關(guān)于作者
約翰·伯恩（John A. Byrne），美國(guó)最著名的商業(yè)傳記作家之一，曾任美國(guó)《商業(yè)周刊》雜志執(zhí)行主編和總編輯。? ?
關(guān)于本書(shū)
西方人用“藍(lán)血”來(lái)形容那些品質(zhì)高貴、智慧超群的精英人物，這本書(shū)正是講述美國(guó)商業(yè)史上十個(gè)天才年輕人的傳奇人生故事。他們發(fā)起的以事實(shí)和數(shù)字為準(zhǔn)的理性管理革命，深刻地改變了美國(guó)企業(yè)界。
核心內(nèi)容
一、十杰成功的關(guān)鍵因素：將以事實(shí)和數(shù)字為基礎(chǔ)的理性管理，替代了以經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)管理。
二、十杰對(duì)美國(guó)企業(yè)界的影響：把數(shù)字分析部門(mén)變成了組織中最有權(quán)力的機(jī)構(gòu)，并且把數(shù)字信仰變成了一種新宗教。
三、十杰的致命盲點(diǎn)：無(wú)法用數(shù)字來(lái)量化的復(fù)雜系統(tǒng)。
一、十杰成功的關(guān)鍵因素：將以事實(shí)和數(shù)字為基礎(chǔ)的理性管理，替代了以經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)管理。
這一點(diǎn)，以十杰團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人物查爾斯·桑頓，在二戰(zhàn)中的經(jīng)歷為例來(lái)說(shuō)明。在二戰(zhàn)初期，美國(guó)陸軍航空隊(duì)的內(nèi)部管理特別混亂，不知道手上有多少軍官、多少士兵，也不知道每個(gè)士兵受過(guò)什么專(zhuān)長(zhǎng)訓(xùn)練。更荒唐的是，航空隊(duì)中并不是沒(méi)人在做資料統(tǒng)計(jì)，而是號(hào)稱(chēng)有十幾個(gè)部門(mén)在負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。司令官阿諾德將軍想要得到任何一個(gè)數(shù)據(jù)，都只能跟四個(gè)不同的部門(mén)要相同的資料，然后挑出最接近的兩組數(shù)字，就當(dāng)作正確的答案。
在這種不可思議的混亂局面下，桑頓臨危受命，被阿諾德將軍任命為“統(tǒng)計(jì)管制處”負(fù)責(zé)人。他的任務(wù)，就是搜集關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，并且直接向軍方高層做出決策建議。桑頓把他的統(tǒng)計(jì)管制官派駐到美軍在全球各地的指揮中心，專(zhuān)門(mén)搜集人員和裝備的資料和數(shù)據(jù)，并把它們變成有意義的內(nèi)參報(bào)告，通過(guò)一個(gè)平行獨(dú)立的指揮體系，源源不斷流進(jìn)航空隊(duì)總部。
整個(gè)二戰(zhàn)期間，桑頓和他領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)計(jì)管制處借助數(shù)字化管理，提高了美軍對(duì)敵空戰(zhàn)的效率，同時(shí)為軍方節(jié)省了數(shù)十億美元的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，成為二戰(zhàn)勝利的關(guān)鍵性力量。桑頓本人也憑借在戰(zhàn)爭(zhēng)中的巨大貢獻(xiàn)，獲得杰出服役勛章。
二、十杰對(duì)美國(guó)企業(yè)界的影響：把數(shù)字分析部門(mén)變成了組織中最有權(quán)力的機(jī)構(gòu)，并且把數(shù)字信仰變成了一種新宗教。
在一般人的印象中，每天與數(shù)字打交道的人，如統(tǒng)計(jì)員、會(huì)計(jì)員、審計(jì)員等，都是一些謹(jǐn)小慎微、循規(guī)蹈矩的辦事員，他們的日常工作就是埋頭寫(xiě)寫(xiě)算算、制作報(bào)表，似乎與權(quán)力根本沾不上邊。但是，十杰這群人，卻懂得運(yùn)用數(shù)字的巨大威力來(lái)影響他人，從而獲得常人難以想象的權(quán)力。
就像在一開(kāi)始，桑頓奉命出掌統(tǒng)計(jì)管制處，是被很多人當(dāng)做一個(gè)笑話(huà)來(lái)看的。但是到二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，桑頓手下有3000名在哈佛商學(xué)院受過(guò)訓(xùn)的優(yōu)秀軍官，還有1.5萬(wàn)名后勤人員聽(tīng)他指揮調(diào)度，統(tǒng)計(jì)管制處有66個(gè)遍布全球的駐外單位，擁有全球最大的中央控制計(jì)算機(jī)設(shè)備和獨(dú)立的電傳系統(tǒng)。桑頓在軍中掌握的實(shí)際大權(quán)，甚至讓他獲得了“拿破侖再世”的稱(chēng)號(hào)。
除了桑頓，十杰團(tuán)隊(duì)中的二號(hào)人物——被稱(chēng)為“人類(lèi)電腦”的麥克納馬拉，更把數(shù)字信仰變成了一種狂熱的新宗教，他自己成為高高在上的教皇。雖然麥克納馬拉對(duì)汽車(chē)毫無(wú)興趣，卻憑借驚人才智在福特汽車(chē)公司迅速躥升，坐上總裁寶座。之后，麥克納馬拉更是攀上了人生的最高峰，先后擔(dān)任7年國(guó)防部長(zhǎng)和13年世界銀行總裁。
