最近常常與好友聊起,計劃著十一的出行。每每聊起在國外旅行的時光,我們都難掩興奮。一路的美景,美食,當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)和淳樸民風(fēng),讓我們一路帶著感動感激和敬畏,小心翼翼,充滿歡喜。
而在國外幾次體驗到的服務(wù)經(jīng)歷尤其讓我們記憶深刻,歷久彌新。
翻開手機深處,始終保留著一張我在泰國清邁動物園與一位工作人員的合影。她帶著真誠的微笑,優(yōu)雅地豎起大拇指,胳膊自然地搭在我的肩膀上。身上散發(fā)著一股溫和溫暖又無比美好的能量。
清邁夜間動物園參觀緊張刺激,帶著冒險的心態(tài),我們于夜幕降臨的時候趕到了那里。有序地排隊進入?yún)⒂^完之后,幾個人坐在路邊的凳子上休息。忽然一個溫暖的聲音響起:你們好,你們有去看過動物表演了嗎?一看,是一位身著白色體恤的美女工作人員,她面帶著微笑,我們正在納悶她是如何看出我們是中國人以及可以說出如此流利的英文時,她已經(jīng)向我們走來,再次關(guān)切的詢問我們是否已經(jīng)看過動物表演。
我們回應(yīng)已經(jīng)看過了,并趁機詢問,可以不可以再看一次,她友好地接過我們的票,耐心解釋,票上的項目如果打過孔了,就不可以再看了,但是她注意到我們還沒有看人妖表演、大象表演和其他野生動物表演,示意我們可以明天再過來看,拿著這張票就可以。
然后對我們報以最真誠的微笑,臉上洋溢著喜悅。在她的臉上,我們看到的是她對生活的熱愛,對工作的熱愛,對每位游客的熱愛。
第二天,我們再次來到了清邁動物園,一切如她所說,我們順利進來,并且順利看到了各種表演,也再次見到了她。看到我們的時候,她的眼神中流露出驚喜和驚訝,用中文向我們問好。在公園里,常??吹剿髦鷻C走來走去,大聲地提醒游客,何種項目的表演即將開始,而且是泰語、英語、中文三種語言。
始終面帶著微笑,步調(diào)優(yōu)雅,我們每個人都被她迷住了,眼睛始終跟著她在轉(zhuǎn)。
離別前,終于勇敢地跑過去與她留下一張合影。
朋友說,我相信,如果我們下次來,仍然可以遇到她,因為她是如此地?zé)釔圻@份工作。
最后要說的是,她是個人妖,然而卻有著很多女人都比不上的優(yōu)雅。
同樣在清邁,一家餐館。
為我們服務(wù)點單的是一位看起來70多歲的老爺爺。他和藹可親,溫暖慈祥。努力地用英文表達(dá)著我們所點的菜品,也許是一個單詞,也許是一句帶著濃濃泰國口音的問候,也許只是一個不懂表達(dá)的微笑。而我們卻深深感動。
看得出,他是為了這份工作,剛剛學(xué)習(xí)英文不久,好友不禁感慨,在中國,有多少老人到了這把年紀(jì),還會重新學(xué)習(xí)英文呢?
其實,真的就是那句話說的,你對生活的態(tài)度,便決定了你擁有怎樣的人生。
同樣打動我們的還有泰國航空。
在清邁飛往蘇梅島的飛機上,剛到登機口,便看到男女空乘人員溫暖的笑容,那種發(fā)自內(nèi)心而不是體制化的微笑,讓人倍感溫暖。
同樣在越南的捷星航空上,由胡志明飛往河內(nèi),空乘人員那種飽滿的工作態(tài)度,對每位乘客最真誠溫暖的笑容,真的讓人感動。
記得飛機上,我想買一包餅干,喊了幾聲,空乘人員沒聽到我的聲音,我拉了拉他的衣服,他趕忙反應(yīng)過來,低下頭,連連道歉很多次,跑到了別的地方幫我找來我指著的圖片上的餅干。
在越南沙壩徒步的時候,帶領(lǐng)我們的是三四十歲的苗族婦女,她們的臉色看去比實際年齡要滄桑得多,然而她們卻始終洋溢著微笑,努力用有限的幾句簡單的英文和你聊天,可以看得出她們極其熱愛家鄉(xiāng),熱愛帶著游客徒步這份工作,也非常享受為了養(yǎng)家而不斷努力學(xué)習(xí)英文的生活。
她們讓我們肅然起敬。
當(dāng)然,國內(nèi)也有服務(wù)很好的地方,而我們更感動的并不是他們的服務(wù),而是她們對待工作那份發(fā)自心底的熱愛,如果能到達(dá)這樣的境界,生活一定是非常非常美好的吧!
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