社交產(chǎn)品常見分類,大體三種:社交、社區(qū)、社群。
社交
狹義的社交產(chǎn)品,更可看作為一個工具類產(chǎn)品,重在關系鏈,合理匹配用戶,這類產(chǎn)品時間具有即時性特征(如微信看到了消息,對接受方有一個即時回復的隱性要求),強關系。有綜合性和垂直性兩類,綜合性如微信,垂直性如花田交友等。
而如果在做這類產(chǎn)品上,可能你的平臺目標用戶很明確,可能你的匹配率很高,但是有微信在前,關系鏈極容易被轉(zhuǎn)移動到微信上。
比如用戶在婚戀平臺上認識一個妹紙,平臺非常智能地為其匹配了志趣相投的人,而沒聊幾句,兩個人互留了微信,就可以離開平臺了。除非在兩個人離開平臺前就可以賺到用戶的銀子,否則長期下去,產(chǎn)品自然會死掉或者一直不溫不火。
可以考慮針對于同樣的人,設計出不同于微信的社交方式,如設置一個真心話大冒險或是其他等游戲(如下面美聊APP中的對對碰游戲),這是微信所沒有的,也不會做的。只不過有趣的社交工具較難想出很好的創(chuàng)意留住用戶,所以出現(xiàn)挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品確實太困難(廢話【微笑】)。
社區(qū)
更可看作一個內(nèi)容型產(chǎn)品,重在信息與內(nèi)容,產(chǎn)品有其自己的文化與規(guī)則,成熟之后,其更像一個小王國一樣,優(yōu)秀的社區(qū)產(chǎn)品,基本可以實現(xiàn)自運營,平臺方只需要為其制定法律(規(guī)則)與風俗文化(社區(qū)文化)即可。
社區(qū)會沉淀下來內(nèi)容,而這種內(nèi)容并不像關系鏈一樣被轉(zhuǎn)移到巨頭產(chǎn)品上,它的風險只在于被替代,所以社區(qū)產(chǎn)品更成為社交領域創(chuàng)業(yè)被看好的地方。這類產(chǎn)品時間上具有延時性特征(如微信、知乎上有人回復了你的評論,對接受方來說,不需要馬上做出回復,并沒有其他隱性要求)、弱關系特征。
而同為社區(qū)產(chǎn)品,也有較多不同,這部分以后有機會再寫出來。
社群
兼具社交和社區(qū)的一些特征,而不同于兩者。它具有社交產(chǎn)品的即時性、社區(qū)產(chǎn)品的強調(diào)內(nèi)容性及擁有一定的文化和規(guī)則,但一般不會有太強的內(nèi)容沉淀,更主要在于持續(xù)的時間和制定的規(guī)則內(nèi),為用戶提供有價值的內(nèi)容(這部分了解不多,就不具體寫了)。
所以市場的上社交類產(chǎn)品,常見的基本在做四類事:
1.做一個基礎工具,供用戶交流溝通。如微信。
2.做一個匹配平臺,為用戶尋找某一類人。如花田交友,為用戶尋找另一半。如陌陌,為用戶尋找X友。
3.做一個內(nèi)容社區(qū),讓用戶像刷新聞刷文章一樣,在社區(qū)中泡著。如知乎。
4.做一個社群,聚集起一部分有相同特征的用戶,為其提供價值的同時,賺取利潤。如各種培訓教育社群。
當然,這里所說的四類事是一種最基礎單元,可能不只做這一方面,比如微信早已不只是一個溝通工具了。
社交與其他類型產(chǎn)品的結(jié)合
以上所說,均基于社交產(chǎn)品本身,而社交產(chǎn)品更常與其他類型產(chǎn)品進行搭配或社交產(chǎn)品內(nèi)被嵌入其他類型產(chǎn)品,不同的搭配也可能會起到意想不到的效果。
l社交+游戲:如曾經(jīng)的偷菜、搶車位、打飛機等游戲,可以提高用戶的活躍度,并間接變現(xiàn)。
l社交+內(nèi)容:兩大時間無底洞型產(chǎn)品,更為常見,如我們每天在微信內(nèi)閱讀公眾號,脈脈中的新聞咨詢。目測絕大部分產(chǎn)品,似乎想提高些用戶粘度,都要么去做內(nèi)容,要么去做社區(qū),或者全都做。
l社交工具+社區(qū):如沒人聊天的時候,用戶去刷刷timeline上的消息八卦,會大大提高產(chǎn)品粘度。
l社交+工具:用社交的高頻去帶動工具的低頻,同時滿足用戶多種需求,且多數(shù)可以通過此渠道變現(xiàn),如微信為第三方服務開的入口。
l社交+電商:社交產(chǎn)品已成為一種常見的營銷戰(zhàn)場,因為這里有用戶大量的時間投入,具有社交自身自然的傳播能力,所以電商在站內(nèi)做社區(qū)刺激用戶消費,抑或是在站外社交產(chǎn)品上投放廣告,也是常見的手段了。
社交產(chǎn)品是一個很大的話題,以上只是簡要地做一個思路總結(jié)。