? ? ? C3? 張麗麗 高級(jí)講師班總結(jié)

? ? 從深圳幸福家高級(jí)講師班回來(lái)以后，感覺(jué)到自己收獲滿滿，變得越來(lái)越美麗了，心態(tài)也越來(lái)越好了。我很感謝小船老師和保軍老師，也感謝所有為這次培訓(xùn)辛苦付出的家人們。

? ? ? 做為幸福家的一員我是感覺(jué)到很幸福與榮幸的，我在這里找到了志同道合的伙伴，找到了學(xué)識(shí)淵博的老師，還意外收獲了很多意想不到的好朋友，所以系統(tǒng)的力量是強(qiáng)大的，在幸福家里我是有強(qiáng)烈歸屬感的，一個(gè)孤獨(dú)的靈魂終于找到了棲身之所。

? ? ? ? （一） 小船老師的精彩

? ? ? ? 小船老師給我們講解了nlp的相關(guān)知識(shí)，怎樣去做教練等知識(shí)，其中我的關(guān)鍵詞這個(gè)練習(xí)給我留下了很深刻的印象。大部分人都看到了我表面的積極，陽(yáng)光，自信和善解人意，只有少數(shù)的人看到我的焦慮，憂傷，正在努力。被看到的瞬間很驚訝，也發(fā)現(xiàn)了覺(jué)察力確實(shí)很有差異。

? ? ? 在教練三層次聆聽(tīng)中，第一層次是評(píng)判式聆聽(tīng)，我認(rèn)為你（好，壞，對(duì)，錯(cuò)），第二層次是言下之意（他想表達(dá)什么情緒、感覺(jué)、沒(méi)說(shuō)出來(lái)）第三層次：能量氣息的感應(yīng)。下面根據(jù)搜集到的信息，進(jìn)行深入拓展：

? ? 聆聽(tīng)分為三個(gè)層次，層層遞進(jìn)，伴隨著聆聽(tīng)的深入，溝通的效果也會(huì)大大提升。

? ? ? 第一層次 小耳朵聽(tīng)（評(píng)判式）

這個(gè)層次上，傾聽(tīng)者從自己的主觀出發(fā)去聆聽(tīng)，聽(tīng)到的內(nèi)容往往都是自己關(guān)注的部分或者帶著自己框架的內(nèi)容。

? ? ? 比方說(shuō)：

? ? ? 今天在課堂上，學(xué)員之間演練教練和客戶，過(guò)程中，客戶說(shuō)過(guò)兩次，我覺(jué)得這個(gè)主題不是我想探討的，不是我想達(dá)成的，可是教練依然執(zhí)著的用開(kāi)放式發(fā)問(wèn)和刻度尺問(wèn)題發(fā)問(wèn)，客戶被帶了進(jìn)去。結(jié)束時(shí)，客戶說(shuō)：結(jié)果雖然出來(lái)了，也有行動(dòng)方案，可是，這不是我想要的。

? ? ? 這個(gè)案例中，教練停留在第一層的聆聽(tīng)上，只聽(tīng)到自己想聽(tīng)到的，沒(méi)有收到客戶傳遞出來(lái)的有價(jià)值的信息：他更想探討和個(gè)人成長(zhǎng)有關(guān)的話題，拿到了一個(gè)假合約，教練沒(méi)有效果也在意料之中。

? ? ? 如何做到不只小耳朵聆聽(tīng)呢？

? ? ? 傾聽(tīng)者學(xué)會(huì)放下自己的評(píng)判，當(dāng)你不是聽(tīng)到你內(nèi)在的聲音的時(shí)候，對(duì)方內(nèi)在的聲音就會(huì)真實(shí)的被你收到。

? ? ? 第二層次 大耳朵聽(tīng)（言下之意）

? ? ? 大耳朵聽(tīng)是指聽(tīng)到了對(duì)方說(shuō)的信息是什么。同時(shí)，從教練的專業(yè)角度，教練是帶著架構(gòu)在聽(tīng)。什么架構(gòu)呢？

? ? ? 邏輯層次和成果框架

? ? ? 教練能夠聽(tīng)到對(duì)方在邏輯層次的哪一個(gè)層面上，同時(shí)也能聽(tīng)到是否有很清晰的成果框架。

? ? ? 第三層次 全息聆聽(tīng)

