我是個(gè)內(nèi)傾感覺和直覺型的人，對(duì)于很多事情有內(nèi)在感覺或直覺上比較強(qiáng)烈的信息作為決策的判斷，但很多時(shí)候我卻無(wú)法對(duì)它們做出解釋……
而這成為了我自我否定與懷疑的來(lái)源之一……特別是當(dāng)很多理性決策的人在論證某件事情，尤其是數(shù)據(jù)與客觀實(shí)際的重要性的時(shí)候，經(jīng)常說(shuō)不要以自己的感覺和直覺作為判斷的依據(jù)的時(shí)候，就是我對(duì)自己的感覺和直覺懷疑最強(qiáng)的時(shí)候……
隨著時(shí)間的推移，很多當(dāng)時(shí)無(wú)法解釋的感覺和直覺開始被證明是對(duì)的，有效的，可能是自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言的作用，可能真的是瞎貓碰上的死耗子，可能是我自己的有色眼鏡讓我選擇自戀的偏執(zhí)，但事實(shí)如何，我依舊無(wú)法解釋……
1897 年阿斯匹林就已經(jīng)開始被使用，但直到 1995 年，才有人能解釋出它為什么能發(fā)揮作用……
只是對(duì)于我自己個(gè)人而言，我的家人沒有從小告訴我要“相信自己的直覺”的智慧，然后允許我在漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程中，將此化為心底的信念，從而當(dāng)需要選擇的時(shí)候毫不猶疑……在感覺與直覺和現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)沖突的時(shí)候，我習(xí)慣性的在內(nèi)耗中遲疑，并最終走向兩者中更大的那個(gè)力量，雖然大部分都是順從心中的感覺和直覺，但很多時(shí)候，我確實(shí)分不清，它們的背后，隱藏的是我對(duì)自己的善意還是惡意……
這是我對(duì)自己的困惑，但也是我成長(zhǎng)的動(dòng)力……我想要去探尋和找到一些讓我更了解和理解更真實(shí)的自己的解釋，這份動(dòng)力讓我遇到并開始學(xué)習(xí)各種東西：
- 心理學(xué)，各種流派的，各種常說(shuō)，或系統(tǒng)或散點(diǎn)，或現(xiàn)實(shí)或神秘，但這里，總會(huì)讓我遇見曾經(jīng)那些強(qiáng)烈的感覺或直覺背后，可以解釋自己的東西……
- 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷的各種有的沒的，他們背后的思維方式……
- 還有生活所交給我的那些，與人的相處中，對(duì)事的觀察中……
特別是那些，我的感覺與直覺和他人的出現(xiàn)不一致，甚至沖突的地方，是我觀察自己和內(nèi)心的感覺與直覺最重要的時(shí)間……
直到有一天，我好像發(fā)現(xiàn)了點(diǎn)兒什么……
老板娘，你說(shuō)的沒錯(cuò)，但我們就是不想吃了
這是很偶然的一天，我和朋友去珠海長(zhǎng)隆玩兒，住在長(zhǎng)隆附近的民宿區(qū)……這個(gè)地方叫“深井村”……
朋友下意識(shí)以為這里就是“深井燒鵝”發(fā)源的那個(gè)深井村，于是開始滿村子找正宗的燒鵝……
尋找中我們發(fā)現(xiàn)，只有村頭入口的地方有幾家賣燒鵝的，其中一家是村里最常提及的，價(jià)格也比別的家便宜 10 塊錢……
于是我們重點(diǎn)跟這家的老板娘聊，想在這里吃……
老板娘，有深井燒鵝嗎？——今天沒了，想吃得預(yù)定明天的。
