
早上八點(diǎn)起床,八點(diǎn)半到公司打開電腦工作,中午十二點(diǎn)吃飯,下午一點(diǎn)上班,五點(diǎn)半下班,去食堂吃晚飯,有事就加班,沒事就回宿舍休息。
這個就是我剛出社會,在深圳工廠工作的三點(diǎn)一線,宿舍--公司--食堂,就這樣日復(fù)一日,按步就班的工作,沒有一點(diǎn)變化。
在工廠呆了幾年后,熟悉各個部門的操作流程,文檔整理,核對帳目,核算成本,打字速度快之外,技能沒有一點(diǎn)進(jìn)展,每個職位的變動不會太大,所以一年后還是這些同事,兩年還是熟悉的面孔,感覺一切非常的平靜,安逸。
離開工廠這個安逸的坑是因?yàn)槲业?,我弟說不能在里面呆了,再呆著就傻了,所以我離開了深圳,來到了廣州,因?yàn)閷W(xué)歷不高,一些大公司的職位沒有辦法進(jìn)行面試,而當(dāng)時電商這個行業(yè)已經(jīng)步入成熟,加上要求并不高,打字快,脾氣好一點(diǎn)就可以了,我就去面試了客服。
正式入職后,我發(fā)現(xiàn)的生活開始了變化,首先上班不再是單一的上下班,到鐘打卡走人,因?yàn)槟阍谏习嗟臅r候會接待來至不同地方的客人,和他們溝通,促進(jìn)他們下訂單,有的客人是豪爽型的,一問馬上就下單,有的客人則是謹(jǐn)慎型 ,很多問題要重復(fù)確認(rèn)多次,還有一些客人是龜毛型的,有很多的要求,還有一些貪便宜的客戶,不少錢就得送東西,雖然有的時候會覺得麻煩,但是上班不再單調(diào),而是很有趣,因?yàn)樯习嘁恢痹诿Γ氐郊液筮€得鞏固知識,同時還要多看看銷售方面的書了。
當(dāng)升職成為客服主管后,肩上的擔(dān)子更重了,需要與運(yùn)營部對接活動,做好活動前的各項(xiàng)準(zhǔn)備,活動進(jìn)行中的督促,結(jié)束后的總結(jié),還有后期的跟進(jìn)等等,還需要帶新人,從公司的理念,產(chǎn)品知識,服務(wù)操作,話術(shù)等等的一系列的工作。
雖然比做客服的時候累很多,但是技能在持續(xù)的點(diǎn)亮,比以前更充實(shí)自己,同時自己的心境開始有更多的變化,在做客服的時候,很多事情會有點(diǎn)想不通,但是當(dāng)自己做了主管后,發(fā)現(xiàn)之前的自己當(dāng)時的想法很局限,所以只有自己達(dá)到某一個高度的時候,眼光與想法都會有變化,很多不太明白的地方開始想通,原來這么做都是有原因的。
當(dāng)我申調(diào)到運(yùn)營助理時,與各個部門的對接就更多了,要與經(jīng)理對接活動,要與設(shè)計(jì)部對接海報(bào),要與倉庫對接活動產(chǎn)品庫存,要與推廣對接活動推廣的節(jié)奏,還有與客服部對接活動進(jìn)度,比以前更忙,但是感覺自己又提升了一些,同時還會外出參加一些 培訓(xùn),在會上也會認(rèn)識其他的運(yùn)營,加了好友,會共享信息,交到了不少的朋友,但是隨著時間的流逝,越來越發(fā)現(xiàn)自己的世界太局限了。
很偶然的機(jī)會,得知了貓叔,也知道了小灶群,通過了奕晴的審核后,交錢加入了小灶群,很開心,首先自己認(rèn)識了更多行業(yè)的人,不在局限于電商,還有教師,會計(jì),大學(xué)生,設(shè)計(jì)師,護(hù)士,寶媽,大家每天在里面抒寫自己的感悟,看到了不同的思考方式的碰撞,就好像給自己多打開了幾個視窗。
但是這樣就夠了嗎,不,這不夠,你自己成長還需要將自己的朋友圈擴(kuò)大,還記得在工廠的時候,有一次采購部出了很大的紕漏,會影響到一個要出口貨品的交貨時間,如果不能如期交貨,需要重新支付訂貨輪的費(fèi)用,還要賠付客戶的損失,因?yàn)槟莻€零件是訂制的,市場上面沒有備貨賣,而合作廠家的訂單已排滿了,可能沒有辦法而業(yè)務(wù)的經(jīng)理在得知這一情況下,馬上與朋友聯(lián)系,加急插單生產(chǎn),在出貨單趕上了交期,可見人脈也很重要。
所以在群里潛水的小伙伴都出去啦,把自己的個人名片分享出來,將你的所長展現(xiàn)出來,在這里面有這么多的優(yōu)秀的小伙伴們等著我們?nèi)ス创?,?dāng)我們建立了朋友圈,不要以為這事就完了哈,你還需要記得常聯(lián)系,并不是每天打個招呼的聯(lián)系哦,而是將自己所長的分享出來,只有互助成長才會真正成為你的人脈圈哦!
