一個人，他必須應(yīng)該知道說什么，什么時候說，說什么，怎么說，這些在我們平常生活里經(jīng)常上演，只是我們沒有有意識的去關(guān)注，這也算一種表達(dá)的思路。
今天要分享的是《非暴力溝通》這本書的內(nèi)容，它主要講解了關(guān)于怎么說的問題，也含有一些其它的內(nèi)容，其實對于說什么這個內(nèi)容來說是可以不要的，因為環(huán)境和對象都是隨機(jī)在變化的。
雖然書中有著很多的文字，也有著各種各樣的案例，但如曾經(jīng)在某篇文章里看到的一樣，“一本書其實精華的內(nèi)容是極少的，案例和解釋說明占了大部分”，確實如此，而且一般都會在開頭就指出，猶如總分總的結(jié)構(gòu)形式。
非暴力溝通有著如字面的意思，不是用暴力的方式，暴力不僅僅是描述肢體行為的，在我們的言語中也存在著暴力，在書中說這種暴力是隱蔽的精神暴力，如果用我們熟悉可見可感受的現(xiàn)象來說，就是當(dāng)我們生氣的時候、斗氣的時候、厭惡一個人的時候、不耐煩的時候，等等。
一般來說其實沒有人是想故意傷害他人的，在言語上。只是因為情緒和心理的影響。本該是好好的一句話，或者是我們表達(dá)的本來是好意，卻會因為對象，環(huán)境的不同導(dǎo)致心境的不同，最后說出來的話也變了味。
比如“麻煩你幫我拿下東西，好嗎？”這句話，在平和的時候，表達(dá)的時候是輕柔和舒服的，而如果生氣的時候又會不同，語氣重，就變了一種味道，就會發(fā)生語言的沖突。
所以非暴力溝通所主導(dǎo)的行為，是一種柔和的、疏解的溝通方式。
非暴力溝通方式有四個核心要素，第一二章節(jié)主要就是圍繞著核心的四要素進(jìn)行解釋說明，這四個要素分別是觀察、感受、需要、請求。
一、觀察
我們與人交流溝通，觀察是必不可少的，要觀察對方的表情變化，觀察對方的肢體動作，通過觀察我們才能了解基本信息，做出下一步的反應(yīng)。比如如果我們只顧自顧自的說，而對方又有事，心不在焉的時候，就會形成對牛彈琴的效果，而這也可能不是對方的本意。
但是做到客觀的觀察也并不容易，因為我們所觀察的是一個動態(tài)的過程，而我們所表達(dá)的語言是靜止的，無法協(xié)調(diào)一致而引發(fā)矛盾。
二、感受
正如書中所說，日常生活中的所有交流其實都是基于感受的表達(dá)。感受決定了我們的交流方法和交流時所使用的語言及語氣。
感受要素，能夠讓我們在溝通中更好地認(rèn)知自己、體察他人，而通過對自己與他人感受的體會，可以讓我們更加清晰地去了解自己、傾聽對方。
我們的情緒是多變的，不同的環(huán)境，會有不同的情緒，不同的情緒下，我們內(nèi)心的感受也有所不同，所表達(dá)的也會不同。如果能夠確切地將這些感受表達(dá)出來，那么溝通中就會少很多無謂的猜想與質(zhì)疑，也就會減少暴力的可能性。
三、需要
非暴力溝通中說，每一種感受背后都隱藏著需要。
我們感到生氣，感到煩躁，感到失落，都必有一種需要，而這些易發(fā)生隱蔽精神暴力的情緒，都是得不到想要的。比如小孩子會因為得不到玩具而生氣，然后就會說出一些不平和的話。當(dāng)父母嘮叨時，我們會不耐煩的說些無心卻傷人的話，也是因為沒有得到自由的需要。
四、請求
有需要就會有請求，如果只是一味的需要而不表達(dá)出來，積累的久了，也終會發(fā)生語言暴力
而如何提出請求也是非暴力溝通中的重點，因為我們很多時候總是難以清楚的表達(dá)我們的請求，太過含蓄委婉。
以上即是《非暴力溝通》第一二章節(jié)的分享，也是核心內(nèi)容，非暴力溝通核心四要素，其實都是我們?nèi)粘贤ㄖ谐霈F(xiàn)的，雖發(fā)現(xiàn)容易，實踐更難，希望能給大家?guī)韼椭?/p>
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