電費(fèi)回收工作一直是電力營銷環(huán)節(jié)的一個重要組成部分，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實現(xiàn)。沈集供電所一直把電費(fèi)回收工作看作營銷工作的重中之重，在疫情期間更是做到了未雨綢繆。主要通過以下措施，在復(fù)工前提前完成了回收任務(wù)。

（一）宣傳到位，營造良好的回收氛圍。在春節(jié)來臨前，沈集供電所就加大了預(yù)存電費(fèi)的宣傳力度。通過供電信息群、村委會喇叭等進(jìn)行了大量宣傳。同時，通過在營業(yè)廳門口張貼海報、柜臺引導(dǎo)進(jìn)行了預(yù)存電費(fèi)的宣傳。

(二)考核到位，將回收工作責(zé)任到人。新年伊始，沈集供電所在總結(jié)往年電費(fèi)回收經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，采取了開視頻會、簽網(wǎng)絡(luò)責(zé)任書的方式，將高低壓客戶分區(qū)域劃片，責(zé)任到人。通過績效考核的方式，與工資掛鉤，獎罰分明，調(diào)動大家的積極性，確保電費(fèi)回收按時完成。

(三)服務(wù)到位，以心交心保電費(fèi)回收。疫情期間，我們的十八位臺區(qū)經(jīng)理在處理故障報修時，主動提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性，在洶涌的疫情面前，他們對搶修工作從不推諉，真正做到了內(nèi)誠于心、外信于人。對欠費(fèi)用戶服務(wù)時，與客戶建立了深厚的感情，確?；厥罩笜?biāo)剛性完成。

（四）推廣到位，手把手教會預(yù)存電費(fèi)。在推廣"網(wǎng)上國網(wǎng)"時，我們的營銷人員深入到客戶家中、田間地頭，手把手教會他們?nèi)绾蜗螺dapp,并利用客戶綁定戶號時，建議他們嘗試預(yù)存電費(fèi)的操作步驟。通過這種網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣，提前完成了當(dāng)月的指標(biāo)，也極大地減輕了以后的回收工作壓力。