以前見到孩子出現(xiàn)任何問題，我們的第一反應總是想辦法替他解決問題，或者告訴他如何去解決問題。
但這本書中所教授的ICPS的方法，讓我們學會了如何幫助孩子學會解決社會交往問題。通過提問而不是告知，通過啟發(fā)而不是評判，讓孩子自己學會思考，樂于思考。
教會孩子怎么做，而不是替他做。
假如你的孩子搶了別人的玩具，你會怎么做？
–不管他：小孩子就是這樣的，長大了他就懂了
–控制他：我數(shù)三下，1,2,3！
–賄賂他：聽話，爸爸給你買個玩具。
–培養(yǎng)他：這才是正確的做法。
本書所介紹的方法叫做ICPS(InterpersonalCognitive Problem Solving)人際認知問題的解決。
首先，和孩子玩字詞游戲
六組重要的字詞
①是/不
②和/或者
③一些/所有
④之前/之后
⑤現(xiàn)在/以后
⑥相同/不同
方法
通過有意識地教會孩子使用這六組字詞，可以幫助孩子建立多種選擇的思維方式，教會孩子觀察行為之前之后的區(qū)別，這樣孩子才會知道自己的行為是會對他人造成影響的，從而敢于自己解決問題。
接著，理解他人的感受
常用詞匯：開心、傷心、生氣、驕傲、沮喪
方法一
看圖游戲。陪孩子看圖片或者動畫片的時候要經(jīng)常問孩子，圖片中的人是什么感覺？圖片里的人心情如何？比如光頭強，當他被熊欺的時候，是什么心情？
方法二
理解他人的感受。在生活中教孩子觀察他人的感受，讓孩子能夠識別開心、傷心、生氣、驕傲、沮喪等情感類詞匯
方法三
討論感受。和孩子討論他自己以及別人的感受，而不是評判孩子的感受。
還有，更多的字詞練習
更高級的幾組詞匯
①合適/不合適
②如果/那么
③可能/或許
④為什么/因為
⑤公平/不公平
教孩子用這些詞造句，當孩子能夠熟練的使用這些高級詞匯的時候，他解決問題的方法也就多了起來。
然后，尋找多種解決方法
尋找解決方法的步驟，當孩子和他人發(fā)生矛盾，家長可以用一下步驟：
①問題是什么？（你們現(xiàn)在出現(xiàn)了什么問題？）
②感受如何？（你們倆的感受如何？分別是什么感覺？）
③怎么辦？（誰有辦法讓你們倆都高興？）
④寫出辦法。
⑤如果不管用，那么我可以試試不同的辦法，直到找到解決辦法。
⑥告訴孩子這個行為就叫做（分享）、（寬容）、（協(xié)調(diào)）……
然后，尋找多種解決辦法
游戲
–角色扮演。
家長和孩子玩解決問題的角色扮演游戲，或者還原白天發(fā)生過的事情。
–玩偶游戲。
使用玩偶來扮演其他小朋友，玩解決問題的游戲。
–找辦法游戲。
把每一次矛盾都當做一個找辦法游戲來對待，這些事情就都是孩子成長的臺階。
還要教會孩子，考慮后果
僅僅有解決辦法是不夠的，孩子們要學會考慮后果
考慮事情的先后順序
–之前和之后：教孩子用之前和之后的句式來描述一件事。
–故事接龍：和孩子編一些故事，讓孩子進行接龍。
–如果……可能會發(fā)生什么：幫助孩子想象各種可能的后果。
考慮人際交往中的后果
–提出問題
–引導多種方法
–遇到好的解決方法，停下來，寫在左邊
–探索另一個故事的結(jié)果，把結(jié)果寫在右邊
對話范例1：關(guān)于打人
孩子：鮑比打我。
家長：他什么時候打你的？
孩子：在學校的時候。
家長：明天我會跟老師說。
這段對話中，是家長在解決問題，孩子完全沒有參與對問題的思考。有的家長會建議孩子也打人，或者告訴老師，這也是替孩子解決問題，而不是ICPS。
ICPS：
孩子：鮑比打我。
家長：發(fā)生了什么事？他為什么打你？（家長想知道）
孩子：他就是打了我。
