文|雜家大兵
2017年第一帖我們來聊一聊電商，納尼？電商這么簡單的概念還要聊？不就是淘寶嘛，不就是在網(wǎng)上交易的一切活動的簡稱嘛，十億人民9億商，還有1億在觀望，大家都知道的東西，有啥子好聊的？
咳咳，起初我跟大家的想法一樣，感覺電商確實沒有什么可聊的，可是既然電商這么簡單，那么為什么大部分人在網(wǎng)絡上賺不到錢勒？互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)人員以及待從業(yè)人員可以在心里問自己一句，有系統(tǒng)的了解過電商嗎？知道電商里面有哪些坑嗎？踩坑的為什么總是你？ 我的心里沒有一個系統(tǒng)的答案，這促使我想系統(tǒng)的了解下它。
下面分幾點來說一下電商：
1. 概念
電商的概念簡單一點就是電子商務，在網(wǎng)絡上從事的任何一切商業(yè)活動統(tǒng)稱電商。電商的本質(zhì)就是零售，將商品從企業(yè)端或者個人端賣給個人的過程。
2. 電商模式
電商的模式分兩種，一種是買賣模式，掙的是商品買入和賣出的差價，講究的是產(chǎn)品從生產(chǎn)到顧客手中一系列過程效率的最大化，比如你家樓下的小賣部；還有一種是平臺模式，靠出售客戶流量，通過抽取平臺上賣家傭金的方式獲取企業(yè)利潤，追求的是客戶產(chǎn)出的最大化，比如淘寶。淘寶雙十一那一天的總銷售額為1207.49億，根據(jù)淘寶抽傭金的平均水平（4%），那么雙十一這一天阿里巴巴的傭金收入就達到48.3億人民幣，簡直是印錢啊，所以京東，1號店這些企業(yè)紛紛的開放自己的平臺，收取旱澇保收的傭金，平臺模式帶來的社會后果那真叫是一將功成萬骨枯，幾家大的企業(yè)賺到錢的后面是一大批沒有賺到錢的中小商戶。
3. 免費
談互聯(lián)網(wǎng)，繞不開免費這一概念，當年周鴻祎的360就是憑著免費這一張大旗使得其獲得在互聯(lián)網(wǎng)殺毒領域和電腦安全領域的霸主地位。電商同樣也躲不過，淘寶的9塊9包郵，京東的滿xx免郵費等等都屬于這個范疇。電子商務中免費最典型的屬于免郵以及貨到付款，其中貨到付款降低了買家購買門檻，“隔山買?！笔降幕ヂ?lián)網(wǎng)買賣方式，僅憑幾句描述，幾張圖片讓客戶心里還是不打底，貨到付款可以打消顧客疑慮。這些免費的策略確實給客戶提供了便利以及更好的體驗，但是這一切的行為都是需要成本的，配送的成本大概在10～15元之間，如果占據(jù)銷售額的比例超過毛利，那么對于公司來說是一筆不小的負擔，所以要適當運用。
4. 線下拓展
現(xiàn)在的線上已經(jīng)是一片紅海，很多公司在尋求線下的發(fā)展空間。雖然同樣是賣東西，線下的玩法和線上是不一樣的。線下考慮的首要因素：地段，地段還是地段---線上是不考慮的。線上考慮的是流量以及轉(zhuǎn)化率等等，線下由于區(qū)域限制，需要考慮的覆蓋這一地區(qū)的人群類別，重復購買率，工商，衛(wèi)生，消防等等。線上的公司想玩線下，可以考慮類似于小米的體驗店模式以及線下線上差異化經(jīng)營。
5. 盈利。
做生意都是為了賺錢，電商的毛利比較的低，所以想要盈利，一定要好好的控制成本。很多做電商的其實對成本不是很清楚，只是認為產(chǎn)品買入價格就是成本。其實不然，電商的產(chǎn)品成本由好幾個部分組成：商品的買入價格+配送價格+營銷均攤價格+商品退換貨損耗+倉儲費用+運營均攤一堆的成本，都是要錢的。所以想要盈利，從這些方面著手降低成本。
6. 那些年你踩過的坑。
a. 規(guī)模就是效益。不計成本的去增加自己的規(guī)模，規(guī)模做大了，體量大了自然有效益了。規(guī)模可能帶來單位成本降低的效果，但和企業(yè)的效益沒有直接的關系，有規(guī)模沒有效益的企業(yè)比比皆是---京東以前就是這樣的企業(yè)，靠資本市場的持續(xù)輸血活到了今天，現(xiàn)在也在通過一系列的手段（從3C擴展到全品類，提高企業(yè)整體的毛利率）提高自己的效益。
b. 流量即是一切。流量即代表客戶數(shù)。誠然客戶數(shù)多當然好，不注重產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率低就是問題了。比如1000個人進入你的店，10個人消費了，轉(zhuǎn)化率1%；500個人進店，50個人買了，轉(zhuǎn)化率10%，哪個好？所以提高轉(zhuǎn)化率是重點。
c. 過度依賴價格戰(zhàn)。打價格戰(zhàn)要有策略有計劃性，不是說對手降價了，你也要不計成本的來和對手對拼，完全沒有那個必要，你可以利用對手的主營商品或者熱銷商品和他拼，比如當年的京東賣圖書要比當當便宜（圖書是京東的一個很小很小的類目，而對于當當來說是主營業(yè)務），玩命的降低價格，當當也降低價格去拼，要知道同樣是降低1塊錢，京東圖書的銷量是當當?shù)牧泐^都不到，這1塊錢乘以銷量，當當?shù)觅r多少錢？ 可以試著差異化競爭來對付對手的降價，比如比賣點，比售后等等。
總結(jié)一下，電商就是在網(wǎng)上一切商業(yè)活動的統(tǒng)稱。本質(zhì)上就像是零售，毛利比較低；互聯(lián)網(wǎng)免費模式不可亂用，需要計算出免費的成本與利潤的差異以后，按需使用；電商的兩大模式：買賣模式---靠賺取差價獲利和平臺模式---靠售賣客戶流量賺錢；電商想要拓展線下可借鑒小米體驗店模式或者做線上線下差異化；電商想要盈利，一定要控制成本，在計算成本的時候，需要將方方面面的成本計算到，這點中小賣家可能不注意導致一年到頭發(fā)現(xiàn)自己沒有賺到錢；最后電商的三大誤區(qū)：規(guī)模即是效益，流量就是一切以及過度依賴價格戰(zhàn)。電商由于比較透明，沒有一招制敵的法寶，需要綜合考慮。
我是雜家大兵
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