周五用4個(gè)番茄鐘的時(shí)間讀完了溝通類的暢銷書(shū)《所謂情商高，就是會(huì)說(shuō)話》。這本書(shū)非常好讀，作者——日本頂級(jí)溝通專家 佐佐木圭一 在清晰的結(jié)構(gòu)和生動(dòng)的案例介紹了高效溝通措辭的套路——沒(méi)錯(cuò)，我說(shuō)的就是套路——就是你在面對(duì)不同溝通情境時(shí)，能有效達(dá)到目的的套路。
舉一個(gè)書(shū)中的栗子來(lái)看：
一個(gè)展館很頭疼游客總是用手觸摸展品，雖然一直都有“請(qǐng)勿觸摸”的警示，但根本沒(méi)有效果，很多人還會(huì)因?yàn)槟娣葱睦砥ッ话选?/p>
怎么辦呢？
這里有一個(gè)套路（在書(shū)里稱作“突破口”）叫儆其所惡，就是用對(duì)方逃避某種厭惡情緒的心理，來(lái)勸阻對(duì)方做某事。
具體操作是醬樣的：
步驟1：不直接說(shuō)出自己的想法——在這個(gè)情境中就是“請(qǐng)勿觸摸展品”
步驟2：揣摩對(duì)方的心理——這里又分為正反兩個(gè)方面：一方面要揣摩其中對(duì)你不利的心理；另一方面要揣摩其中對(duì)你有利的心理。不利方面，游客為什么不聽(tīng)勸阻呢，因?yàn)槿硕加小?b>不想被人命令”的心理；有利方面，也就是什么是游客厭惡的呢？我們可以想到人在不知道物體是否安全的情況下就不會(huì)伸手去觸碰，也就是厭惡收到傷害。
步驟3：有了前兩步的分析，這里就好辦了——只要告訴游客觸摸展品是對(duì)他們切實(shí)不安全的就OK了。
于是，展館換了個(gè)警示牌，上面寫著“涂有藥品，請(qǐng)勿觸摸”。然后就真的沒(méi)有人去伸手觸摸了。
整本書(shū)都是按照這種“問(wèn)題場(chǎng)景——套路模型——舉例套用” 的模式來(lái)展開(kāi)的，所以讀起來(lái)一點(diǎn)都不費(fèi)勁。
今天在琢磨怎么寫讀書(shū)筆記的時(shí)候，突然冒出個(gè)想法：既然書(shū)里絕大多數(shù)的內(nèi)容都是方法論的東西，而且結(jié)構(gòu)化特征非常明顯，那么我何不嘗試用excel表格來(lái)將各個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整理呢？
比如前半部勸說(shuō)的套路都遵循這種模式：
那么我就可以輕松地按照三個(gè)步驟的內(nèi)容把要點(diǎn)錄入到Excel中：
下半部關(guān)于如何講出讓人印象深刻的話（書(shū)里叫創(chuàng)造“警句”）的套路，也都是遵循著同樣的模式：
那么同樣，我可以把所有的要點(diǎn)按格式收入到Excel中：
這樣，這本書(shū)的內(nèi)容，就基本全部呈現(xiàn)在兩張Excel表格中了，一目了然，而且可以保存在手機(jī)里隨時(shí)參考查看。
當(dāng)然，這個(gè)筆記整理法不會(huì)適合所有人，也不能適用于所有類型的書(shū)籍。我在這里將這個(gè)方法推薦給你，希望能給你一點(diǎn)啟發(fā)，在讀書(shū)的過(guò)程中不斷摸索，開(kāi)創(chuàng)出最適合自己、最節(jié)省時(shí)間的筆記整理方法來(lái)~ 也請(qǐng)各位筆記高手多交流賜教~
