本期課程重點(diǎn)?

端正聊天態(tài)度：我們是在聊天，不是法官在審案子

學(xué)會(huì)聊天

聊天要從小處著手

不要急著糾正或否定，要先表示同理心

學(xué)會(huì)傾聽

專注：看著他的眼睛說話

親密的肢體語言

聊天的大忌：嘲笑

用"請(qǐng)教他"的方式，打開溝通這扇門

跟孩子建立一個(gè)親密的聊天時(shí)光

? 案例分享?

楠楠跟媽媽之間的溝通發(fā)生了很大的問題，這個(gè)問題大到他有一次接到媽媽的郵件，氣得把整個(gè)筆記本電腦砸到墻上。究竟是什么事情讓楠楠如此生氣？

其實(shí)導(dǎo)火索要從楠楠小學(xué)二年級(jí)開始說起。楠楠的媽媽是一個(gè)很棒的老師，他從小就特別崇拜媽媽。小學(xué)二年級(jí)的作文，老師讓大家寫未來的夢(mèng)想，楠楠寫到“我希望當(dāng)老師，我要像媽媽一樣受到學(xué)生的尊敬”。寫完作文以后，他特別開心地回家，并告訴媽媽說：“媽媽你知道我今天的作文寫了什么嗎？我寫了要像媽媽一樣，我要當(dāng)老師”。楠楠以為，媽媽會(huì)很開心，結(jié)果媽媽跟他說：“你要當(dāng)老師？你現(xiàn)在學(xué)習(xí)成績這么差，怎么能當(dāng)老師？你要當(dāng)老師的話，得好好學(xué)習(xí)！”

楠楠在治療室跟金老師說，從他媽媽說的那一句話開始，他特別想把廚房桌子上面的那碗熱湯打到地上。從小學(xué)二年級(jí)開始，沒有辦法跟媽媽聊天的種子就埋進(jìn)去了。

楠楠高中畢業(yè)以后到了英國念書，他為了減輕單親媽媽的生活負(fù)擔(dān)，就勤工儉學(xué)，到了一個(gè)地方去打工。打工的地方還有幾個(gè)他的同學(xué)，其中有一個(gè)同學(xué)受到了領(lǐng)導(dǎo)不太公平的待遇， 其他同學(xué)特別講義氣，一起跟著辭職了。

辭掉以后，楠楠其實(shí)特別后悔，一方面他覺得自己有點(diǎn)沖動(dòng)，另一方面他又擔(dān)心找不到工作。他給媽媽寫了一封郵件，跟媽媽訴說他在工作場(chǎng)所遭遇到的不合理待遇。他心里特別忐忑，不知道媽媽會(huì)回復(fù)什么，但是他特別希望媽媽能夠理解他受委屈的心情。結(jié)果媽媽并沒有給他任何安慰的話，只是告訴他說：“我不是告訴你很多次了，在外面工作你一定要學(xué)會(huì)為人處事，你只有學(xué)會(huì)為人處事，別人才會(huì)尊敬你”等等一大堆道理。

楠楠告訴金老師，他已經(jīng)到了崩潰的極點(diǎn)，他覺得自己沒有辦法再聽見媽媽說一句話，或者是看見媽媽寫的任何一個(gè)字，所以他在氣憤之下就把筆記本電腦砸到墻上。

金老師大概花了7個(gè)小時(shí)的時(shí)間給楠楠做心理治療，讓他能夠再一次跟媽媽溝通，把溝通的門重新打開。

所以會(huì)聊天是多么重要，這節(jié)課就來說一下：如何學(xué)會(huì)聊天 。

? 端正聊天態(tài)度?

我們是在聊天，不是法官在審案子

“今天練琴了嗎？”

“功課寫完了沒有？”

“今天在學(xué)校調(diào)皮了嗎？”

“考試成績發(fā)了嗎？”

“那個(gè)誰誰誰考得怎么樣？”

這些都是質(zhì)問，不是聊天。

如果你問一個(gè)2歲大的小孩：“寶寶今天乖不乖呀？”，因?yàn)樗恼Z言能力和思維能力都有限，所以會(huì)很高興地回答媽媽：“乖”?？墒且粋€(gè)已經(jīng)上小學(xué)、擁有完整語言表達(dá)能力和思維能力的大小孩，你再用這類的問句，就不是充滿愛意的聊天，而是帶著責(zé)難意味的質(zhì)問了。

而且這類質(zhì)問式的問句還會(huì)引來不必要的矛盾。因?yàn)楹⒆油ǔ?huì)這么回答：

“今天練琴了嗎？”“練了”

“功課寫完了沒有？”“快寫完了”

“今天在學(xué)校調(diào)皮了嗎？”“沒有”

“今天在學(xué)校做了些什么？”“沒做什么”

累了一天的媽媽說：“你這孩子怎么這么說話?。〔荒芎煤玫恼f話嗎？”

煩躁而委屈的孩子回答：“你問的我都回答了啊，那你還要我怎么樣？”

于是，一場(chǎng)矛盾不可避免地發(fā)生了。

? 學(xué)會(huì)聊天?

