星巴克崇州實(shí)體店體驗(yàn)

體驗(yàn)時(shí)間：2017-12-19 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?體驗(yàn)者：陳思

影城名稱：成都區(qū)域崇州唐人街店 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 職位：營(yíng)運(yùn)主管

導(dǎo)語(yǔ)：星巴克成立于1971年，是美國(guó)一家連鎖咖啡公司，也是全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落于美國(guó)華盛頓州西雅圖市。2017年9月，星巴克成都崇州萬(wàn)達(dá)中心店開(kāi)業(yè)，跟我一起去體驗(yàn)一下吧。

店鋪位于崇州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樓黃金位置

星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)的起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大多是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。星巴克的過(guò)人之處在于既創(chuàng)造了統(tǒng)一的外觀，同時(shí)又加入變化，利用風(fēng)格體現(xiàn)美感，創(chuàng)造了視覺(jué)沖擊。

品牌衍生——主題杯

咖啡文化——各種咖啡機(jī)

星巴克始終堅(jiān)持著自己的傳統(tǒng)和特色，營(yíng)造了良好的咖啡文化，提供了一個(gè)放松心情、閑談小聚的場(chǎng)所，可以和親朋好友談天說(shuō)地的公共客廳。每年的圣誕季推出圣誕主題咖啡，相關(guān)的還有糕點(diǎn)、杯子、卡片等衍生品。如今，圣誕節(jié)對(duì)星巴克來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為一個(gè)必備元素，每年都會(huì)大力推出圣誕產(chǎn)品，在星巴克可以感受到濃郁的圣誕氛圍

社區(qū)、公益活動(dòng)回饋社會(huì)

環(huán)保手提打包袋

星巴克熱衷投身公益事業(yè)，提倡環(huán)保，打包使用紙袋，自帶杯子會(huì)便宜3塊錢，，地球日當(dāng)天還推出“自帶杯免費(fèi)喝咖啡”活動(dòng)，介紹咖啡渣的小妙用等

在星巴克排隊(duì)，店員會(huì)引導(dǎo)顧客橫向排，這是設(shè)計(jì)中人文精神的一環(huán)。星巴克注重“社區(qū)概念”下的社交體驗(yàn)，橫向排隊(duì)有意識(shí)的希望促進(jìn)人與人之間的交流。同時(shí)星巴克也非常注重顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，就算什么都不買在那里坐一下午，也不會(huì)有店員不耐煩的驅(qū)趕你，而且星巴克的吧臺(tái)從不正對(duì)大門，為的是給顧客營(yíng)造出一種社區(qū)式的歸屬感。