那我們?nèi)e家看看吧。——?jiǎng)e家都是從我這里拿的，我這里沒有，別家也沒有。
（看了一圈兒回來(lái)，確實(shí)如此）老板娘，明天什么時(shí)候能有燒鵝啊？——你要想吃就得先預(yù)定，交押金，bla bla bla
但整個(gè)對(duì)話下來(lái)，感覺卻越來(lái)越不舒服，以至于我和朋友即使別家燒鵝貴，我們也不想在這里吃了……或者，根本都不想吃燒鵝了……
當(dāng)下我就反思了一下，前面聽說(shuō)這是“深井村”后想吃燒鵝的興奮到最后連燒鵝都不想吃了之間，究竟發(fā)生了什么……
?從客觀上講，如果這里真的是深圳燒鵝的那個(gè)“深井村”，作為發(fā)源地，為什么整個(gè)村子只有不到 5 家可以賣燒鵝的，即使村子不大，這個(gè)數(shù)量未免也太少了……而村子吸引人的更多“賣點(diǎn)”反而成了離珠海長(zhǎng)隆近的民宿村？
于是，我搜了一下，原來(lái)“深井燒鵝”的來(lái)源并不是一個(gè)地名兒：
那這個(gè)村子和有名的“深井燒鵝”之間，也并沒有什么必然的關(guān)聯(lián)了……
但這并不能解釋說(shuō)，從開頭的激動(dòng)到最后的不想吃了之間到底發(fā)生了什么，因?yàn)檫@是我們知道深井燒鵝的深井并不是個(gè)地名之前就發(fā)生了的事情……
這讓我回顧了剛剛與那個(gè)“只有我一家”的老板娘的對(duì)話，問答中面對(duì)我們每一個(gè)提問的刺激，她的回應(yīng)看起來(lái)都沒錯(cuò)，但就是感覺不對(duì)……
具體的不對(duì)就是，好像我們想吃燒鵝就只能選擇她，不然多花 10 塊錢從別人那里買她的，豈不是傻……而且，今天沒有了，你明天想吃，也要先交錢……
從她的博弈角度上來(lái)說(shuō)，她的每一個(gè)回應(yīng)是給了我們沒有第二種選擇只能跟著她走的策略，這沒錯(cuò)……
但作為潛在交易的雙方，這個(gè)交易的溝通，自始至終都沒有雙方，而只有她的情況，她的選擇，她的利益……
于是作為潛在用戶，我們只能用腳投票了，關(guān)系完全破裂而無(wú)法達(dá)成……不然不就成了零和游戲中被干掉的那一方？
只是因?yàn)?，我們感覺不好，不對(duì)，我們有權(quán)決定要不要犧牲自己的感覺來(lái)為你的產(chǎn)品價(jià)值付費(fèi)……但有可能，獲得好的產(chǎn)品價(jià)值中，感覺好，只已經(jīng)成為了產(chǎn)品價(jià)值的一部分……
這讓我第一次意識(shí)到，沒錯(cuò)和不對(duì)之間，或許存在一條鴻溝……
這條鴻溝的區(qū)別，在于是想老板娘那樣只關(guān)注到了自己，還是在意價(jià)值交換的雙方之間的關(guān)系……
你會(huì)如何把圍棋課程賣給小學(xué)生家長(zhǎng)？
這讓我想到了另一個(gè)故事，關(guān)于小學(xué)生圍棋班的銷售策略的故事……
這個(gè)故事是在南京第一次見老華的時(shí)候，他講的……
這個(gè)圍棋班的課程大概定位在小學(xué) 1-3 年級(jí)的孩子，某銷售在對(duì)家長(zhǎng)開展銷售的時(shí)候，從多動(dòng)癥的角度作為了切入點(diǎn)，大概會(huì)有這么一個(gè)說(shuō)服場(chǎng)景：
這個(gè)時(shí)候的孩子就容易有多動(dòng)癥，現(xiàn)在還小，還能管得住，一直這樣下去將來(lái)可頭疼了
來(lái)上圍棋課，時(shí)間久了，那孩子自己一個(gè)個(gè)的都可安靜了……