聊天要“從小處著手”

你不問：“今天在學(xué)校做了些什么？”

你要問：“今天營養(yǎng)午餐吃的是什么點(diǎn)心??？好不好吃？”

你不問：“功課寫完了沒有？”

你要問：“今天自然課老師教的什么??？”

你不問：“今天在學(xué)校調(diào)皮了嗎？”

你要問：“你們班上最多人喜歡的男生（女生）是誰??？”

你不問：“練琴了嗎？”

你要問：“你們班有沒有小朋友也學(xué)琴??？他們喜不喜歡練琴??？”

這些縮小了范圍，但開放式的問句，一來，可以讓孩子很容易就順著往下回答，不會(huì)只是以簡短的“有”或“沒有”來回復(fù)。二來，它可以提起孩子討論的興趣，因?yàn)楹芫唧w，而且有些說的是別人的八卦。三來，這樣的問話方式，表達(dá)了你的興趣、關(guān)心、以及好奇，而不是質(zhì)問。四來，這種問話很輕松，孩子不會(huì)感到劍拔弩張的壓力。

不要急著“糾正”或“否定”，要先表示同理心

我們和孩子聊天時(shí)，很容易控制不住地進(jìn)入一個(gè)模式里：立即糾正或立刻否定。

其實(shí)，并不是他難管教或不想和父母說話，而是他在說話的過程中，感受不到來自爸媽的接納，尤其是對(duì)他情緒的接納。我們的快速糾正或立刻否定，會(huì)讓孩子覺得自己的看法、感受、情緒是無關(guān)緊要的，爸爸媽媽重視的，只是他們自己的看法，而且還要把這些看法“以大欺小”強(qiáng)加在我身上，所以許多孩子就“氣得”再也不愿意說出自己的心里話了。

? 學(xué)會(huì)傾聽?

對(duì)孩子表示了同理心之后，一旦我們起了個(gè)讓孩子回答的頭，就要學(xué)會(huì)耐著性子，允許他自由地把話說完，并且，真正用心去傾聽。

傾聽的訣竅：

專注 - 看著他的眼睛說話

情景劇部分，詳見視頻

親密的肢體語言

有一部由梅麗爾·斯翠普 (Meryl Streep) 主演的電影《媽媽咪呀》（Mamma Mia），劇中的一幕是梅麗爾·斯翠普和飾演她女兒的茱莉·瓦爾特斯（Julie Walters），在女兒即將出嫁的那天早上，兩人一起在房中為新嫁娘梳妝打扮的劇情。鏡頭中，女兒卷曲在媽媽的懷里，由媽媽為她涂上腳趾指甲油。那幕場(chǎng)景準(zhǔn)確地傳遞了女兒和母親之間親密的關(guān)系，也精細(xì)地傳遞了她們之間濃郁的親情，因此即便隔著銀幕，都能感受到其中傳遞出來的強(qiáng)烈情感。這是令人羨慕的溝通方式 — 用親密的肢體語言來傳遞愛意和濃情。

所以，趁著孩子還小，趁著他還愿意被你擁入懷中，趁著他還愿意什么都告訴媽媽或爸爸的時(shí)候，別浪費(fèi)時(shí)間，好好享受。衣服可以明天再洗，工作可以稍后再補(bǔ)，跟孩子的親密情懷，卻稍縱即逝！

? 聊天大忌——嘲笑?

要注意禮貌，不要嘲笑他。

半大不小的孩子非常敏感，也非常有自尊心，大人只要表現(xiàn)出“可笑”的表情，都有可能被他們解讀成“嘲笑”，而讓溝通的橋梁斷開。如果孩子說出了很幼稚、很驚訝、甚至讓我們很擔(dān)憂的內(nèi)容時(shí)，一定要學(xué)會(huì)不動(dòng)聲色地聽他說完，也要學(xué)會(huì)控制自己，不要立刻做出糾正或斥責(zé)的舉措，等他全部說完了，天也聊完了，再找時(shí)間和方法慢慢地引導(dǎo)他。

? 打開溝通之門?