? ? ? 全息聆聽(tīng)是指你聽(tīng)到了對(duì)方所傳達(dá)出來(lái)的所有信息。

? ? ? 對(duì)方甚至于不需要說(shuō)話，你看對(duì)方的動(dòng)作、表情、氣息，就能感知到對(duì)方的狀態(tài)。

? ? ? 那么怎么做到全息聆聽(tīng)呢？

? ? ? 有一個(gè)很簡(jiǎn)潔的方法。

? ? ? 就是聽(tīng)的時(shí)候聽(tīng)到三個(gè)維度：對(duì)方所傳達(dá)的事實(shí)是什么？對(duì)方的情感是怎樣的？對(duì)方真實(shí)的意圖是什么？

? ? ? 舉個(gè)例子：

? ? ? 小學(xué)一年級(jí)的孩子考試不及格，回來(lái)告訴你：媽媽，我考了69分。

? ? 從三個(gè)維度看：

? ? ? 事實(shí)：考試不及格，69分

? ? ? 情感：沮喪（或其他，根據(jù)孩子的狀況）

? ? ? 意圖：也希望考好得到表?yè)P(yáng)

這時(shí)候，媽媽可以用這個(gè)方式來(lái)溝通：

把孩子摟在懷里，柔聲的跟孩子說(shuō)：

寶貝兒，媽媽感覺(jué)到你很沮喪；（接納他的情緒，建立同理心，關(guān)系建立起來(lái)了）

媽媽知道寶貝兒一定也非常希望考好，非常希望做一個(gè)非常棒的小學(xué)生的。（道出孩子內(nèi)在的意圖和渴望）

我們一起來(lái)看看，接下來(lái)的時(shí)間，我們可以做些什么讓它有一個(gè)很好的結(jié)果呢？（幫孩子聚焦未來(lái)、聚集未來(lái)、聚焦行 動(dòng)）

? ? ? 全息的聆聽(tīng)，并非是什么高深到非要專業(yè)人士才可以做到的地步，每個(gè)人，當(dāng)你了解這個(gè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)，你相信每個(gè)人都是OK的,每個(gè)行為背后都有正向的動(dòng)機(jī)，你也可以做到全息聆聽(tīng)。

? ? ? （二）見(jiàn)識(shí)廣博的保軍老師

? ? ? 保軍老師給我們講了很多內(nèi)容，我印象深刻的話是：助人是一件危險(xiǎn)的事，一定要慢下來(lái)，靜下心來(lái)。一個(gè)導(dǎo)師的氣場(chǎng)非常重要，我們要找到自己的特色，讓課堂生動(dòng)起來(lái)。

? ? 保軍老師的課讓我牢牢地記住了自己的鉆石：

? ? 一、平等心，我會(huì)記住媽媽對(duì)我說(shuō)的那句話，不要小看任何一個(gè)人，在我心里你們?nèi)愕芏际且粯拥摹?/p>

? ? 二、堅(jiān)韌，我一個(gè)朋友對(duì)我說(shuō)，你在心理學(xué)方面的堅(jiān)持，并且可以做收費(fèi)個(gè)案了，讓我覺(jué)得很佩服你。我的堅(jiān)持終于初見(jiàn)成效。

? ? 三、微笑 ，愛(ài)笑的女孩會(huì)有什么好處呢？我記得那天我跟師傅在公交車上數(shù)了十幾個(gè)好處。相信自己會(huì)越來(lái)越愛(ài)笑。

? ? ? （三）喚醒舞動(dòng)的靈魂

? ? ? 賀芳老師和申博老師的舞動(dòng)課讓我體會(huì)非常深刻。我真的什么筆記都沒(méi)有做，該吸收的，我的細(xì)胞都吸收了！賀芳老師的團(tuán)體戲劇治療給我?guī)?lái)很特別的感受，不同的生肖靠著自己設(shè)想的動(dòng)作找到自己的同伴，我發(fā)現(xiàn)我們蛇的動(dòng)作還是很好被發(fā)現(xiàn)的，然后又一起編舞蹈，在編舞的過(guò)程中，我們的凝聚力變得更強(qiáng)了。我想這真的可以讓孤單的擺脫孤單，并且找到同伴的感覺(jué)特別好。

? ? ? 今天的這個(gè)活動(dòng)還可以運(yùn)用到我們的公司年會(huì)，或者學(xué)生團(tuán)體活動(dòng)非常棒。

? ? 慢以致遠(yuǎn)，持之以恒地努力！幸福的路上我不孤單！

? ? ?