昨天早班，早上剛開始營業(yè)進(jìn)店的顧客很少，幾乎沒什么人，稀稀拉拉的有人進(jìn)出也都是略逛一下就走了。打掃完衛(wèi)生后，我就在自己區(qū)域整理一些陳列的細(xì)節(jié)，這時(shí)進(jìn)來了一位年紀(jì)比較大的阿姨，大約有六十歲左右的樣子，我喊完迎賓語后我說：“阿姨，您是想看什么樣的衣服呢，可以幫您找一下?！边@時(shí)候顧客說：“我就是去超市買菜沒事逛一下，不買衣服?！蔽冶阏f：“那您逛一下看看，有看好的我給您找號(hào)?！?/p>

本來我們店面的服裝風(fēng)格也都是比較年輕化，像她們這個(gè)年齡段在我們店面購買的幾率也確實(shí)很少，看到顧客本來也沒有什么購買的欲望，就任由她自己閑逛了。

我也就一邊整理衣服一邊跟在她的身后，就這樣逛了一圈后，我看到顧客在門口模特的位置站下了，在看模特身上的綠色針織馬甲。我出于本能反應(yīng)的說：“阿姨，您穿一下試一下吧，這款穿起來挺好看的?！鳖櫩驼f：“看著是好看，這顏色款式我穿也太年輕了吧，穿上能好看嗎？感覺不太適合我這個(gè)年齡呀?！蔽艺f：“您就試試唄，也年輕一下，合適就買，不合適就算了！”

我就順手拿了一件遞給顧客，顧客執(zhí)意沒有去試衣間，在外面套著自己的體恤套在了身上，這款馬甲本來也比較休閑，有些寬松，整個(gè)人顯得比較垮，顧客便說：“有些長了，要是再短一點(diǎn)就好了，款式也有點(diǎn)不大適合我，不過這v領(lǐng)我挺喜歡的，我一直就想買個(gè)這種領(lǐng)的馬甲，也沒有遇見合適的?！蔽艺f：“我們家還有好幾款針織馬甲，我在給您找來您試一下吧?！?/p>

我又找來了三款，其中有一款是杏色v領(lǐng)的短款散邊，我說：“阿姨，您先試一下這一款，這款比較適合您這個(gè)年齡段，款式顯瘦遮小肚子而且顏色也比較雅致穩(wěn)重，還好搭衣服?！鳖櫩驼f：“那我就試試這款吧，那倆款我沒相中，就不試了?！鳖櫩驮嚧┖笳f：“這款還就是挺不錯(cuò)的，款式顏色也都行，那就給我拿著這件吧。”

后來我又陪著顧客閑聊了一會(huì)，又是試穿了一款外套顧客也一起帶走了。

其實(shí)閑逛的顧客也是有購買欲望的，我們要適時(shí)的發(fā)掘顧客的購買欲望，了解顧客的一些需求，當(dāng)顧客覺得合適了自然也就成交了。