? 工作就是來幫助自己更好的看見和精進(jìn)自己的。今天在給顧客打包陶瓷的過程中看到自己服務(wù)他人的心不夠，僅僅在表面下功夫。

顧客李姐昨天在店鋪選了二三十件普羅和洛陽的陶瓷擺件，今天我們安排了一上午的時間來為姐姐打包，想把打包的工作做好，體現(xiàn)美樂人的素養(yǎng)。從早上開始做足了準(zhǔn)備，找報紙、包裝紙、防震塑料紙、紙箱……。

對好貨品清單，擦拭好后，榮榮開始打包。榮榮包裝的時候非常用心，不斷的問我，這樣包行不行？怎樣還可以更好？我也不斷提出自己更高標(biāo)準(zhǔn)的意見，我們都在自己的層面上想把這件事做好。包裝用了一個上午的時間，包裝好后我們用三個紙箱把這些包好的陶瓷依此裝好。外面還是比標(biāo)注上“小心輕放”“不可倒置”的提醒標(biāo)志。我們自認(rèn)為自己做事情很認(rèn)真，很細(xì)致，沾沾自喜。

下午李姐看到我發(fā)的需要報紙的消息，準(zhǔn)備好報紙來給我們送報紙。順便又選了二三十件陶瓷，我們計劃明天打包的事情。

姐姐給我們提出了一些建議，讓我看到了自己認(rèn)為的好和真正的好之間的差距，看到了自己以我為中心的思維模式。姐姐建議說：你們給我放到箱子了的陶瓷，最好給我一份清單。

我說：姐姐，有清單。在您貨品里放著哪，我們這留的也有一份。

姐姐說：我說的意思是每一個箱里放的什么你單獨給我寫一份單子。貼到每個箱子外面，比如說，1號箱都有什么物品。哪一款，什么顏色的。最好在單個陶瓷的外面也寫上這個陶瓷的介紹。這樣我搬回家或者送人，想找什么，一下子就能找到。不然我想找一個東西，要把所有的包都拆開。

姐姐還說：你們寫貨品清單的時候，要寫的讓我能看懂，比如說你們這款寫的“田園擺件貨號xx”。你們能看懂，我看不懂。我也不知道是什么，你在后面再給我備注一個我能看懂的，比如“藍(lán)色小鴨子”。如果方便你們可以把每個款拍個圖，寫上在幾號紙箱發(fā)給我。

聽了姐姐的建議，我照見了自己與她人做事品質(zhì)之間的差距。姐姐給我們這樣的建議，說明姐姐平常做事就是這樣用心的人。我看到了自己的用心和她人用心不是一個層面，我的用心在表面。我只關(guān)注自己認(rèn)為的好，關(guān)注點在自己。沒有站在對方的角度考慮怎樣更方便對方，真正的服務(wù)意識是無我利他的，是感同身受。

我非常開心接納姐姐建議，明天重新打包。

同時我也非常的感謝姐姐給予我的建議，幫助我更好的的成長。