麥克納馬拉認(rèn)為，只要是事實(shí)，就可以量化，凡是不能量化的事情就不是事實(shí)。在福特公司，基于這種只相信數(shù)字的管理理念，麥克納馬拉將財(cái)務(wù)部門(mén)變成了公司新的權(quán)力中心。財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)所不管，公司所有的長(zhǎng)期規(guī)劃、重大投資都必須倚重財(cái)務(wù)分析；對(duì)于公司的每一個(gè)重大活動(dòng)，財(cái)務(wù)部門(mén)都要進(jìn)行詮釋、評(píng)估甚至批評(píng)，定期提出報(bào)告。
等到麥克納馬拉當(dāng)上國(guó)防部長(zhǎng)，他也采用同樣的方法來(lái)全面改造國(guó)防部，將五角大樓過(guò)去重視軍階、經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)的文化，替換為重視事實(shí)和數(shù)字的新宗教。他在國(guó)防部大力推行“系統(tǒng)分析”方法，他手下的龐大分析師團(tuán)隊(duì)則變成一批數(shù)字信徒，對(duì)于數(shù)字有一股宗教般的狂熱。
三、十杰的致命盲點(diǎn)：無(wú)法用數(shù)字來(lái)量化的復(fù)雜系統(tǒng)。
十杰故事并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的成功勵(lì)志傳奇。事實(shí)上，理性主義一路凱歌高奏的主旋律，到全書(shū)剛剛過(guò)半時(shí)就戛然而止，接下來(lái)是一連串滑鐵盧事件。作者試圖通過(guò)這種安排讓我們自己思考：像這樣一群智力非凡、精力充沛、野心勃勃的天才，為什么會(huì)遭遇慘??？
前邊說(shuō)過(guò)的十杰領(lǐng)袖，查爾斯·桑頓，在離開(kāi)福特后另起爐灶。他花10年時(shí)間，就把一個(gè)營(yíng)業(yè)額僅有300萬(wàn)美元、員工只有250人的利頓工業(yè)公司，變成了營(yíng)業(yè)額高達(dá)5億美元的龐大企業(yè)集團(tuán)。但是，桑頓嚴(yán)重依賴(lài)財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)進(jìn)行管理，資產(chǎn)收益率、營(yíng)業(yè)額等數(shù)字是集團(tuán)內(nèi)部唯一重要的事情，真實(shí)的業(yè)務(wù)情況反而無(wú)關(guān)緊要。
這種管理模式導(dǎo)致的危機(jī)，在公司高速增長(zhǎng)15年后全面爆發(fā)，公司股價(jià)雪崩式下跌，一個(gè)月之內(nèi)被腰斬。之后，利頓工業(yè)失去了華爾街明星企業(yè)的光環(huán)，再也沒(méi)有從經(jīng)營(yíng)泥潭中徹底走出來(lái)，直到桑頓十多年后去世。
與此同時(shí)，麥克納馬拉也遭遇了人生的“滑鐵盧”。對(duì)越戰(zhàn)形勢(shì)的重大誤判，是麥克納馬拉一生犯下的最大錯(cuò)誤。麥克納馬拉倚賴(lài)數(shù)字來(lái)指揮越戰(zhàn)，然而這一次，數(shù)字魔法徹底失靈了。這不僅是因?yàn)閼?zhàn)斗前線(xiàn)傳回的數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真，而且因?yàn)樵侥喜捎糜螕魬?zhàn)術(shù)，只選擇時(shí)機(jī)和地點(diǎn)對(duì)他們有利時(shí)才戰(zhàn)斗，他們能夠承受的人員損失遠(yuǎn)比麥克納馬拉估計(jì)的高得多。
桑頓和麥克納馬拉的共同盲點(diǎn)，就是看不到有些事情是不能用數(shù)字來(lái)量化的。他們對(duì)自己的能力有著盲目的自信，但這種信心不是來(lái)自真實(shí)的市場(chǎng)或者前線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，而是高度抽象的數(shù)據(jù)化資料。一旦遇到難以精準(zhǔn)量化的復(fù)雜系統(tǒng)，比如一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)、一次局部戰(zhàn)爭(zhēng)，就可能遭遇致命的挫敗。
金句
1. 十杰這群人，懂得運(yùn)用數(shù)字的巨大威力來(lái)影響他人，從而獲得常人難以想象的權(quán)力。
2. 麥克納馬拉把數(shù)字信仰變成了一種狂熱的新宗教，他自己則成為高高在上的教皇。
3. 十杰們的數(shù)字管理理念在20世紀(jì)50年代時(shí)是企業(yè)管理的一劑良方，但到了80年代卻成了病癥的源頭。
4. 就個(gè)人來(lái)說(shuō)，他們功成名就直至退休，然而，他們?cè)诟Ｌ毓疽皇峙嘤呢?cái)務(wù)部門(mén)，最后發(fā)展成畸形的龐然怪物，變成公司內(nèi)部阻礙創(chuàng)新的最大障礙，差一點(diǎn)就毀了這家公司。
5. 十杰故事給我們的最大啟示，就是我們不可能找到一種一勞永逸地解決問(wèn)題的方法，對(duì)于任何難題，都只能有暫時(shí)的答案。
