站在全流程的用戶體驗(yàn)地圖上,去梳理,其實(shí)是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)化率漏斗,哪些行為節(jié)點(diǎn)上出現(xiàn)了坑,我們可以提升的,那就應(yīng)該加強(qiáng),比如瀏覽決策的時(shí)候,需要打破信息的壁壘,加強(qiáng)信息交換,讓真實(shí)的信息更透明,同時(shí)要利用銷售的技巧,通過(guò)場(chǎng)景 和進(jìn)度營(yíng)造行為動(dòng)機(jī),比如對(duì)比給出同價(jià)位的4星級(jí)酒店是什么樣子的配置,一比,會(huì)加強(qiáng)用戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)
另一方面,在體驗(yàn)地圖的鑰匙交接,和入住體驗(yàn)中(提醒拍照片等分享感受)和體驗(yàn)后加強(qiáng)社交,不僅僅住房子,還是交朋友(懂哪個(gè)領(lǐng)域,以后交流),以及房主主動(dòng)營(yíng)銷自己的房子方面,給出更多的支撐,(曾經(jīng)瀏覽過(guò)的,可以提供給房主,用以打折等手段增加出租率)