如果溝通的門已漸漸闔上，可以用“請(qǐng)教他”的方式，來打開這扇門

正在聽課的家長朋友，如果你的孩子比較小，他現(xiàn)在還是個(gè)小baby，那么你可以從頭開始去建立良好的溝通。但是有些家長的孩子可能已經(jīng)比較大了，也許正是因?yàn)槟銈兊臏贤ǔ霈F(xiàn)問題，所以你來學(xué)習(xí)這堂課。下面，我們就來看看，如果你的孩子已經(jīng)關(guān)閉了他的心門，拒絕跟家長溝通，我們要怎么做。

這個(gè)方法對(duì)10歲以上高年級(jí)的孩子尤為有效。

你可以找個(gè)在生活或工作中讓你困擾的問題，找個(gè)稍長一點(diǎn)的時(shí)間，鄭重其事地請(qǐng)教孩子，問他，如果他在你這個(gè)處境中會(huì)怎么做。通常孩子在看見父母遭遇困難時(shí)，絕對(duì)愿意立刻伸出援手。運(yùn)用這個(gè)方法有幾個(gè)好處：

1. 孩子由此知道父母的生活內(nèi)容和辛苦

2. 孩子會(huì)感到很驕傲，認(rèn)為自己有價(jià)值，是個(gè)對(duì)父母和家庭有貢獻(xiàn)的人

3. 孩子會(huì)認(rèn)為你重視他，認(rèn)可他，這對(duì)孩子來說是非常非常重要的自我認(rèn)同

4. 你打開了和他討論和溝通的門

不過，這個(gè)方法并不是一種溝通的伎倆，而是真心的請(qǐng)教和討論。當(dāng)孩子提出他的見解和看法時(shí)，我們一定要虛心地聽，真誠地和他一起討論，即使他說的方法并不可行，也是要在討論之后得出這樣的結(jié)論，而不能立刻主觀否定或推翻。事實(shí)上，很多時(shí)候，經(jīng)過這番請(qǐng)教和討論，做父母的會(huì)驚訝于孩子的成熟和懂事，發(fā)現(xiàn)孩子在不知不覺中已經(jīng)長大，擁有了自己的思想和見地，這對(duì)父母來說，也是一種莫大的寬心和安慰。

希望各位家長不要著急，一次兩次對(duì)話并不會(huì)解決所有問題，家長一定要有耐心，逐步去建立信任，把孩子已經(jīng)關(guān)上的溝通之門再次打開，然后家長們就可以靈活使用我們這節(jié)課給到大家的各種技巧，去展開更加豐富的對(duì)話了。

? 建立親密聊天時(shí)光?

繼續(xù)分享一下金老師本人的經(jīng)驗(yàn)：金老師的兒子自從10歲到英國念書以后，母子見面的時(shí)間驟然減少。為了不影響母子感情，金老師設(shè)計(jì)了一個(gè)叫做母子深情對(duì)談的親密時(shí)光。每次金老師到英國去陪他住幾天，或者他放假回家，一定都會(huì)有好幾次母子深情對(duì)談的時(shí)間。

在這段時(shí)間里，不做任何事，只是躺在床上聊天，一聊就是好幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)甚至整夜聊得都不睡覺。因此，到現(xiàn)在為止，金老師最自豪的一點(diǎn)就是不論在工作上，還是愛情生活上，跟兒子幾乎無話不談。

如果你很幸運(yùn)，每天都能見到自己的孩子，那么就撥出一個(gè)親密的聊天時(shí)間，每天一次、每個(gè)星期一次、甚至每個(gè)月一次都行。只要在這段時(shí)間里，我們心無旁騖，不再忙東忙西，把全部精神和注意力都放在他身上，回答他的問題、回應(yīng)他的情緒、聆聽他的苦惱、分享他的歡樂。那么，這段親密聊天時(shí)光所帶來的理解和情緒撫慰的能量，就足以幫助他應(yīng)付繁重的課業(yè)、人際關(guān)系的壓力，以及獲得自信和安全感了。

? 課后作業(yè)?

跟孩子展開一段比較深入的聊天。

如果你跟孩子平時(shí)還能聊幾句，那么可以建立一個(gè)親密的聊天時(shí)光。

如果你的孩子已經(jīng)很抗拒了，幾乎不怎么跟家長說話，那么就請(qǐng)?jiān)囍却蜷_他的心門。

總之根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用今天學(xué)到的技巧，去享受跟孩子聊天的快樂。