本領(lǐng)域的專家

? 眼高手低:立意和格局要高,兼具大局觀,具備戰(zhàn)略思維;能深入企業(yè)實踐,接地氣,注重細節(jié),通過務(wù)實的執(zhí)行實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃。

3. 行為記錄

是否存在涉訴情況?行為是否有不符合道德規(guī)范的記錄?(京東、雷士照明)征信情況是否符合標準?(歷史的信用記錄)

4. 其他

? 資源:擁有豐富的資源只是開始,如態(tài)度和能力有缺陷,資源無法發(fā)揮作用

? 年齡:45歲之后的創(chuàng)始人不能投資?不同領(lǐng)域需要不同年齡的創(chuàng)始人

? 性格:內(nèi)向和外向都能當好創(chuàng)始人和領(lǐng)導者;人格特指的測試評估

? 經(jīng)歷:看過去做成了什么事,成功和失敗的經(jīng)歷同等重要。二次創(chuàng)業(yè)的人成功概率更高一些,有過成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的人成功概率更高。

? 背景:技術(shù)、銷售、產(chǎn)品、財務(wù)、人力出身的人都有當好CEO的潛質(zhì),看其學習力。

二、 核心高管團隊的構(gòu)成及能力

領(lǐng)導班子是為了讓企業(yè)有堅強的意志和統(tǒng)一的領(lǐng)導核心,做的好的企業(yè),首先有好的領(lǐng)導班子。核心高管團隊能夠樹立威信,保證上情下達,同時可以獲得集體智慧,群策群力。

1. 團隊背景構(gòu)成及互補性

高管團隊詳細的職業(yè)發(fā)展記錄是什么?業(yè)績記錄如何?為什么能晉升到現(xiàn)在的位置?是否經(jīng)常跳槽還是在行業(yè)有較長的任期?工作經(jīng)歷是否存在空缺?主要經(jīng)歷在企業(yè)內(nèi)部運營還是外部?曾經(jīng)工作過的企業(yè)文化是什么?團隊整體是否有明顯的短板?是否具備1+1大于2的協(xié)同效應(yīng)?高管團隊之間的氛圍是否融洽,是否形成群策群力的效應(yīng)?

2. 能力是否與企業(yè)的發(fā)展匹配

企業(yè)從幾十人到上百上千人需要的管理能力不同,從早期到中后期的階段對核心高管的要求不同(例如在A、B項目中經(jīng)歷的財務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)的人員更換),原創(chuàng)始團隊的核心高管是否跟得上企業(yè)的成長?

3. 與創(chuàng)始人的關(guān)系/議事規(guī)則

之前是否有共事的經(jīng)歷?合伙還是雇傭關(guān)系?議事規(guī)則是民主還是集中?是否做到責權(quán)利統(tǒng)一?

4. 激勵機制及主人翁精神

核心團隊是否有主人翁精神?(把自己視為創(chuàng)始人而非職業(yè)經(jīng)理人)短期激勵和長期激勵的結(jié)構(gòu)占比?(低工資高股權(quán)的高管團隊、獎勵長期績效的薪酬計劃)留在企業(yè)的動機是什么?(僅僅為了賺錢還是共同的愿景?)

5. 流動情況及原因

流入和流出的人員素質(zhì)對比?對外來新的高管人才的接納度如何?

三、 人力資源管理機制

優(yōu)秀的公司把人力資源管理提升到重要的位置,提升到組織管理的首位,相信人力資源管理者能幫助經(jīng)理們培養(yǎng)人才,發(fā)展事業(yè)。最出色的人力資源管理者既是牧師,又是父母。

健全的人力資源管理機制可以招聘、發(fā)展和留住優(yōu)秀人才,能夠培養(yǎng)出一批領(lǐng)導者,帶領(lǐng)團隊取得優(yōu)異的績效、獲得成功,還能激發(fā)員工的活力和創(chuàng)造力,它是優(yōu)秀公司能夠不斷新陳代謝、裂變成長的關(guān)鍵組織能力。

1. 招聘:是否能找到業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才?

2. 薪酬:是否建立了以業(yè)績?yōu)閷蚝陀懈偁幜Φ男匠昙凹顧C制?以業(yè)績?yōu)閷虻男匠牦w系意味著避免吃大鍋飯,為公司創(chuàng)造價值的員工可以拿到高回報,而業(yè)績不好也會直接體現(xiàn)在員工的獎金和收入上。

3. 績效:差異化的績效考核機制,優(yōu)勝劣汰。 把競爭機制引入公司內(nèi)部,激發(fā)和保持組織活力。

4. 培訓:是否注重系統(tǒng)的人才培訓和發(fā)展,內(nèi)部人才儲備深厚,優(yōu)秀的公司注重內(nèi)部人才培養(yǎng),多數(shù)管理崗位以內(nèi)部提拔為主,但也不排斥引進外部優(yōu)秀人才。

5. 培養(yǎng):是否合理挖掘、開發(fā)后備人才隊伍,建立人才梯隊(高管、儲備干部、基層骨干等),為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持?

6. 員工關(guān)系管理:充分良好的勞資關(guān)系能帶來利潤。勞資關(guān)系如何?員工留存率如何?

