? 近日，中山市首批自研“政務(wù)龍蝦”智能體正式上線，AI預(yù)審員、AI質(zhì)檢員等18款智能應(yīng)用，在個體工商戶設(shè)立、公積金提取等場景實現(xiàn)“秒辦秒批”。從深圳“深小i”到杭州“西小服”，再到中山“政務(wù)龍蝦”，以DeepSeek為代表的政務(wù)大模型已在全國87個城市形成規(guī)?；瘧?yīng)用。這場由技術(shù)驅(qū)動的治理變革，深刻改變了政府與群眾的互動模式。
? 當(dāng)更多的“政務(wù)龍蝦”游進服務(wù)深海，AI從“工具”升級為“同事”，干部隊伍面臨著怎樣的機遇與挑戰(zhàn)？在效率提升的背后，如何避免陷入“技術(shù)依賴”的陷阱？這不僅是技術(shù)問題，更是關(guān)乎干部隊伍建設(shè)、治理能力現(xiàn)代化的時代命題。
? “政務(wù)AI”的價值，在于將干部從重復(fù)、程式化的工作中解放出來。過去耗時費力的材料核驗、文書校檢，如今由AI高效完成，這實質(zhì)上是將人力資源進行戰(zhàn)略再分配。讓干部從繁瑣事務(wù)中解脫出來，將更多精力投入到政策研究、矛盾調(diào)解、創(chuàng)新服務(wù)等需要人類價值判斷與情感聯(lián)結(jié)的領(lǐng)域。同時，基于大數(shù)據(jù)的決策支持系統(tǒng)，使得政策模擬、效果預(yù)測、民意洞察變得更加科學(xué)，干部不僅要會看報表，更要讀懂?dāng)?shù)據(jù)背后的規(guī)律與民意。技術(shù)善治的實踐表明，AI不是替代干部，而是賦能干部。
? 然而，技術(shù)的光芒背后，伴生的風(fēng)險不容忽視。最大的隱憂是干部的能力鈍化。部分干部將思考全部“外包”AI，調(diào)研報告依賴算法生成，政策解讀直接套用模板。年輕干部若入職即習(xí)慣“AI代筆”，極易失去獨立思考的銳氣，業(yè)務(wù)骨干若過度依賴數(shù)據(jù)系統(tǒng)，難免缺乏對基層變化的敏銳感知。這種“數(shù)據(jù)官僚主義”消解了獨立分析能力，更使干部隊伍的創(chuàng)新活力逐漸枯竭。
? 其次是責(zé)任虛化的風(fēng)險。AI決策過程的不透明性，可能為推卸責(zé)任提供空間。個別干部將AI生成的政策解讀直接公示，面對偏差卻以“技術(shù)錯誤”推諉，這種“躲在算法背后”的懶政思維，本質(zhì)是對“權(quán)為民所用”的初心背離。政務(wù)AI必須是透明的、可追溯的、可解釋的，其決策責(zé)任必須明確由使用它的干部和部門承擔(dān)，絕不能成為逃避問責(zé)的“擋箭牌”。
? 此外，數(shù)據(jù)安全與算法倫理是必須守住的底線。政務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)乎公民隱私與國家安全，算法的公平性直接影響政府公信力。必須建立嚴(yán)密的防護墻與審計機制，防止技術(shù)濫用與偏見歧視。
? 面對AI浪潮，干部既不能“拒之門外”，也不應(yīng)“全盤接受”，而需建立科學(xué)理性的AI觀，在知行合一中成為適應(yīng)智能時代的“復(fù)合型”干部。
? 在“知”的層面，需樹立科學(xué)的“AI觀”。要清醒認識到，AI是強大的輔助工具，而非終極智慧。干部應(yīng)主動學(xué)習(xí)了解其原理與邊界，培養(yǎng)“數(shù)字素養(yǎng)”，既不畏之如虎，也不盲從迷信，成為技術(shù)的駕馭者而非盲從者。在“行”的層面，仍要堅持“腳上有泥，心中有數(shù)”。真正的治理智慧源于實踐。干部需將深入一線的調(diào)研實功與數(shù)據(jù)工具的輔助分析相結(jié)合。在利用無人機巡查的同時，更要走進田間地頭傾聽民聲，在分析社情民意大數(shù)據(jù)時，不忘與群眾面對面交流驗證。技術(shù)應(yīng)用最終要落到解決實際問題和提升群眾獲得感上。在“制”的層面，需完善規(guī)范與培育機制。應(yīng)加快建立政務(wù)AI應(yīng)用的責(zé)任界定、倫理審查和全程監(jiān)督制度，劃清“紅線”。
? 更重要的是，干部選拔培養(yǎng)體系需與時俱進，在招錄中可增加對數(shù)字理解力和應(yīng)用能力的考察，在培訓(xùn)中強化“人機協(xié)作”情景模擬，在考核中既看“云上”數(shù)據(jù)效能，更重“線下”實際成效，尤其加強對群眾滿意度、復(fù)雜問題解決能力的評價。
? 真正的智慧政務(wù)，仍需在算法與人文關(guān)懷、大數(shù)據(jù)與隱私保護、技術(shù)賦能與權(quán)力制約之間找到動態(tài)平衡點。技術(shù)可以優(yōu)化流程、提升效率，卻無法替代干部與群眾共情時的溫度，無法彌補政策執(zhí)行中“最后一米”的溫差。當(dāng)“政務(wù)龍蝦”在服務(wù)深海暢游時，干部隊伍需要做的，不是隨波逐流，而是學(xué)會駕馭浪潮，讓技術(shù)紅利真正轉(zhuǎn)化為治理效能，在數(shù)字化浪潮中走出一條既有科技硬度、更有人文溫度的善治之路。這既是對干部能力的時代考驗，更是對治理初心的永恒守望。