家長：你是說他無緣無故地打你？（鼓勵孩子思考起因）
孩子：哦，是我先打他的，因為他不讓我看他的書。
家長：當你打鮑比的時候，他會有什么感覺？（引導孩子考慮他人感受）
孩子：生氣。
家長：你知道他為什么不讓你看他的書嗎？（引導孩子理解他人的觀點）
孩子：不知道。
家長：你怎樣才能知道？
孩子：我可以問他。
家長：那你去問他吧，看他肯不肯告訴你。
（家長鼓勵孩子搞清事實，發(fā)現(xiàn)問題）
后來
孩子：他說我從來不讓他看我的書。
家長：現(xiàn)在你知道他為什么不讓你看他的書了，你能想想自己做什么或說什么他才會讓你看他的書嗎？
（鼓勵孩子思考解決問題的辦法）
孩子：我可以不再跟他玩兒。
家長：如果你這樣做，可能會發(fā)生什么？
（引導孩子思考后果）
孩子：他可能不愿再做我的朋友了。
家長：你想讓他做你的朋友嗎？
孩子：想。
家長：你能想個不同的作法，使他愿意繼續(xù)做你的朋友嗎？
（鼓勵孩子進一步思考）
孩子：我可以拿本書給她看。
家長：這是個不同的主意，你為什么不試試呢？
對話范例2：關(guān)于捉弄人
家長：老師告訴我你捉弄其他孩子，擾亂課堂。你現(xiàn)在上二年級了，要是再這樣下去，你會學不到任何東西，交不到任何朋友。
孩子：我不在乎。
家長：你都這么大了，應該懂得道理。如果你不停止捉弄其他孩子的話，我將不得不對你禁足，直到你在乎為止。
（家長不想理解孩子，而且完全替孩子思考）
ICPS：
家長：你為什么要捉弄其他孩子？
孩子：我不知道。
家長：可能有很多原因。如果你好好想想，我知道你肯定能想出一種。
孩子：媽媽，沒有小朋友喜歡我。
（哦，這是他心里想的）
家長：捉弄其他小朋友會讓他們喜歡你嗎？
孩子：我猜不會。
家長：當你捉弄他們的時候，會出現(xiàn)什么事情？
孩子：沒什么。哦……他們會跑開。
家長：你怎么做才能讓他們不跑開呢？
孩子：做他們的朋友？
（家長繼續(xù)幫孩子思考如何與別人交朋友。沒有冗長的說教，現(xiàn)在孩子在乎了。）
指導孩子與孩子間的問題
有三個基本的對話原則
①搞清楚孩子對問題的看法。一旦你搞清楚了孩子對問題的看法，就要努力克制自己，不要把問題的重點轉(zhuǎn)移到符合你的需要上來。
②要記住，是孩子而不是大人必須要解決問題。要讓你的孩子思考，你只應該提問。最重要的是要避免告訴孩子該做什么或不該做什么。
③把重點放在思考過程上，而不是具體的結(jié)論上。ICPS的目的是教給孩子一種能幫助他們處理一般人際問題的思考方式，如果你急于判斷他們的想法，甚至贊揚一種想法，就可能會壓抑孩子進一步思考其他解決辦法。而批評會讓孩子不愿意再自由的說出內(nèi)心的想法。這兩種情況下，孩子都會從思考解決辦法和考慮后果，轉(zhuǎn)向選擇一種能獲得你的贊同的做法。
對話范例3：我不喜歡你
家長：怎么了？你為什么踢瑪麗？
孩子：我不喜歡她。
家長：你踢瑪麗的時候，你覺得她會有什么感覺？
孩子：生氣。
家長：如果你踢她，可能會發(fā)生什么事？
孩子：我可能會傷到她。
家長：你能不能想個不同的作法，既不會傷到瑪麗，也不會讓她生氣？
孩子：我只能離她遠點。
家長：這是個不同的主意，你為什么不試試呢？
需要拿出更多的耐心幫助孩子理解情感，理解之前之后，另一種，不同的，等等概念。接下來所發(fā)生的幾乎一樣。管理者（家長）用提問的方式幫助被管理者（孩子）找到自己想要解決問題的動力和方法。
永遠記得，輔導的前提是相信員工的潛能。哪個父母會不相信孩子的潛能呢？
難點：
控制住你的情緒和替人解決問題的慣性。相信孩子，他們具備著解決問題的潛力。
