? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，外王or內(nèi)圣

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ——內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)

? ? ?? 在管理學(xué)上有個(gè)概念，叫做“標(biāo)桿管理”，意思是說，以最強(qiáng)大的競爭者，或者行業(yè)里公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者作為標(biāo)準(zhǔn)，通過對比各種指標(biāo)，持續(xù)不斷地檢討、改善自己的產(chǎn)品、服務(wù)和做法，由此實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)業(yè)績的目標(biāo)。

? ? ? ? 從培訓(xùn)和打造學(xué)習(xí)型組織的角度看，企業(yè)的標(biāo)桿學(xué)習(xí)可以分為三個(gè)空間維度：內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿和系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)。內(nèi)部標(biāo)桿就是企業(yè)里的最佳實(shí)踐攜帶者：內(nèi)部培訓(xùn)師、管理干部、業(yè)務(wù)崗位的精英和業(yè)務(wù)專家。外部標(biāo)桿就是同行/非同行業(yè)績非常優(yōu)秀的企業(yè)，他們在經(jīng)營、管理、文化、體系上的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)值得借鑒和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)掀起的“華為熱”就是典型的外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)?！罢堖M(jìn)來、送出去！”的系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)和咨詢公司咨詢，也是對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿和管理標(biāo)桿，來提升組織的能力。

? ? ?? 標(biāo)桿管理有兩個(gè)非常關(guān)鍵問題，分別是“和誰對”以及“對什么”。清華大學(xué)管理學(xué)院寧老師介紹了他在這方面的三個(gè)心得，它們依次是方向、成功要素和指標(biāo)。這三個(gè)心得不僅可以回答標(biāo)桿管理的兩個(gè)關(guān)鍵問題，并且對我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)也有幫助。

? ? ? ? 首先是“方向”。你一定要知道自己究竟要朝向哪個(gè)方向，這一點(diǎn)非常重要。寧老師高中時(shí)有個(gè)同學(xué)，學(xué)習(xí)成績一般，但體育很好。不過，這位同學(xué)的父親卻讓他和寧老師對標(biāo)，想讓他考一個(gè)理工科大學(xué)。但是這位同學(xué)知道，如果考理工科大學(xué)，搞不好會考不上。所以，他一上高中就自己決定報(bào)考體育學(xué)院。因?yàn)樗?，以他的學(xué)習(xí)成績和運(yùn)動成績，報(bào)考體育系，可以考到這個(gè)領(lǐng)域里非常好的一所大學(xué)。這就是方向。

? ? ? ? 第二是“成功要素”。方向確定了之后，你就要分析，想要達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵要素是什么，也就是說，必須在哪些方面達(dá)到基本要求才有可能成功。還是拿寧老師的同學(xué)來說，他要考慮的就是，要專攻哪一個(gè)體育項(xiàng)目，在中學(xué)生運(yùn)動會上取得怎樣的成績，體育的專業(yè)課考試要達(dá)到怎樣的要求，文化課考試取得怎樣的成績，等等。

? ? ?? 第三就是在明確這些成功要素之后，還要再進(jìn)一步細(xì)化到指標(biāo)，通過具體的指標(biāo)來衡量自己是不是在走向成功。比如，寧老師的同學(xué)給自己的規(guī)定的目標(biāo)，是要參加省級的少年運(yùn)動會，并且要取得前三名的成績。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他每天早上都和一位省冠軍一起出早操。在體育成績上，他也在不同領(lǐng)域找不同的人對標(biāo)，比如跳遠(yuǎn)的時(shí)候，就和學(xué)校里跳得最遠(yuǎn)的人比。最后，寧向東的這位同學(xué)如愿考上了體育學(xué)院。

? ? ?? 成功案例、方法工具、原則措施、失敗教訓(xùn)、相關(guān)知識/技能等這些信息，如果只是局限于一個(gè)部門，就是一個(gè)部門成功的事情，如果能在全集團(tuán)內(nèi)部加強(qiáng)這些信息的流通和交流，讓兄弟部門能取長補(bǔ)短、揚(yáng)長避短，就能在全集團(tuán)內(nèi)部形成良性的互動，通過組織發(fā)揮最大的作用！在當(dāng)前局勢下，我們既要向外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，更要向內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，內(nèi)部標(biāo)桿更接地氣，更能起作用！

? ? ?? 東富龍?jiān)?018年須要按照“高能力、高績效、高意愿”的篩選標(biāo)準(zhǔn)，從管理干部/關(guān)鍵崗位精英/業(yè)務(wù)專家中選取最佳實(shí)踐，通過內(nèi)部行動學(xué)習(xí)和頭腦風(fēng)暴等方式，進(jìn)行信息交流和流動，逐步開展和推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄖR/技能萃?。?最終推動學(xué)習(xí)型組織建立。

? ? ?? 目前人力資源部正在推動“內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)交流項(xiàng)目”、“系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目”和“知識/技能萃取項(xiàng)目”，從生產(chǎn)部門開始，預(yù)計(jì)3、4月份開始第一次行動學(xué)習(xí)，期望各部門能共同參與，多提意見，多出主意，多批評指導(dǎo)！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人力資源部?? 高偉

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 二〇一八年三月十七日星期六