可能從商業(yè)的目的達(dá)成的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)策略沒錯(cuò)……
但我當(dāng)時(shí)聽了，心里的感覺是生氣，甚至有些兒憤怒……
直覺覺得，且不論這個(gè)銷售是不是知道多動(dòng)癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)，孩子是否真的達(dá)到了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就算是玩笑，引導(dǎo)一個(gè)孩子的家長(zhǎng)把注意力往在孩子的好動(dòng)的負(fù)面評(píng)價(jià)方面上帶，或者家長(zhǎng)本來(lái)就有負(fù)向評(píng)價(jià)關(guān)注的特點(diǎn)，只是對(duì)此加以利用和強(qiáng)化，但定性為病癥的方式，不管定量輕重如何，權(quán)威效應(yīng)或多或少，對(duì)孩子都是有影響的……
但我反過(guò)來(lái)問自己，如果這種方式你鄙視，你想要正向引導(dǎo)，你有什么更好的策略嗎？
當(dāng)時(shí)的我，沒有答案，但不到一個(gè)星期后，在人偶課上，我從發(fā)展心理學(xué)的角度，遇到了一個(gè)相同場(chǎng)景但策略完全不同的案例……
案例來(lái)自人偶的研發(fā)人李莉老師，在講人生發(fā)展階段的生命線理論時(shí)，從幼年期到童年期時(shí)用自己親身的案例做了解釋：
幼年期，人生的 3-6 歲，此時(shí)的人生功課是以游戲?yàn)橹?，孩子從游戲中將自己的主觀想象和客觀事實(shí)進(jìn)行融合，在模仿、模擬的各種反饋中獲得成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)
童年期，人生的 6-12 歲，此時(shí)的人生功課是以學(xué)習(xí)為主，孩子從對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)中獲得和打開更多對(duì)世界的認(rèn)知
也就是說(shuō)，從幼年期到童年期，是一個(gè)從游戲到學(xué)習(xí)，從動(dòng)到靜的成長(zhǎng)階段，進(jìn)入童年期的孩子，特別是男孩，是需要立一個(gè)規(guī)矩的，這個(gè)時(shí)候，作為智慧型父母如何支持孩子的成長(zhǎng)呢？——幫助孩子去修煉一項(xiàng)能力：定力
而修煉定力一個(gè)很好的方式，就是圍棋。
于是李莉老師當(dāng)時(shí)就是讓她兒子去學(xué)圍棋的，但和很多父母不同的是，她的“讓”里面沒有指定和強(qiáng)派，而是用了個(gè)策略激發(fā)了孩子的內(nèi)在“想要”去學(xué)下棋的動(dòng)力：
她陪她兒子看了哈利波特第一部，一遍又一遍，每次看到哈利波特重重闖關(guān)要去拿魔法石的那一段兒下棋的情節(jié)時(shí)，就有意特別地去夸羅恩在這個(gè)過(guò)程中起到的英勇又關(guān)鍵的作用。
于是有一天，她兒子自己說(shuō)：媽媽，我也想學(xué)下棋——國(guó)際象棋沒有，圍棋成不，這是咱中國(guó)的
成，就去了，哈哈……
待到她兒子三年級(jí)的時(shí)候，圍棋老師說(shuō)，有個(gè)圍棋比賽，里面的有很多高手，你要不要讓你兒子去？高手很多，可能去了也是個(gè)輸……
李莉老師一想，反正我兒子學(xué)棋的目的是修練定力而不是輸贏，正好去檢驗(yàn)一下……
