2015年阿里產(chǎn)品校招題：在用戶平時使用手機(jī)淘寶的過程中，是否存在某種需求未被滿足好? 描述具體場景、人群、需求強(qiáng)度及發(fā)生頻率，并設(shè)計解決方案
背景
手機(jī)淘寶是一個溝通買家與賣家的電商平臺。因此首先用戶包括買家、賣家，但由于對賣家的行為了解較少，這里只分析買家的需求。按照我比較熟悉的人群，將用戶聚焦在學(xué)生黨、家庭主婦、職場人士。
作為一個成熟的電商平臺，產(chǎn)品的核心在于在平臺上促成更多的交易，因此篩選中也將以此為依據(jù)。
思維導(dǎo)圖整理需求
需求篩選
篩選依據(jù)：優(yōu)先篩選大用戶量的高頻問題，打造基礎(chǔ)體驗(yàn)，首先解決三類人群都共有的問題，其次是選擇現(xiàn)在沒有很好解決方案的問題，最后是選擇實(shí)現(xiàn)起來不那么困難的問題。
選出5個需求：
1.比價展示優(yōu)化：
比價是幾乎所有用戶在進(jìn)行購買的時候都要經(jīng)過的一步，影響的用戶量非常大，而且問題目前都沒有合適的解決方案。
2.打折活動整合、提醒：
參與活動也幾乎是所有類型的用戶都有可能涉及的，影響用戶量大，除了多花時間目前沒有更好的解決方案。
3.食物保質(zhì)期、味道、大小信息優(yōu)化：
食品類屬于大部分用戶有可能在淘寶上購買的品類，成交額很大，影響用戶較多。這四個問題中又以保質(zhì)期、味道、大小的偏差最為顯著，造成了許多中差評，一定程度影響了店家運(yùn)營。
4.服飾與美妝用品推薦優(yōu)化：
服飾與美妝是隨著消費(fèi)升級而不斷崛起的品類，成交額上仍有較大增長空間，也更應(yīng)該搶占市場增加堡壘。從用戶上來說會影響到女性用戶和一些男性用戶，影響面較大。
淘寶服飾現(xiàn)有按店鋪推薦、按風(fēng)格進(jìn)行推薦的模式，但缺少攻略類的內(nèi)容。淘寶美妝現(xiàn)有化妝品庫與美妝教程，但教程為簡單feed流模式，分類簡略，內(nèi)容老舊，有很大優(yōu)化空間。
5.電子設(shè)備橫向評測：
電子設(shè)備客單價高，購買用戶也多樣，目前的問題主要出在商品性能的信息展示上，需要進(jìn)行的變動并不多。
優(yōu)先級排序
效果排序說明：
打折活動整合可以顯著提升活動的轉(zhuǎn)化率，更好的塑造爆款，達(dá)到營銷效果。服飾美妝優(yōu)化能彌補(bǔ)現(xiàn)有導(dǎo)購模式的缺失，有助于提升銷售額。電子設(shè)備評測、食物信息的優(yōu)化、比價展示優(yōu)化都是對現(xiàn)有選購體驗(yàn)的提升與優(yōu)化，節(jié)省了用戶的選購時間，但不能直接左右是否下單，客單價如何，所以效果一般。
技術(shù)難度排序說明：
食物信息優(yōu)化、電子設(shè)備橫向評測、打折活動提醒都屬于對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的重新整合，難度較低。服飾美妝推薦優(yōu)化屬于添加新的數(shù)據(jù)，運(yùn)營上需要收集整理資料耗時較久，開發(fā)也需要開發(fā)幾個界面。比價展示優(yōu)化涉及到搜索時的算法優(yōu)化，難度較大。
產(chǎn)品價值排序說明：比價是大多數(shù)用戶都會經(jīng)過的一步，需求很迫切，但并不能提升付費(fèi)/ARPU值，反而是降低。服飾美妝、電子設(shè)備的優(yōu)化都是對子品類的選購優(yōu)化，對下單有較大的作用，可以顯著提升付費(fèi)。查看折扣信息的用戶往往都是比較悠閑的，因此他們對折扣整合可能不那么敏感，也不能提升付費(fèi)。食物信息優(yōu)化比較屬于錦上添花的功能，可以輔助選購，客單價不高，不可能帶來很大的付費(fèi)提升。
對目標(biāo)用戶的把握有多大：作為學(xué)生對學(xué)生黨用戶最為了解，作為女生對服飾美妝類選購也很感同身受，個人購物也經(jīng)常比價，因此這5個需求中，我對服飾美妝優(yōu)化、比價優(yōu)化是最有把握，最為熟悉的。
綜合如下：
服飾美妝教程優(yōu)化-設(shè)計思路與指標(biāo)
設(shè)計思路：在淘寶頭條中開辟“功課”分類，上線服飾功課運(yùn)營內(nèi)容、邀請美妝達(dá)人書寫攻略，按照風(fēng)格、季節(jié)、難度等維度進(jìn)行教程分類整理，并在每篇教程后個性化推薦2-3件商品，用戶可選擇查看更多相似款。
指標(biāo)：閱讀后推薦商品的下單轉(zhuǎn)化率。
