小李大學(xué)剛畢業(yè),就加入了電話銷售的大軍。
入職第一天,小李連話術(shù)都不會(huì)說(shuō),又沒(méi)有現(xiàn)成的背,咋辦?第一時(shí)間問(wèn)了王師傅,意見(jiàn)是先市調(diào),再跟銷冠做朋友,跟銷冠學(xué)習(xí)。
沒(méi)辦法,小李從第二天開(kāi)始在辦公室觀察,看誰(shuí)的聲音大,電話有激情,說(shuō)的最準(zhǔn)確,就去他座位旁邊坐下,一邊錄音一邊記錄關(guān)鍵詞句。兩天下來(lái)29個(gè)人錄了23個(gè)人的音,晚上回來(lái)一邊聽(tīng)一邊記。
整理了三份不同的話術(shù),背下來(lái)第三天開(kāi)始打電話。其實(shí)小李都不知道賣的是啥,但是前期只能照葫蘆畫瓢。一天電話下來(lái),只有幾個(gè)能把話聽(tīng)完的。就這樣,每天300個(gè)電話起,慢慢精煉話術(shù)。
五天后嘗試第一次完整的邀約,客戶到了在銷冠的配合下,完成第一單13W。整個(gè)公司沸騰了,原因是新公司新人第一單,并且過(guò)10W+。這一單算是運(yùn)氣好,加上銷冠的配合。
之后的幾天未見(jiàn)成效,小李思考,怎么才能滿足客戶的需求?發(fā)短信啊,見(jiàn)不到客戶面,送禮也不行。咋辦?突然想到增值服務(wù)啊,客戶不是做傳統(tǒng)生意么,那么他肯定會(huì)遇到銷售難題。
從這下手!再次打電話,就嘗試跟客戶聊銷售的問(wèn)題,找出他的需求和問(wèn)題點(diǎn)。網(wǎng)上找出相應(yīng)的例子來(lái)發(fā)給客戶。
電話跟蹤繼續(xù)聊,督促客戶看看,或許有用。第九天傳來(lái)消息,客戶直接打款10W購(gòu)買產(chǎn)品,連公司都沒(méi)來(lái),合同是快遞過(guò)去的。。。如法炮制,第十二天,也就是今天另一個(gè)客戶直接打款40W開(kāi)了第三單。。。
如果說(shuō)第一單是運(yùn)氣,那么第二單、第三單就算是增值服務(wù)的結(jié)果!賣的產(chǎn)品跟我給客戶的分享案例完全不搭邊。但是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)就是現(xiàn)成的教材,立馬能用啊。
為客戶解決難題,才是銷售的目標(biāo)啊,這個(gè)開(kāi)心??!按照公司的提成比例,三單總計(jì)提成3W+….這只是剛剛開(kāi)始,實(shí)戰(zhàn)見(jiàn)分曉。真的能開(kāi)單。