比賽當(dāng)時(shí)的對(duì)手，明顯棋藝要高出許多，但孩子的定力修練效果不錯(cuò)，跟對(duì)方磨了很久，都不出錯(cuò)……結(jié)果對(duì)方著急了，怎么你這水平的，這么久了咋還沒贏呢，反而一急，卻出錯(cuò)了……
而這個(gè)時(shí)候修練的定力，什么時(shí)候會(huì)發(fā)功呢？中高考的時(shí)候。
這樣一來(lái)，同樣作為圍棋的銷售，這就可以成為一種策略了，跟把孩子好動(dòng)的天性和活潑的生命力扭曲成“多動(dòng)癥”病的方式相比，定力的解釋中策略的使用都有發(fā)展心理學(xué)的客觀規(guī)律為理論依據(jù)的，這里面對(duì)孩子和家長(zhǎng)有更多的正向引導(dǎo)，并不利用和驅(qū)動(dòng)家長(zhǎng)內(nèi)心的煩躁和焦慮，而且普適性更大——不是所有的孩子都好動(dòng)到讓家長(zhǎng)煩躁不安，但所有的家長(zhǎng)都想讓自己的孩子在中高考有好成績(jī)不是？
我沒有實(shí)際有定力的解釋說(shuō)服邏輯做過(guò)驗(yàn)證，可能在銷售效果上，略有優(yōu)勢(shì)，或者結(jié)果差不多……但從策略的過(guò)程來(lái)看，如果把孩子的好動(dòng)視為一個(gè)中性的現(xiàn)象，修煉定力的解釋里有著更多對(duì)孩子的人格成長(zhǎng)與發(fā)展的善意……
每個(gè)選擇背后都隱藏著友善度不同的內(nèi)在假設(shè)
這讓我想到了談到對(duì)增長(zhǎng)黑客的理解中，一個(gè)關(guān)于設(shè)計(jì)友善度的層次區(qū)分……
定力修煉的意圖加上看哈利波特的小詭計(jì)引導(dǎo)，偏近 crafty 的策略，這有點(diǎn)兒王陽(yáng)明，我很喜歡，帶著一些狡黠的智慧……
但多動(dòng)癥這個(gè)，至少是 Bad，如果定量較重的話，要到 evil 了，但已經(jīng)超過(guò)了指針的位置，帶著惡意的評(píng)價(jià)或揣測(cè)越過(guò)了友善的邊界……
這樣的設(shè)計(jì)里，無(wú)論是產(chǎn)品的還是策略的，友善度我是無(wú)法認(rèn)可的，成然，從結(jié)果上來(lái)說(shuō)，人性中那些我們無(wú)法改變的東西還是會(huì)被利用，為自己獲利，但商業(yè)只有為己獲利這一個(gè)維度要考慮嗎？
就像李莉老師曾在心理學(xué)專家的身份去拆解基本心理概念的時(shí)候，所批判的那樣，很多營(yíng)銷的手段方法已經(jīng)完成偏離里心理現(xiàn)象的本義，去創(chuàng)造一個(gè)原本不存在的東西，為自己的價(jià)值主張找到定位，從而獲得自己的所謂成就……
這就像有些找痛點(diǎn)的方式，是把用戶“踢一腳，打一頓”，再碰到那里，自然就是痛點(diǎn)了……
但這樣的痛點(diǎn)，真的客觀存在，并能觸碰到真實(shí)的需求嗎？
韭菜是不是總有被割完的一樣，我不知道，或許可能是個(gè)春風(fēng)吹不勁，春風(fēng)吹又生的存在……但即使是韭菜也有覺醒的可能，到時(shí)候一點(diǎn)就著，最終引火上身還是自己作出來(lái)的代價(jià)……
我并不喜歡零和游戲，無(wú)論是成為這場(chǎng)游戲中的勝者還是敗方，都不能讓我有任何成就感，我喜歡雙贏甚至是多方參與的多贏，而做到這個(gè)，需要智慧，而這樣的追尋更天性地驅(qū)動(dòng)我的好奇……
我并不那么確定，這是否涉及增長(zhǎng)的倫理，但我更想通過(guò)這樣的思考，澄清自己的選擇和自己未來(lái)療愈式營(yíng)銷的方向……
