開篇論點【解決一個問題的辦法，不是想到一個問題來解決它，而是改變你們的關(guān)系來解決它】
首先我先解釋一下這段話，先運用關(guān)鍵對話這本書中講到的心理學ABC原理認知模型。也就是事實、情緒、反應。
舉例如下：
? ? ? ? ? 事實：爸爸抽煙
? ? ? 想法：? ? ? ? ? 情緒：
? ? ? 抽煙不好? ? ? 生氣
? ? ? 沒有想法? ? ? 平靜
? ? ? 戒煙消愁? ? ? 擔心
? ? ? 氣味難聞? ? ? 厭惡
可見面對抽煙這個事實，心里有不同的想法，就會有不同的反應。而在日常生活中，道歉的場景一般都是應用于對對方造成的傷害，可能使對方感到憤怒不滿，以至于仇恨敵對。
? ? ? 那么我就分享下《你為什么不道歉》這本書講到的一些內(nèi)容
一、讓我認識到【認錯】是人生成長的捷徑。
只有認錯承擔責任，才能緩和對方不滿情緒，才會取得諒解，然后雙方一起協(xié)同。 對應這本書落地的話，就是道歉！影響對方對這件事情的情緒，從而改變雙方的關(guān)系，最后達到好的反應。
二、讓我認識到過往錯誤的道歉
不再是以往的，說了道歉的話后再加上，但是……? 要是……，這是一種典型的不負責任的道歉話語。
就拿我們今應該都碰到過的例子來說話，小時候父母打了我們父母給我們道歉的時候，后面的媽媽加一句，要不是你這么淘氣，這么貪玩等等?，F(xiàn)在回想起來有種推卸責任的感覺。
三、那么如何去道歉呢？
1.真誠的說對不起
2.分析對這個結(jié)果的因果關(guān)系：因為……導致……這是我的責任，
3.然后原因的深刻剖析……
4.我要做什么來彌補
5.請求原諒
四、面對他人的道歉，我們該怎么做呢？
1.我們要陳述事實。
不講一些才有感情色彩的言詞，只對這個事實做陳述。就拿最常見的例子：如果員工上班晚，道歉了。就不要說最近你總是遲到，這是感受，容易讓人起逆反心理，而是說最近你有三次在8:00以后遲到了。表達這個事實，也易于接受。
2.正式內(nèi)心的感受
面對他人犯下的錯誤，即便道歉后，我們也要正確地表達出我們的情感，該悲傷時悲傷，該難過時難過，而不是假裝的輕描淡寫，這樣人家才認識到事情的嚴重性，認識到對被道歉者的傷害。
3.行動往往比話語重要，要看對方，接下來付出的努力和行動。
? 五、道歉的人是否一定要原諒呢？
1.接受道歉
? 我們在生活中面對他人說：對不起，我們一般說什么呢？“沒關(guān)系，不要緊的”。有些事情真的是沒關(guān)系，不要緊嗎？人家竟然已經(jīng)向我們道歉了，這個時候我們或許可以這么說：謝謝你的道歉，我很感激。
這樣既肯定了對方做錯事后的道歉行為，又表達了自己的情感。
2.不接受道歉
并不是所有的錯事都是值得原諒的，有時候為了提醒對方這件事情帶來的嚴重傷害，從而不要重蹈覆轍，我們可以選擇不原諒或者原諒50%或者原諒90%。不原諒不代表不愛，不代表恨，不愛的反義詞是遺忘，將這個人徹底的忘去。
總之，做無論是否接受道歉，我們最終的目的也是為了放下這段過往，我們希望這件事情能翻篇，繼續(xù)生活。
面對一個事實，只有好的情緒才會有好的反應，從而有好的關(guān)系，【解決一個問題的辦法，不是想到一個問題來解決它，而是改變你們的關(guān)系來解決它。】
? ? ? 當錯事已經(jīng)犯下，無論是道歉者還是被道歉者，其實都是希望繼續(xù)保持最原始那樣的關(guān)系的。只是在那一剎那被憤怒仇恨，恐懼，悲傷等負面情緒遮蔽住罷了。《關(guān)鍵對話》中講到的要點，我們要100%的坦誠，100%的尊重，我們要用事實說話，要勇于承擔責任，分清界限。
? ? ? 即便這件事情不可原諒，那么也要學會去放下，不要過多的沉溺在過往的悲傷中。道歉，尋求諒解，是獲得心安；被道歉，給予寬恕或者僅僅謝謝對方的道歉，也是為了放下過往，展望美好未來
（PS:才開始寫作，這本書才寫到十之二三，后面還有很多沒有寫出來，感興趣的可以買來看看，或者掃碼聽一聽哦~）
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