我們的視角不一樣，看到對手的問題肯定也不一樣。前文我們講過關(guān)于競品分析的方法，用戶體驗(yàn)五要素法從多維度去降維分析，但競品里面也有很多坑，這些坑怎么才能避免過去，又怎么去鑒別出來。今天在這里我們就總結(jié)了3點(diǎn)在競品分析中需要著重去做分析。
三點(diǎn)：找差異化、鑒別優(yōu)劣、標(biāo)新立異
第一點(diǎn)：找差異化
做好競品分析可以幫助產(chǎn)品跨過很多溝溝坎坎，針對產(chǎn)品的不同階段，學(xué)習(xí)競品的意義就不一樣，起步階段可以幫助我們降低學(xué)習(xí)成本，成長期學(xué)習(xí)讓我們看的更遠(yuǎn)，中期學(xué)習(xí)幫助產(chǎn)品超越自我。很多企業(yè)看到有一個市場模式起來后，就想趕緊做一個，基本都是全盤復(fù)制，這樣就會導(dǎo)致很多惡性循環(huán)，沒有差異化何來競爭。
還記得2010年的千團(tuán)大戰(zhàn)嗎？每天都有上百家的團(tuán)購網(wǎng)站誕生，PHP+MySQL被定義為團(tuán)購網(wǎng)站的完美組合，直接下載一整套開源代碼，稍微做下設(shè)計(jì)定制，就可以建立一個全新的團(tuán)購網(wǎng)站。當(dāng)時每天以過百家團(tuán)購網(wǎng)站誕生的速度發(fā)展，可見這市場規(guī)模有多大，可現(xiàn)在還能看到幾家團(tuán)購網(wǎng)站的身影呢？曾經(jīng)的行業(yè)老大拉手網(wǎng)又今生幾何呢？
第二點(diǎn)：鑒別優(yōu)劣
在做競品分析的過程中，我們往往會被表現(xiàn)層的東西所迷惑。感覺這個好看就想學(xué)習(xí)，但好看的東西一定好嗎？體驗(yàn)設(shè)計(jì)可不僅僅要求好看那么簡單，好用依然重要，最主要的是能很好的匹配產(chǎn)品。這就要求分析者必須深入了解自己的產(chǎn)品，結(jié)合場景去做分析，仔細(xì)體驗(yàn)，鑒別其優(yōu)劣。
我們在優(yōu)化汽車產(chǎn)品中的車型詳情頁，需求評審的時候產(chǎn)品提出要增加亮點(diǎn)配置的模塊。這個需求提出的時候，大家都覺的挺好。設(shè)計(jì)好需求的界面后，評審時大家就找出很多競品提出了異議。主要問題是覺的競品設(shè)計(jì)的好看，后來我們就設(shè)計(jì)了幾種方案，來做體驗(yàn)比對。在評審會上亮相了三個我們挑選出來的設(shè)計(jì)方案見下圖。大家看到方案，都爭相各抒己見，左圖方案1為我們學(xué)習(xí)競品設(shè)計(jì)，中圖簡化后的版本設(shè)計(jì)，右圖給大家的整體體驗(yàn)感受最好，最終我們選擇了右圖方案的設(shè)計(jì)，分類清晰，一目了然，如下圖。
第三點(diǎn)：標(biāo)新立異
做完競品分析，并不是提取各自的優(yōu)點(diǎn)，就可以拼湊出一個完美的產(chǎn)品。那樣的話，還不是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上組合拼湊嗎？做競品分析是在幫助我們更好地認(rèn)清，行業(yè)的詬病和自己產(chǎn)品中所存在的不足。當(dāng)我們認(rèn)清這些以后，整理出合理的解決方案。這個過程就是我們產(chǎn)品標(biāo)新立異地在做創(chuàng)新，而不是對這些詬病和不足視而不見。
閱讀資訊的類的產(chǎn)品很多，基本都大同小異，巨頭在通過大數(shù)據(jù)記錄用戶的閱讀習(xí)慣形成了自己獨(dú)特的市場地位。競品再去打這個點(diǎn)難道就可占領(lǐng)市場份額了嗎？顯然不可取，起碼不是最優(yōu)方案。我們看下圖中的左圖沒有延續(xù)競品直接呈現(xiàn)內(nèi)容，而是將自己打造成了一個平臺，精選垂直領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，組合到自己的平臺，讓用戶方便閱讀，有這一個平臺就可以擁有多個產(chǎn)品。下圖中的中間方案是做了一些興趣標(biāo)簽，給用戶一些選擇偏好，然后再通過的獨(dú)特的交互體驗(yàn)給用戶留下深刻的印象。下圖中的右圖方案是完全走另外一個極致設(shè)計(jì)路線，每天都會給用戶意外驚喜，推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶也可以有選擇性的去選擇喜好內(nèi)容的標(biāo)簽。這三個產(chǎn)品完全區(qū)別于同類競品的風(fēng)格，標(biāo)新立異，主打各自的優(yōu)勢特點(diǎn)。
競品分析里的這些坑，我們在做分析的過程中都曾忽略過，給用戶造成很多困擾。今天將其總結(jié)出來，希望可以帶給企業(yè)、團(tuán)隊(duì)不一樣的視角。
在團(tuán)隊(duì)中，不是每個人只管自己那塊自由地就能把產(chǎn)品做好的，而是所有人都能奔著同一個目標(biāo)去努力。
產(chǎn)品經(jīng)理偏向從產(chǎn)品的視角來思考需求，設(shè)計(jì)師考慮更多的體驗(yàn)設(shè)計(jì)上，各司其職地專攻不同的方向，站的角度不同，產(chǎn)品的在思考表現(xiàn)層的體驗(yàn)設(shè)計(jì)可能就會產(chǎn)生偏差，這是可以理解的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師在戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層的思考同樣可能會有很多不足，所以每個細(xì)分領(lǐng)域都應(yīng)該發(fā)揮出各領(lǐng)域的優(yōu)勢，這樣就會越做越專業(yè)。
很多競品做的非常好，但并不一定適合我們的產(chǎn)品，這需要我們降維從自身出發(fā)來做考量，也不用只看某一個競品，創(chuàng)新不是單方面的思考，涉及到多個細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合考量。
以上，在《好設(shè)計(jì)，有方法》一書中，使用很大的篇幅進(jìn)行了詳盡的解讀，用很平實(shí)易懂語言從設(shè)計(jì)的角度詮釋了用戶的需求。
這本書為搜狐媒體UED中心團(tuán)隊(duì)心血力作，搜狐焦點(diǎn)CTO作序推薦，滴滴、攜程、迅雷、宜信、騰訊等知名企業(yè)的近10位設(shè)計(jì)專家高度評價，從產(chǎn)品和設(shè)計(jì)雙重視角系統(tǒng)總結(jié)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法、技巧、原則，視角獨(dú)特、剖析深入，各種必備知識和疑難問題，一覽無余。