四、 評估渠道

1. 內(nèi)部會議

參加董事會、股東會、經(jīng)營會議(月度、半年度和年度)和企業(yè)年會,感受公司文化、管理團隊變化、核心班子的關(guān)系、員工氛圍和精神面貌等。(以C項目為例,邀請投資方每月參加其經(jīng)營會議)

2. 多渠道閑聊

競爭對手(找行業(yè)的五家公司,問每一家公司的問題,包括其優(yōu)勢和劣勢,準確度很高)、供應(yīng)商、客戶、行業(yè)協(xié)會、大學、科研單位、離職的員工。

3. 深入實地走訪(不定期和定期、預(yù)約和不預(yù)約,鼓勵飛行檢查)

4. 微信公眾號、雜志、報刊、網(wǎng)站等信息渠道

5. 一對一深入企業(yè)內(nèi)部訪談

多詢問開放式問題,多聽少說

附表:

1、核心高管團隊詳細的教育背景、工作履歷、家庭情況,動態(tài)觀察及查詢其資產(chǎn)狀況、行為記錄、征信記錄及涉訴等情況

管理團隊背景信息:

姓名 年齡 性別

資產(chǎn)動態(tài)

教育背景

工作履歷

家庭情況

征信記錄、涉訴情況

行為記錄(品行)

其他情況

在此粘貼實際控制人照片 此處可文字輸入實際控制人介紹(表格可以控制長寬,并與照片

形成整體;去掉邊框,使之看上去不是表格)

對人的描述,多用客觀事實,盡量少用主觀評價:比如有商業(yè)天賦

之類。用詞盡量避免用“很”“極”“非?!敝悩O端的詞

2、核心高管團隊能力評估:個體的能力模型(企業(yè)發(fā)展需要的能力);整體的互補性、完整性,高管團隊的能力構(gòu)成與企業(yè)發(fā)展的匹配度,企業(yè)對高級別人才的吸納能力

管理團隊能力素質(zhì)模型(參見能力模型附件):

高管姓名 職務(wù)/分工 能力描述 企業(yè)發(fā)展需求 是否匹配

(可具體說明原因)

管理團隊的整體能力評估表:

項目 高管團隊的完整性 高管團隊的互補性 高管團隊整體能力與企業(yè)發(fā)展的匹配度 企業(yè)對高級別人才的吸納能力

分值

改進點

3、核心高管團隊成員薪酬水平、結(jié)構(gòu)等激勵機制情況

管理團隊列表:

姓名 薪酬水平 薪酬結(jié)構(gòu)(示例) 持股情況 激勵機制(如期權(quán)等)

4、團隊及人力管理能力評估參考清單

內(nèi)容 正面信號 負面信號

公司最高領(lǐng)導層是否誠信正直? 言而有信 經(jīng)常食言

公司最高領(lǐng)導層是否很有事業(yè)心? 很有進取心 得過且過

公司領(lǐng)導層是否充分考慮股東利益? 是 否

企業(yè)家領(lǐng)袖的戰(zhàn)略眼光 很有遠見 差強人意

最高領(lǐng)導層的執(zhí)行力如何 執(zhí)行力強 落地性差

最高領(lǐng)導層是否有危機感 是,經(jīng)常強調(diào) 毫無危機感

最高領(lǐng)導層是否對新事物敏感,擁抱變化,具有創(chuàng)新精神 是 否,守舊

最高領(lǐng)導人是否為一個團隊 是,群策群力 否,單打獨斗

公司的企業(yè)文化如何? 優(yōu)秀,清晰 模糊,多變

公司組織架構(gòu)是否清晰、扁平? 是 否

公司是否不斷招聘業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人才 很多 很少

是否吸引了大量的求職者? 是 否

公司是否有校園招聘計劃?管理培訓生計劃? 是,在重點高校 無

公司薪酬水平相較于業(yè)界競爭對手? 高于對手 更低

公司是否有股權(quán)激勵計劃? 有 無

公司的薪酬制度如何 差別化 平均主義

公司的績效考核體系如何? 差別化 模糊化

公司是否實行末位淘汰? 是 否

公司是否有合理的人才流動? 是 沒有

公司的人才在業(yè)界口碑如何? 很好,挖角對象 人才挖對手

人力資源體系在業(yè)界口碑? 先進 一般,落后

親身體驗,基層員工對人事、行政體系的好評度,公司員工感覺如何? 敬業(yè),服務(wù)好,有激情 服務(wù)差,沒激情

公司是否獲得最佳雇主獎? 有,不少 沒有

離職員工對公司的評價如何? 評價好 評價不好

管理層是否認為留住優(yōu)秀員工至關(guān)重要? 是 否

管理層將員工視為資產(chǎn)還是負債? 是 否

是否談?wù)搯T工的貢獻? 是 否

企業(yè)員工是否可以從內(nèi)部晉升? 是 否

是否提供資源進行員工培訓? 是 否

5、開放式問題清單示例

你為什么加入這家企業(yè)?

你在該企業(yè)如何晉升?

哪些技能使你成為CEO或者高級管理者?

你認為CEO的主要工作是什么?

你想讓自己因為什么而出名?

你如何衡量自己是否成功?

如果你和一些長期投資者在一起,你會給他們哪兩三個理由,讓其注意你的企業(yè)?

是什么讓你喜歡這里的工作?

你目前和過去的導師是誰?對你有什么幫助?

你的工作需要什么樣的性格特征?

你會尋找擁有怎樣性格的繼任者?

你打算聘用什么樣的人?

你如何找到優(yōu)秀的候選人?

你如何找到未來的領(lǐng)導者?

你試圖塑造的企業(yè)文化是什么?

你如何保持正確的大局觀,讓自己不陷入細節(jié)里?

在拓展新市場前,考慮的因素是什么?

企業(yè)的機遇是什么?

你需要聘請多少人幫助企業(yè)成長?

你如何保持與客戶的密切關(guān)系?

你每周需要的關(guān)鍵信息是什么?

如果你離開一年,哪些關(guān)鍵經(jīng)營指標最能告訴你經(jīng)營狀況如何?

為什么其他人做不到你做的事?

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