非原創(chuàng)。資料來自網(wǎng)絡 。

先舉一個小栗子。辯論賽宏觀流程：

1，電腦調(diào)試－－－比賽前120分鐘

2，借調(diào)桌椅以及搬運－－－前90分鐘

3，布置會場－－－－－前60分鐘

4，確認所有硬件到位－－－前60分鐘

5，硬件總調(diào)試－－－－－－－前30分鐘

6，所有人員點名－－－－----前30分鐘

7，評委到場并討論評分辦法－－前25分鐘

（確定起評分和評分差距控制）

8，全體評委入場-------------前15分鐘

（一般評委要比隊員先入場）

9，前10分鐘所有工作人員到達指定位置－－－前10分鐘

10，辯手入場（可以提前入場）－－－－－前10分鐘

11，發(fā)放評分表（次前要調(diào)試評判用筆!!!!!!!!!）－－－－－－－－前5分鐘

12，比賽開始

13，建議比賽開始后雙方都完成第一流程

后才開始評分（僅供參考）

14，可以在不影響評委評分的基礎上

把雙方第一流程的最高分，最低分和平均分發(fā)下

方便評委調(diào)整評分策略（僅供參考）

15，比賽結(jié)束

16，評委退場，主持人組織觀眾和辯手開展活動

17，記錄和計算分數(shù)

18，點評

19，發(fā)獎和公布分數(shù)

20，下一組比賽抽簽

21，打掃會場

宏觀流程圖SIPOC介紹及其畫法--6西格瑪培訓

分類：?六西格瑪培訓文章

在論壇看到很多關(guān)于SIPOC的貼子，但還是有很多網(wǎng)友還不了解什么是SIPOC，及SIPOC用來做什么。總結(jié)其他帖子，結(jié)合我自己的理解，現(xiàn)將關(guān)于SIPOC的介紹和大家分享。

1、什么是SIPOCSIPOC模型是一代質(zhì)量大師戴明提出來的組織系統(tǒng)模型，是一門最有用而且最常用的，用于流程管理和改進的技術(shù)。是過程管理和改進的常用技術(shù)，作為識別核心過程的首選方法。

SIPOC其中每個字母各代表：Supplier供應商；Input輸入；Process流程；Output輸出；Client客戶。　　戴明認為任何一個組織都是一個由供應商、輸入、流程、輸出、還有客戶這樣相互關(guān)聯(lián)、互動的5個部分組成的系統(tǒng)。這5個部分的英文單詞的第一字母就組成SIPOC，因而把此稱作SIPOC組織系統(tǒng)模型。

2、SIPOC模型的具體內(nèi)容（1）供應商（Supplier）——向核心流程提供關(guān)鍵信息、材料或其它資源的組織。之所以強調(diào)“關(guān)鍵”，是因為一個公司的許多流程都可能會有為數(shù)眾多的供應商，但對價值創(chuàng)造起重要作用的只是那些提供關(guān)鍵東西的供應商。（2）輸入（Input）——供應商提供的資源等。通常會在SIPOC圖中對輸入的要求予以明確，例如輸入的某種材料必須滿足的標準，輸入的某種信息必須滿足的要素等。（3）流程（Process）——使輸入發(fā)生變化成為輸出的一組活動，組織追求通過這個流程使輸入增加價值。（4）輸出（Output）——流程的結(jié)果即產(chǎn)品。通常會在SIPOC圖中對輸出的要求予以明確，例如產(chǎn)品標準或服務標準。輸出也可能是多樣的，但分析核心流程時必須強調(diào)主要輸出甚至有時只選擇一種輸出，判斷依據(jù)就是哪種輸出可以為顧客創(chuàng)造價值?！　。?）顧客（Customer）——接受輸出的人、組織或流程，不僅指外部顧客，而且包括內(nèi)部顧客，例如材料供應流程的內(nèi)部顧客就是生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門的內(nèi)部顧客就是營銷部門。對于一個具體的組織而言，外部顧客往往是相同的。

3、SIPOC的優(yōu)點（1）能展示出一組跨越職能部門界限的活動；（2）不論一個組織的規(guī)模有多大，SIPOC圖都可以用一個框架來勾勒其業(yè)務流程；　?。?）有助于保持“全景”視角。

4、SIPOC與完成核心流程（1）供給和輸入－要確認流程的供給和投入，首先要知道流程的起始點何處、何時、以什么行動開始。以下是你可以提出的問題，以助確認供給和投入：－有哪些關(guān)鍵物料、信息、產(chǎn)品提供給流程？－流程進行時哪些是絕對重要的？－它們在流程是否被消耗或使用－誰提供這些投入？（2）流程繪圖　　SIPOC中的流程（Process）最好是以區(qū)塊圖來顯示，每塊區(qū)塊代表主要活動或次級流程；就企業(yè)的高層級流程而言，即使是這些流程方塊，也要在多數(shù)時候維持它們的寬廣和跨功能性質(zhì)。

5、SIPOC的運用指導意義SIPOC系統(tǒng)模型，作為一種思想方法對于一個組織來講其重要指導意義就在于，它將過去一直被人們當作組織以外的部分即客戶和供應商，與組織主體部分放在一起，作為一個整體來研究；同時SIPOC系統(tǒng)特別強調(diào)系統(tǒng)的目標與系統(tǒng)的密不可分。實際上沒有恒久而明確的目標，就無從開始來設計一個組織。關(guān)于SIPOC圖的畫法，一般有兩種方式。1、從客戶開始并向左填寫　　　－永遠以客戶為中心　　?。绻鞒滩磺逦锌赡墚a(chǎn)生混亂2、從流程開始并由里向外填寫　　?。箞F隊成員產(chǎn)生更多直覺　　?。L險是缺少對客戶的關(guān)注－你必須促進這種關(guān)注

如何繪制

·命名過程；

·識別過程的起點與終點

·列出關(guān)鍵輸出與客戶；

·列出關(guān)鍵輸入與供應商；

·找出過程的主要步驟，并命名和排序；

觀點來自：張馳咨詢官網(wǎng):http://www.6sigmambb.net